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Catalogue seminaires Orsys 2016

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Les séminaires Orsys sont destinés à vous, dirigeants
d’entreprise, décideurs, DSI, et à vos proches collaborateurs
chargés d’élaborer des stratégies efficaces en vue de mener
la transition numérique et souhaitant faire le point sur les
récentes avancées technologiques et les nouvelles approches
managériales.
http://www.orsys.fr/

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Catalogue seminaires Orsys 2016

  1. 1. Optez pour les solutions d’avenir Édition janvier 2016 LES SÉMINAIRES ÉTATDEL’ART 2 0 1 6
  2. 2. « Le savoir est la seule matière qui s’accroît quand on la partage » Socrate
  3. 3. EDITO Madame, Monsieur, Les séminaires Orsys sont destinés à vous, dirigeants d’entreprise, décideurs, DSI, et à vos proches collaborateurs chargés d’élaborer des stratégies efficaces en vue de mener la transition numérique et souhaitant faire le point sur les récentes avancées technologiques et les nouvelles approches managériales. Vous trouverez dans ce catalogue les programmes détaillés de 40 séminaires de synthèse consacrés aux évolutions les plus récentes des technologies numériques et à leur intégration dans la vie des entreprises et dans la société en général : Cloud Computing, Cybersécurité, Big Data, Internet des objets, Smart cities, Marketing Digital, Gouvernance d’entreprise, évolution des métiers ... Ces séminaires reposent sur un équilibre savant entre les aspects conceptuels et les informations concrètes nécessaires à leur mise en œuvre. Ils constituent aussi un moment de convivialité où vous pourrez dialoguer avec les meilleurs experts et échanger vos expériences avec des responsables occupant des positions similaires à la vôtre. Nous espérons bien vous y rencontrer. Très sincèrement, Michel Belli Denis Levy-Willard directeur général président ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.orsys.fr info@orsys.fr 1
  4. 4. 2 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.orsys.fr info@orsys.fr2 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr z Les séminaires Orsys p. 4 z Entreprise et digital Entreprise numérique : enjeux et perspectives p. 6 Stratégie digitale : les clés de la réussite p. 8 Le digital : l‘impact sur les métiers p. 10 Les enjeux juridiques de la révolution digitale p. 12 Marketing digital : synthèse et tendances p. 14 Marketing digital : les enjeux du cross-canal p. 16 DRH : définir et mettre en place votre stratégie digitale p. 18 Smart Cities : enjeux et perspectives pour la ville et les territoires... p. 20 z Digital : technologies et applications La révolution digitale : synthèse sur l’évolution des technologies p. 22 Dématérialisation : synthèse et mise en œuvre p. 24 L’entreprise face aux défis du Cloud, BYOD et Big Data p. 26 User Experience : état de l’art et tendances en ergonomie et IHM p. 28 Impression 3D : synthèse et perspectives p. 30 z Management du SI Gouvernance informatique : synthèse p. 32 DevOps : démarche et mise en œuvre p. 34 z Direction de projets Direction de projets informatiques : les points clés p. 36 z Architecture et urbanisation des SI Urbanisation et architecture des systèmes d’information p. 38 Nouvelles architectures des systèmes d’information p. 40 SOA, architecture orientée services, synthèse p. 42 Notre sélection : programmes détaillés
  5. 5. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.orsys.fr info@orsys.fr 3ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 3 z Big Data et Business Intelligence Big Data : synthèse p. 44 Systèmes décisionnels : démarches et solutions p. 46 Social Media Analytics : stratégie et usages p. 48 z Cloud Computing et virtualisation Cloud Computing : synthèse p. 50 Virtualisation : synthèse p. 52 z Sécurité du SI et gestion des risques Sécurité des systèmes d’information : synthèse p. 54 Cybersécurité réseaux/Internet : synthèse p. 56 z Réseaux Réseaux : synthèse technique p. 58 Virtualisation des réseaux SDN, NV, NFV p. 60 VoLTE : déploiement et nouveaux services p. 62 z Internet et technologies web Internet des objets : synthèse p. 64 Architectures et technologies du Web : synthèse et évolutions p. 66 Digital Analytics : stratégie et bonnes pratiques p. 68 Droit et Internet : risques et responsabilités de l’entreprise p. 70 z Management d’entreprise Les clés du management d’entreprise p. 72 Gouvernance d’entreprise : stratégie, risques et projets p. 74 Transformer une organisation : les clés de la réussite p. 76 Réussir le changement : les stratégies gagnantes p. 78 Lean Management : état de l’art p. 80 Business Relationship Manager : les meilleures pratiques p. 82 Pilotage de la formation professionnelle : synthèse et perspectives p. 84 z Planning des sessions à Paris p. 86 z Planning des sessions à Bruxelles/Luxembourg/Genève p. 88 Etat de l’art Les séminaires Tous nos séminaires : dates des sessions 2016
  6. 6. 4 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.orsys.fr info@orsys.fr4 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr Pour réussir la transition numérique Plus de 100 séminaires destinés aux dirigeants d’entreprises, aux décideurs, aux DSI et à leurs proches collaborateurs. Ils vous présentent d’une manière précise et concrète l’Etat de l’Art, les concepts, les solutions, la mise en œuvre, dans le domaine des nouvelles technologies, de la transition numérique et du management. Les spécialistes Orsys mènent une recherche permanente sur les avancées les plus significatives en matière de technologies et de management. Créativité, innovation, rigueur..., nous réunissons toutes ces valeurs pour vous apporter le meilleur en termes de synthèse et de solutions opérationnelles. Les intervenants des séminaires Orsys sont des experts de premier plan, directeurs de mission, consultants de haut niveau ayant occupé des postes à responsabilité en entreprise et conduit des projets d’envergure. Au fait des dernières avancées technologiques, ils savent conjuguer expertise, esprit de synthèse et qualités pédagogiques pour vous transmettre leurs connaissances et leur expérience terrain. Une indépendance complète vis-à-vis des écoles de pensée, des éditeurs ou des acteurs économiques pour vous assurer la plus grande objectivité en matière d’évaluation des solutions et des recommandations, pour vous garantir des contenus sans influence et sans langue de bois. Etat de l’art Les séminaires Des séminaires de synthèse L’innovation Des experts de premier plan L’indépendance
  7. 7. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.orsys.fr info@orsys.fr 5ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 5 Nos séminaires font l’objet d’une préparation rigoureuse par l’équipe pédagogique Orsys et les intervenants experts chargés de leur conception et de leur animation. Des programmes détaillés et précis en définissent les objectifs et le contenu. Chaque séminaire forme un ensemble cohérent et complet, abordant tous les aspects conceptuels, stratégiques et opérationnels. Les supports de cours comprennent de nombreuses informations et références qui peuvent vous être utiles par la suite. Ils vous sont aussi remis en format numérique dès le début du séminaire pour vous permettre de suivre le cours depuis votre ordinateur portable, si vous le souhaitez. Une très grande attention est portée à l’accueil : les séminaires ont lieu dans des hôtels de grand standing proches des transports : Claridge, Hilton, Pullman, Renaissance... Les pauses café et les déjeuners sont offerts. Ils constituent des moments privilégiés pour échanger avec les autres participants et comparer vos expériences. C’est le signe d’une exigence de qualité qui ne se dément pas au fil des années : 97,4% de taux de satisfaction. Que ce soit sur le contenu, les solutions présentées ou la prestation des intervenants, nos séminaires apportent une vraie valeur ajoutée et constituent une aide précieuse pour mener vos projets avec succès. Une préparation rigoureuse Des supports de référence L’excellence de l’accueil Plus de 200 000 professionnels formés
  8. 8. 6 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr Entreprise numérique : enjeux et perspectives T ransition digitale Qu’elles évoluent dans le transport, le tourisme, la distribution ou la banque, les entreprises ont aujourd’hui pris conscience des impacts du numérique sur leur activité. Face aux risques d’« ubérisation », se transformer devient même une question de survie pour certaines d’entre elles. Pour autant, il ne s’agit pas de partir tête baissée. Dirigeants, responsables métier, DSI… toutes les parties prenantes doivent participer à l’élaboration d’une stratégie de transition numérique. Après avoir évoqué les enjeux qui attendent l’entreprise numérique – Cloud, dématérialisation, Big Data, marketing digital, réseaux sociaux… – ce séminaire expose les nouveaux modèles d’organisation et de management. Jour 1 z L’économie numérique : démonstration par les chiffres -- L’évolution de nos économies au cours du temps. Une réalité souvent ignorée. Comment se crée la valeur ? -- Pourquoi les pays en voie de développement créent déjà plus de valeur que les pays développés ? -- Les exemples de pays qui réussissent : la Chine, la Corée, Singapour, l’Estonie... tout sauf le fruit du hasard. -- Pourquoi nos pays sont en panne ? -- Place du secteur informatique et télécommunications. z Les fondamentaux de la performance et de la compétitivité d’entreprise -- Les bases de l’entreprise d’aujourd’hui. -- La différence entre productivité, performance, compétitivité et innovation. -- Les méthodes et outils d’analyse qu’il faut connaître. L’importance de la chaîne de valeur de Michael Porter. -- Les modèles d’analyse d’entreprise : BCG, McKinsey... -- Stratégie de coûts versus différenciation. Les choix structurants : productivité, intimité client ou innovation. -- Comment une gestion par les budgets peut s’avérer dangereuse pour l’organisation ? -- Quels sont les vrais bons indicateurs de la performance ? INTERVENANT Christophe LEGRENZI Docteur ès sciences de gestion, auditeur certifié en informatique, en gouver- nance d’entreprise et infor- matique et en gestion des risques, il est spécialisé dans les domaines du ma- nagement et de la performance des organisations numériques. Expert judiciaire auprès des tribunaux et conseiller au Commerce Extérieur de la France, vice-président du club européen de la gouvernance des systèmes d’information et délégué pour la France, il dirige Acadys France, société de conseil et d’audit spécialisée dans les méthodes et tech- niques de management et gouvernance de la fonc- tion informatique. Il anime des séminaires et des conférences autour du thème de la gouvernance informatique, l’entreprise numérique, la révolution digitale. Publications « Best Practices Revues et Corrigées » (2015) « Cité du Futur » (Hermès, 2013) « Nouveaux schémas directeurs des systèmes d’information » (Hermès, 2013)« Contrôle de Gestion des Systèmes d’Information » Dunod (2012) « Tableau de bord de la DSI » (2011), prix du Meilleur Ouvrage informatique francophone. Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : TUN Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 7-8 avril 9-10 juin 6-7 octobre 15-16 décembre
  9. 9. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 7 z Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante -- Les exemples d’entreprises ayant créé un avantage compétitif grâce à leur informatique. -- Le niveau d’informatisation des entreprises selon le modèle de la chaîne de valeur de Porter. -- Le positionnement des approches intégrées, de type ERP, CRM, STP, etc. -- Comment évaluer rapidement le positionnement de sa DSI au sein de son entreprise ? -- La performance d’entreprise est en corrélation directe avec la gouvernance informatique. -- Comment évaluer son niveau de gouvernance actuel ? z La stratégie numérique -- Méthode : le schéma directeur stratégique des SI ou schéma directeur de l’entreprise ou de l’administration numérique. -- La méthode pour élaborer un schéma directeur numérique. -- L’importance de la sensibilisation et de l’implication de la direction générale, des métiers et de la DSI. -- L’impérative nécessité de penser et d’ouvrir son SI à l’ensemble de l’écosystème. -- Les caractéristiques du SI centralisé, distribué ou étendu. -- Les approches de type « Business Process Reengineering Numérique ». -- Les meilleures méthodes de type BPM/BPR, Lean Six Sigma, Difotai, etc. -- Les différentes étapes, les acteurs, le planning, l’organisation, etc. Jour 2 z Les composantes de l’entreprise numérique -- Les meilleures pratiques d’urbanisation d’un SI. -- Le framework de Zachman : analyse du méta-modèle. -- Les atouts de TOGAF. -- Modèle européen versus modèle américain. -- ERP : sur quels critères sélectionner ses solutions ? -- CRM, Marketing : une des applications les plus critiques. -- Cloud : un défi à la fois technique, managérial et stratégique. -- Les solutions IaaS, PaaS et SaaS. WOA : les Mashups. -- Dématérialisation : pour quel usage et quel besoin ? GED, CMS... -- Big Data : un environnement riche et complexe à la fois. -- Le BYOD : la propriété des outils change de main. -- La sécurité : la dimension « Numérisque » de l’entreprise. z Les nouveaux usages numériques -- Comment repenser les usages Métier classiques ? -- Pouvoir ouvrir les applications internes aux clients et partenaires ? -- Gestion du changement : les notions de « Digital Immigrants » et «Digital Natives ». -- L’identité numérique : peut-on ignorer l’e-réputation ? -- Blogs, Wikis, Twitter : comment tirer parti des réseaux sociaux ? -- Intégrer les concepts du SOLOMO : Social, Local, Mobile. -- Web 2 : les apports Métier pour les entreprises numériques. -- Les « Applications Store » : comment les contrôler ? -- HTML 5 : réponse possible à la fragmentation du Web. z Les nouveaux modèles d’organisation de l’entreprise numérique -- Pourquoi les frontières traditionnelles de l’entreprise sont- elles remises en question ? -- Pourquoi les modèles numériques sont-ils bien supérieurs et rendent les structures et approches classiques obsolètes ? -- Le cas du libraire ou du détaillant : version « Click » versus version « Mortar ». -- Le cas de Benetton : changer le Business Model du secteur en optimisant les processus. Repenser sa chaîne de valeur. -- Le cas de Procter & Gamble : utiliser l’intelligence collective (« Crowd Sourcing »). -- Vente par Internet : modification profonde du marché. -- Le changement de logique expliqué par la « Long Tail » de Chris Anderson. -- Quel positionnement pour la DSI ? S’appelle-t-elle encore DSI ? z Les nouveaux modèles de management de l’entreprise numérique -- Pourquoi l’organisation taylorienne du travail est-elle aujourd’hui complètement dépassée ? -- Une entreprise sans manager peut-elle exister ? Oui, si l’on en croit l’exemple singulier de Global Star. -- Le rôle du manager : manager en réseau ou araignée. -- Le plus grand risque : l’homéostasie ou la résistance au changement. -- Quel rôle pour le DSI ? Existera-t-il encore et, si oui, sous quelle forme ? « Rien n’est permanent sauf le changement » (Héraclite d’Éphèse, philosophe)
  10. 10. 8 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Patrick HERENG DSI pendant près de vingt- cinq ans dont dix ans en tant que DSI du Groupe Total, il a piloté la straté- gie des systèmes d’infor- mation et concentré les services partagés d’in- frastructures dans une filiale. En juillet 2015, il a créé LiberateIT et est devenu Managing Partner de Sensing pour accompagner les entreprises dans la transformation digitale. Durant son parcours de DSI, il a dirigé une branche et la banque de marché de la Caisse des Dépôts avant d’intégrer le groupe Total pour réussir la fusion des systèmes d’infor- mation entre Total, Petrofina et Elf pour la branche Raffinage Marketing. Diplômé ingénieur ISEN, il a commencé sa carrière chez un constructeur français pour développer du logiciel système avant de piloter des grands pro- jets pour une grande société de services française pendant six ans. Il a été administrateur du CIGREF pendant sept ans et DSI de l’innovation en 2011. Aujourd’hui, il gère diverses structures, est conseil auprès d’entreprises, anime des séminaires et s’investit dans le milieu associatif mondial. Ubériser ou se faire ubériser. Alors que le tsunami digital n’épargne aucun secteur, élaborer un plan de transformation numérique devient une préoccupation de premier plan pour toutes les entreprises. Même une question de survie pour certaines. Il s’agit notamment de maîtriser les concepts du moment (Cloud, Big Data…), de diffuser la culture digitale en interne, d’adopter de nouveaux modes de management participatif et de s’ouvrir au monde des startups et de l’innovation. Ce séminaire vous permettra d’identifier les leviers et freins liés à la transformation digitale, en analysant notamment les stratégies de groupes du CAC40. Par une approche pragmatique et interactive, il donnera les clés de la réussite et les pistes directement applicables dans votre entreprise Jour 1 z Les enjeux du digital : une transformation inéluctable -- Les grands chiffres du digital : les données, les objets connectés, le HPC, les hauts débits... -- Le poids des GAFA et des autres entreprises digitales, leurs projets, leurs chiffres... -- La nouvelle économie, du produit au client : l’économie circulaire, l’économie de partage, les monnaies virtuelles... -- La transformation digitale de la société (santé, industrie, service public...). -- Les nouveaux modes de travail du digital : freelance, télétravail, téléprésence... -- Vers un monde connecté en permanence ? -- Conclusion : vers un autre monde. Réflexion collective Les apports du digital. z Les stratégies de groupes du CAC 40 : comment éviter l’ubérisation ? -- La typologie des impacts du digital sur les entreprises. -- Les 7 apports du digital. -- Les stratégies digitales de groupes industriels. -- Les stratégies digitales dans la banque assurance. -- Les stratégies digitales dans les entreprises publiques et l’administration. Stratégie digitale : les clés de la réussite Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : SDG Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 31 mars-1 avril 23-24 juin 6-7 octobre 15-16 décembre T ransition digitale
  11. 11. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 9 -- Les stratégies digitales dans les services et les utilities. -- Les stratégies digitales dans l’énergie. -- Les stratégies digitales dans la distribution. -- Synthèse : erreurs à éviter, bonnes pratiques, enseignements. Echanges Les différentes situations des participants au séminaire. z Les nouveaux usages du Digital : économie du partage et de la coopération ? -- Passer de la propriété à l’usage. -- Les objets connectés dans la santé, les véhicules connectés : quelles utilisations ? -- L’usine 4.0 : objets connectés, coopération, robots, drones, réalité virtuelle... -- Les MOOC : impacts sur l’éducation ? -- La relation client : le CRM 360, le multicanal, le e-marketing. -- Le digital dans l’énergie : les smart grids, les compteurs connectés... -- Qu’est-ce qu’une bonne communication digitale ? L’e-réputation. -- Les impacts du digital sur les DRH. -- La géolocalisation omniprésente dans les applications. -- Les nouveaux business modèles : Uber, Google, Blablacar, Tesla, Amazon, Airbnb... Mise en situation Quels nouveaux usages pour mon entreprise ? Jour 2 z Les nouvelles technologies du digital : une révolution technologique ? -- Les données pétrole de l’avenir : nécessité de revoir l’urbanisation. -- Le Big Data : Hadoop, MDM, data driven, open data... -- Les objets connectés et la mobilité : Internet des objets, le BYOD, la réalité augmentée. -- Les imprimantes 3D : exemples d’utilisation, les fablabs... -- Les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, Whatsapp... -- Les hauts débits : les satellites basse altitude, les ballons, les fibres, WIFI, 4G, IPV6... -- La cyber sécurité : les risques, les démarches à suivre, les outils à implémenter, l’informatique industrielle. -- Le Web 3.0 : Web sémantique ? objets connectés ? -- Le HPC : quelles utilisations ? l’intelligence artificielle ? -- Le sans-contact (RFID, QR codes, NFC...). Mise en situation Quelles technologies pour mon entreprise ? z Le Cloud sous toutes ses formes : mirage ou réalité ? -- Définition du Cloud et typologie : hybride, privé, public. -- Stratégies d’utilisation du PaaS, IaaS, SaaS. -- Analyse des principales offres sur le marché (Drive, ICloud, Google Apps, Office 360...). -- Sécurité : comment protéger ses données ? -- Les grands acteurs du Cloud : Amazon, Microsoft, Google, Apple, Salesforce, Dropbox... -- Migrer vers le Cloud : pourquoi ? Comment ? A quelle vitesse ? Echanges Les succès d’utilisation. z Les nouvelles méthodes et les nouveaux modèles de management digital -- Pourquoi le taylorisme et le hiérarchique sont dépassés ? -- Nouvelles méthodes : Lean, Six Sigma, Scrum. -- DevOps (Jenkins, GIT...) : les principes de développement, d’intégration, de déploiement continu. -- Les nouveaux modes de management : entreprises libérées, hiérarchies plates, coopératif, RSE... -- L’open innovation, les digital labs, le capital-risque... -- Les innovations games : speed boat... -- L’agilité dans l’entreprise et la fin du modèle MOA/MOE et du cycle en V : launch and iterate, try and stop... -- Les nouveaux paradigmes des systèmes d’information. Mise en situation Les innovations games. z Les clés de la réussite de la transformation digitale -- Comprendre les freins et les résistances au changement. -- Analyse du Legacy et stratégie d’évolution. -- Les résistances des équipes DSI : les comprendre et les traiter. -- Vers la culture numérique : le modèle du CIGREF. -- Comment lancer des projets agiles et réussir ? -- La conduite du changement vers le digital. -- Comment installer la confiance ? -- Synthèse : les clés de réussite de la transformation numérique. Réflexion collective Identifier les clés de la réussite du DSI.
  12. 12. 10 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Olivier MARTINERIE Customer Success Ma- nager, il a commencé sa carrière “ digitale ” en parti- cipant au lancement d’une start-up au sein d’un grand groupe il y a 20 ans. Il a ensuite enchaîné diverses activités (dirigeant de Web Agency, responsable partenaires éditeurs e-business, analyste pour un VC) avant de gérer, pendant quatorze ans, sa société d’expertise e-Commerce. Au sein de cette structure, il accompagne ses clients dans la mise en œuvre de projets e-Commerce prestigieux, généralement pour de grands comptes et dans des contextes multipays multi/cross-canaux. La société a rejoint le groupe Clever Age en 2014. Il accompagne désormais, dans son rôle de respon- sable de la BU Conseil, les clients du groupe dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs trajec- toires digitales : animation de formations et sémi- naires, missions de stratégie digitale, cadrage de projets, accompagnement de consultations édi- teurs, expertise fonctionnelle et technologique sur les domaines e-Commerce, PIM, CMS… La transformation numérique n’est pas seulement portée par le DSI ou le Chief Digital Officer. Les directions métiers doivent aussi adopter de nouveaux comportements pour répondre présent aux évolutions en cours. Après avoir cerné les nouveaux usages, ce séminaire se propose d’analyser les impacts et les bénéfices de la digitalisation sur les entités les plus exposées. A commencer par le DRH qui, avec le recrutement sur les réseaux sociaux, la formation en ligne, les nouveaux modes de collaboration (RSE) et d’organisation du travail, voit son rôle changer. Du web-to-store au store-to-web, le marketing et le service de relation client doivent, eux, cerner au mieux les attentes du consommateur dans un parcours omnicanal de plus en plus complexe. Jour 1 z L’évolution du Web, du mobile et du digital -- L’évolution des systèmes informatiques et des réseaux de télécommunications : historique et dates clés. -- Les principaux acteurs du marché du Web. Le cas particulier de Google. -- La révolution numérique en chiffres. -- Du Web classique au Web 2.0 (réseaux et blogs). -- L’avènement du Web 3.0 : le Web sémantique. -- La démocratisation du mobile. Les fonctionnalités actuelles : géolocalisation, accéléromètre, paiement sans contact... -- Les principaux acteurs du marché et les différents systèmes d’exploitation : iOS, Android, Blackberry, Windows Phone... -- Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design. -- Les évolutions sociologiques : les comportements digitaux des générations X, Y et Z. z Les évolutions technologiques récentes -- Les technologies sans contact : QR Codes, RFID et NFC. -- L’impression 3D : vers une troisième révolution industrielle. -- La réalité augmentée : ses usages et bénéfices. -- L’intelligence artificielle et ses perspectives. -- Le Cloud Computing : genèse et enjeux. -- La Big Data : tendances et usages professionnels. -- L’Internet of Everything (IoE) : panorama et tendances. Le digital : l’impact sur les métiers Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : DIJ Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 7-8 avril 16-17 juin 29-30 septembre 8-9 décembre T ransition digitale
  13. 13. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 11 -- Les objets connectés : lunettes, montres, robots... -- Le e-sport et la e-santé : le corps humain connecté. -- Les Smart Cities : leurs finalités et les acteurs concernés. z Les nouveaux usages et comportements digitaux -- Les apports du e-commerce dans les processus d’achat. -- ROPO (Research Online Purchase Offline), SIBO (Search Instore Buy Online) et SOBI (Search Online Buy Instore). -- Les Digital Shoppers et les Uber Digitaux. -- L’économie participative et le Crowdfunding. -- La domotique et la maison connectée. z La transformation digitale des entreprises -- Le contexte, les enjeux et les objectifs de la digitalisation pour l’entreprise. -- Les conséquences et bénéfices de la digitalisation pour les entreprises et leurs collaborateurs. -- La gestion de la dématérialisation avec les clients et les collaborateurs. -- L’expérience client enrichie, multicanale et cohérente. -- L’importance croissante du recueil des avis clients et de l’analyse de leurs comportements. Jour 2 z Les apports du digital pour la fonction RH -- Les impacts du digital sur l’évolution des métiers et des fonctions dans l’entreprise. -- Le nouveau rôle du manager digital. -- Le recrutement 2.0 via les réseaux sociaux. -- La e-formation et ses déclinaisons : e-learning, Serious Games, classes virtuelles... -- Les outils et services aux collaborateurs : dématérialisation, e-services, Réseaux Sociaux d’Entreprises (RSE). -- Les nouveaux modes de travail : télétravail, bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs... z Le digital et la fonction marketing -- L’amélioration des campagnes marketing : connaissance client, ciblage et tracking. -- Le référencement payant (SEM : Search Engine Marketing). -- Le référencement naturel (SMO : Search Media Optimization). -- Le marketing viral et le Buzz marketing. -- Le marketing mobile et le marketing de proximité. -- La e-réputation : définition, législation, gestion et enjeux. -- Les évolutions du e-commerce : omni-canal, cross-canal, cross-sell... z La Relation Client et la distribution à l’ère digitale -- Les évolutions de la Relation Client. -- L’émergence du Social CRM : enjeux et marché. -- Les modèles Click to Call, Call Back et Click to Chat. -- Le concept SoLoMo (Social Local Mobile). -- L’évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente. -- Les acteurs du e-commerce et les attentes de consommateurs. -- La grande distribution : état des lieux et perspectives. -- Le Digital Retail : drive pour la grande distribution, les sites e-commerce, etc. -- Les modèles omni-canal, cross-canal (Web2Shop, Shop2Web), multi-canal et cross-cell. z Les impacts du digital sur le Système d’information -- L’agilité du SI : flexibilité, réutilisation et mutualisation. -- L’architecture cross-canal du SI. -- La vision client 360°. -- Le 100% dématérialisation. -- Le Digital Asset Management. -- Le Cloud Computing : offres de service et modes de déploiement. -- Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications pour l’entreprise. « Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent se permettre d’ignorer le tsunami digital, ni de se croire à l’abri de cette déferlante… » (Franck La Pinta, Société Générale)
  14. 14. 12 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Hervé GABADOU Avocat inscrit au barreau de Paris depuis 1987 et spécialisé en droit de l’in- formatique depuis 1990, il intervient, en conseil et en contentieux, sur tous les sujets des entreprises comportant une dimension technologique. Il ac- compagne les directions techniques, les directions juridiques et de la conformité, dans leurs projets informatiques ou numériques. Après avoir effectué la majeure partie de sa carrière chez Courtois Le- bel où il a fondé le département « Digital et Inno- vation », il a rejoint récemment SEA avocats, pre- mier cabinet d’avocats français entièrement dédié à deux secteurs d’activité, convaincu que cette approche sectorielle était la plus adaptée aux be- soinsdesclients.Auparavant,ilavaitétéassociéIT chez PwC Legal et directeur de département chez Alain Bensoussan-avocats. Il maîtrise les ques- tions juridiques associées aux objets connectés, à la sécurité informatique, au Cloud computing, au commerce électronique et à la protection des don- nées personnelles. Il a été chargé d’enseignement en DESS de Méthodes expertales et arbitrales en informatique et techniques associées. Les objets connectés et le Big Data rendent plus efficaces les campagnes de marketing ou le parcours de soins. Le BYOD favorise la mobilité des salariés. Si la transformation numérique apporte des progrès indéniables, elle soulève un grand nombre de questions liées à la sécurité et à la protection des données personnelles. Le droit est là pour assurer un équilibre salutaire et veiller au bon usage des technologies. S’en soucier, c’est prendre conscience de son caractère transversal. Aussi, ce séminaire se propose d’évaluer le niveau de maturité juridique de votre organisation en revenant notamment sur l’approche réglementaire et contractuelle des nouvelles technologies et en dégageant les meilleures pratiques. Jour 1 z Introduction -- La mise en perspective juridique de la «troisième plateforme» (SMAC). -- La transversalité de la transformation numérique vue par un juriste. -- Le sourcing protéiforme de l’IT et ses enjeux juridiques (CSP, BPO, Cloud, ITO...). -- Les données personnelles, le droit du travail, l’éthique et l’agilité de l’organisation au centre des préoccupations. -- La transversalité de l’organisation juridique pour assurer la gouvernance juridique des projets de transformation. -- La cible et le cadrage juridique des projets de transformation numérique. -- Le digital dans l’entreprise (réseaux sociaux et Big Data). -- Quelques exemples concrets d’offres digitales qui interpellent les juristes. Minority report aujourd’hui. z L’agilité : comment, avec qui et pourquoi faire sur le plan contractuel ? -- L’agilité dans les développements applicatifs. -- Le cycle en V et les méthodes Agiles : enjeux contractuels. -- Les pièges à éviter et les bonnes pratiques contractuelles. -- La contractualisation des CSP : comparaison avec ITO/ BPO. -- Le recentrage sur les activités cœur et le SIAM. -- Les enjeux en termes de responsabilité. -- Les enjeux en termes de sécurité juridique. Les enjeux juridiques de la révolution digitale (Big Data, Cloud, Mobilité BYOD...) Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : RDJ Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 31 mars-1 avril 23-24 juin 6-7 octobre 15-16 décembre T ransition digitale
  15. 15. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 13 -- Tentative d’approche originale des contrats d’outsourcing dans un mode plus collaboratif. La robotique dans les ITO. z La data au centre des programmes -- Rappel des référentiels législatifs. -- Les quelques définitions à mémoriser. -- Les principales règles à respecter y compris en matière de flux transfrontaliers. -- La nouvelle donne avec les IoT. Les différents moyens de collecte de la data et le droit. L’homme augmenté. -- Le Big Data dans l’entreprise et le tout numérique, y compris sous l’angle social. Que dit le Code du travail ? -- Le Big Data et l’open data (et access). L’exploitation de la data, la protection des données et de la vie privée. -- La sécurité, la traçabilité de leur protection, la localisation et la minimisation des données. -- Du consommateur au consomm’acteur. La notion de «Privacy by design», le droit à l’oubli. z Approche réglementaire et contractuelle du Cloud computing -- Rappel de la typologie des services en mode «aaS». -- Mise en perspective avec des situations rencontrées. -- Qualification juridique des fournisseurs de services en mode «aaS». -- Les recommandations de la CNIL pour ceux qui souhaitent souscrire de tels services. -- La double nature juridique des contrats SaaS et PaaS. -- La phase de négociation des contrats Cloud. Le «build» et le «run». -- Les pièges des contrats SaaS. Notamment la coréalisation de la solution applicative, la PI. -- Les points à négocier selon les enjeux et contraintes. Les SLA. Les KPI. La réversibilité. Jour 2 z Les objets connectés -- Quelques exemples d’objets connectés qui floutent les frontières. Les quantified self, les dispositifs médicaux... -- Les diverses applications par secteur d’activité (automotive, assurance, santé, bien-être...). -- La collecte des données via les différents capteurs / traceurs. -- Les problématiques juridiques et sécuritaires associées à certains usages des IoT. Les imprimantes 3D. -- Les IoT ne sont que le prolongement d’un système d’information. L’interconnexion de fichiers et la loi. -- Les plateformes de DMP, nationales et internationales. Droit applicable, qualifications juridiques possibles. -- L’avis du G29 sur l’Internet des objets. -- Vision prospective de la réglementation en matière de protection des données et impacts sur les IoT. z La sécurité informatique combinée avec le numérique -- Rappel des règles obligatoires en matière de sécurité des données personnelles. -- La documentaire sécuritaire et sa nécessaire évolution. -- La nécessaire sensibilisation aux enjeux sécuritaires. -- Réflexions autour de la jurisprudence définissant le droit de la sécurité. -- Quelques conseils pratiques en termes d’organisation, de documentation et de mesures pour les directions des risques. -- La fraude informatique, la loi Godfrain à l’heure du numérique. -- La notification des failles de sécurité. -- Les certifications sécurité. z Les tendances et meilleures pratiques -- Les différentes initiatives de labellisation et de certification. Valeur juridique d’une norme. -- L’Empowerment de l’individu et les délires des GAFA. -- La transformation digitale du secteur bancaire et ses contraintes réglementaires. -- La transformation digitale du secteur de la santé et ses contraintes réglementaires. -- Le projet de règlement européen dans les «starting blocks». -- Le projet de loi pour la république numérique. -- Le rôle accru des DPO, la responsabilité pénale des sous- traitants, le pouvoir de sanction des APD. -- Le principe d’accountability dans une entreprise numérique. -- La gouvernance et la compliance dans une entreprise numérique. « Les enjeux juridiques sont d’autant plus considérables que les questions posées par les objets connectés poussent le droit dans ses derniers retranchements » (Isabelle Renard, juriste)
  16. 16. 14 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Hervé DRUEZ Fondateur et dirigeant de la société Kerops depuis 2004, il est diplomé d’ES- CP Europe et a entamé un parcours en SSII puis dans un grand groupe de presse américain où il a as- sumé les fonctions de Vice-Président Europe. Sa société est une structure de conseil en stratégie digitale et mesure de performance. Avec plus de trois cents missions Grands Comptes à son actif (EDF, Canal, L’Oréal, etc.), il a acquis une expertise reconnue dans l’intégration du digital dans les stratégies marketing-communication et en parti- culier, les problématiques de suivi et d’optimisa- tion des actions menées. Intervenant auprès de nombreux organismes de formation (Les Echos, Orsys, CCM Benchmark Group…) et au sein d’uni- versités digitales de grandes entreprises (France télévision, Canal, etc.), il est également professeur affilié à l’ESCP Europe où il assure la coordination pédagogique du Certificat Marketing Digital depuis deux ans. De l’e-mailing au programme relationnel multicanal, le numérique change la façon dont le marketing s’adresse aux consommateurs. Il doit changer son approche pour s’adapter à leurs nouveaux comportements. Brique par brique, ce séminaire de trois jours propose de bâtir une stratégie efficace sur les terminaux mobiles, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche. Comment, ensuite, recourir à la publicité digitale et notamment l’achat programmatique. Le séminaire aborde également les grandes tendances du moment avec la digitalisation des points de vente et l’apport des objets connectés. Avec une fonction marketing de plus en plus digitalisée se pose, enfin, la question de la convergence avec la DSI. Jour 1 z Evolution et enjeux du digital dans les entreprises -- Du Web 1.0 à l’Internet des objets : comprendre les grandes phases qui ont structuré le monde du digital. -- Du business model à la communication, de nouvelles opportunités pour les entreprises. -- Intégration et transformation : de la vision product-centric au customer- centric. Comment repenser l’entreprise ? z Mettre en place un dispositif digital efficace : site, mobile, application -- Des objectifs aux tableaux de bord : bien définir et suivre sa stratégie. -- Maîtriser les fondamentaux de la mesure site-centric : objectifs, tunnel de conversion, url tracking, etc. -- Construire un site : les méthodologies et concepts clés (personas, UX design, responsive design, tunnel...). -- L’outil de personnalisation de site en temps réel : la data au cœur de l’expérience client. -- Les nouveaux outils de relation client en temps réel ou comment mieux gérer ses canaux de relation client. -- L’optimisation permanente du parcours des internautes sur un site : outils et méthodes. -- Le panorama des solutions du marché. Marketing digital : synthèse et tendances Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : MAK Durée : 3 jours Prix HT : 2 680 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 22-24 mars 7-9 juin 4-6 octobre 6-8 décembre T ransition digitale
  17. 17. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 15 Jour 2 z Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux sociaux -- Les fondamentaux des réseaux sociaux : panorama, chiffres clés et usages, règles de fonctionnement. -- L’image, propagation, buzz, influence, relation-client, e-commerce... quelles stratégies sur les réseaux sociaux ? -- Le contenu au cœur des présences sur les réseaux : définir sa présence et son contenu pour être plus efficace. -- La mise en place d’une stratégie sur les réseaux : les outils de gestion centralisée. -- De la propagation à l’e-réputation, les outils pour piloter et optimiser sa présence. Les indicateurs clés à connaître. -- L’audit de son dispositif : les points clés. z Mettre en place une stratégie sur les moteurs de recherche -- Comprendre les bases de Google pour optimiser son référencement naturel : indexation, critère on-page et off-page, etc. -- Bien définir son plan de mots-clés, une étape majeure du référencement naturel : outils, méthodologie et exemple. -- Comprendre le fonctionnement du référencement payant : principe des enchères, ciblages, logiques d’optimisation. -- Bâtir une stratégie : les indicateurs à suivre et les complémentarités entre le référencement naturel et payant. z De l’emailing au programme relationnel multi- canal -- Les fondamentaux de l’emailing, les indicateurs à suivre et les benchmarks à connaître. -- Le programme relationnel à l’heure du digital : nouvelle segmentation client, cycle de vie modifié. -- L’évolution des outils de gestion des campagnes : personnalisation et scénarios multi-terminaux. Jour 3 z La data au cœur de la publicité digitale -- Les fondamentaux de la publicité : chiffres clés, adservers, panel Médiamétrie, régies, formats standard IAB, etc. -- L’achat programmatique : comprendre le fonctionnement, les briques et l’écosystème. -- En quoi l’audience planning révolutionne-t-elle la publicité digitale ? -- L’audience planning : modes d’achat, transparence des supports, ciblages, temps réel, personnalisation des messages. -- La mesure des performances des campagnes : les critères d’évaluation. z Vers une convergence du marketing avec la DSI ? -- La solution de Tag Management Système : pourquoi implémenter ces outils sur vos sites ? -- Les outils TMS pour centraliser tous les tags et faciliter la collecte de datas sur les sites. -- Les principales composantes d’un outil TMS : containeur, balise, déclencheur, Datalayer, etc. -- La Data Management Platform et les bases de données à l’heure du cookie, pourquoi mettre en œuvre une DMP ? -- Bien comprendre les briques d’une Data Management Platform et l’écosystème d’acteurs lié aux DMP. -- Les principaux acteurs du marché. z Quand le digital s’empare du monde physique -- De l’e-commerce à la digitalisation des points de vente, les magasins connectés : chiffres clés, enjeux et exemples. -- L’Internet des objets : nouvel eldorado ou véritables enjeux pour les entreprises ? -- Le focus sur les usages des objets connectés et les exemples d’utilisation. -- Et demain ? Regards sur quelques technologies émergentes et leurs impacts à moyen terme. « Les acheteurs d’aujourd’hui exigent des communications extrêmement pertinentes qui s’adressent à eux en tant qu’individus » (Sanjay Dholakia, Marketo)
  18. 18. 16 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Christian DELABRE Consultant entrepreneur et expert du Web depuis 1995, il a accompagné les tout premiers pas de grandes enseignes sur le Web, et participé au lancement e-Commerce de plusieurs marques d’un groupe de distribution international. Il se consacre aujourd’hui à la mise en œuvre de projets Web. Depuis 2010, il accompagne les entreprises dans le développement de leur stratégie cross-canale. L’innovation et la mise en œuvre de stratégies disruptives forment les bases de ses recommandations. Ses domaines de compétence : marketing stratégique, réseaux sociaux, connaissance client, visibilité, e-réputation, stratégies mobiles, optimisation des performances commerciales, coaching projets. Il conçoit et anime des séminaires et des programmes de formation sur-mesure, et est également intervenant auprès d’écoles de commerce et d’universités. Entre le magasin, le Web, le mobile, le CRM (SMS, e-mail), les réseaux sociaux ou les centres d’appel, le parcours du consommateur devient de plus en plus complexe et imprévisible. Pour couvrir toutes ces interactions et offrir une relation-client sans couture, une marque doit utiliser l’ensemble des technologies à sa disposition. Ce séminaire vous aidera à élaborer une stratégie véritablement cross-canale pour dégager une vision client à 360°. Il rappellera aussi les enjeux de la digitalisation du point de vente (beacons, geofencing) et l’apport du Big Data en matière d’acquisition et de fidélisation. Un discours étayé par des études de cas chez les pure players du Web comme le modèle prédictif d’Amazon et l’engagement client chez Zappos. Jour 1 z Le cross-canal à l’heure du Web 4.0 -- Etat des lieux et chiffres-clés du cross-canal. -- Modèles existants et exemples caractéristiques du cross-canal. -- Passer du monocanal au cross-canal : les principaux changements. -- Nouveaux enjeux et impacts du cross-canal dans l’entreprise digitale. -- Vocabulaire actuel du cross-canal : ROPO, ATAWAD, SOLOMO... -- Nouveaux comportements du consommateur à prendre en compte. -- Nouveaux parcours clients à définir. Multiplier les points de contact : les touchpoints. Etude de cas Le parcours client idéal selon McKinsey. z Les stratégies gagnantes du cross-canal -- L’importance de la recommandation client : du FMOT au ZMOT. -- L’Inbound Marketing : définition, enjeux et mécanismes. -- Accompagner le client et le transformer en ambassadeur : la stratégie du Sherpa. -- Mettre en œuvre le lead nurturing : définition et enjeux. -- Découvrir les nouveaux visages de l’e-commerce : Web-to-store, Web-in- Store... -- La révolution mobile et les enjeux des réseaux sociaux. -- La technologie pour alliée : NFC, RFID... Marketing digital : les enjeux du cross-canal Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : MMC Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 7-8 avril 23-24 juin 22-23 septembre 1-2 décembre T ransition digitale
  19. 19. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 17 -- Digitaliser le point de vente : beacons et geofencing. -- Le commerce sans points de vente : mythe ou réalité ? Amazon FireFly, centre commercial virtuel ultime, etc. z Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes -- Le Big Data : nouvel eldorado du marketing. -- Le Data mining : définition et enjeux. -- Placer les données au cœur du processus marketing. -- Centraliser et consolider les données : le référentiel client unique (RCU). -- La donnée produit : clé de voûte du modèle cross-canal. -- La donnée client : quelles données collecter ? Comment et pourquoi ? -- Le Data Scientist : un métier en émergence. z Comment adapter l’entreprise aux nouveaux enjeux digitaux ? -- Prendre conscience des impacts du cross-canal : mise en œuvre de l’ECRM, pilotage transversal, SI et ERP. -- Mettre en œuvre une organisation d’entreprise adaptée aux nouveaux enjeux du cross-canal. -- Gérer les performances des différents canaux. Déterminer les clés de répartition. -- Intégrer les nouveaux métiers du cross-canal dans l’organisation de l’entreprise. -- Définir des objectifs communs, favoriser la transversalité. -- Partager l’information : la clé de la réussite de la transition vers le cross-canal. Jour 2 z Le client au cœur de la relation client 360° -- Définition de la relation client 360°. -- Les sept étapes de la relation client 360°. -- Passer du mode transactionnel au mode relationnel : les nouvelles formes du marketing. -- Anticiper les attentes et besoins clients grâce au marketing prédictif. -- Les services : au cœur de la relation client. -- Les nouveaux modèles de la fidélisation par la valeur : AirBnB, BlaBlaCar... -- Les enjeux de l’e-réputation. Etude de cas Le modèle prédictif d’Amazon, l’engagement client chez Zappos. z La politique produit dans une stratégie cross- canale -- Découvrir les fondamentaux du merchandising Web. -- Définir la politique d’assortiment cross-canal. -- Assurer la cohérence produit cross-canal. -- Mesurer l’impact des descriptifs produits sur la présence dans les moteurs de recherche. -- Construire la fiche produit idéale. -- Déterminer la politique de prix dans un modèle cross-canal. Maîtriser les aspects techniques et juridiques. z La connaissance client et les enjeux du e-CRM -- e-CRM : outil essentiel de la démarche cross-canale. -- Mettre la relation client au cœur du digital. -- Augmenter la valeur du client : passer du prospect à l’ambassadeur. -- Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client. -- Piloter l’e-CRM, déterminer l’organisation-type. -- Panorama des outils de l’e-CRM. -- Social CRM : les facteurs-clés du succès. z Construire le plan marketing cross-canal -- Définir les objectifs et priorités de l’entreprise. -- Mixer les leviers du marketing cross-canal. -- Découvrir les principes d’acquisition POEM (Paid, Owned et Earn Media). -- Identifier les leviers clés de succès : SEM, affiliation... -- Concevoir un plan marketing cross-canal efficace, déterminer un budget pertinent. -- Définir et mettre en œuvre les indicateurs clés de performance (KPI). -- Analyse et pilotage des résultats : Google Analytics, Omniture...
  20. 20. 18 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Antoine ANGLADE Dirigeant de la pratique RH du cabinet Infhotep, c’est un ancien DRH dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et des mé- dias. Il est aujourd’hui consultant, conférencier, auteur et formateur spécialisé sur la question de la transformation digitale de la fonction RH : re- crutement, leadership, développement des com- pétences, management participatif, démarche d’innovation, modernisation des relations sociales, réseaux sociaux et plateformes collaboratives. Il accompagne sur ces thèmes les directions des Ressources Humaines de grands comptes du sec- teur privé et du secteur public. Dernièrement, il a assisté un leader de l’assurance dans la digitalisa- tion de son modèle de formation, pour répondre au défi suivant : former plus et mieux, tout en restant compétitif. Il anime des séminaires, des forma- tions ainsi que des webinaires notamment sur la transformation digitale de la fonction Ressources Humaines. Publications L’étude RH « Tous Serial Learners dans une entreprise ouverte et apprenante » 90% des DRH affirment que la transformation digitale est essentielle pour leur organisation mais seuls 17% ont défini une stratégie précise en la matière (Solucom, 2014). Longtemps considérée comme le parent pauvre de l’informatique, la DRH voit aujourd’hui les projets se multiplier, de la dématérialisation du bulletin de paie à la formation en ligne (e-learning, serious games, MOOC) en passant par les nouvelles organisations du travail (télétravail, coworking) et de collaboration (réseau social d’entreprise). Sans parler du Big Data qui introduit la notion de recrutement prédictif. Quelle stratégie RH mettre alors en œuvre pour saisir les opportunités du digital ? Matin z Comprendre la digitalisation et se situer dans sa maturité digitale -- Les origines de la digitalisation : de la contre-culture au 2.0. -- Les trois natures de la révolution digitale pour l’entreprise : outils, usages et culture. -- Des données, encore des données, toujours des données. -- La socialisation du Web : d’Internet à Facebook et Snapchat. -- L’analyse de vos pratiques digitales au sein de la DRH. -- Les impacts du digital sur vos principales activités : automatisation, innovation, ubérisation, etc. -- Vos expérimentations et projets en cours, en lien avec le digital au sein de la DRH et dans l’entreprise. -- Les opportunités et impacts communs à tous les participants. Etude de cas DigitaLog : identifier des pistes de transformation digitale pour une entreprise du secteur de la logistique. Echanges de pratiques et retours d’expériences entre les participants. z Mesurer les impacts de la digitalisation sur la fonction RH -- De nouvelles manières de faire : administration du personnel, recrutement, développement des compétences, etc. -- De nouveaux risques : e-réputation, fuites d’information, infobésité, fracture digitale, propriété intellectuelle, etc. DRH : définir et mettre en place votre stratégie digitale Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : HUG Durée : 1 jour Prix HT : 1 010 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 1er avril 17 juin 7 octobre 16 décembre T ransition digitale
  21. 21. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 19 -- L’émergence d’une nouvelle culture d’entreprise et le renouveau du collectif au travail. -- De nouveaux métiers et de nouvelles compétences à développer. -- La possible « ubérisation » de la fonction RH. -- La quantification et le Big Data. -- La désintermédiation ou l’ubérisation. -- L’automatisation et l’intelligence artificielle. -- Le coût marginal nul. -- L’expérience utilisateur et le design thinking. -- La mobilité et l’hyper-espace. -- La démarche d’innovation et de disruption. -- D’une logique de la propriété à celle d’usage. -- L’économie du don et du partage. Etude de cas Suite du cas DigitaLog : décliner les impacts business sur la fonction RH d’une entreprise dans le secteur de la logistique. Après-midi z Clés 1 et 2 de la transformation : leadership digital et marketing RH -- Le digital bouleverse la structure des pouvoirs au sein d’une organisation. -- Le leadership digital, facteur clé de succès numéro un. -- Le ying et le yang de l’organisation « digitalisée » : un modèle d’organisation hybride. -- Le principe de subsidiarité ou l’inversion de la délégation de pouvoir. -- Les démarches d’innovation sous-jacentes de la digitalisation. -- Le marketing RH pour conduire la transformation. -- Le savoir-faire et le faire savoir : la DRH doit apprendre à communiquer efficacement. -- Le marketing et la communication : les deux faces d’une même médaille. -- La marque employeur : l’opportunité des réseaux sociaux et les autres outils numériques. -- Le marketing interne : « employee’s first, customer second ». -- Le marketing 2.0 appliqué à la fonction RH : les étapes progressives. -- La viralité et les influenceurs : pour une communication plus efficace. Echanges Identifier des projets concrets dans votre entreprise : démarches organisationnelles de digitalisation, marketing RH. z Clés 3, 4, 5 : données RH, entreprise étendue, nouveaux espaces de travail -- Le Big Data, le système décisionnel et le reporting : point sur ces différents concepts. -- Le besoin de plus en plus grand d’intégration des données RH. -- Vers le Big Data RH : description, prédiction et prescription. -- Les opportunités et risques de l’automatisation et de l’ubérisation de la fonction RH. -- L’ouverture au monde : le digital abolit les frontières géographiques et temporelles. -- Le passé, le présent et le futur de vos employés. -- L’entreprise étendue : véritable enjeu sous-jacent de la digitalisation. -- L’accès universel à l’information et à la connaissance. Les MOOC. -- Les risques de fuite d’information et l’e-réputation. -- Le numérique et la propriété intellectuelle. -- Le réagencement des espaces de travail. -- L’analyse critique de nos environnements de travail, héritage de l’ère industrielle. -- L’agilité organisationnelle et la modularité des espaces de travail. -- La virtualisation des espaces de travail : vers de nouveaux modes de collaboration. -- Quelques sources d’inspiration : espaces de co-working, FabLab. Echanges Identifier des projets concrets dans votre entreprise : mise à profit des données RH, entreprise étendue, réagencement des espaces de travail. « Les salariés sont le plus souvent plus matures sur le numérique que leur direction » Didier Baichère (Akka Technologies)
  22. 22. 20 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Christophe LEGRENZI Docteur ès sciences de gestion, auditeur certifié en informatique, en gouver- nance d’entreprise et infor- matique et en gestion des risques, il est spécialisé dans les domaines du ma- nagement et de la performance des organisations numériques. Expert judiciaire auprès des tribunaux et conseiller au Commerce Extérieur de la France, vice-président du club européen de la gouvernance des systèmes d’information et délégué pour la France, il dirige Acadys France, société de conseil et d’audit spécialisée dans les méthodes et tech- niques de management et gouvernance de la fonc- tion informatique. Il anime des séminaires et des conférences autour du thème de la gouvernance informatique, l’entreprise numérique, la révolution digitale. Publications « Best Practices Revues et Corrigées » (2015) « Cité du Futur » (Hermès, 2013) « Nouveaux schémas directeurs des systèmes d’information » (Hermès, 2013) « Contrôle de Gestion des Systèmes d’Information » Dunod (2012) « Tableau de bord de la DSI » (2011), prix du Meilleur Ouvrage informatique francophone. T ransition digitale La ville de demain sera à la fois plus économe, écologique et participative. Le concept de ville intelligente, ou « Smart City », est une nouvelle façon de repenser le paysage urbain en profitant des opportunités apportées par les nouvelles technologies. Le numérique améliore la mobilité, concourt à la maîtrise de l’énergie, favorise l’engagement citoyen, participe au développement économique d’un territoire. De l’éducation à la santé en passant par la gestion des infrastructures, tous les services locaux sont concernés. Esquisser la cité du futur est devenu une obligation de tout décideur public ou privé. Ce séminaire fait le point sur les concepts de la Smart City et sur ses impacts sur le terrain. Jour 1 z L’émergence des Smart Cities -- Principaux concepts des Smart Cities ou villes intelligentes. -- Les villes intelligentes au service de la performance des villes. -- L’e-administration, vers une simplification et une plus grande performance des administrations. -- Le cadre européen des Smart Cities. -- Le cadre réglementaire (CNIL, Open Data...). -- Les standards (ISO TC21, ISO 9001, ISO 37101...). -- L’état de l’art des projets européens et dans le reste du monde (New York, Tokyo...). -- Les six dimensions d’une ville intelligente. -- Principaux défis à soulever. z Smart Cities au service de l’espace public -- Donner au Smartphone le rôle de « télécommande de la ville ». -- Rendre les immeubles plus intelligents. -- La domotique et la gestion technique des bâtiments. -- Le comptage intelligent (Linky le compteur de ERDF). -- Les NTIC pour adapter l’habitat aux personnes en difficulté. -- L’équipement. Gestion des déchets. -- Pouvoir simuler les conditions de vie dans un quartier. -- Penser aux circuits courts pour une gestion plus efficiente. -- Accéder à l’information sans limites. Smart Cities : enjeux et perspectives pour la ville et les territoires du futur Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : SGD Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 24-25 mars 2-3 juin 22-23 septembre 15-16 décembre
  23. 23. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 21 z Infrastructures multiservices de ville et développement des Smart Cities -- Les infrastructures multiservices : définition et utilité. -- Vers une optimisation des performances énergétiques : gestion de l’eau, de l’électricité, du gaz... -- Réseau fédérateur multiservice (téléphone, informatique, vidéosurveillance, capteurs). -- Réseau très haut débit FTTH. -- Communiquer avec les infrastructures grâce aux capteurs et réseaux de télémétrie. -- Les Smarts Grids. z La mobilité et les déplacements -- La gestion des flux. -- L’économie du partage. -- L’anticipation des besoins et comportements. -- Les interfaces d’information pour les usagers. -- Mettre le stationnement à portée d’un clic. -- Un système d’aide à la gestion des déplacements (véhicules intelligents). -- Fluidifier les transports et limiter la pollution. Jour 2 z De l’Open Data vers le Big Data -- La réutilisation des données publiques : les promesses. -- L’ouverture des données publiques en France, points d’améliorations. -- Quel business model mettre en place ? -- La mutualisation des données. -- De l’Open Data vers le Big Data. -- Libérer la donnée pour stimuler l’innovation. -- La monétisation de données, est-ce une nouvelle source de revenus pour nos collectivités territoriales ? -- La mémoire des territoires. z L’éducation et la démocratie du futur -- L’école numérique. La lutte contre l’échec scolaire. -- Repenser l’enseignement et la transmission des savoirs. -- Relation parents-enseignants-collectivités locales. Profiter de l’intelligence collective. -- Du cartable à la tablette. Les leçons des premières expérimentations. -- Pourquoi les MOOC fonctionnent-ils ? Quels sont les véritables changements ? Bénéfices ? -- De la pédagogie à l’anthropogogie. -- La démocratie participative. Faire participer les habitants à la fabrication et au développement de la ville. -- L’e-référendum. Signaler des dysfonctionnements via des applications mobiles. -- Comment exploiter le collaboratif e-citoyen dans une région, un département, une communauté de communes... ? -- Quels sont les véritables bénéfices et enjeux ? z La cité du futur et la prospective territoriale -- Les districts culturels. -- Les « living labs » déclinés sous toutes les formes : medialabs, fablabs... -- Faire coopérer les habitants et les commerçants. -- Accroître la qualité de vie des administrés avec un service personnalisé. -- Adapter les méthodes d’analyse décisionnelle (Business Intelligence) aux besoins de la police. -- Eduquer les futurs acteurs de l’économie de la connaissance. -- Concevoir de nouvelles interactions avec le milieu urbain. z L’innovation territoriale et le développement économique -- Collecter et corréler les données liées à la santé publique. -- Privilégier la télésanté. -- Les relations sociales repensées. -- Gestion de la mémoire et de l’identité numérique. -- Réduire les dépenses en recourant aux nouvelles technologies. -- Transformer des compétences individuelles en activités rentables. -- Produire les biens à domicile. -- Le réseau électrique au service du développement durable. -- La « clusterisation » des territoires constitue l’un des vecteurs de cette économie du lien. -- Mutualiser les équipements. « L’objectif de la Smart City est de faciliter la vie du citoyen, mais aussi de gérer au mieux les budgets de fonctionnement et l’utilisation des ressources » (Tanguy de Coatpont, Kaspersky Lab)
  24. 24. 22 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Yannick DELSAHUT Fondateur et dirigeant de la société Goldstark depuis quatorze ans, il accompagne de grandes entreprises dans leurs pro- jets multicanaux et la stratégie liée à leur trans- formation digitale : création du 1er comparateur d’assurance-crédit MyComparateur B2B, expert et consultant pour la transformation digitale de courtiers, banques, assurances en France et au Luxembourg, consultant et maître d’ouvrage pour de grands sites marchands et des joailliers. Préala- blement responsable Innovation et nouvelles tech- nologies à la Direction technique d’informatique de la Caisse des Dépôts, il participe à de multiples projets européens. Il rejoint en tant que consultant e-Business et innovation la direction de la straté- gie du Groupe pour participer au comité en charge de la réflexion stratégique et du plan d’action. La révolution digitale est en marche. Selon le cabinet McKinsey, la France pourrait, d’ici 2020, accroître la part du numérique dans son PIB de 100 milliards d’euros par an à condition que les entreprises accélèrent nettement leur transformation numérique. Elles doivent pour cela s’approprier les technologies disruptives que sont le Cloud Computing, l’Internet des objets, le Big Data ou le BYOD. Ce séminaire de trois jours détaillera ces concepts et leurs impacts sur votre organisation. A l’ère du digital, l’entreprise doit adopter une nouvelle gouvernance, recourir aux méthodes agiles pour livrer des services « time to market » tout en faisant de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles une préoccupation de tous les instants. Jour 1 z Numérique ou digital ? -- Définition des concepts numérique et digital. -- Enjeux des technologies digitales sur la gouvernance et la compétitivité. -- ROI, TCO, flexibilité, impact sur les architectures, conception applicative. -- Innovation, levier primordial pour la compétitivité. -- Mixité des générations X,Y,Z au cœur du digital. z Réseaux : les évolutions -- Réseaux filaires : VDSL, Giga Ethernet, LTE... -- Réseaux sans fil (wifi, wimax, 3G+, 4G, 5G), les offres satellites, wifi certifié Passpoint. -- L’IPv6 et les objets connectés. -- Solutions de géolocalisation, GeoIP, Beacons, outils de scoring. -- Protocoles d’échange HTTP/2, HTTPS, Google Quic. -- Qualité de service QoS, MPLS. -- Protocoles de téléphonie SIP, VOIP. -- Impact du réseau sur la conception applicative. z Terminaux, BYOD, Internet des objets -- Terminaux : wearable, mobile, tablette... -- BYOD, CYOD, BYOA. -- Internet des objets. -- OS du marché : Windows, MacOS, ChromeOs, iOS, Android... -- Avenir des OS Cloud et convergence. OS HTML5. -- Enjeux des processeurs. -- Impact des terminaux sur l’ergonomie : Flat Design, Responsive Design. La révolution digitale : synthèse sur l’évolution des technologies Digital : technologies et applications Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : NTI Durée : 3 jours Prix HT : 2 680 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 7-9 mars 14-16 juin 4-6 octobre 13-15 décembre
  25. 25. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 23 -- Stores d’application interne ASE, public. Impact sur l’architecture Digital compliance. -- Rôle du terminal sur les approches BYOD, CYOD, BYOA. z Internet et ses services -- Algorithme de référencement de Google. Impacts sur la conception Web. -- Web 3.0 ou Web sémantique ? Les Rich Snippets. -- Réseaux sociaux, Viadeo, LinkedIn... -- Partage documentaire, le drive : Dropbox, Google drive... -- Solutions bureautiques (Zimbra, Office 365...). -- Solutions de téléphonie / visiophonie, Facetime, Whatsapp, Hangout, Skype... -- Formation en ligne. z Technologies du poste client -- Familles de navigateurs (Webkit, Gecko, Blink, Trident). -- Rôle futur du navigateur au cœur de l’architecture. -- HTML5, CSS3 : solutions de stockage, réseau (websocket, ajax, postmessage). -- Frameworks de conception d’interface graphique, BootStrap, AngularJs... -- Retour en force du JavaScript, ECMAScript. -- Solution hybride cross-plateforme avec PhoneGap, générateur de code (Xamarin, gwt). Jour 2 z Architecture SI et urbanisation -- Architecture client-serveur. Virtualisation et supervision. Solutions de container. -- Langages Web. Serveurs d’application et d’hébergement. -- Serveurs de stockage : SSD, Cloud, synchronisé... Serveurs exaData, Hana SAP. -- Software Defined Data Center. -- Protocoles client-serveur (Rest, soap, RSS) et formats d’échange (json, xml, text). -- BDD SQL Server, Oracle, MySQL. Architectures OData. Le « In Memory ». -- Architecture SOA. -- XML au cœur des échanges. API au cœur des plateformes eBusiness. Normalisation des bus de service ESB. -- Urbanisation du SI : EAI, monitoring (BAM), modélisation (BPMN, BPEL). -- Portail B2B, B2C, portail collaboratif. z Sécurité -- Cadre normatif et réglementaire (SOX, COSO...). -- Plans de secours et continuité, PCA/PRA, PSI, RTO/RPO... -- Solutions de sécurité du poste de travail et mobile. -- Composants de la sécurité (firewall, VPN, DMZ, biométrie, certificats...). -- Authentification : fédération d’identité (SAML, OAuth), API des réseaux sociaux. -- Dématérialisation et signature numérique. -- Sécurisation des échanges. -- Normes ISO 27002, 27003, 27004. -- Sécurisation des devices, informations, applications au cœur du BYOD. -- Risques des multi-licences opensource, data, API. z Cloud Computing -- Modèle Software vs Cloud Computing. Impact réglementaire, garantie de PRA. -- Principaux acteurs Cloud et types de solutions : SalesForce, Amazon, Google, Microsoft, Cloudwatt... -- Réglementation européenne. -- Patriot Act et solutions de sécurité et de cryptage. -- Impact du Cloud sur les technologies serveurs, émergence de NodeJs et du javascript-serveur. -- Cloud public, privé et hybride. -- Impact du SaaS et du Cloud Computing sur le Green IT. Jour 3 z Big Data, gestion des données -- Enjeux de la Big data. -- Cycle de vie des données. Solutions sur la collecte, consolidation, analyse et visualisation. -- Complémentarité avec les solutions BI, Business Analytics, DatawareHouse. -- Collecte de données : émergence des architectures temps réel. -- Solutions de stockage : HDFS, BDD NoSQL, Hadoop, HBase, MongoDB... -- Manipulation des données, Pig, Hive... -- Open Data. BDD NoSQL. -- Crawling et scraping. -- Les Data Scientists au cœur du décisionnel. z Entreprise digitale, gouvernance -- Rupture, cycle de vie des produits, approche « Time to Market », « Time to value ». -- Le collaboratif au cœur de la transformation digitale. -- L’e-réputation, surveillance de son image, gestion de ses IRM. API des réseaux sociaux. -- La dématérialisation. Gestion de contenu et CMS. Marketing multicanal et enjeux de gouvernance. -- Budgétisation du passage au digital. -- Méthodes de gestion des projets agiles et cycle en V. -- Pilotage par les risques, Benchmark et audit. -- L’offshore. SLA et ITL au service de la QoS. « La transformation numérique change les business models, les processus, les façons de travailler » (Éric Hazan, McKinsey)
  26. 26. 24 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT François MADJLESSI Directeur des systèmes d’information de l’université Paris Dauphine, consultant et formateur dans le do- maine de développement d’applications mobiles et convergence au sein de Télécom Paris Tech. Ingénieur diplômé de l’Insti- tut Mines-Télécom Paristech, il a été architecte réseau, responsable informatique, directeur des études principalement dans le secteur privé avant d’entamer une carrière dans l’administration pu- blique tout d’abord en tant que chef de service systèmes et réseaux au Conseil Général de Marne et, de 2011 à 2015, en tant que DSI de la ville de Vincennes – Trophée CIO de l’efficacité opération- nelle, Trophée de management du service public, Trophée de la meilleure application K2 (BPM), Prix Coup de pouce de la pratique la plus innovante dans une administration (SGMAP/ministère de l’Économie). Il a participé en plus de vingt ans à la mise en place de nombreux projets de déma- térialisation pour Nokia, SFR, Vodafone, Starup MobiSun… De plus, il anime des séminaires, des formations et publie des articles sur son domaine de prédilection : la dématérialisation. Factures, commandes, contrats, bulletins de paie, chèques, appels d’offres… La dématérialisation gagne la quasi-totalité des contenus. Pour 63% des décideurs, le numérique représente une opportunité pour optimiser la gestion des processus documentaires (Markess, 2015). Avec la dématérialisation, l’entreprise réduit le délai de traitement tout en assurant sa traçabilité. Illustré d’études de cas, ce séminaire se propose de faire un point sur les enjeux et les apports de la dématérialisation, notamment dans une démarche multicanale. Il passe aussi en revue les solutions du marché en termes d’acquisition (LAD, OCR/ICR…), de GED, d’archivage ainsi que les architectures techniques disponibles pour intégrer les flux documentaires dans un système d’information. Jour 1 z Enjeux et démarche de la dématérialisation -- La dématérialisation au service de transformation de l’entreprise. -- Les enjeux : gain de productivité, optimisation des processus, gain de performance, améliorer la traçabilité. -- Domaines concernés. Les bénéfices. Les principaux freins. -- Schéma directeur. Facteurs de réussite. Impacts. ROI. -- Principales approches. Re-engineering processus et organisation. -- Comment conduire avec succès un projet de dématérialisation ? -- Approche moderne : SOA, Agilité, ITIL. -- Organisation et gouvernance. La conduite de changement. -- Quelle est la place de la DSI pour accompagner l’organisation dans cette nouvelle approche ? Etude de cas Les factures et envois PES.V2 vers le trésor public dans le cadre d’une collectivité territoriale. z La dématérialisation, le multicanal et la mobilité -- La dématérialisation au service d’une stratégie Multicanal. -- Les enjeux et la vision à 360° du client. -- L’harmonisation des canaux : Web mobile, téléphone physique. -- Comment passer d’une organisation par silo vers une organisation intégrée multicanale ? Dématérialisation : synthèse et mise en œuvre Digital : technologies et applications Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : DMA Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 24-25 mars 23-24 juin 6-7 octobre 15-16 décembre
  27. 27. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 25 -- Comment harmoniser le traitement des demandes téléphones, courriers, courriels, physiques ? -- Comment mesurer la performance des demandes pour chaque canal ? -- La dématérialisation et la mobilité. Les apports de la mobilité à la dématérialisation. -- La solution de dématérialisation via des Smartphones et tablettes. -- Piloter le système avec un Smartphone ou une tablette. -- Industrialiser et harmoniser le portage des processus métiers sur les différents environnements et OS mobiles. -- Quelles architectures techniques pour industrialiser des solutions de mobilité ? Etude de cas La dématérialisation des courriers et des marchés. z Parapheur et signature électronique -- Définition technique (hachage, CRL...). -- Identité numérique (classe 1, 2 et 3). -- Fabrication du certificat (carte à puce, code PI...). -- Chaîne de confiance : ANSSI, RGS... -- Formats de signature électronique : XAdES, CAdES, PAdES. -- Mobilité : contrainte des iOS, Android, Microsoft. -- Interopérabilité : formats de signature, connecteurs... Etude de cas La dématérialisation des contrats crèches et signatures électronique via CDC FAST. La dématérialisation de la délivrance des diplômes en ligne via la solution Digipost/Decapost. z La dématérialisation et la collaboration -- L’approche Intranet 2.0 au service de la dématérialisation. -- Réseau Sociaux d’Entreprise. -- Du fichier au partage. -- Du direct vers broadcast. -- Du délai vers temps réel. -- Social Networks au service de la chaîne de dématérialisation (LinkedIn, Facebook). Jour 2 z Le décisionnel et le Big Data au service de la dématérialisation -- Le décisionnel dans un contexte de dématérialisation, pourquoi et pour qui ? -- L’apport des processus pour mettre en place des indicateurs. -- Indicateurs temps réel d’optimisation flux. -- Indicateurs de la direction générale. -- Processus d’optimisation cross canal. -- Architecture technique : ETL, infocentre, intégration logiciels métiers. -- De l’infocentre au Datawarehouse. z Cadre juridique -- Signature électronique : directives européennes, lois et décrets d’application. -- Gestion de la preuve : loi de mars 2000. -- Conservation des documents : code civil, code du commerce... -- Archivage électronique : norme NF Z 42-013. -- Normes documentaires : ODF, OOXML, RSS... -- Standards d’échanges : SEDA, ACTES... -- La CNIL. Etude de cas La mise en place d’une solution de signature en ligne dans une banque. z Panorama des solutions techniques de dématérialisation -- Archivage légal ou à valeur probante. Archivage électronique. Cloud et volet juridique. Prestataires de services. -- Standards : SMI, HSM, NF Z 42-013... -- Tiers archiveurs : CDC Arkhinéo, Doc@post... -- Chaîne d’acquisition. Document numérique : ODA, SGML, SPDL. Document numérique : ODA, SGML, SPDL. -- Sécurité : authentification de l’émetteur, certificats électroniques, cryptographie. Référentiel Général. -- Parapheur et GED. Intégration avec les logiciels métiers. -- Solutions Cloud. -- Reconnaissance Automatique de Documents. -- Lecture Automatique de Documents. -- Optical Character Recognition. Intelligent Character Recognition. z Les architectures techniques -- Approche orientée processus. Modélisation des processus. -- Les noms et la modélisation : BPMN. -- Les outils : Business Process Manager (BPM), Business Activity Management Architecture d’intégration. -- Entreprise Service Bus (ESB). Extract, Transform & Load (ETL). -- Protocole d’intégration : Webservice (SOAP, REST), CMIS, LDAP, SIP. -- Annuaire et gestion des identités : SSO, SAML, OpenID. -- Panorama des solutions : Open source, propriétaire. Urbanisation : ESB, Portail, webservices. -- Solution en mode Cloud versus intégrée. Intégration des nouveaux médias : tablette, Smartphone.
  28. 28. 26 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Lionel VILLARDO Consultant senior pour le compte d’ACADYS France depuis plus de sept ans, il opère principalement dans le cadre de missions d’éla- boration de schémas directeurs, d’urbanisation du SI, d’architecture d’entreprise, et de veille et innovation. Il débute son parcours en tant que chef de pro- jets dans le cadre de missions d’administration d’infrastructures IT et de développement d’appli- cations métiers. Fort de ses expériences réussies et de sa curiosité pour le monde de l’IT, il est in- tervenu très tôt sur des sujets de développement Web, de transition de solution Mainframe et de téléphonie. Confronté à des sujets variés tel que BYOD, Big Data, solutions connectées (M2M), il s’est forgé une solide expertise dans le domaine des solutions Cloud et a travaillé dans de multiples secteurs pour des sociétés de type opérateurs de téléphonie, intégrateurs de solutions télécoms, banques, assurances, sociétés d’édition de solu- tions applicatives, agroalimentaire, logistique et transport. Il est, par ailleurs, consultant-formateur à destination des DSI sur les défis du Cloud, du BYOD et du Big Data. Cloud, BYOD et Big Data. Ce sont les trois “buzz words” du moment qui changent, à des degrés divers, nos organisations. Le cloud « dématérialise » des pans entiers de l’infrastructure informatique tandis que le concept de BYOD (Bring Your Own Device) introduit une multitude de terminaux mobiles personnels au sein du système d’information. Avec le Big Data, il s’agit de saisir les opportunités qui découlent de l’explosion du volume des données. Après avoir défini les principes fondamentaux du cloud, du BYOD et du Big Data, ce séminaire se propose d’appréhender leurs impacts tout en identifiant leurs opportunités. Il s’agira aussi de déterminer les enjeux managériaux, organisationnels et techniques en termes de gouvernance du SI. Jour 1 z Le SI actuel révolutionné -- Les raisons pour lesquelles les entreprises vont devoir faire face à la 3ème révolution informatique. -- Les investissements dans ces technologies représentent déjà des dizaines de milliards de dollars. -- Plus de la moitié de la dépense informatique se retrouvera en dehors du contrôle des DSI. -- Un véritable défi stratégique pour le DSI ! -- Risque de marginaliser la majorité des pratiques actuelles de gouvernance, de fonctionnement et de gestion des projets. -- L’impact du Cloud, du BYOD et du Big Data dans le SI de l’entreprise. z La révolution du Cloud -- Les nouveaux outils du Cloud sur la base du modèle SPI (SaaS, PaaS, IaaS). -- De nouveaux acteurs émergents marginalisent les acteurs traditionnels du secteur informatique. -- Ce nouveau marché est aujourd’hui dominé par un libraire, une agence de pub et un éditeur... -- Les apports de la révolution du Cloud sont passés en revue à 360° dans toutes les dimensions de l’entreprise. -- Les enjeux stratégiques, l’externalisation, l’impact des changements sur les processus métiers. L’entreprise face aux défis du Cloud, BYOD et Big Data Digital : technologies et applications Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : MBD Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 31 mars-1 avril 9-10 juin 3-4 octobre 5-6 décembre
  29. 29. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 27 -- Les impacts sur le management, les organisations et les hommes, les problématiques, les partenaires... -- L’état de l’art des meilleures pratiques du Cloud Computing en matière de déploiement d’outils, de technologies... -- Nouveaux outils : SaaS, PaaS, IaaS. Les différents modèles du Cloud Computing, HaaS (Hardware as a Service). -- BPaas, XaaS ... comment définir les autres déclinaisons du Cloud ? -- Quels bénéfices en attendre ? Quelles architectures techniques choisir ? -- L’ERP dans le Cloud ? Quel impact ? Quels enjeux ? -- Quels nouveaux modèles d’organisation et de gouvernance ? Comment doit se positionner la DSI ? z La révolution du BYOD -- Ces nouveaux usages hybrides « pro-perso » ne peuvent plus être ignorés. -- Comment les intégrer dans une réflexion globale afin d’anticiper les solutions innovantes de demain ? -- La génération Y arrive dans nos entreprises avec son lot d’équipements. -- Nouveaux outils : mobilité, la révolution du mobile (NFC, RFID...), la tablette, le DaaS, le poste/bureau virtuel... -- Quelles sont les questions à se poser avant de s’orienter vers le BYOD ? -- Quelle est la différence fondamentale avec les outils traditionnels ? -- Quels bénéfices en attendre ? Quels changements fondamentaux à prévoir à terme ? -- Quels sont les enjeux en matière de sécurité et les aspects juridiques à considérer ? -- Qui sont les demandeurs ? D’où viennent leurs besoins ? Comment les satisfaire ? -- Comment doit se positionner la DSI ? -- Pourquoi faut-il s’y préparer ? Jour 2 z La révolution du Big Data -- Les nouveaux outils du Big Data. -- Les référentiels, Master Data Management, Business Intelligence, Data Warehouse, Data Mining, Open Data... -- Appréhender les décisions de manière plus scientifique avec l’approche : « evidence based decision making ». -- La connaissance fine des clients, de leurs habitudes, de la concurrence, est devenue un levier majeur de compétitivité. -- De nouveaux métiers voient le jour comme les « data scientists », les « information managers ». -- Comprendre le besoin des entreprises dans le domaine de la prise de décisions. -- Quelles lignes directrices pour avancer ? -- Quelle est la différence fondamentale avec les outils traditionnels ? -- Comment associer données structurées et non structurées ? -- Quels bénéfices en attendre ? Quels changements fondamentaux à prévoir à terme ? -- Quels sont les premiers retours d’expériences ? Dans quels domaines rencontre-t-on des solutions ou projets Big Data ? -- Comment doit se positionner la DSI ? z Les enjeux managériaux -- Stratégique : pourquoi l’entreprise doit-elle revoir ses outils et ses pratiques ? -- Management : en quoi ces nouveaux concepts modifient singulièrement les modes de management ? -- Organisation : en quoi ces outils modifient-ils considérablement les structures organisationnelles actuelles ? -- Technique : les outils transforment littéralement les architectures traditionnelles. -- Finance : les enjeux économiques apportent des solutions où les coûts d’investissements sont bien plus faibles. -- Juridique : de nouveaux partenariats et contrats doivent être signés. -- Sécurité : les enjeux de confidentialité mais aussi de risques opérationnels sont explicités. z Conseils pour tirer profit de cette 3ème révolution informatique -- Comment approcher ces nouveaux concepts ? -- Quels sont les opportunités, les bénéfices, les enjeux et les risques potentiels ? -- Par quoi et comment faut-il commencer ? -- Comment réaliser les premières expériences ? -- Quels sont les acteurs internes et externes à identifier ? « L’entreprise a tout à gagner à organiser le BYOD plutôt que laisser émerger des pratiques “ sous le radar ” » (Bertrand Duperrin, Emakina.fr)
  30. 30. 28 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Teresa COLOMBI Psychologue cogniticienne et docteur de recherche en ergonomie et interac- tion homme-machine, elle est spécialisée en enregis- trement et analyse des mouvements oculaires. Elle a co-fondé la société LudoTIC en 2004. Ses travaux de recherche se poursuivent dans le do- maine de la User Experience en particulier sur des sujets comme la gamification, les nouvelles formes d’interaction homme-machine, l’impact du design émotionnel et la mesure de la charge men- tale des utilisateurs par le biais du eye tracking (mouvements oculaires). Elle a dirigé de nombreux projets clients pour des grands comptes tels qu’Orange, Thales Underwater Systems, ACOSS, Amadeus, Generali, etc. Elle a aussi accompagné de nombreuses PME et Start-ups innovantes. Elle enseigne depuis 2001 l’ergonomie et l’interaction homme-machine aussi bien dans le privé qu’au sein de plusieurs universités et institutions fran- çaises (Inria, CNRS…) et étrangères. Dans un monde de plus en plus informatisé et technologique, il devient essentiel de comprendre les utilisateurs, d’appréhender les usages et d‘anticiper les tendances en termes d’expérience utilisateur et d’adoption des innovations. Après avoir analysé les enjeux et identifié le retour sur investissement lié aux interfaces et à la « User Experience » (UX), ce séminaire présente les principales tendances à suivre, telles que le design émotionnel, la gamification, le « wearable computing », la réalité augmentée ou le guidage oculaire des interfaces. Jour 1 z Introduction : contexte, définitions et enjeux -- Le marché de l’informatique et le besoin d’ergonomie. -- Les premiers pas de l’ergonomie : du taylorisme aux postes de travail, en passant par le domaine militaire. -- Des « Human Factors » aux « Human Actors » : mettre l’utilisateur au centre du process. -- User Experience : présent et futur de la discipline, profils professionnels, compétences et diplômes. -- User Experience et Design : points communs et différences. -- User Experience et Marketing : points communs et différences. -- La norme ISO 9241 : le cadre de référence en termes d’approche et de métriques. -- Qui est le « consommateur » de technologie aujourd’hui ? Et demain ? génération Y et Digital Natives. -- L’impact de la technologie sur nos vies quotidiennes : Internet, les Smartphones, les réseaux sociaux et les jeux vidéo. -- Comment connaître la population cible d’un produit informatique ? Techniques de modélisation des utilisateurs. User Experience : état de l’art et tendances en ergonomie et IHM Digital : technologies et applications Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : IUT Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 31 mars-1 avril 23-24 juin 6-7 octobre 15-16 décembre
  31. 31. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 29 z Comprendre l’innovation, anticiper les usages de demain -- De l’innovation centrée sur la technologie à celle centrée sur les besoins des utilisateurs. -- Exemples d’innovations réussies et d’innovations ratées : analyse en termes d’usages. -- Rétablir le cycle Artefact-Tâche : remettre l’humain au centre du process, rationaliser l’évolution des produits IT. -- Convaincre un client d’innover : le Retour sur Investissement de la User Experience du BtoB au BtoC. -- Estimer le degré de maturité d’une organisation vis-à-vis de l’UX : êtes-vous prêt à vous lancer ? -- Innovation et réticences au changement : comment y faire face et les dépasser grâce à l’UX. -- Mettre l’utilisateur dans la boucle : le design thinking. -- Use Cases et exemples d’innovations dans le cadre d’une démarche «centrée utilisateurs». Jour 2 z L’évolution des interfaces homme-machine : vers quoi on se dirige -- Du skeuomorphisme au flat design : tendances graphiques dans les interfaces. -- Web 1.0/Web 2.0 : ce qui change en termes d’affichage et d’interaction homme-machine. -- Web for all : les enjeux de l’accessibilité du Web et les normes en vigueur en France et à l’étranger. -- Des lignes guides Apple à celles de Google : le material design. -- Concevoir pour du mobile : mobile first ou mobile only ? Sites responsifs ou applications natives ? -- Le Web 3.0 : du Web sémantique à l’Internet des objets, ce qui nous attend dans un futur proche. -- Des GUI (Graphical User Interfaces) aux NUI (Natural User Interfaces) : l’interaction gestuelle (leapmotion, kinect...). -- Des GUI (Graphical User Interfaces) aux NUI (Natural User Interfaces) : l’interaction vocale (Siri, OK Google...). z Les tendances de l’ère digitale : technologie et usages de demain -- UX et Big Data : comment afficher et exploiter cette masse d’informations ? -- Le Design émotionnel : savoir toucher l’utilisateur pour devenir inoubliable. -- Le Persuasive Design : adopter une communication efficace pour convaincre. -- Gamification et Serious Games : rendre l’interaction ludique et immersive pour booster apprentissage et productivité. -- Réalité Virtuelle / Augmentée : technologie et applications (Oculus Rift, Google Glass, hologrammes, smart cities...). -- « Wearable Computing » : quand les ordinateurs se fondent dans nos vêtements et accessoires. Les projections corporelles. -- Le guidage oculaire : piloter un ordinateur avec les yeux, entre innovation et peur du «big brother». -- Brain-Computer Interaction, ou le pilotage par la pensée : du milieu du handicap à des interactions futuristes. z Mesurer la User Experience -- Key Performances Indicators : comment mesurer le ROI d’une intervention d’ergonomie ? -- Produits BtoB et BtoC : quelles différences en termes de User Experience et KPI ? -- Quick wins versus interventions en profondeur. -- Mesurer opinions et attitudes : méthodologie. -- Mesurer le comportement en laboratoire : les tests utilisateurs. Méthodes de base et techniques de pointe (eye tracking). -- Mesurer le comportement « dans la vraie vie » : analytics et mouchards dans le code. -- Démarche itérative et amélioration continue de l’UX : le modèle américain. -- Use Cases et exemples de projets avec la démarche de recueil de données utilisateur (user research). -- Prochaines étapes : nommer un UX champion dans votre entreprise et définir une trajectoire.
  32. 32. 30 ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr INTERVENANT Alexandre DESORBAIX Formé au monde de la pro- ductique, de l’électronique et du développement logi- ciel, inventeur à ses heures perdues, il s’intéresse très vite aux nouvelles tech- niques de conception informatisée et de produc- tion de pièces accessibles à bas coût. Il devient rapidement imprimeur 3D FFF pour ThingsTalk IoT France, pour le développement de nouvelles solutions ou bien de maquettes de présentations commerciales. Souhaitant mettre à disposition cette expérience du milieu de l’impression 3D, il in- tervient auprès d’entreprises sur les différents as- pects liés à l’impression 3D en les aidant à mettre en œuvre ces technologies tout en guidant leurs choix économiques et techniques tout au long de leurs adaptations. En parallèle, il forme depuis plus de 5 ans à l’université Paris Dauphine et pour Or- sys sur XML, les technologies Web et l’impression 3D. Implant médical, collier de joaillier, pièce mécanique… Selon Gartner, 10% de la population mondiale devrait posséder au moins un produit fabriqué à l’aide d’imprimantes 3D d’ici à 2019. L’impression 3D est en train de révolutionner les modèles économiques de certains secteurs d’activité comme l’aéronautique, l’automobile, l’architecture ou la médecine en réduisant les temps de production et de prototypage. Ce séminaire en présente les enjeux, les défis et les promesses tout en rappelant le cadre juridique (code de propriété intellectuelle, droit de copie et contrefaçon…). Il détaille les logiciels et les techniques d’impression, les matériaux et les modèles d’imprimantes et les différents modes de créations entre la modélisation, la récupération de fichier ou la scannérisation. Jour 1 z Impacts économiques, quels avantages pour votre entreprise ? -- «Maker culture», extension du Do It Yourself. -- Historique de l’impression 3D. -- Besoins comblés par une technologie disruptive. -- Rendre son entreprise plus compétitive avec la 3D. -- Une réactivité accrue face aux demandes. -- Une communication tout au long des phases de création de produits. -- De la production vers la coproduction. Evolution de la relation client. -- Recherche industrielle et marketing à faible coût. -- Du soustractif à l’additif, une consommation de matière première adaptée. -- Les modèles économiques et valeur ajoutée. -- Besoins de main d’œuvre. Echanges Etudes de cas sur différentes entreprises utilisant fortement l’impression 3D. z Procédures métier et mutations, comment s’adapter ? -- Les secteurs concernés par l’impression 3D : aviation, automobile, santé, architecture... -- Profils et acteurs concernés par la démarche. Impression 3D : synthèse et perspectives Digital : technologies et applications Voir tous nos séminaires à Bruxelles, Genève et Luxembourg au planning p.88 Réf. : IPD Durée : 2 jours Prix HT : 1 950 €HT Prochaines sessions 2016 Paris et La Défense 17-18 mars 16-17 juin 13-14 octobre 8-9 décembre
  33. 33. ORSYS tél :+33 (0)1 49 07 73 73 www.seminaires-orsys.fr info@orsys.fr 31 -- Temps d’adaptation : formation main d’œuvre, essais matériaux. -- Vers l’évolution du prototypage, l’ouverture à la communication pour chaque étape. -- Valeur ajoutée, design complexe sans surcoût, pièces impossibles à usiner. -- Incubateur à idées, impression de concepts fonctionnels. -- Réduction des temps de production et de prototypage. -- Aide à la communication et conceptualisation inter-services bureau d’étude, marketing, commercial. -- Développements et productions de pièces rapides. -- Modes de créations (modélisation, récupération de fichier, scannérisation ou sous-traitance). Echanges Les procédures de modélisation et création. z Approche juridique -- Socle de droits des impressions. -- Extensions envisageables du socle de droits. -- Potentiel licite et droit non applicable. -- Droits de douanes : vers des conceptions internationales. -- Code de propriété intellectuelle CPI. -- Droit de copie et contrefaçon. -- Concepteur, plateforme de diffusion, centre d’impression, particulier : à chaque acteur des droits liés à l’impression. Echanges Analyses des impressions 3D interdites dans certains pays. Jour 2 z Applications d’impression -- Logiciels CAO, intégration dans les principaux outils existants : AutoCAD, Catia, ABAQUS, Solid Works, 3DS. -- Les scanner 3D : modéliser rapidement une pièce, pour le «reverse engineering», pour créer des pièces d’adaptations... -- Logiciel d’acquisition de données 3D. -- Logiciel de post traitements. -- Fichiers de Mesh des composants imprimables. -- Le format standard STL. -- Les autres standards VRML, PLY, 3DS, FBX, ZPR. -- Découpe en couches «slice» des pièces. -- Format G-code, le langage des imprimantes. -- Caractéristiques d’une impression. -- Traitements post impression, friteuse acétone, vapeur de solvants, sablage... -- Extension, imprimer en plus de 3 dimensions : impressions 3.5D et 4D. Démonstration Les principaux logiciels de création 3D, avantages et inconvénients. z Techniques d’impression -- Norme ASTM Additive Matériel. -- Impressions par dépôt de matériaux liquides : Fused Deposit Material, Fuse Filament Fabrication. -- Impression par polymérisation : stéréolitique SLA et son extension DLP. -- Les impressions par frittage ou fusion : Selective Laser Sintering / Melting, Direct Metal Laser Sintering. -- PolyJetting : l’impression 3D aux couleurs arc-en-ciel issue des concepts 2D jet d’encres. -- Plaster Based 3D Printing (PP), l’impression de type plâtre lié. Démonstration Démonstration vidéo des principales techniques d’impression. z Les matériaux -- Matières plastiques, PLA, ABS, nylon, PC, résines, poudres... -- Matière composite conductrice, carbone, métal, aimantée... -- Matière de supports, cire, soluble. -- Temps d’impression, précision de tête. -- Remplissage de pièces. -- Des supports pour vos impressions complexes. -- L’impression couleur. -- Achats consommables et stockage. Echanges Les caractéristiques des principaux matériaux permettant l’impression 3D. z Les modèles d’imprimantes -- Technologies dérivées : stylo 3D, impression solaire, impression de tissus biologiques. -- Les nouveaux modes de fonctionnements : CNC à multi–têtes, impression 3D, fraise, découpe laser... -- Les principaux constructeurs : stratasys, 3D systems, creatix3D, Cube 3D, MakerBot... -- Modèle «RepRap» ou l’impression OpenSource : hardware, software, communauté. -- Construction d’une repRap «home manufactured». -- Vers la fabrication du besoin et votre évolution de l’univers de l’impression 3D. Démonstration Présentations vidéo d’imprimantes 3D. « L’impression 3D porte un enjeu de relocalisation de la production, de ré-industrialisation de notre territoire... »(Arnault Coulet, Fabulous)

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