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[OpenUM]110218 ユニバーサルメニューの情報構造設計(2)

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[OpenUM]110218 ユニバーサルメニューの情報構造設計(2)

  1. 1. ユニバーサルメニューの情報構造設計 ~第2回~ 2 0 1 1 年 2月 NPO団体アスコエ Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved.
  2. 2. カテゴリ設計 定義と類型化 01 届出・手続き 01 妊娠した方へ 01 妊娠届 02 母子健康手帳 『コンテンツ』…ここでは、「妊娠・出産」に 03 マタニティーマーク 04 妊婦健康診査 おける「妊娠届」「母子健康手帳」「出生 02 出産した方へ 01 出生届 02 国民健康保険の加入 届」といった行政サービスの詳細情報 03 出産育児一時金 04 乳幼児医療費助成(子ども医療費) 03 その他 01 認知届 行政サービスのコンテンツを詳細情報に 02 その他自治体独自サービス 02 検査 01 お母さんの健康診査 01 妊婦健康診査 02 赤ちゃんの健康診査 01 3か月児健康診査 即して類型化し、類型ごとに表現項目を 02 10か月児健康診査 03 1歳6か月児健康診査 設計(テンプレート) 04 3歳児健康診査 03 乳幼児期の予防接種 01 予防接種の種類 02 予防接種前後の注意点 類型には情報の目的やタイプから6種が 03 集団予防接種の日程 04 おすすめの予防接種の受け方 05 予防接種の種類実施医療機関一覧 存在します。(後述の表を参照) 06 日本脳炎第1期予防接種特例措置制度のお知らせ 07 BCG・MR1期を受けそびれた場合(任意予防接種) 03 金銭的支援 00 NULL 01 特定丌妊治療費助成 設計プロセス 02 出産育児一時金 03 助産制度 04 出産費貸付制度 コンテンツの項目は18政令市の「妊娠・ 05 未熟児養育費助成 06 乳幼児医療費助成 07 妊婦健康診査 出産」に該当するエリアのメニューについ 妊娠・出産 08 出産祝い金 09 その他 ての調査を基に設定 04 サポート・施設 01 各種教室・講習会 01 各種教室・講習会一覧 02 両親学級 03 離乳食教室 カテゴリの並びや内容は、利用者の利便 04 マザーズクラス 05 赤ちゃんセミナー やMECEを考慮して設定 02 訪問支援 06 歯の健康教室 01 妊産婦訪問 02 新生児訪問 例)妊娠・出産>届出・手続き>妊娠届で 03 乳幼児訪問 04 施設 01 各種施設 は、コンテンツは妊娠から出産まで、自然 05 コミュニティ・団体 02 保健福祉センター 01 各種コミュニティ・団体 な時系列を追えるように配置 02 ファミリー・サポート・センター 03 地域子育て交流支援事業 06 その他 01 その他自治体独自のサポートサービス 05 相談・問合せ 00 NULL 01 窓口一覧 02 すこやか子ども相談 03 母子・寡婦生活相談 04 子育て相談 ※他に各自治体特有のメニューがあれば、 05 電話相談 06 虐待から子どもを守るための相談 該当するカテゴリに追加します。 07 子育て支援総合コーディネーター 08 女性の再就職支援 06 病院・救急の時の連絡先 00 NULL 01 市内の身近なお医者さん 02 市内の身近な歯医者さん 03 産婦人科救急 04 小児救急 表 行政サービスコンテンツ情報構造の設計例 妊娠届の場合 99 その他 00 NULL 01 その他参考資料など Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 1
  3. 3. コンテンツ設計 設計例 以下は、ここまで設計した情報構造を実際に利用した例です。18政令市の妊娠届コンテンツを調べた中から選出したベストプラクティ スを参考に作成した文言をサンプルとして当てはめています。 表 「妊娠届」 コンテンツの情報構造設計を用いたコンテンツの例 項目名 コンテンツサンプル 提供レベル 概要 市外の医療機関で妊娠の診断を受けられた方が母子健康手帳の交付を受けるための手続きで す。住所地の区健康課に妊娠届を出し、母子健康手帳の交付を受けましょう。妊娠届は、証明書 必須 がなくても本人の申請があればできます。 対象者 市外の医療機関で妊娠の診断を受けられた方 必須 届出できる人 妊婦またはその家族 必須 届出期日 妊娠したら速やかに 必須 届出窓口と日時 各保健センター、役所【担当部署】 受付時間:●曜日~●曜日 ●●時●●分~●●時●●分 必須 手数料 無料 必須 持ち物 妊娠届出書、妊娠連絡票、印鑑 必須 記入例 任意 関連リンク ・母子健康手帳 ・妊婦健康診査 任意 ・パパママ学級 お問合せ 【担当部署名】【メール受付リンク】 【住所】【地図へのリンク】 必須 【電話番号】【FAX】 【受付日時 月曜日~金曜日 ●●:●●~●●:●●】 Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 2
  4. 4. コンテンツ設計 類型 類 申請系 申請系 申請系 届出系 施設系 情報啓もう系 型 (1)金銭的支援 (2)その他申込み (3)イベント系 ☆ 概要 ☆ 概要 ☆ 概要 ☆ 概要 ☆ 概要 ☆ (内容①) ☆ 届出窓口 内容 内容 内容 ☆ 利用料金 (内容②) ☆ 届出期日 ☆ 対象者 ☆ 利用料(費用) 利用料(費用) ☆ 利用時間 関連リンク ☆ 持ち物 申請できる人 定員 ☆ 定員 ☆ 休園日 ☆ お問合せ ☆ 手数料 金額 ☆ 対象者 実施期間 ☆ 利用方法 制 ☆ 対象者 申込方法 申請できる人 ☆ 対象者 対象者 度 表 ☆ 届出できる人 ☆ 申込期日 実施場所 申請できる人 申請方法 現 記入例 ☆ 持ち物 ☆ 申請方法 ☆ 実施場所 申請窓口 項 関連リンク ☆ 関連リンク ☆ 申請窓口 ☆ 申請方法 申請期日 目 ☆ お問合せ ☆ お問合せ ☆ 申請期日 ☆ 申請窓口 持ち物 ☆ 持ち物 ☆ 申請期日 関連リンク 関連リンク ☆ 持ち物 ☆ アクセス ☆ お問合せ 関連リンク ☆ お問合せ ☆ お問合せ 届書や手続きな 手当や助成金な 支援サービスな 講習会やイベント 子育て支援セン 上記に当てはま ど、手続き後に付 ど、手続き後に金 ど、手続き後に何 など、手続き後に ターや図書館な らないもので、特 帯業務の発生し 銭の授受が発生 らかの授受が発 参加が発生する ど、何らかの施設 に情報提供自体 ない情報 する情報 生する情報 情報 の概略を示す情 を目的とした情報 報 ☆は必須項目です。 Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. 3
  5. 5. 詳細設計 ― ①番号体系 番号体系について 表 番号体系の設計例 一定のルールに沿った番号体系で管理(右表参 01010003 照) ① ② ③ ④ 個々の行政サービスは、下記の8桁の数字から UMコード(8桁)…エリア、カテゴリ、サブカテゴリ、 なるユニークな番号を持つものとする。 コンテンツに各2桁の数字を割当て、それを連ね ①・・・第一階層(エリア) 2桁 01→妊娠・出産 たもの 02→子育て 03→教育 04→結婚・離婚 経路定義やアドレスに利用 05→引越し・住まい 06→就職・退職 07→高齢者・介護 08→ご丌幸 09→届出・証明 ②・・・第二階層(カテゴリ) 2桁 ③・・・第二階層(サブカテゴリ) 2桁 ※第二階層(サブカテゴリ)に相当するものが なければ③は00にします ④・・・第三階層(コンテンツ) 2桁 Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 4
  6. 6. 詳細設計 ― ②本籍設定 本籍設定について 表 本籍設定の設計の考え方 子ども手当 コンテンツは重複を許可する →妊娠・出産>金銭的支援 各コンテンツに『本籍』、『内部リンク』、『外部リン →子育て>金銭的支援 →福祉 ク』を設定 「妊娠・出産」を本籍とする – 本籍…コンテンツの実体が所在 「子育て」「福祉」からは内部リンクを貼る – 内部リンク…UM内の他コンテンツ(本籍)を 未熟児養育医療給付 参照 →妊娠・出産>金銭的支援 →子育て>金銭的支援 – 外部リンク…UM外の他URLを参照 →福祉 論点:本籍は本来どこに置くべきであるのか。 県が事務を行う行政サービスなので、 県サイトの該当ページへの「外部リンク」 例:出生届は「妊娠・出産」か、「届出・証明」か とする。 Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 5
  7. 7. 詳細設計 ― ③経路定義 経路定義について 表 経路定義の考え方:サイトストラクチャ 経路定義…カテゴリ・サブカテゴリ単独のページ トップページ 市民の方へ ライフイベント は作成しないか、つくった場合でもトップページか 妊娠・出産 子育て らのナビゲーションを行なわない。(例:鶴ヶ島市 教育 … のページ) 妊娠・出産 ※カテゴリ・サブカテゴリはエリア内を分類するた 届出・手続き 妊娠した方へ 妊娠届 めの見出しとして利用する。 … 出産した方へ 出生届 … 金銭的支援 … 妊娠届 母子健康手帳 出生届 … …鶴ヶ島市Webサイト : http://www.city.tsurugashima.lg.jp/ ※相対化すべきオルタナティブを発見できず Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 6
  8. 8. 詳細設計 ― ④ラベリング ラベリングについて 表 (参考) コンテンツのラべリングのばらつき 乳幼児医療費助成の場合 ラベリングの対象…エリア、カテゴリ、コンテンツ、  こども医療費助成 コンテンツ定義内容  子ども医療費助成 コンテンツの名称は自治体に合わせる  乳幼児医療費助成 (別途リサーチ・ヒアリングする)  小児医療費助成 カテゴリの分類見出しは、ある程度現在地が把握 ほか できるラベルにする。語りかける口調にするとなお よい。 (例:金銭的支援 → 妊娠・出産時に助かるお金の支援) Copyright © 2010-2011 ASUKOE All rights reserved. Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 7

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