•<Insert Picture Here>                                  2 de Febrero                         Marqués de la Concordia, Madrid
Oracle CRM una solución completa           On Demand           On Premise           Hibrido (AIA)
CRM OnDemand en un vistazo…             Copyright ©2010, Oracle. All rights                         reserved.
Release 19               CRM On Demand Roadmap                                                                            ...
Organizaciones de todos los tamaños ysectores eligen CRM OnDemand               Copyright ©2010, Oracle. All rights reserv...
Zurich Financial ServicesRESUMEN DE COMPAÑÍA                                           CRITERIOS DE DECISIONZurich Financi...
THALESCONTEXTO/OBJETIVOS                                     BENEFICIOS• Thales : Lider mundial en sistemas de información...
SIEMENS Building TechnologiesCONTEXTO/OBJETIVOS                                     BENEFICIOS• Siemens Building Technolog...
SwisscomCONTEXTO/OBJETIVOS                                        BENEFICIOS• Swisscomm lider en servicios de comunicación...
GlionRESUMEN CORPORATIVO                                     POR QUÉ ORACLE• Glion Institute of Higher Education es una   ...
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Oracle crm, una solución completa

  1. 1. •<Insert Picture Here> 2 de Febrero Marqués de la Concordia, Madrid
  2. 2. Oracle CRM una solución completa On Demand On Premise Hibrido (AIA)
  3. 3. CRM OnDemand en un vistazo… Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  4. 4. Release 19 CRM On Demand Roadmap • CRM Desktop Release 18 • Config mobile • Usability • Java Cloud • Analytics • iPad • Insurance • Analytics Release 16 • PRM • Insurance • More Custom Objects • Life Sciences • Life Sciences • Better forecasting • CRMOD to Siebel CRM PIPR15 Innovation Pack 1 • Related Items layout / inline edit R16 Innovation Pack 2 • Advanced Security (VPN,• Expanded custom field support • Web Svcs for attachments • Sales Campaigns Dedicated Circuits, HIPAA)• Custom object analytics • Search enhancements • Analytics Data Visibility• Import enhancements • More PIM Sync enhancements • EBS PIP, Phase II• Web Svcs for all custom objects • Analytics for User Quotas • JDE World PIP• Vertical analytics • Dutch, Thai, Traditional Chinese• PIM Sync Enhancement • CRMOD to JDE E1 PIP Q1 FY12• Office 2007 support • Sales Library• @customer • PRM Q3 FY11• Read-only user• Sales Prospector Aug 2010 Feb 2010 Nov 2009 Aug 2009 Mar 2009 R18 Innovation Pack 1 • Database Vault Dec 2008 • Marketing On Demand Sep 2008 Release 17 • EMEA DataCenter • Life Sciences • PRM R16 Innovation Pack 1 • More web 2.0 / Social CRM Named queues • More integration Small Enhancements • More enterprise SaaS Added Language support • More languages R15 Innovation Pack 2 • Advanced workflow • CTE Phase 1 • Swedish • Russian • Related Items Visibility • More Functional Enhancements • MSA on iPhone • Danish • Deal Management Integration • Polish • Disaster Recovery • Finnish
  5. 5. Organizaciones de todos los tamaños ysectores eligen CRM OnDemand Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  6. 6. Zurich Financial ServicesRESUMEN DE COMPAÑÍA CRITERIOS DE DECISIONZurich Financial Services Group (ZFS) es una de • Competitores: Salesforce.com, Microsoftla principales aseguradoras mundiales basada Dynamics CRM y otrosen Zurich con presencia en más de 170 paises. • Amplia funcionalidad y facilidad de uso • Opciones de despliegueDESAFIOS/OPORTUNIDADES • Posibilidad de una aproximación Global• Obtener un sistema Global CRM para la • Solución de un único proveedor gentión de Clientes y Distribución • Capacidades analíticas superiores• Satisfacer los requerimientos de todas las • Posibilidad del modelo hibrido unidades de negocio (Vida, Seguros SOLUCION Genreales, Especialidades) respetando los • Oracle CRM On Demand: 1200 ST + 375 MT requerimientos locales y legales. RESULTADOS• Necesidad de automatizar la planificación, • Incrementar la visibilidad sobre la información de ejecución y medida de las iniciativas contactos y perfil de agentes comerciales por pate de los agentes • Incrementar los ingresos:• Carencia de una herramienta para gestionar el • Alineando los objetivos de las lineas de Pipeline comercial a nivel corporativo negocio, agentes…• Necesidad de herramientas para medir y • Controlar las actividades comerciales con los mejorar las capacidades comerciales en las agentes metodologías • Mejorar la eficiencia integrando marketing y ventas Pending customer approval – Internal Use Only
  7. 7. THALESCONTEXTO/OBJETIVOS BENEFICIOS• Thales : Lider mundial en sistemas de información • Procesos comerciales claros con la utilización crítica y sistemas aeronaticos embebidos: seguridad, de best practices : desde la planificación de defensa, trasnsporte, aeroespacial y espacio cuentas hasta la gstión de• Estrategia globla CRM comenzando unas pocas oportunidades/ofertas entidades para abarcar el resto de las unidades de • Claridad en el reporte de actividades para el negocio del grupo posteriormente (Ventas y después nivel ejecutivo Servicio • Única solución para diferentes actividades en el grupo: una iniciativa comúnFACTORES CLAVES DE ÉXITO • Soporte a la iniciativa global CRM• Oracle reconocido socio global y de confianza: de Lider a Lider• Capacidad de presentar un roadmap vs evolución de SOLUCION/RESULTADOS procesos de negocio: Flexibilidad con modelo hibrido o @Customer, Vision a futuro de la • Oracle CRM On Demand Multi-Tenant aplicación • 1200 usarios• @Customer solución para datos críticos – • Primer desplieugue: 2 meses roll out – 500 preocupación por la seguridad en sus actividades de users Defensa• Mismo mensaje entre Oracle y sus socios
  8. 8. SIEMENS Building TechnologiesCONTEXTO/OBJETIVOS BENEFICIOS• Siemens Building Technologies, con más de 19.000 • Multiples procesos implantados: workflows de empleados en todo el mundo, se encuentra ante un aprovación, proyecto fallido de SAP CRM (5 años), con • Reducción del tiempo de aprovación legal de inversiones millonarias y con la necesidad de ofrecer cada contrato de 72 a 30 días, con un una solución que se adaptase facilmente a sus objetivaode 14 requerimientos y con una inversión baja. • Posibilidad de soporte a usuarios de China,• La flexibilidad en los modos de despliegue es otra Francia, Rusia, España, Arabia Saudi , necesidad planteada por el cliente Sudafrica, Malasia, Singapur, Holanda y AustriaFACTORES CLAVES DE ÉXITO • Reducción del coste por usuario /por año del• Compencia. SAP y Salesforce.com 90%• Modelo hibrido (MT y @Customer) en 17 paises • Solución standard mejorada solo con 26 integrado con SAP ERP a nivel de cuentas, funcionalidades “must have” contactos y procesos de oferta a pedido• Mismo mensaje entre Oracle y sus socios SOLUCION/RESULTADOS • Oracle CRM On Demand Multi-Tenant y @Customer • 9600 usarios
  9. 9. SwisscomCONTEXTO/OBJETIVOS BENEFICIOS• Swisscomm lider en servicios de comunicación en • El TCO de la solución OD a 5 años era Suiza, con más de 5.8 millones de usuarios de movil considerablemente menor que evolucionar la y 1.6 millones de usuarios de banda ancha plataforma actual OP• Necesidad de una plataforma comun para sus más • El tiempo de puesta en marcha se redujo de 3000 usuarios del negocio corporativa B2B drasticamente frente a proyectos anteriores (servicios de red, seguridad, movil, call center virtual) • Mayor flexibilidad /agilidadFACTORES CLAVES DE ÉXITO SOLUCION/RESULTADOS• La seguridad de los datos era un factor clave y decisivo para el cliente y la opción @Customer • Oracle CRM On Demand @Customer resolvía este problema • 3000 usarios• Ofrecer una metodología de ventas, gestión de cuentas y oportunidades (estrategia de compañía, fortalezas, debilidades…), previsión para un mejor alineamiento con los clientes• Modelo hibrido integrando OD con OP y con MDM
  10. 10. GlionRESUMEN CORPORATIVO POR QUÉ ORACLE• Glion Institute of Higher Education es una • Uso de la aplicación intuitiva y fácil con una universidad Suiza. Abierta en 1962 en el antiguo gran adopción por parte de los usuarios Hotel Bellevue, fue la primera universidad privada • Rapidez en la implantación con residencia Suiza. • Flexibilidad y Gestión de las relaciones con• Glion es parte de la red de Universidades Laureate. los sociosDESAFIOS/OPORTUNIDADES DIFERENCIALES• Ofrecer procesos standard y unificados de captación • La inversión de Oracle en CRM OnDemand y y marketing que permita a Glion trabajar gobalmente mejoras incluidas como la planificación, aprovechando las mejores prácticas Marketing OnDemand…• Incrementar la visibilidad de la compañía en las • Alineamiento con las necesidades de IT- actividades de captación y gestión del Consejo Negocio y Dirección así como con el Socio Escolar Implantador• Cambio de conducta mediante trasparencia para una • Oferta atractiva basada en un modelo de roll- mejor información out COMPETIDORES• Simplificar la funcionalidad para mejora la adopción del usuario • Saleforce • Eloqua

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