5 claves para mejorar la experiencia de compra de los clientes en el punto de venta.

1. ATENCIÓN AL CLIENTE
5 claves para mejorar la
experiencia de compra
1. NO HAGAS ESPERAR A
TUS CLIENTES MÁS DE LA
CUENTA
Para ello debes tener una plantilla perfectamente
dimensionada y optimizada en función de la demanda que
tiene la tienda.
2. TEN UNOS EMPLEADOS
CONTENTOS Y POSITIVOS
QUE CUIDEN DE TUS
CLIENTES
Buen ambiente laboral: escucha a los empleados y sus
preferencias (si está de acuerdo con su horario laboral,
horas de trabajo, salario, etc.).
3. RESPONDE A SUS
PREGUNTAS Y DISIPA SUS
DUDAS
Debes ser claro y sincero en tus comunicaciones y tener a
los empleados adecuados en el lugar correcto y en el
horario preciso.
4. INTENTA QUE TODO
SEAN FACILIDADES PARA
EL CLIENTE
Hacerles la vida más fácil lo considerarán un plus. Aportarles
flexibilidad y comodidad.
5. HAZLES SABER QUE TE
INTERESA LO QUE OPINAN
Y DALES UNA FORMA DE
COMUNICARLO
Haz saber a tus consumidores que estás abierto a
sugerencias o críticas constructivas para mejorar tu negocio.
Haz un seguimiento de las ventas, pregúntales cómo ha ido
el servicio o el consumo del producto.