Administración administración general

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Administración administración general

  1. 1. NOCIONES PRÁCTICAS DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN APLICADA A EMPRESAS DEL RAMO DE LA ARQUITECTURA E INGENIERÍA ADMINISTRACIÓN GENERAL M. A. Víctor Manuel Pablo Mora Dorantes
  2. 2. INTRODUCCIÓN La arquitectura evoluciona a través del tiempo junto con el hombre, los procesos constructivos evolucionan junto a la ciencia y la comunicación, en pleno siglo XXI, se conocen los cambios que surgen casi al mismo tiempo de su surgimiento, el conocimiento se especializa, lo que antes era realizado por una sola persona ahora se realiza mejor con la participación a veces no física de varias. En la actualidad para realizar una obra de arquitectura o ingeniería no basta u arquitecto o un ingeniero, tiene que asesorarse, según sea el caso de Abogados, Psicólogos, Ingenieros y Arquitectos especializados, Contadores, Administradores, Decoradores, inclusive Médicos, por lo tanto la administración debe ser parte de los conocimientos de un Arquitecto o Ingeniero, este escrito pretende ofrecer las bases teóricas de la administración con ejemplos prácticos siempre con base en el trabajo de arquitectos e ingenieros. Se trataran los hechos y conceptos más que los autores. En arquitectura e ingeniera se trabaja para lograr el bienestar del hombre, creando espacios para que cómodamente realicen cualquier actividad. Esa creación es la respuesta a los anhelos de cada persona o grupo social y se realiza a través de otras personas, por lo tanto todo el trabajo realizado por arquitectos e ingenieros es trabajo del hombre a través de otros hombres para satisfacer los gustos y necesidades de terceros, todos humanos. El trabajo anterior es similar a la sobrevivencia de los primeros humanos, primero talvez vivían en pareja, posteriormente se agruparon, después se comenzó a ver que cada uno tenia diferentes cualidades y comenzaron a dividir el trabajo, dentro de esa división, se jerarquizan algunos trabajos, se decide por su capacidad quien es jefe y toma decisiones, con esto se puede decir que se inicia un proceso administrativo y una administración, desde luego empírica. El hombre nace con una serie de capacidades y cualidades que lo hace en primer lugar sobrevivir y posteriormente poder convivir con otros similares, la administración aprovecha esas capacidades y cualidades
  3. 3. para que a través de una sistematización se lleven a cabo procesos administrativos simples con orden y en concordancia con la cultura de la zona donde se realice. Cualquier trabajo que se realice en forma individual es un proceso administrativo y el que lo realice no es administrador, cuando ese mismo tipo de trabajo lo realiza un grupo social a través de un método es una administración y el líder es un administrador. El siguiente ejemplo puede servir para entender mejor los conceptos iniciales, supongamos que recibimos el encargo de elaborar un proyecto, los pasos a realizar son los siguientes: a) Se fija un objetivo, realizar en un tiempo determinado un proyecto arquitectónico. b) Se piensa (Se planea), como cumplir con las expectativas y anhelos del cliente. c) Se decide con base en la investigación y diagnóstico que hipótesis es la mejor (Se toman decisiones) d) Con base en lo anterior se proponen espacios, materiales y técnicas de construcción (Se integra) e) De acuerdo al tipo de cliente, se deciden las áreas y tipo de acabados (Finanzas) f) Ya con los datos anteriores se proyecta el o los espacios arquitectónicos (Se organiza) g) Se presenta al cliente un proyecto ejecutivo para la realización del objeto arquitectónico (Se produce) h) Si se lleva a cabo la obra se tendrá que asistir a la misma para ver que se realice de acuerdo al proyecto (Se controla) i) El proyecto en muchos casos se lleva a cabo sin necesidades de asesoría (Se autocontrola) j) Y por ultimo al entregarle la obra al cliente se logra el objetivo.
  4. 4. Los conceptos en negrillas indican un proceso administrativo completo, cada uno de los elementos anotados forma parte de los conceptos básicos de la administración, el haber llevado a cabo lo anterior, no es sinónimo de ser administrador, para ser administrador es necesario dirigir un grupo, si el proyecto anterior se lleva a cabo por medio de un grupo de trabajo, en que cada actividad la realizan personas diferentes de acuerdo a un sistema administrativo, entonces el dirigente del grupo se convierte en administrador. Adelante se expondrán y analizarán los conceptos que integran el proceso administrativo paso a paso y las diferentes teorías administrativas, teorías que han surgido alrededor del planeta dependiendo de la cultura, de la magnitud del trabajo, los recursos, humanos, técnicos y económicos de la región en donde se realice el proceso administrativo Para concluir la administración es una actividad innata del hombre, que la realiza en su vida en forma empírica, los tratados de administración son el resultado de observación directa de esas actividades, analizándolas bajo un proceso científico y sistematizándolas se llega a obtener una teoría administrativa, existirán tantas teorías como grupos sociales existan en el mundo, estudiándolas se podrá tomar la decisión de cual es la óptima de acuerdo al trabajo y como mencione anteriormente de acuerdo a cultura del grupo social. Sin importar que teoría sea la óptima, cualquiera de ellas se basan en tres conceptos1: PRODUCTIVIDAD Medida en que funciona el sistema de operaciones e indicador de la eficiencia y de la competitividad de una empresa o departamento EFICIENCIA La capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización: “hacer las cosas bien”. y EFICACIA La capacidad para determinar los objetivos adecuados: “hacer lo indicado” 1 STONER James A.F. ADMNISTRACIÓN. Prentice Hall, México 1996
  5. 5. ADMINISTRACIÓN GENERAL Definición etimológica La palabra administración, se forma por el prefijo“ad” hacia y de “ministratio” subordinación, por lo tanto la administración es realizar una función bajo el mando de otro Definiciones modernas de la administración G.P.Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno” F.Tannembaun. “ El empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar a subordinados responsables ( y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fín de que todos los servicios que se prestan sea debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa”. José A. Fernández Arena. “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través de esfuerzo humano coordinado. Henry Fayol (considerado como el padre de la administración moderna) “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar controlar Henry Sisk y Mario Sverdlik. Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control a fín de lograr objetivos establecidos. Asociación Americana Gerencial. La administración es la actividad por la cual se obtienen resultados a través del esfuerzo y cooperación de otros. Robert F. Buchele. El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal Lourdes Münch Galindo. “El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible” Únicamente agregaría a esta última definición, “Con calidad y al menor costo posible”.
  6. 6. ANTECEDENTES HISTÓRICOS. Época Primitiva Periodo Agrícola Periodo Grecolatino Administración Origen y Desarrollo Época Feudal Revolución Industrial Siglo XX Siglo XXI División del trabajo por sexo y edad Trabajo en grupo Rudimentos de administración Vida sedentaria Aparece el Estado Administración empírica del trabajo colectivo y tributos Desarrollo de grandes civilizaciones Aparece la esclavitud Administración estricta, supervisión del trabajo y castigos físicos Administración de conveniencia Se independizan los siervos Aparecen talleres artesanales Administración con estructuras De trabajo extensas Supervisión escasa Aparecen los gremios (sindicatos) Producción centralizada Auge industrial Administración coercitiva Explotación del trabajador Estructuras de trabajo complejas Especialistas en administración Desarrollo tecnológico e industrial Administración científica Investigadores en administración Globalización Administración a distancia Grandes consorcios
  7. 7. SIGLO XXI, Una nueva esclavitud, el WORKHOLIC, el que trabaja un número extraordinario de horas supuestamente para tener bienes que le den estatus (notoriedad) Las cuatro primeras divisiones también se conocen como administración antigua o manual, en donde todos los esfuerzos de cualquier proceso administrativo se hacen directamente con base en la fuerza de los trabajadores y los últimos como administración moderna o mecánica, en arquitectura la revolución industrial con el uso de la maquina y la energía ocasionó una evolución y desarrollo significativo, implico desarrollar nuevos procesos constructivos, uso diferente de materiales conocidos, creación de espacios nuevos, nunca antes vistos y en general un auge de la arquitectura sobre todo en altura. LA ADMINISTRACIÓN EN AMERICA LATINA ÉPOCA PREHISPÁNICA Desarrollo de grandes civilizaciones con base en la aplicación de la administración de los Estados, de los grupos colectivos de trabajo, de los tributos y de los mercados ÉPOCA COLONIAL Administración de las colonias, fundamentada en métodos utilizados en España SIGLO XIX Administración de las fábricas de acuerdo con sistemas vigentes en Occidente SIGLO XX Administración dependiente de las técnicas utilizados en Estados Unidos principalmente
  8. 8. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN La suma de los elementos que constituyen la administración Objetivo La administración siempre debe estar enfocada a lograr fines o resultados + Eficacia Es lograr los objetivos en tiempo, cantidad y costo. + Eficiencia Lograr los objetivos garantizando los recursos al mínimo costo y mayor calidad + Grupo social La administración solo existe si se da en un grupo social + Coordinación Para administrarla se requiere de una coordinación de todos los recursos + Productividad Es obtener mayor cantidad de producto con el mínimo de insumos Dan por resultado que: LA ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO CUYO OBJETO ES LA COORDINACIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS RECURSOS DE UN GRUPO SOCIAL PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS CON LA MÁXIMA PRODUCTIVIDAD.
  9. 9. CUYAS CARACTERÍSTICAS SON: UNIVERSALIDAD UNIDAD TEMPORAL FLEXIBILIDAD INSTRUMENTAL ADMINISTRACIÓN AMPLITUD DE EJERCICIO ESPECIFICIDAD INTERDICI PLINARIDAD UNIVERSALIDAD Se debe poder aplicar a cualquier tipo de empresa y grupo social VALOR INSTRUMENTAL La administración es un medio para lograr un fín se busca obtener determinados resultados UNIDAD TEMPORAL Es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente. AMPLITUD DE EJERCICIO Se aplica a todos los niveles de una organización formal ESPECIFICIDAD La administración tiene características propias que le proporcionan carácter específico INTERDICIPLINARIEDAD Es afín a todas las disciplinas y ciencias relacionadas con la eficiencia en el trabajo
  10. 10. FLEXIBILIDAD La rigidez en la administración es inoperante LA ADMINISTRACIÓN TIENE EN SUS COMPONENTES CIENCIA, TECNICA Y ARTE ELEMENTO Definición Objetivos Método Fundamento CIENCIA Conjunto de conocimientos or denados y sistematizados, de validez universal, fundamenta dos en una teoría referente a verdades generales Conocimiento del mundo: Búsqueda de la verdad Investigación Observación Experimentación Encuesta Leyes generales Principios TÉCNICA Conjunto de instrumentos reglas, procedimientos y co nocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria ARTE Conjunto de técnicas y teorías cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos Aplicación práctica Belleza Habilidad Expresión Técnicas Teorías Emotividad Creatividad Reglas o utilidad Instrumentos Procedimientos Conocimientos científicos Principios y reglas de aplicación práctica CIENCIAS Y TÉCNICAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN Ciencias Sociales Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones. Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, en si mismo, su cultura y su desarrollo en la sociedad. Ciencias exactas Matemáticas. Todos sus hechos son rigurosamente demostrables, su aplicación es en el área de matemáticas aplicadas, como son modelos de probabilidades, simulación, investigación de operaciones, estadísticas, etc.
  11. 11. Disciplinas técnicas Ingeniería industrial. es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo s el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. Contabilidad. Registra y clasifica los movimientos financieros de una empresa, para conocer los resultados. Ergonomía. Estudia la interrelación entre las maquinas, el ambiente de trabajo y el hombre. Cibernética. Es la ciencia de la información y el control, tanto en los humanos como en la máquina. CIENCIAS Y TÉCNICAS AXILIARES EN LA ADMINITRACIÓN ING. INDUSTRIAL CONTABILIDAD ERGONOMÍA CIBERNÉTICA DISCIPLINAS TÉCNICAS CIENCIAS EXACTAS MATEMÁTICAS ADMINISTRACIÓN CIENCIAS SOCIALES SOCIOLOGÍA PSICOLOGÍA ANTROPOLOGÍA DERECHO ECONOMÍA
  12. 12. PROCESO ADMINISTRATIVO Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad UN PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS SUCESIVAS, A TRAVÉS DE LAS CUALES SE EFECTÚA LA ADMINISTRACIÓN, MISMAS QUE SE ENTERRELACIONAN Y FORMAN UN PROCESO INTEGRAL FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PREVISIÓN MECÁNICA PLANEACIÓN ¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se va a hacer? ORGANIZACIÓN ¿Cómo se va a hacer? INTEGRACIÓN ¿Con quien se va a hacer ADMINISTRACION DIRECCIÓN Ver que se haga CONTROL ¿Cómo se ha realizado? DINÁMICA I II PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN ¿Qué se quiere hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Qué se va a hacer? IV CONTROL ¿Cómo se ha realizado? III DIRECCIÓN Ver que se haga
  13. 13. Propósitos Objetivos Estrategias Planeación Políticas Programas Presupuestos Procedimientos FASE MECÁNICA O ESTRUCTURAL Organización División del Trabajo Jerarquización Departamento lización Descripción de funciones PROCESO ADMINISTRATIVO Coordinación Dirección  Toma de decisiones Integración Motivación Ejecución FASE DINÁMICA U OPERATIVA Control Comunicación Supervisión Establecimiento de estándares Medición Corrección Retroalimentación LOS VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN PUEDEN SER: SOCIALES (Contribuyen al bienestar de la sociedad) Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población Cumplimiento de obligaciones fiscales Evitar competencia desleal Promoción del desarrollo a través de fuentes de trabajo Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad
  14. 14. ORGANIZACIONALES (Mejoran la organización de los recursos con que cuenta el grupo social) Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológico Optimizar la coordinación de recursos Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social ECONÓMICOS (Orientados a obtener beneficios económicos) Generar riqueza Máxima obtención de utilidades Manejo adecuado de recursos financieros Desarrollo económico del grupo social Promover la inversión. LA EMPRESA La empresa es la respuesta a las necesidades de cualquier sociedad, crea satisfactores, a cambio la sociedad la retribuye para compensar el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios La empresa puede tener diferentes definiciones como: DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA Es la entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad. ISAAC GUZMÁN VALDIVIA Es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección, se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en la que la propia empresa actúa. JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENAS Es la unidad productiva o de servicio que constituida según aspectos prácticos o legales, se integra por recursos y se vale de la administración para lograr sus objetivos PETERSON Y PLOWMAN Es una actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancías o de servicios, para obtener una ganancia o utilidad mutuas.
  15. 15. ROLAND CLAUDE Es el conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el fín de producir bienes o rendir beneficios. En conclusión: LA EMPRESA ES UN GRUPO SOCIAL EN EL QUE, A TRAVÉS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL Y EL TRABAJO, SE PRODUCEN BIENES Y/O SERVICIOS TENDIENTES A LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD. Las empresas en lo general se pueden clasificar en tres grandes grupos: INDUSTRIALES EXTRACTIVAS Bienes de consumo MANUFACTURERAS Bienes de producción MAYORISTAS COMERCIALES MINORISTAS COMISIONISTAS TRANSPORTE TURISMO INSTITUCIONES FINANCIERAS SERVICIOS PÚBLICOS VARIOS SERVICIOS SERVICIOS PRIVADOS VARIOS EDUCACIÓN SALUD PÚBLICA FIANZAS, SEGUROS Comunicaciones Energía Agua Asesorías Servicios contables, jurídicos Promoción y ventas Agencias de publicidad
  16. 16. CAPITAL PÚBLICO ORIGEN DEL CAPITAL Nacionales PRIVADO Transnacionales TAMAÑO DE UNA EMPRESA Como cualquier ente, una empresa desde un punto de vista simple puede ser, pequeña, mediana o grande, pero cualquier clasificación debe tener una base sustentable, el mejor criterio es el siguiente: Monto de capital; la empresa se clasifica dependiendo de su capital, que es muy variable dependiendo del país y de su legislación. Cantidad de empleados, la pequeña emplea menos de 250 personas, la grande más de 1000 personas. Proceso de producción, la empresa grande esta mecanizada y/o sistematizada, la maquinaria es más importante que los empleados, la pequeña es casi artesanal o con maquinaria obsoleta. Ventas, Si sus ventas son locales, es pequeña y grande cuando abastece mercados internacionales Para Nacional Financiera, aquí en nuestro país, divide primero a las empresas por ramo y después clasifica a la más importante dentro de su ramo como grande y a la de menor importancia como pequeña y a las otras como medianas. Otra clasificación que se puede hacer de las empresas, es con base en un criterio económico de necesidad nacional este criterio lo estableció Diego López Rosado, economista. Empresa Nueva, es la que cubre lo que no se produce en México, siempre y cuando no sean sustitutos, y contribuya al desarrollo del país. Empresa Necesaria, produce parte del déficit existente en la producción nacional, siempre y cuando este no sea transitorio.
  17. 17. Empresa Básica, son las consideradas primordiales en alguna actividad de importancia agrícola o industrial. Empresa Semibásica, son las encargadas de producir satisfactores directos a la población. Empresa Secundaria, son las que producen artículos diferentes a las anteriores, por lo general partes. PATRÓN DE VALORES DE LA EMPRESA Toda empresa para que funcione correctamente dentro de una sociedad debe tener una serie de valores que son su razón de ser, valores que le permiten satisfacer las necesidades de la sociedad y operar éticamente, los valores pueden ser: Económicos Obtener beneficios económicos, para cumplir con los accionistas , proveedores y personal Sociales Contribuir al bienestar e la comunidad, satisfaciendo sus necesidades, con productos en las mejores condiciones, consumiendo materias primas regionales, pagando impuestos justos, conservar la ecología. Técnicos Optimizar la tecnología, a través del uso de tecnología de punta, apoyar a la investigación.
  18. 18. FUNCIONES BÁSICAS DE UNA EMPRESA Para que una empresa logre sus objetivos tiene que tener una coordinación completa entre todas sus funciones, estas funciones se pueden agrupar en cuatro grandes áreas de actividad: Ingeniería del producto Ingeniería de planta Diseño Pruebas Mercadotecnia Diseño de instalaciones Mantenimiento y control equipo Ingeniería industrial Métodos de trabajo Análisis del trabajo Distribución de la planta Planeación y control Programación Avances de producción Estándares PRODUCCIÓN Abastecimiento Fabricación Control de calidad Tráfico Embarque Compras, locales e internacionales Control de inventario Almacén Manufacturas Servicios Normas especificaciones Pruebas Estadísticas Métodos de recuperación
  19. 19. Investigación de mercados Planeación y desarrollo MERCADOTECNIA Presentación Marca (logotipo) Precio Distribución y logística Ventas Comunicación Promoción de ventas Publicidad Relaciones públicas Financiamiento Planeación Financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos (Cabildeo) Inversiones Contraloría Contabilidad general Contabilidad de costos Presupuestos Auditoria interna Estadísticas Crédito y cobranzas Impuestos FINANZAS
  20. 20. Contratación Y Empleo Capacitación Y Desarrollo Sueldos y Salarios ADMNISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Relaciones Laborales Reclutamiento Selección Contratación Introducción o inducción Promoción, transferencias y asensos Entrenamiento Capacitación Desarrollo Análisis y valuaciones puestos Calificación de méritos Renumeración y vacaciones de Comunicación Contratos colectivos de trabajo Disciplina Investigación de personal Relaciones de trabajo Servicios y Prestaciones Actividades recreativas Actividades culturales Prestaciones Higiene y Seguridad Industrial Servicio médico Seguridad e higiene Ausentismo y accidentes Planeación de Recursos Humanos Inventarios de humanos Rotación Auditoria de personal recursos RECURSOS Usando en forma coordinada los recursos con que cuenta una empresa, será relativamente más fácil llegar a los objetivos para los cuales fue creada. Los recursos en forma aislada no funcionan, los recursos básicos de una empresa pueden ser los siguientes:
  21. 21. RECURSOS MATERIALES La propiedad tangible de la empresa, inmuebles, maquinaria, equipos, materiales (insumos) producto terminado RECURSOS TÉCNICOS Es la herramienta para coordinador los otros recursos , sistemas, formulas, patentes. RECURSOS HUMANOS Son la base de funcionamiento de una empresa desde el obrero de menor rango hasta el directivo principal RECURSOS FINANCIEROS Es el capital con que funciona una empresa ya sea propio, efectivo, aportaciones de los socios, utilidades o ajeno, prestamos, ceditos, valores en bolsa. El uso adecuado de los recursos da por resultado una empresa que puede otorgar diferentes beneficios. Intangibles Inmediatos BENEFICIOS DE LA EMPRESA Tangibles Mediatos
  22. 22. La base de una empresa siempre será el hombre, desde luego dentro de una sociedad, recibe presiones diferentes y tendrá que manejar adecuadamente el conocimiento de pocos y la ignorancia de muchos, las principales presiones que reciben las teorías administrativas provienen de las s organizaciones más antiguas. La religión y la milicia, la primera retiene el poder amenazando con la condenación eterna y los segundos con la muerte. PODER RELIGIOSO IGNORANCIA DE MUCHOS HOMBRE SABIDURIA DE POCOS PODER MILITAR Con esas bases se desarrollan las diferentes teorías administrativas TEORÍAS ADMINISTRATIVAS TRADICIONALES Toda teoría administrativa esta conformada con las mismas bases y el tratamiento de cada concepto hace que existan diferencias importantes, las bases son: Teoría, Conjunto de reglas y leyes que sirven de base a una ciencia. Objetivo, Meta, finalidad Forma de autoridad, Como se va a dirigir la empresa Motivación, Conjunto de motivos o razones que nos hacen actuar de cierta manera Apoyo, Fundamentos prácticos.
  23. 23. PRINCIPALES EXPOSITORES FREDERICK WINSLOW TAYLOR, Ingeniero industrial, norteamericano Teoría A través de la observación como sistema seleccionar para los diferentes puestos según aptitudes para los mismos, recompensando y sancionando la realización de tareas. Establecimiento de normas mínimas y máximas para la calidad de los materiales y productividad. Objetivo: Incrementar la productividad a través de premios y castigos Forma de autoridad Rígida y severa Motivación Dinero como único satisfactor Puntos de apoyo a) Observación sistemática de la producción b) Separación de os trabajos mentales de los manuales c) Para cada puesto la persona adecuada d) Establecer rendimiento estándar e) Observar los tiempos y movimientos f) Ligar la producción a la planeación g) La responsabilidad se debe compartir entre la administración y los obreros h) Establecer una tarea, sí se cumple recompensa, si no castigo Aplicabilidad Si es aplicable a la industria de la construcción, sobre todo en lo relativo a la motivación.
  24. 24. OSCAR GARCÍA MANZANO y F. N. MARTIN, administradores, mexicanos Teoría establecer en forma conceptual y real los espacios vitales y traumáticos tanto de los individuos como de las organizaciones Objetivo: Evitar las fricciones laborales y entre organizaciones Forma de autoridad Indistinta Motivación No existe un tipo de motivación específica Puntos de apoyo Existen dos espacios tanto en los individuos como en las organizaciones un espacio vital y uno traumático El espacio vital es el lugar geométrico de los factores hereditarios y de experiencia del individuo el cual puede ser reducido y terso (A) o amplio y escabroso (B) A B Todos tienen un espacio vital, si es pequeño y terso nunca se agredirán, si al contrario es grande y escabroso, constantemente se producirán agresiones y confrontaciones. En las empresas además del espacio vital existe uno traumático que siempre será inviolable, existiendo dos tipos de empresas las que fácilmente pueden trabajar con otras y las que necesariamente tienen que trabajar en forma independiente. Espacio vital Espacio traumático Aplicabilidad Si es aplicable a la industria de la construcción, ya que evita la invasión del espacio traumático si se analiza y se llega a conocer
  25. 25. ELTON MAYO, Sociólogo, australiano Teoría Las relaciones sociales dentro y fuera de la empresa es la base del trabajo, junto a al interés hacia el dirigente Objetivo: Incrementar la productividad a través del análisis y mejoramiento de las relaciones sicológicas y sociales de los empleados Forma de autoridad Comprensiva Motivación A través de al importancia del trabajo personal y grupal Puntos de apoyo a) La administración se conceptúa en los trabajos y sus relaciones interpersonales b) La Psicología y la Sociología son parte de la administración c) La dinámica de grupo y la motivación individual, forman parte de la administración d) El administrador debe conoce comprender al trabajador como individuo con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que se deben satisfacer. os e) Establecer una tarea, sí se cumple recompensa, si no castigo Aplicabilidad Si es aplicable a la industria de la construcción, ya que una base de los diferentes niveles de mando en una empresa debe ser establecer una comunicación con todos los trabajadores en general, y esto se puede lograr si se conocen todos los empleados en forma personal.
  26. 26. ABRAHAM H. MASLOW, Psicólogo industrial, norteamericano Teoría El desafío laboral, las oportunidades de trabajar , las oportunidades de progreso y la autorrealización, son mejores motivadores que el dinero Objetivo: Incrementar la productividad a través de la satisfacción personal Forma de autoridad Parte del propio individuo Motivación Autorrealización Puntos de apoyo Esta teoría esta basada en una jerarquía de necesidades, que se deben satisfacer en orden a) Necesidades fisiológicas b) Seguridad en el trabajo c) Necesidades de afiliación o sociales d) Necesidades de estimación ( autoestima y extraestima) e) Autorrealización Maslow a través de estudios clínicos determino que los que llegan a la cúspide de la pirámide presentan las siguientes características: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Percepción superior a la realidad Mayor aceptación del yo, de los otros y de la naturaleza Mayor espontaneidad Deseo de privacía Mayor capacidad para centrar los problemas Autónomo y resistencia a la incultura Mejor apreciación y enriquecimiento de las reacciones emocionales Mayor frecuencia en la realización de objetivos Identificación con la especie humana Mejoría en las relaciones interpersonales Carácter más democrático Aumento en la creatividad Cambios favorables en el sistema de valores
  27. 27. Aplicabilidad Si es aplicable a la industria de la construcción, sobre todo en los mandos medios y superiores El siguiente esquema determina perfectamente la teoría expuesta 1 2 TIPO DE NECESIDAD 3 4 5 6 7 8 9 10 10 F U E R Z A 9 8 7 D E 4 N E C E S I D A D Inferiores o instintoides 3 6 Superiores o racionales Estima Afiliación 5 Seguridad 2 Fisiológicas 1 Finitas Infinitas ORDEN DE SATISFACCIÓN
  28. 28. DOUGLAS MCGREGOR, Profesor del Instituto Tecnológico de Massachussets, Norteamericano, Teoría La administración debe aprovechar lo mejor de cada empleado, usando únicamente sus puntos fuertes, administración por cualidades Objetivo: Supeditar las necesidades de la organización sobre las necesidades de los individuos Forma de autoridad Balanceada Motivación Recompensas en efectivo al aceptar la dirección y control Puntos de apoyo El autor considera que todo individuo tiene dos facetas una negativa y una positiva de la siguiente manera: Supuesto negativo: No les gusta trabajar Trabajan solo por dinero Son irresponsables y carecen de iniciativa Supuesto positivo: Tienen iniciativa y son responsables Ayudan a alcanzar lo objetivos valiosos Son capaces de autocontrolarse y autodirigirse Tienen mayores posibilidades de las que usan Políticas negativas Se deben dar tareas simples y repetitivas Se debe vigilar y establecer controles estrictos SE debe establecer reglas y sistemas rutinarios Políticas positivas En un ambiente propicio todos contribuyen con su potencial al potencial de la organización. Todos deben participar en las decisiones Los empleados deben ampliar sus áreas de autocontrol y autodirección
  29. 29. Expectativas negativas Con un control estrecho, la gente alcanzará los estándares establecidos Expectativas positivas La administración mejorará con la aportación de los subordinados Los objetivos de la empresa serán alcanzados en conjunto La satisfacción de la gente se incrementará como resultado de su propia contribución. Con base en lo anterior se concluye que: Nunca nadie se ha dedicado en forma entusiasta a algo que no desea, que no le interesa ó que no está dentro de sus aspiraciones. Excelente R E N D I M I E N T O Pasiva Mínimo Baja Alta Entusiasta DEDICACIÓN Aplicabilidad Si es aplicable a la industria de la construcción, ya que apoya metas grupales a través de la responsabilidad compartida.
  30. 30. ROBERT S. BLAKE Y JANES S. MOUTON, profesores universitarios, norteamericanos Teoría La organización es una red cambiante de trabajos personales interdependientes, debe adaptarse a la dinámica actual de las condiciones tanto externas como internas. El directivo debe balancear su gestión entre su interés por la gente y su interés por la producción. Objetivo: Que el directivo conozca sus propias tendencias para mejorarlas o complementarlas. Forma de autoridad Equilibrada Motivación A través de mejorar las relaciones laborales Puntos de apoyo Dirección 1.9, Se antepone las condiciones laborales (cómodas y amistosas) a la productividad. Dirección 9.1, Se antepone la necesidad de producir a cualquier otro interés. Dirección 1.1, Se atiende al personal a la producción en forma mínima Dirección 5.5, Se da mediana importancia ala gente y a la producción Dirección 9.9, Los trabajadores están formal y conscientemente involucrados e los objetivos de la empresa, tanto en la productividad como en las relaciones laborales.
  31. 31. P R E O C U P A C I Ó N P O R L A G E N T E 9 1.9 8 9.9 Cuidar las necesida des de la gente. La producción es secun daria. Gran camara dería y armonía Trabajadores involu cra dos en la empresa. Integración de objeti vos de la empresa y necesidades del individuo Todos somos hermanos 7 Gerencia óptima 5.5 6 Balance entre necesi dades de la gente y objetivos. Sistema transaccional 5 Gerencia tibia 4 1.1 2 9.1 Mínimo esfuerzo para producir solo lo indispensable y proseguir en la organización. 3 Las personas son el instrumento de la organización. Se organiza el trabajo más que a las personas Gerencia muerta 1 1 2 3 4 PREOCUPACIÓN Producir o morir 5 POR 6 7 8 LA PRODUCCIÓN 9 Aplicabilidad Definitivamente el conocer nuestra tendencia gerencial es aplicable a la industria de la construcción.
  32. 32. ROBERT TANNE BAUN y WARREN SCHMIDT Su trabajo se basa en la relación entre la autoridad del dirigente y la libertad de los trabajadores 1.- El dirigente puede tomar las decisiones que no son aceptadas por los no dirigentes 2.- El dirigente tiene que vender su decisión antes de obtener aceptación 3.- El dirigente presenta su decisión pero no tiene que responder las preguntas de los no dirigentes 4.- El dirigente presenta una decisión tentativa sujeta a cambio después de la intervención de los no dirigentes 5.- El dirigente presenta el problema, obtiene opiniones de los no dirigentes, después decide 6.- El dirigente define los límites dentro de los cuales los no dirigentes toman decisiones 7.- El dirigente y los no dirigentes toman decisiones en conjunto dentro de los limites definidos por las estricciones de la organización A.- Poder e influencia del dirigente dirigente. Área de libertad para el dirigente Área de liber tad para los no dirigentes A B B.- Poder e influencia del no Esta teoría es apropiada para la industria de la construcción de la manera siguiente, en le cuadro uno el maestro da las ordenes al obrero, en el 3 el residente da la ordenes al maestro y en la 5, la de mayor uso, el director da las ordenes a los gerentes y/o residentes.
  33. 33. W. J. REDDIN Este autor analiza la efectividad, dividiéndola de la manera siguiente: 1. Efectividad aparente; Cuando los atributos que se muestran hacen que a los demás les parezca efectivo 2. Efectividad personal; Es la que los objetivos personales están sobre los objetivos de la organización 3. Efectividad gerencial; Es cuando el dirigente logra las metas de su organización ESTILOS SEGÚN W. J. REDDIN SITUACIONESAPROPIADAS PROMOTOR EJECUTIVO BUROCRATA BENEVOLO ESTILOS BÁSICOS RELACIONADO SEPARADO INTEGRADO DEDICADO SITUACIONES INAPROPIADAS MISIONERO EFECTIVIDAD DE TRANSACCIÓN INEFECTIVIDAD  DESERTOR AUTOCRATA De acuerdo a este autor cada estilo y situación tiene diferentes formas de llevara a cabo sus tareas, estas las realiza de acuerdo al siguiente esquema:
  34. 34. TAREAS SITUACIONES INAPROPIADAS Desertor Trabaja según lo fija el re glamento; producción míni ma; abandona. Evita verse implicado; rehuye la res ponsabilidad y el compromi so. Da pocas opiniones o sugerencias útiles. Carente de creatividad y originali idad; criterio hecho. Obsta culiza a los demás; dificul ta las cosas. Renuente al cambio; no coopera; no se comunica Autócrata Critica; amenaza. Toma todas las decisiones Exige obediencia; suprime conflictos Quiere acción y resultados inmediatos Se comunica sólo hacia abajo; actúa sin consultar. Temido; impopular Misionero Evita el conflicto Agradable; amable; cálido Busca la aceptación de si mismo; dependiente. Facilita las cosas Evita iniciar cosas; pasivo, no da indicaciones No se preocupa por la producción , normas y control De transacción Emplea la participación en exceso Cede, débil Evita tomar decisiones; produce decisiones amorfas aceptables Estaca la tarea y las elaciones cuando esto es inapropiado Idealista; ambiguo; se desconfía de él. ESTILOS BÁSICOS Separado Cauto; cuidadoso, conservador; ordenado. Prefiere las cosas escritas, procedimientos hechos Busca principios establecidos. Exacto, preciso, correcto, perfeccionista. Constante, consciente, paciente. Calmado; modesto, discreto Dedicado Decidido; agresivo, confia do en sí mismo. Activo; pujante; iniciador. Fija tareas individuales, respon sabilidades y normas. Segu ro, independiente y ambi cioso. Emplea recompón sas, castigos, controles La tarea es lo primero Relacionado La gente está en primer termino Destaca el desarrollo personal Informal, tranquilo; pasa inadvertido Largas conversaciones Considerado; aquiescente; amis toso Crea una atmósfera segura Integrado Deriva autoridad de los objetivos, ideales, metas y políticas Integra al individuo con la organización Quiere participación; hace poca diferencia de poder Prefiere objetivos y responsabilidades compartidos Se interesa por las técnicas motivacionales SITUACIONES APROPIADAS Burócrata Sigue las órdenes, reglas y procedimientos. Confiable; digno de fe. Mantiene una empresa o un sistema en marcha. Observa los detalles; eficiente. Raciona; lógico; autocontrolado. Imparcial; justo; equitativo Autócrata benévolo Decidido; muestra tener iniciativa. Trabajador; enér gico. Termina las cosas, de dicado a su trabajo. Evalúa la cantidad, la calidad los gastos el tiempo. Tiene conciencia del costo, de las ganancias y de las ventas Logra resultados. Promotor Mantiene canales libres de comunicación; presta atención Desarrolla el talento de los demás, instruye Comprende a los demás; apoya Trabaja bien con los demás; coopera Los demás confían en él, él confía en los demás Ejecutivo Utiliza el trabajo en equipo en la toma de decisiones Utiliza la participación en forma adecuada Induce compromisos con los objetivos Estimula un desempeño mejor Coordina a los demás en el trabajo
  35. 35. GLOBALIZACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL SOCIEDAD DE INVERSIÓN AVANCE TECNOLÓGICO NUEVA VISIÓN ISO 900 ECONOMÍA MUNDIAL CALIDAD MUNDIAL COMPETITIVI DAD RENACIMIENTO IDEOLÓICO CUENCA PACÍFICO ESTILOS DE VIDA MULTICULTURALES GLOBALIZACIÓN
  36. 36. ESCUELAS ADMINISTRATIVAS ACTUALES CIENTIFICA O TRADICIONAL EXPONENTES OBJETIVOS FORMA DE AUTORIDAD PUNTOS DE APOYO DEL COMPOR TAMIENTO HUMANISTA SISTÉMICA O DEL PROCESO ADMINISTRA TIVO Henry Fayol OPERATIVA O CUANTITATIVA Frederick W. Taylor Frank Gilbreth Incremento a la productividad Henry L. Gantt Elton Mayo Reconocer la importancia del ser huma no en cual quier esfuerzo cooperativo Aislar y analizar los conceptos y principios de la administración Rígida y severa Comprensiva y conciliadora Justa y equilibrada A través del liderazgo 1.- Observación sistemática de los hechos de la producción 2.- Separación de trabajos mentales de manuales 3.- Selección de personas de acuerdo con los puestos 4.- Responsabi lidad comparti da entre Adm. nistración y mano de obra 5.- Estableci miento de ta reas con re compensas y sanciones 1.- El administra dor motiva a las personas para rea lizar el trabajo 2.-Estudia las relaciones interpersona les de los trabajadores 3.- Estudia la dinámica de grupos y los motivos indivi dualesa la adminis tración la psicología y la sociología 5.- Considera que el adminis trador debe conocer y comprender las necesida des de su personal para satisfacerlas. 1.- Identificación de principios en que se basa la administración 2.- Definición de la importancia de la planeación 3.- Definición de la organización como una integra ción de recursos materiales y humanos 4.- Definición de la importancia de la dirección y la coordinación 5.- Definición de la importancia del control como un sistema de revisión 6.- Definición de la administración como una activi dad común a to dos los objetivos grupales 7.- Definición de los 14 puntos del proceso administrativo 1.- Utilización de equipos multidis ciplinarios 2.- Uso intensivo de modelos matemáticos 3.- Uso de la cuantificación en la toma de decisiones P.M.S. Blackett James B Canana Vnever Bush Cuantificar los procesos administrativos para un análisis más exacto
  37. 37. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ADMININISTRACIÓN 1.- División del trabajo; Principio de la especialización 2.- Autoridad y responsabilidad; Principio de orden 3.- Disciplina; Principio del acuerdo entre jefes y subordinados 4.- Unidad de mando; Principio de comunicación para establecer vínculos 5.- Unidad de dirección; Principio de tener un solo jefe y un solo plan 6.- Subordinación del interés individual al interés general; Principio de prioridad 7.- Renumeración; Principio de reciprocidad 8.- Centralización; Principio de delegación de autoridad 9.- Línea de autoridad; Principio que muestra la línea ascendente y/o descendente de jefes 10.- Orden; Principio de equilibrio 11.- Equidad; Principio de justicia para logra lealtad 12.- Estabilidad en el trabajo; Principio de seguridad 13.- Iniciativa; Principio de creatividad 14.- Espíritu de grupo; Principio de involucración
  38. 38. BIBLIOGRAFÍA Barajas, J.(2000). Curso Introductoria a la administración. México: Editorial Trillas. Benson, B.(1974). Métodos de ruta crítica para construcción de edificios. México: Compañía Editorial Continental S.A. Galván, J.(1981) Tratado de administración general, desarrollo de la teoría administrativa. México: Editorial Trillas. Gran diccionario Digest. enciclopédico ilustrado.(1972). México: Reader’s Hernández y Rodríguez S. (2002). Introducción a la Administración. Un enfoque teórico práctico. México: Mc Graw Hill. Koontz, H. y Weihrich. H.(1998) Admnistración. una perspectiva global. México:Mc. Garw Hill Münch, L. y García, J. (1998). Fundamentos de administración. México: Editorial Trillas. Reyes, A.(1968) Administración México: LIMUSA. de empresas. Teoría y práctica. Stoner, J., Freeman, E. y Gilbert, D. (1996). Administración. México Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Suarez, C. (1996). Administración de empresas constructoras. México: LIMUSA.

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