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Rastreo Siglo XXI

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Rastreo Siglo XXI

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MEDELLÍN FACULTAD DE MINASANÁLISIS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA RASTREO SIGLO XXI S.A.S POR: DIEGO ALEXIS URREGO PRECIADO OSWALDO RESTREPO TABORDA MARÍA JOSÉ ZAPATA VARGAS PROFESOR: GIOVANNI PÉREZ ORTEGA DADO EN: MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA LUNES 19 DE NOVIEMBRE 2012
  2. 2. RASTREO SIGLO XXI S.A.S es una compañía que se haespecializado en el desarrollo de productos de alta tecnologíaen Software para el rastreo, localización y administración devehículos, por medio de su monitoreo satelital, producto dealta tecnología, calidad, soporte técnico y precio competitivopara Colombia y Suramérica. Después de años deexperiencia como pioneros en el mercado, Rastreo Siglo XXIS.A.S. Se ha diferenciado por ser una compañía que busca lasatisfacción de sus clientes, por medio del conocimiento desus necesidades y el desarrollo tecnológico necesario parasuplirlas. Esta empresa presta el servicios de monitoreoespecíficamente, ya que no produce o crea los dispositivos.
  3. 3. SKYPATROL TT8850SKYPATROL SYRUSTT8750
  4. 4.  Empresas transportadoras: Es perfecto para los camiones que requieren proteger especialmente la carga. Mediante un alquiler de cajas móviles portátiles, las cuales se alquilan por solo 8 días y permite a la empresa saber la ubicación del vehículo. Transportadores independientes: Le permite a los conductores desplazarse fácilmente en todo el país por lugares que no conozcan usando los mapas que los guiara durante todo el viaje hasta llegar a su lugar de destino. Empresas de paqueteo: Es ideal para seguimiento de personal en la empresa, identificar la posición donde se encuentra el mensajero o supervisor por ejemplo cuando están fuera de ella. Empresas con distribución propia: El servicio de rastreo satelital le permite al usuario tener mayor seguridad en caso de robo de su vehículo.
  5. 5. MISIÓN Brindarle a los clientes soluciones efectivas y confiables, en tiempo real, a sus necesidades de logística, rastreo, seguridad y administración de automóviles, flotas vehiculares, equipos pesados, yates, botes y otros activos, mediante la utilización de productos de la más moderna tecnología de posicionamiento satelital GPS y de comunicación celular (GSM/GPRS).VISIÓN Para el año 2020 ser una empresa de prestigio y líder en Latino América en el suministro, a empresas y personas, de productos y soluciones vinculadas a la tecnología satelital, ofreciendo un servicio innovador, confiable y de calidad.OBJETIVO ESTRATÉGICO Como objetivo principal para nosotros, es brindarle mayor seguridad y administración de vehículos, por medio de su monitoreo satelital, mediante la adquisición de un producto de alta tecnología, calidad, soporte técnico y precio competitivo para Colombia y Suramérica.
  6. 6. Es una empresa con un local pequeño, susoficinas están totalmente adecuadas, transmitenun ambiente agradable. Consta de dos pisos, en elcual está distribuido de la siguiente manera: en elprimer piso, se encuentra la recepción, la sala dereuniones, la oficina de cartera; en el segundo pisose encuentra la oficina de monitoreo, en la cualestá activa las 24 horas, además la sala detécnicos, la oficina del gerente comercial, la oficinade ventas y la oficina del gerente administrativo.
  7. 7. OFICINA DE GERENCIA GENERAL
  8. 8. OFICINA DE GERENTEADMINISTRATIVA
  9. 9. SALA DE REUNIONES
  10. 10. OFICINA DE LA JEFE DE VENTAS
  11. 11.  Localización rápida de su vehículo. Identificar el comportamiento de su vehículo si está apagado o encendido. Identificación del factor velocidad que lleva el vehículo. Informes que se pueden obtener con nuestro sistema desde una fecha anterior hasta el día actual. Tomar decisiones óptimas que ayuden a que el conductor llegue a su destino. Ayuda a realizar un seguimiento según la geocerca establecida para llevar un control de entradas y salidas del vehículo en un área determinada. Crear sus propios puntos de interés en el mapa. Gozar de cantidad de puntos de interés que trae la cartografía nuestra como bancos, restaurantes, supermercados, bombas de gasolina y locales comerciales que le ayudarán a identificar más fácilmente el lugar donde se encuentra su vehículo.
  12. 12. SATRACK le brinda a través de diversos servicios,la posibilidad de tener un mejor seguimiento de suoperación, identificando oportunidades que permitanuna adecuada toma de decisiones y así propiciaruna operación con un mínimo de imprevistos. Esuna empresa colombiana, fundada en 1994 en laciudad de Medellín. Con más de 15 años deexperiencia como pioneros en el mercado, halogrado estar a la vanguardia con el crecimiento delsector y escalonar las diferentes plataformastecnológicas emergentes, permitiendo adquirir unsólido conocimiento en el desarrollo de softwarepara el rastreo, localización y administración devehículos.
  13. 13.  Departamento de Investigación, Desarrollo y Soporte. Departamento de Cartografía. Central de Monitoreo y Administradores de Flota. Soporte Técnico. Red de Distribución.
  14. 14. GERENTE GENERAL (1) GERENTE ADMINISTRATIVA (1)JEFE DE CENTRAL JEFE DE VENTAS JEFE DE CARTERA DE MONITOREO ... (1) (1) (1) JEFE DE SECRETARIA DESPACHO TECNICO (3) (1) (1) OPERADOR DE MONITOREO (3) MENSAJERO (1)
  15. 15.  GERENCIA En esta dependencia laboran dos personas, la primera es el gerente general, la cual, es el encargado estar pendiente de los procesos que se llevan a cabo dentro de la organización; la segunda persona es la gerente administrativa, es la encargada de administrar la empresa. CENTRAL DE MONITOREO Son las personas encargadas de monitorear los vehículos de los clientes, de allí se hace el despacho de las unidades móviles para las empresas de carga; y administrar la página web. En este campo laboran cuatro personas, el ingeniero de sistemas; el jefe de despacho y tres operarios encargados del monitoreo de equipos.  VENTAS Se encarga de ofrecer el servicio que presta la empresa, permitiendo así, que la empresa cada día adquiera nuevos ingresos. En este campo se encuentra una persona.
  16. 16. CARTERAEn dicha área trabajan dos mujeres, una es la jefe de cartera y laotra, es la secretaria. Las cuales se encargan de llevar todo elproceso de facturación de los clientes.  TÉCNICOSSe encargan de realizar todo tipo de mantenimiento a las unidadesque requieren soporte técnico. Hay tres técnicos fijos en la ciudad.Pero en las ciudades principales como Bogotá, Barranquilla, Cali.Tienen técnicos temporales que sólo los llaman por algunaemergencia de algún cliente.  MENSAJERÍA Se encarga de transportar todos los documentos requeridos para laformalización de contratos, entre otras cosas. En la cual, seencarga una persona.
  17. 17. Consta de seis niveles de jerarquía, en el primer nivel se encuentrael gerente general; en el segundo nivel está la gerenteadministradora; en el tercer nivel están ubicados el jefe de centralde monitoreo, el jefe de ventas y el jefe de cartera; en el cuarto nivelse sitúan el jefe de despacho, la secretaria de cartera y los técnicos;en el quinto nivel está localizado el operador de monitoreo; y en elsexto nivel de jerarquía está el mensajero. Por otra parte, el tipo de organización de RASTREO SIGLO XXIS.A.S es lineal debido a que las decisiones se toman en la cúpula,es decir, en el primer nivel de jerarquía. Además, el tipo dedepartamentalización que esta posee es repartir por funciones, osea, los departamentos de denominan como las funciones.
  18. 18. Como se puede observar, en el recuadro anteriornos damos cuenta, que la competencia deRASTREO SIGLIO XXI S.A.S, SATRACK es unaempresa de mucha trayectoria, la cual le llevamucha ventaja, porque lleva mucho tiempo en elmercado colombiano y suramericano. Además,RASTREO SIGLO XXI S.A.S lleva cuatro años enel mejoramiento del mismo y perfilándose cada díaa ser uno de las mejores prestadores del serviciode monitoreo de vehículos a través dedispositivos.
  19. 19.  A los trabajadores se les paga según su labor y se acuerda el pago o salario, todo dentro de la ley. En el área de ventas, los trabajadores se les incentiva con comisiones, siempre y cuando alcancen un límite o tope de venta. En la empresa trabajan alrededor de 12 personas. En sanciones, encontramos que trabajan sin un reglamento interno, pero que en los próximos meses se pondrá en funcionamiento, por ahora se trabaja con memorando. En cuanto a tipo de organización, podemos ver que al ser una empresa pequeña tiene una organización lineal. Ya que posee solo 12 trabajadores, los niveles de jerarquía son pocos. Las decisiones son tomadas desde arriba ya que al ser una empresa pequeña es fácil para la gerencia controlar toda la organización. En cuanto a departamentalización, podemos ver que estos llevan el nombre de sus respectivas funciones (Departamentalización por funciones).
  20. 20. ¿Qué es RASTREO SIGLO XXI?RASTREO SIGLO XXI es una empresa de servicio, de monitoreo a vehículos transportadores. ¿Cuántos trabajadores trabajan en RASTREO SIGLO XXI?En la empresa trabajan alrededor de 12 persones ¿Cuál es el cliente potencial de la empresa?El cliente potencial de la empresa es la empresa HATOVIAL, la cual es la que más compra dispositivos para monitoreo. ¿Qué es HATOVIAL?HATOVIAL es una empresa de vehículos pesados o cargueros. ¿Cuál es el cliente objetivo?EL cliente objetivo son los vehículos de carga pesada, ya que son los que más monitoreo constante necesitan.
  21. 21.  ¿Cómo se trabaja el monitoreo?EL monitoreo es trabajado por unas 3 personas, que tienen diferentes turnos para que sea 24 horas 360 días. ¿Quiénes son los proveedores de los dispositivos?Los proveedores son Movistar y Claro, debido a que estos dispositivos necesitan una Sim Card para poder ser monitoreados. ¿Manejan base de datos?Si, una base de datos contable que posee alrededor de 1000 vehículos. ¿Cuál es la competencia más grande del mercado?La competencia más grande es la empresa SATRACK, que también ofrece el servicio de monitoreo. ¿Qué alcance tiene el monitoreo?Tiene un alcance sólo en el territorio colombiano
  22. 22. ANEXOS
  23. 23. SECRETARÍAOFICINA DE CARTERA
  24. 24. CENTRAL DE MONITOREO
  25. 25.  Podemos ver claramente que una relación de la teoría y lo visto en el curso al observar la forma en la que opera esta organización. Es una empresa pequeña pero que tiene una forma de administración que tiende a parecerse a los modelos surgidos después de los 60’s. Además, que utiliza un sistema como el propuesto por Pensis Likert; Sistema Consultivo ya que al ser una empresa pequeña y en crecimiento hay mucho flujo de información de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo de la organización pero no se pierde la centralización en la toma de decisiones, se puede observar una remuneración por metas cumplida y es poco lo que se enfatiza en los castigos aunque los hay. Por otro lado, por sus modelos de administración, es una empresa que está en sus primeros momentos, de crecimiento y posicionamiento en el mercado. El mercado en que la empresa se mueve es relativamente nuevo por esto la empresa puede posicionarse fácilmente como uno de los líderes de mercado, pero para esto necesita una constante inversión, crecimiento y gestión de los administradores ya que al ser un mercado de tecnología también es fácil dar con fuertes competidores que tengan mayores inversiones en tecnología.
  26. 26. BIBLIOGRAFÍA INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN.- Mc GrawHill. Idalberto Chiavenato.CIBERGRAFÍA www.rastreosigloxxi.com www.satrack.com www.wordreference.com www.wikipedia.com www.slideshare.net/JorgeM93/normas-icontec-para- trabajos-escritos.

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