Successfully reported this slideshow.
EmotiemetingWow?!Online gedrag verklarenCharlotte van Dael | Won van KalsbeekOnline Tuesday, 13 december 2011
Over ons
Over ons | Enkele opdrachtgevers
Joepie, een quizje!!!
6.45% meer conversieBron: Maxymiser tm
4x meer conversieBron: “Site verbetering en on line marketing bij het WereldNatuur Fonds”, Ben Vroom & Marlou van Campen, ...
Waar klikken hier bezoekers nog meer?
“Ik zou       “Ik denk dat                             meer foto’s   die knop te    “Ik vind het een         tonen.”      ...
 95% gedrag onbewust Mensen zijn slecht in het  voorspellen van hun gedrag Moeite met verwoorden Sociaal wenselijke an...
Objectieve data
Algemeen< positieve punten>
Nòg objectievere     data
Casus: Oxfam Novibkk 46% haakt af gedurende bestelproces Opvallend, mede ook gezien ‘loyale’  doelgroep Vraag: achterha...
met eyetracking
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
Gedurende laadtijdbekijkt proefpersoonhet scherm nogmaals.         h   Conclusie?
met eyetrackingén emotiemeter
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
   betrokkenheid   frustratie   meditatie   spanning
Gedurende laadtijdbekijkt proefpersoonhet scherm nogmaals  en raakt opnieuw    gefrustreerd.         h   Conclusie?
ConclusiekkInzicht in emotie werpt nieuw licht op de zaak.Niet zo zeer de wachttijd an sich is frustrerend,maar de tijd di...
En dit biedt andereoplossingsmogelijkheden!      (dan alleen laadtijd verlagen)             • tussenscherm• foutmeldingen ...
ConclusiekkEmotie meten helpt ons om: effect in het hoofd van een boodschap /  knelpunt te meten en daardoor gedrag beter...
Dank voorJullie aandachtNieuwsgierig? jullie aandacht      Dank voorwww.optimalisatielab.nlTwitter: OptlabContact:Charlott...
Emotie meten online gedrag presentatie Online Tuesday 13 dec 2011
Emotie meten online gedrag presentatie Online Tuesday 13 dec 2011
Emotie meten online gedrag presentatie Online Tuesday 13 dec 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Emotie meten online gedrag presentatie Online Tuesday 13 dec 2011

646 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Emotie meten online gedrag presentatie Online Tuesday 13 dec 2011

  1. 1. EmotiemetingWow?!Online gedrag verklarenCharlotte van Dael | Won van KalsbeekOnline Tuesday, 13 december 2011
  2. 2. Over ons
  3. 3. Over ons | Enkele opdrachtgevers
  4. 4. Joepie, een quizje!!!
  5. 5. 6.45% meer conversieBron: Maxymiser tm
  6. 6. 4x meer conversieBron: “Site verbetering en on line marketing bij het WereldNatuur Fonds”, Ben Vroom & Marlou van Campen, 2009
  7. 7. Waar klikken hier bezoekers nog meer?
  8. 8. “Ik zou “Ik denk dat meer foto’s die knop te “Ik vind het een tonen.” veel opvalt.” mooie site.” “Ik vind de letters te saai.”“Ik vind de verhouding “Ik vind detekst en beeld erg prettig kleuren nietom naar te kijken. Ik zouhier zeker bestellen.” aantrekkelijk.”
  9. 9.  95% gedrag onbewust Mensen zijn slecht in het voorspellen van hun gedrag Moeite met verwoorden Sociaal wenselijke antwoorden Mensen zeggen graag slimme dingen..
  10. 10. Objectieve data
  11. 11. Algemeen< positieve punten>
  12. 12. Nòg objectievere data
  13. 13. Casus: Oxfam Novibkk 46% haakt af gedurende bestelproces Opvallend, mede ook gezien ‘loyale’ doelgroep Vraag: achterhaal waar bezoekers op afhaken en hoe we dat kunnen voorkomen. Fernando van der Brug Product Manager Oxfam Novib
  14. 14. met eyetracking
  15. 15.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  16. 16.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  17. 17.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  18. 18.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  19. 19.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  20. 20.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  21. 21.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  22. 22.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  23. 23.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  24. 24.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  25. 25.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  26. 26.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  27. 27.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  28. 28.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  29. 29. Gedurende laadtijdbekijkt proefpersoonhet scherm nogmaals. h Conclusie?
  30. 30. met eyetrackingén emotiemeter
  31. 31.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  32. 32.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  33. 33.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  34. 34.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  35. 35.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  36. 36.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  37. 37.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  38. 38.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  39. 39.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  40. 40.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  41. 41.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  42. 42.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  43. 43.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  44. 44.  betrokkenheid frustratie meditatie spanning
  45. 45. Gedurende laadtijdbekijkt proefpersoonhet scherm nogmaals en raakt opnieuw gefrustreerd. h Conclusie?
  46. 46. ConclusiekkInzicht in emotie werpt nieuw licht op de zaak.Niet zo zeer de wachttijd an sich is frustrerend,maar de tijd die dat geeft om: Zaken opnieuw te gaan bekijken Opnieuw gefrustreerd te raken Te gaan twijfelen over zaken (hoe meer keuzetijd, hoe minder tevreden) Onzeker te worden (oudere mensen!)
  47. 47. En dit biedt andereoplossingsmogelijkheden! (dan alleen laadtijd verlagen) • tussenscherm• foutmeldingen verwijderen voorafgaand aan inladen nieuwe pagina • andere volgorde inladen items nieuwe pagina (waar het probleem met laadtijd net zo goed speelt)
  48. 48. ConclusiekkEmotie meten helpt ons om: effect in het hoofd van een boodschap / knelpunt te meten en daardoor gedrag beter te kunnen verklaren en daardoor er beter op in te kunnen spelen te prioriseren (grote frustratie -> hoge prio) én emoties waaronder enthousiasme gedurende orientatieprocessen te meten…Kruip in het hoofd van je doelgroep!
  49. 49. Dank voorJullie aandachtNieuwsgierig? jullie aandacht Dank voorwww.optimalisatielab.nlTwitter: OptlabContact:Charlotte van DaelManager Colours Optimalisatielabc.vandael@colours.nl

×