Centralita

863 views

Published on

Published in: Career
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
863
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
73
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Centralita

  1. 1. IMPLEMENTACION DEUNA CENTRALITAELECTRONICA USANDOUN SERVIDOR ELASTIX
  2. 2. VOIPVoIP es la trasmisión de voz sobre Internet u otra red IP. • La Internet envía paquetes de datos sobre una red vía conmutación de paquetes o “packet switching”. • La conmutación de paquetes es muy eficiente, minimiza el tiempo de conexión dos fuentes, bajando la carga de la red.Una llamada VoIP puede ocurrir en varios escenarios. • Según el caso, para que ocurra se puede necesitar un computador conectado a una red de banda ancha, un gateway y un teléfono normal, un teléfono IP o un adaptador. • Los dispositivos deben usar el mismo protocolo de Telefonía IP para comunicarse.
  3. 3. ELASTIXDistribución de Software libre decomunicaciones unificadas, que tiene comopaquete principal VoIP PBX.El modulo de centro de llamadas puedemanejar tanto campañas de llamadasentrantes como salientes.Elastix cuenta con un buen soporte parahardware de telefonía, contando con driverspara los principales fabricantes de tarjetas.
  4. 4. EQUIPOS UTILIZADOSCPU- Intel Pemtium D, 2GB RAM, 500GB HDDTarjeta BlueNet (4 puertos)2 Teléfonos Análogos VTA2 Teléfonos IP LinksysSwitch Ethernet TP-Link de 8 puertosAccess Point TP-Link 150 MbpsPatch Panel Dixon
  5. 5. TOPOLOGÍA DE RED
  6. 6. CREACIÓN DEEXTENSIONES ENELASTIX
  7. 7. Colocar los datos de:User Extension: Número de extensión.Display name: Nombre a mostrar cuando haya una llamadaentrante de esta extensión.Secret: Password para que la extensión se autentique
  8. 8. CONFIGURACIÓN DETELÉFONO POLYCOM • En el teléfono podrá ver la dirección IP del teléfono presionando el botón Menú, luego con las teclas direccionales selecciona status y luego presiona el botón , finalmente seleccione TCP/IP parameters y presione el botón . • Entre desde el navegador a la dirección IP encontrada • Si pide algún password colocar el configurado o el por defecto que es Usuario: Polycom Password: 456
  9. 9. PASOS• Display name: Se puede poner un nombre referencial, el nombre que aparecerá lo toma de la configuración del servidor elastix• Address, Authentication User ID, Label y Third Party name: Colocar Número de Extensión• Authentication Password: Colocar password de la extensión configurada en Elastix• En Address, colocar la dirección IP del servidor Elastix y en Port colocar el puerto que utiliza la extensión (Por defecto usa 5060). Clic en Submit.
  10. 10. CONFIGURACIÓN DETRONCALESConfiguración de troncales Zap, que corresponden alos canales analógicos de la tarjeta que se configuró.Antes de ello, se debe conocer el número de canal ogrupo a asignar a esta troncal. Para ello, se debeingresar por consola a la carpeta de archivos deconfiguración de asterixLos datos de la central sonNúmero de canal (63), señalización (fxs_ks), si estáactivo o no el cancelado de eco y el grupo al quepertenece (0)
  11. 11. Ingresar a PBX Detection → PBX Configuration → Trunks →Add Zap Trunk
  12. 12. Llenar los datos de la troncal : • Trunk name: un nombre referencial para identificar la troncal • Dialed number manipulation rules: Se configura los números que se permitirán ser enrutados por esta troncal. • para llamadas locales, donde dice match pattern colocamos NXXXXX. Para llamadas a celular donde dice match pattern colocamos 9XXXXXXXX. • Zap identifier: Se coloca el canal que usará la troncal • Maximum Channels: Se coloca 1 si en zap identifier se colocó un solo canal ó el número de canales del grupo si se colocó un nombre de grupo de zap identifier.
  13. 13. CONFIGURACIÓN DERUTAS SALIENTES
  14. 14. Ingresar los siguientes datos:Route name: Nombre para identificar la rutaRoute position: Posición de prioridad de la rutaDial Patterns that will use this Route: En match pattern sepone el patrón que deberá marcar el usuario para usar esta ruta.En prefix se puede configurar si quiere que se marque 9 ó 0 comoen algunas instituciones antes de las llamadas externas o porejemplo para RPM pondríamos 000 prefix y #. (o *.) en dialpatternTrunk Sequence for Matched Routes: Se selecciona la(s)troncal(es) que usará la ruta saliente por orden de prioridad. Latroncal configurada debe tener un patrón de marcado compatiblecon la ruta, sino no funcionará correctamente.
  15. 15. CONFIGURACIÓN DERUTAS ENTRANTES
  16. 16. Description: Descripción de la rutaSet Destination: Seleccionar el destino de la llamadaentrante. Puede seleccionar extensión (y saldrán la lista deextensiones disponibles) o un IVR (Contestadoraautomática, se detalla la siguiente sección)
  17. 17. GRABACIÓN DE MENSAJES PARAEL SISTEMAEs posible subir archivos grabados, pero lo más conveniente es realizar lasgrabaciones desde algunas de las extensiones configuradasNOTA: Solo puede realizar grabaciones desde extensiones del contexto pordefecto from-internal.
  18. 18. CONFIGURACIÓN DE UNACONTESTADORA AUTOMÁTICA(IVR)
  19. 19. • Cambiar nombre: Coloque algún nombre descriptivo• Anuncio: Selecciona el mensaje de bienvenida• Tiempo de espera: Tiempo antes que corte la llamada• Habilitar marcación directa: Para que se pueda marcar la extensión si el usuario la conoce• Timeout Message: Puede colocar un mensaje que se reproduce cuando vence el tiempo de espera• Mensaje de ‘Opción no válida’: Mensaje cuando el usuario marca alguna opción o extensión no válida• Repeat Loops: Número de veces que se repite el mensaje de bienvenida• En las opciones inferiores (flecha roja) puede agregar opciones dependiendo del número que se marque, por ejemplo, si marca 1 que vaya a una extensión de operadora humana (Por ejemplo, en la imagen si el usuario marca la opción 1, irá a la extensión 1999)

×