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PRIMER SEMESTRE  MATERIA: ADMINISTRACIÓN GENERAL FACILITADOR: DR. JAIME RAMOS LEYVA  ALUMNO: OSCAR MARFIL CARRIZALES      ...
RESUMEN   En este documento se muestran los principales enfoques y teorías de la administración que hansido formuladas y a...
PALABRAS CLAVEEvolución de la Administración.Enfoques de la Administración.Teorías de la Administración.Enfoque empírico o...
INTRODUCCIÓN   A través de la historia la administración ha tenido diferentes enfoques y teorías y sobre tododiferentes au...
ENFOQUESEnfoque empírico o de situación práctica   Analiza la administración desde el punto de vista práctico y real, coti...
Enfoque de sistemas sociales cooperativos   El estudio de las relaciones interpersonales y de grupo se apoya en sistemas s...
y disemina la información. Esta idea va muy de la mano con el enfoque de teoría de ladecisión ya que básicamente el admini...
TEORÍASTEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓNSurgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones...
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANASA partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios pa...
TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN   Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y co...
productivo y de administración de la organización, procurando así un aumento considerable deeficiencia.TEORÍA CIENTÍFICA D...
Autoridad tradicional                Autoridad carismática    La forma tradicional de autoridad de las organizaciones desc...
TEORÍA ESTRUCTURALISTA   En este enfoque existen varios enfoques que se caracterizan por que consideran un conjuntode dato...
El periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial estuvo influenciado por la teoría de lasrelaciones humanas hasta mitad de...
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Los enfoques y teorías de la administración

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Los enfoques y teorías de la administración

  1. 1. PRIMER SEMESTRE MATERIA: ADMINISTRACIÓN GENERAL FACILITADOR: DR. JAIME RAMOS LEYVA ALUMNO: OSCAR MARFIL CARRIZALES TAREA IX ARTÍCULO:Los enfoques y teorías de la administración. 21 DE OCTUBRE 2012
  2. 2. RESUMEN En este documento se muestran los principales enfoques y teorías de la administración que hansido formuladas y aplicadas a lo largo de la historia de la administración. Se incluyen los enfoques: Empírico o de situación práctica. Del comportamiento interpersonal. De comportamiento grupal. De sistemas sociales cooperativos. De sistemas sociotécnicos. De la teoría de decisión. De centro de comunicaciones. Matemático o de ciencia de la administración. Operacional. Y se explican de manera breve las teorías: Clásica. De las relaciones humanas. Neoclásica. Científica. De la burocracia. Estructuralista. Situacional o de contingencia.
  3. 3. PALABRAS CLAVEEvolución de la Administración.Enfoques de la Administración.Teorías de la Administración.Enfoque empírico o de situación práctica.Enfoque del comportamiento interpersonal.Enfoque de comportamiento grupal.Enfoque de sistemas sociales cooperativos.Enfoque de sistemas sociotécnicos.Enfoque de la teoría de decisión.Enfoque de centro de comunicaciones.Enfoque matemático o de ciencia de la administración.Enfoque operacional.Teoría clásica de la administración.Teoría de las relaciones humanas.Teoría neoclásica de la administración.Teoría científica de la administración.Teoría de la burocracia.Teoría estructuralista.Teoría situacional o de contingencia.
  4. 4. INTRODUCCIÓN A través de la historia la administración ha tenido diferentes enfoques y teorías y sobre tododiferentes autores que se han dedicado al estudio de la administración y en este trabajohablaremos sobre alguno de ellos. La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico ysocial. Por tanto, la evolución de la teoría de la administración se entiende en términos de cómohan resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Es importante resaltar que a pesar de la diferencias en conceptos y de los diferentes puntos devista de los autores hay una verdad que siempre estará presente cuando se hable deadministración: La administración siempre jugara un papel importante en cualquier factor de lavida humana.
  5. 5. ENFOQUESEnfoque empírico o de situación práctica Analiza la administración desde el punto de vista práctico y real, cotidiano desituaciones o casos que han ocurrido en la vida real, de esta forma se lleva al estudio delos típicos "casos". Las soluciones de cada caso es una situación en particular la que no seránecesariamente la correcta para otro caso, por lo tanto, lo más que se puede hacer esintentar sacar, después de varios análisis de casos, conclusiones generales que puedan sercorrectas a la mayoría de las situaciones que se puedan presentar. En el enfoque empírico, los análisis de casos reales aportan experiencia administrativay además proporcionan una suerte de historia de la administración la que sería útil parano volver a cometer errores similares en el futuro.Enfoque del comportamiento interpersonal Lo principal de este enfoque radica en el verdadero sentido de lo que el administradorrealiza cotidianamente, que es relacionarse con otras personas, o con un grupo depersonas que están en busca de un objetivo en común. Este enfoque es el punto de vista humano de la administración y la psicología juega unpapel importante pues en las relaciones humanas están en juego muchos aspectos depersonalidades, intereses personales y dinámica de grupo. Entonces a partir de esto, lapsicología es parte necesaria del trabajo de un administrador y que va en el enfoqueoperacional como asunto importante en las relaciones interpersonales.Enfoque de comportamiento grupal El enfoque de comportamiento grupal analiza el comportamiento de grupo dentro deuna organización y es estudiado por la sicología social y la sociología. Está muy ligado conel estudio del comportamiento de la organización entendiendo a la organización como elsistema formado por un conjunto de relaciones de grupo dentro de la empresa. En este enfoque, las relaciones interpersonales y la de grupo están muy relacionadaspero no deben confundirse, así mismo, es importante entender que dentro de laorganización además de personas, existen grupos de personas que se relacionan entre sí yes de vital importancia en la administración.
  6. 6. Enfoque de sistemas sociales cooperativos El estudio de las relaciones interpersonales y de grupo se apoya en sistemas sociales,debido a la tendencia de analizar los fenómenos como sistemas. Es de saber, que todoadministrador opera en un sistema social y en el enfoque operacional esto se incluyecomo un punto de vista importante, ahora, no todos los sistemas sociales soncooperativos como los encontrados en una organización de una empresa. Este enfoqueresulta más amplio que los dos anteriores.Enfoque de sistemas sociotécnicos En las organizaciones no solo existen las relaciones entre personas y grupo,tambiénhoy más que nunca, existe una componente tecnológica muy importante dentro decualquier organización que genera un sistema sociotécnico que tiene que ver con lasrelaciones de las personas con la tecnología, es decir, cómo los sistemas tecnológicosafectan a los sistemas sociales. Se sabe que el comportamiento de personas es afectado también por otras personas ygrupos, pero también influye el factor tecnológico en esto, y si este efecto es negativo sedebe buscar la manera de cambiar o modificar el sistema tecnológico para producir laarmonía necesaria. Es claro queeste enfoque de sistemas sociotécnicos debe estar incluido, pues afecta demanera significante a la administración y, en este, es causa de estudio de la ingenieríaindustrial.Enfoque de la teoría de decisión El análisis de la teoría de la administración podría enfocarse como aspecto fundamentala la teoría de la decisión, puesto que lo que cotidianamente hace el administrador o unconjunto de personas organizadas es decidir entre varias alternativas la que más convengabajo un pensamiento racional y motivaciones de índole económica u otros que sean deimportancia para el caso en particular. Recordando que en el enfoque operacional, se tienen todos los demás enfoques, lateoría de decisiones va más allá al incluir los aspectos sociales y sicológicos tanto dentrocomo fuera de la organización.Enfoque de centro de comunicaciones Este enfoque se considera a partir de la visión del administrador como un centro decomunicaciones análogo a un conmutador telefónico donde se recibe, almacena, elabora
  7. 7. y disemina la información. Esta idea va muy de la mano con el enfoque de teoría de ladecisión ya que básicamente el administrador debe recibir y procesar la información yluego de esto está en condiciones de tomar decisiones. Pero la verdadera importancia deeste enfoque tiene que ver con trasladar este centro de comunicaciones a unacomputadora con la aplicación para la toma de decisiones que se vuelve sumamenteconveniente. El inconveniente de este enfoque para el enfoque operacional está en la estrechez delmismo al no tener una visión más amplia de relación con los demás enfoques, no tiene elpoder de clasificar el conocimiento administrativo a diferencia. Por ejemplo, del enfoquede sistemas sociales o de comportamiento interpersonal.Enfoque matemático o de ciencia de la administración Surge a partir de reconocer a la administración como un sistema de modelos, de dondese infieren variables conocidas y desconocidas y del análisis y resultado deducir la decisiónmás conveniente. Por esto, el enfoque matemático está muy ligado al enfoque de teoríade la decisión. El enfoque matemático es también el punto de vista del análisis de la investigación deoperaciones donde la concepción fundamental está en que el proceso de administración ytoma de decisiones es un proceso lógico que con una ayuda de términos y símbolos seintenta el modelo que más se ajuste a la realidad y encontrar las metas seleccionadas.Enfoque operacional Reúne a todos los demás enfoques como un sistema que extrae información y conocimientoútil de otras áreas del conocimiento. Sin embargo, como núcleo central se tiene el conocimientoen la administración propiamente al y que tiene relación con temas propios de ella como, staff,patrones de departamentalización, áreas de administración y evaluación administrativa. También otros elementos que se derivan de otros campos como lo son la teoría de sistemas,teoría de decisiones, motivación, liderazgo, etc. Como puede verse, el enfoque operacional reúneáreas del conocimiento que son universalmente aplicables a otras disciplinas que definitivamenteson relevantes para nuestro caso, el de la administración.
  8. 8. TEORÍASTEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓNSurgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, porejemplo fábricas. Henry Fayol, pionero de la teoría clásica, descubrió que las actividades en unaempresa industrial podían dividirse en 6 grupos: 1. Técnicas (producción). 2. Comerciales (compra, venta e intercambio). 3. Financieras (búsqueda y uso óptimo del capital). 4. De seguridad (protección de la propiedad y de las personas). 5. Contables (incluyendo estadísticas) y 6. Administrativas (planeación, organización, mando, coordinación y control).Al señalar que estas actividades existen en los negocios de cualquier tamaño, Fayol observaba quelas cinco primeras eran bien conocidas y, por lo tanto, dedicó la mayor parte de su obra:"Administración Industrial General" al análisis de la sexta. Se preocupó por definir las funcionesbásicas de la empresa, el concepto de administración (planear, organizar, dirigir, coordinar ycontrolar) y los llamados 14 principios generales de administración como procedimientosuniversales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa. Para Fayol existe unaproporcionalidad de la función administrativa, que se reparte en todos los niveles de la empresa.Otro de los representantes más importantes de la teoría clásica es el sociólogo alemán MaxWeber, quien pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas, y compuestas por milesde individuos, requería un estrecho control de sus actividades, desarrolló una teoría de laadministración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquías definida en términosmuy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidosmediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente.La teoría clásica formuló una teoría de la organización que considera a la administración como unaciencia. El énfasis en la estructura lleva a que la organización sea entendida como una disposiciónde las partes (órganos) que la constituyen. La división del trabajo puede ser vertical (niveles deautoridad) u horizontal (departamentalización). Sin embargo, a la par de la división del trabajo y laespecialización, debe establecerse la coordinación para garantizar la perfecta armonía delconjunto y, en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organización.
  9. 9. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANASA partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios paraverificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo.Poco antes de 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil en Filadelfia, quepresentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cerca del 250%, Mayointrodujo un periodo de descanso, dejo a criterio de los obreros la decisión de cuando deberíanparar las maquinas, y contrato enfermera. Al poco tiempo surgió solidaridad en el grupo, aumentola producción y disminuyo la rotación.En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en una fábrica de laWestern Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago;El estudio de la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización industrialfue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres libros a examinar los problemas: Humanos Sociales PolíticosDerivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y la tecnología.Mayo destaca la eficiencia material aumento en los últimos 2001 años mientras que la capacidadhumana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo.Es evidente que el tema de la colaboración en la sociedad industrial no puede dejarse al azar,mientras se vela solo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano.Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humanano es el resultado de las determinaciones legales ni de la lógica organizacional, sino que tienecausas más profunda como en el experimento de Hawthorne en el cual se basa Mayo y defiendelos siguientes puntos de vista: El trabajo es una actividad típicamente grupal El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. La tarea básica de la administración es formar una elite capaza de comprender y de comunicar, compuesta de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de estar en compañía de “serreconocida” de acceder a una comunicación adecuada.
  10. 10. TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar losesfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen administrador es elque posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados. La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos de laadministración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables, no sepreocupó mucho por los conceptos teóricos de la administración. Los autores neoclásicosbuscaron desarrollar sus conceptos en forma práctica y utilizable, su pensamiento era el de “lateoría solo tiene valor cuando se operacionaliza en la práctica”. Los autores neoclásicos retomangran parte del material desarrollado por la teoría clásica, redimensionándolo y reestructurándolode acuerdo con las contingencias y dentro de un ámbito moderno y de época actual, dándole asíuna configuración más flexible y amplia. Los principios de la administración que utilizaban los autores clásicos como leyes científicas,son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos elásticos, en la búsqueda desoluciones administrativas prácticas, se basan en la presentación de y discusión de principiosgenerales de cómo planear, organizar, dirigir y controlar. En la teoría neoclásica se expone y discute a cerca de puntos de vista clasistas, como laorganización lineal caracterizada por la centralización de la autoridad, y los de la teoría científica,la cual defendía la organización funcional, la cual se destacaba por una excesiva descentralizaciónde la autoridad. De esta manera los neoclasistas nos presentan un cuadro comparativo entre las ventajas ydesventajas de la centralización y descentralización. Centralización. Este grado determina el máximo de autoridad, control, decisión e intervención que recaensobre una sola persona, que generalmente es quien está en los niveles más altos de la escalajerárquica. La centralización ocurre cuando la autoridad es retenida y se circunscribe a las manos de unalto ejecutivo de la organización. DESCENTRALIZACIÓN La descentralización permite una autoridad parcialmente delegada y distribuida en los nivelesde supervisión, situados en los niveles jerárquicos inferiores. Se define como la acción de delegar auna a la instancia más cercana, las decisiones y acciones que afectan directamente al proceso
  11. 11. productivo y de administración de la organización, procurando así un aumento considerable deeficiencia.TEORÍA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACIÓN Formulado por Frederick Taylor, Henry Gantt y el matrimonio conformado por Frank y LilianGilbreth entre 1890 y 1930, que pretendía determinar en forma científica, los mejores métodospara realizar cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Lapreocupación por crear una ciencia de la administración comenzó con la experiencia concreta einmediata del trabajo de los obreros y el énfasis en las tareas. En el primer período de su obra,Taylor se dedicó exclusivamente a la racionalización del trabajo de los obreros, y luego durante elsegundo período, pasó a la definición de los principios de administración aplicables a todas lassituaciones de la empresa. La organización racional del trabajo se basa en el análisis del trabajooperacional, en el estudio de tiempos y movimientos, en la división de las tareas y en laespecialización del trabajador. Se buscaba la eliminación del desperdicio, la ociosidad de losobreros y la reducción de los costos de producción. La única forma de obtener la colaboración de los obreros fue la implementación de los planesde incentivos salariales y de premios por producción, basados en el tiempo estándar (eficiencia =100%) y en la convicción de que el salario constituye la única fuente de motivación para eltrabajador (hombre económico). El diseño de cargos y tareas hace énfasis en el trabajo simple yrepetitivo de las líneas de producción y montaje, la estandarización y las condiciones de trabajoaseguran la eficiencia. Los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldosen una serie de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, portemor al hecho de que trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciríaa los recortes de personal.El mecanicismo de su enfoque, de donde se deriva el nombre de Teoríade la Máquina; la súper especialización, que robotiza al obrero; la visión microscópica del hombrefue otra de los motivos de las críticas de esta teoría.TEORÍA DE LA BUROCRACIA El principal exponente de esta corriente es Max Weber (1864-1920). Weber de origen alemánfue sociólogo, abogado y profesor de las universidades de Berlín. Friburgo, Heildelberg y Munich,fue el creador del Modelo burocrático. En su investigación, Weber, analizó distintas formas de autoridad, las que clasifico en: Tipos de autoridad Autoridad legal
  12. 12. Autoridad tradicional Autoridad carismática La forma tradicional de autoridad de las organizaciones descansaba más en la persona que enel cargo. El concepto de tradición de Weber también puede verse en las culturas de las empresasen la actitud del «siempre lo hemos hecho así», lo que es una auto-justificación para resistirse alanálisis crítico de los recién llegados. Las características principales del modelo son: Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo. Las reglas y procedimientos cumplen diversos fines: o Estandarizar operaciones y decisiones. o Servir corno receptáculos de un aprendizaje pasado. o Facilitar la igualdad de tratamiento. La selección y promoción del personal son fundamentales en la formación técnica y en el rendimiento. Sistemática especialización del trabajo y especificación de responsabilidades. Conductas formales e impersonales; es decir, las relaciones entre los miembros de la organización deben ser impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y eliminar el favoritismo. Separación completa entre propiedad y administración. Existencia del principio de jerarquía, de acuerdo con el cual cada puesto de trabajo es controlado por el superior. La jerarquía es además impersonal y está basada en reglas. Por cierto existen ventajas y desventajas en el modelo burocrático. Entre las ventajas sepueden señalar: Coherencia del empleado. Eliminación de conflictos. Supervisión. Papel de la experiencia y los méritos. Especialización. Continuidad en la organización. Y entre las desventajas se mencionan: Excesivo formalismo. Los empleados no tienen interés por la organización. Los empleados son tratados de forma impersonal. Conformidad en el comportamiento.
  13. 13. TEORÍA ESTRUCTURALISTA En este enfoque existen varios enfoques que se caracterizan por que consideran un conjuntode datos como un sistema de interrelaciones, lo cual genera también una estructura mental apartir de esos datos o elementos. Este enfoque plantea que las organizaciones de un mismo tipo deberían tener las mismasestructuras y las mismas metas. En términos generales, la teoría organizacional no ha intentadohasta fechas recientes incorporar a su modelo ninguna consideración sistemática de los diferentestipos de organización. De acuerdo a esta escuela cada teoría es un modelo y las relaciones reales se aproximan más almodelo cuanto mejor sea este. De aquí que el concepto de estructura sea un concepto dinámico.El estructuralismo extiende el estudio sobre los grupos de la teoría de relaciones humanas,pasando de las relaciones entre grupos a las relaciones entre empresas y otras organizaciones. Los estructuralistas buscaron así la relación entre la organización formal y la informal. Laconsideración del entorno es fundamental para comprender el estructuralismo. Entre los principales exponentes se pueden mencionar a: Pearsons Etzioni Blau GouldnerTEORÍA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA La Teoría de la Contingencia propone que no existen principios universales. De acuerdo a este enfoque existen modelos y teorías apropiados para situaciones específicas yque no funcionan para otras. El problema está en conocer bajo qué parámetros una decisión ayuda a obtener los resultadosesperados. De aquí que esta teoría otorgue gran importancia a la estructura de las organizaciones.Sin embargo, plantea que no existe ninguna estructura ideal. Se atribuye la propiedad intelectual de este enfoque a Lawrence y Lorsh (1967), aun cuandoson varios los autores y los estudios que han aportado a esta corriente. Galbraith sostiene como principales postulados para la Teoría de la Contingencia: No hay una mejor forma de organizar. Ninguna forma de organizar es igualmente efectiva.
  14. 14. El periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial estuvo influenciado por la teoría de lasrelaciones humanas hasta mitad de los años sesenta, y por la Teoría de la Contingencia, quecobraba fuerza hasta entrados los años setenta. Los aportes teóricos de esta corriente seincorporaban con gran rapidez a los estudios de la teoría de la administración.

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