Social media conference - Roy Johannink

422 views

Published on

  • Be the first to comment

Social media conference - Roy Johannink

  1. 1. Sociale mediabeïnvloeden meer dan(crisis)communicatiealleen!#openingup22 oktober 2012
  2. 2. Hoe vaak bekeken op YouTube?
  3. 3. Wie ben ik: mijn Twitterprofiel
  4. 4. Waar werk ik: vdmmp.nlSociale media. Bloggen. Publicaties. Presentaties. Handreikingen.
  5. 5. Even testen…zijn jullie sociale media goeroes?
  6. 6. Wat doen jullie nu al met sociale media? lid van een sociaal netwerk plaats wel eens reacties op een blog twitter zelf plaats wel eens foto’s op een sociaal netwerk blog zelf beheer een community op Linked of forum plaats weleens video’s op Youtube
  7. 7. Dit zijn ze dus: de sociale media “goeroes”!
  8. 8. Kunnen, moeten en willen communicatie- adviseurs ook sociale media adviseurs zijn voor de organisatie?
  9. 9. Mijn eerste boodschap Sociale media veranderen de (crisis)communicatie, maar ook de (crisis)organisatie!
  10. 10. “Wanneer zich een crisissituatie aandient,moeten de instanties niet alleen snelhandelen, maar moeten zij ook op eensystematische en consistente manieromgaan met de enorme hoeveelheidinformatie die geproduceerd wordt, enmoeten zij systemen ontwikkelen die henin staat stellen hun boodschap naar buitenuit te dragen en tegelijkertijd informatievan buitenaf te verzamelen.” Bron; Handboek voor communicatie in crisissituaties, RVD 2003 (!!!)
  11. 11. Burgers weten en zien steeds meer en datkan onrust creëren.
  12. 12. Sociale media gaan overDelen van combinaties van: Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort) Video (onder andere met YouTube) Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike)gemaakt met input van gebruikers (“user generatedcontact”)• online of mobiel gedeeld• in een sociale omgeving• waardoor een conversatie kan ontstaan.
  13. 13. Sociale media zorgen voor meer interactie (1)…
  14. 14. Geen blog, geen conversatie(Crisis)communicatie gaat over de relatie!
  15. 15. voor meer snelheid (2)…
  16. 16. Media hebben wel aandacht voor de snelheid van sociale media
  17. 17. Twitter en GeenStijl zorgen vervolgens voor ramptoeristen bij het huis van Karst T. !
  18. 18. & “onbeperkte deelmogelijkheden” (3)
  19. 19. #DriehuisAanrijding trein met een persoon
  20. 20. Verwijderen is mogelijk, maar..
  21. 21. Verwijderd….of geblokkeerd
  22. 22. Ruben: “omdat je dat niet elke dag ziet”
  23. 23. Ruben: “eigenlijk is het wel respectloos”
  24. 24. Paradoxaal: vreemde wereld, maar toch wel zelf er aan meedoen?
  25. 25. Daar zijn ze:Hart van Nederland!
  26. 26. Raakt ook andere processen dan crisiscommunicatie!
  27. 27. “Is het wie ik denk dat het is?”
  28. 28. En dat is nog niet alles…
  29. 29. Crisiscommunicatie is meer en meer: bevestigen wat klopt en ontkrachten geruchten die evident onwaar zijnMaar verwanten informeren gaat ook hier naar toe: bevestigen en/of ontkrachten!
  30. 30. Tip burgemeester Veldhoven:“Bedenk wat onwaarheden doen”
  31. 31. Sociale media zorgen voor invloed op gemeentelijke processen!
  32. 32. Nieuwe rol gemeente: online initiatieven faciliteren en ondersteunen!
  33. 33. De tijd van mediawatching is voorbij.De tijd van sociale mediawatchingzou ook zijn einde moetennaderen…Het is tijd voor omgevingsanalyse:tijd om informatiebehoeften,betekenisgeving en gedragingenvan ‘buiten’ ‘naar binnen’ te halen! Dit is mijn tweede boodschap!
  34. 34. Meer info: dossier sociale mediawww.infopuntveiligheid.nl/Publicatie/Dossier /76/sociale-media.html
  35. 35. Vragen Is er een gewenst kwaliteitsniveau bepaalt dat jullie willen nastreven als het gaat om het gebruik van sociale media? Weten we op welke sociale media onze inwoners aanwezig zijn?
  36. 36. Vragen Welke afspraken zijn er met partners qua (crisis)communicatie via sociale media? Is duidelijk wie wanneer via welke sociale media op welke wijze communiceert?
  37. 37. Let’s discuss en connect!Roy Johanninksenior adviseur Beleid en OnderzoekE-mail johannink@vdmmp.nlTwitter @HemmelhoesVDMMP B.V.De Molen 133994 DA HoutenPostbus 3023990 GC HoutenTelefoon: 030 – 634 54 40Fax: 030 – 634 54 49Website: www.vdmmp.nlEmail: Info@vdmmp.nl

×