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Bien répartir les interventions de ses techniciens - Organilog

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Bien répartir les interventions de ses techniciens - Organilog

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Le succès de votre entreprise dépend en grande partie de son organisation. Mettre en place une politique d’attribution de vos interventions est essentiel pour fluidifier l’activité et améliorer le confort de travail de vos équipes.

6 points importants à prendre en compte pour bien répartir les interventions à ses techniciens :
- La zone géographique
- Les compétences et l’expérience
- La capacité journalière des techniciens
- La priorité des interventions
- Les interventions récurrentes
- Les imprévus

Une bonne organisation des interventions est nécessaire pour la gestion des imprévus, tels que les absences les incidents ou les retards sur le terrain.

Utiliser un logiciel de gestion d'interventions permet de répartir facilement les interventions de ses techniciens et d'être réactif en cas d'urgence.

Le succès de votre entreprise dépend en grande partie de son organisation. Mettre en place une politique d’attribution de vos interventions est essentiel pour fluidifier l’activité et améliorer le confort de travail de vos équipes.

6 points importants à prendre en compte pour bien répartir les interventions à ses techniciens :
- La zone géographique
- Les compétences et l’expérience
- La capacité journalière des techniciens
- La priorité des interventions
- Les interventions récurrentes
- Les imprévus

Une bonne organisation des interventions est nécessaire pour la gestion des imprévus, tels que les absences les incidents ou les retards sur le terrain.

Utiliser un logiciel de gestion d'interventions permet de répartir facilement les interventions de ses techniciens et d'être réactif en cas d'urgence.

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Bien répartir les interventions de ses techniciens - Organilog

  1. 1. Comment bien répartir les interventions de ses techniciens ? GESTION D'INTERVENTIONS
  2. 2. Le succès de votre entreprise dépend en grande partie de son... C'est d'ailleurs la 3éme principale cause d'échecs d'une entreprise ORGANISATION.
  3. 3. Répartir les interventions correctement permet : de fluidifier l'activité Plus d'interventions réalisées dans les délais, optimisation du temps de trajets...
  4. 4. Répartir les interventions correctement permet : de fluidifier l'activité améliorer le confort de travail Moins de turn-over, des techniciens valorisés et motivés
  5. 5. absences des techniciens Mais il y a quelques problématiques... Bousculement du planning à la dernière minute...
  6. 6. absences des techniciens gestion des astreintes Mais il y a quelques problématiques... Qui attribuer à quel jour ? Quelle heure?
  7. 7. absences des techniciens gestion des astreintes situation personelle des techniciens Mais il y a quelques problématiques... Des enfants à charges ? Entrepots loin du domicile ?
  8. 8. absences des techniciens gestion des astreintes situation personelle des techniciens priorité des interventions Mais il y a quelques problématiques... Quelle intervention plannifier en premier ?
  9. 9. Selon quels critères répartir les interventions ?
  10. 10. La zone géographique #1
  11. 11. La zone géographique #1 Un technicien qui a une bonne connaissance des lieux et sera plus efficace. évitera les déplacements inutiles
  12. 12. Les compétences et l'expérience #2
  13. 13. Les compétences et l'expérience #2 Il serait contre-productif d’assigner une intervention
  14. 14. Il serait contre-productif d’assigner une intervention IMPORTANTE Les compétences et l'expérience #2
  15. 15. Il serait contre-productif d’assigner à quelqu'un qui n'a pas la bonne compétence une intervention IMPORTANTE Les compétences et l'expérience #2
  16. 16. Il serait contre-productif d’assigner à quelqu'un qui n'a pas la bonne compétence ou qui débute. une intervention IMPORTANTE Les compétences et l'expérience #2
  17. 17. La capacité journalière des techniciens #3
  18. 18. La capacité journalière des techniciens #3 Utiliser un logiciel d'interventions permet d'analyser la charge de travail que chaque intervenant peut assumer.
  19. 19. Et ainsi répartir intelligemment à la bonne personne... La capacité journalière des techniciens #3
  20. 20. Et ainsi répartir intelligement à la bonne personne, au bon moment ! La capacité journalière des techniciens #3
  21. 21. La priorité des interventions #4
  22. 22. La priorité des interventions #4 Savoir jongler avec les différentes urgences c'est...
  23. 23. Savoir jongler avec les différentes urgences c'est... PRIMORDIAL La priorité des interventions #4
  24. 24. Il est donc important de planifier les interventions prioritaires pour le début de semaine. La priorité des interventions #4
  25. 25. Les interventions urgentes sont souvent liées à un incident. La priorité des interventions #4
  26. 26. le temps nécessaire à solutionner le problème est souvent difficile à prévoir... La priorité des interventions #4
  27. 27. Commencer au plus tôt permet de quantifier rapidement... La priorité des interventions #4
  28. 28. Commencer au plus tôt permet de quantifier rapidement LA CHARGE DE TRAVAIL La priorité des interventions #4
  29. 29. Les interventions récurrentes #5
  30. 30. Les interventions récurrentes #5 Il est fréquent d'avoir des interventions récurrentes.
  31. 31. Il est important de bien l'assigner en avance aux techniciens. Les interventions récurrentes #5
  32. 32. Avec un logiciel d'intervention comme Organilog il est possible de créer des récurrences AUTOMATIQUEMENT Les interventions récurrentes #5
  33. 33. Les imprévus #6
  34. 34. Ahh, que serait le monde sans imprévus ? Les imprévus #6
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