Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz

598 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
598
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz

  1. 1. Ako pripraviť web na zahraničné trhy Veronika Rojkovičová Account Manager, H1.cz s.r.o. +420 272 763 111       info@h1.cz       www.h1.cz
  2. 2. Pre marketing neexistuje európsky trh Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  3. 3. Obsah prednášky  Pred vstupom na trh  7 vecí, na ktoré musíte vyriešiť pred vstupom na  webových stránkach  Vstup na trh a propagáciaAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  4. 4. Pred vstupom na trh Název prezentace
  5. 5. Získať čo najviac informácií o trhu  Základné informácie o krajine a kultúrne zvyky  Typické nákupné chovanie užívateľov Čo je pre nich dôležité pre rozhodnutie  On‐line vs. offline nakupovanie Sezónnosť  (národné sviatky a zvyklosti)  Vyhľadávanosť kľúčových slov z vášho oboru (od rodného hovorcu)  Legislatívne podmienky – ochrana osobných údajov, reklamačné  podmienky a pod.  Asociácie, ktoré dohliadajú na internetový obchod   (v ČR ‐ APEK) Využívanie mobilného internetu... Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  6. 6. Dôležité faktory pri nakupovaní  Angličania – možnosti dodania, Nemci – ochrana osobných údajov, Francúzi – obrázky produktov a texty, Španieli – možnosti vrátiť tovar a služby zákazníkom, Taliani – značka, darčeky alebo predplatená karta, Holanďania – certifikáty, Švédi – odporúčania. Zdroj: Prednáška z Konferencie SES London – Marketing to European UnionNázev prezentace
  7. 7. Český trh v číslach (1)   Populácia: 10,7 milión obyvateľov  Počet aktívnych užívateľov internetu: 6,5 milióna  27 % ľudí nakupuje online Český online spotrebitelia sú nadpriemerne aktívny  V roku 2010 Česi utratili 37 mld. za online nákupy Ďalších 69 mld. Výdavkov bolo internetom ovplyvnených  Češi milujú slevomaty – v roku 2010 sa predalo 800  000 voucherov a obrat je 350 – 400 mil. Kč  Češi sú pod európskym priemerom vo využívaní  mobilného internetu (cca. 20 – 25 %)Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  8. 8. Český trh v číslach (2) 2,6 aktívnych užívateľov Facebooku  4000 – 12 000 aktívnych užívateľov Twitteru 2,3 mil. Čechov nebolo nikdy pripojených k internetu  Najčastejšie je využívaná platba na dobierku  (cca. 50 %)  10 % platieb je uskutočnených priamo na predajni, 30 %  bankovým prevodom, 10 % kreditnou kartou alebo online platobnými systémami.  Zdroj: www.ZemeInternetova.cz a WebCertain.comNázev prezentace
  9. 9. Český trh v číslach (3) 75 % štátnych zamestnancov má pripojenie na internet.  Ďalšie informácie hľadajte na stránkach Consumer Commerce BarometerAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  10. 10. 7 vecí, na ktoré musíte vyriešiť pred vstupom na webových stránkach Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  11. 11. Preklad obsahu   Rozhodne zaistite preklad všetkých textov na  stránkach (popisky u produktov, recenzie, popisky u  obrázkov, slogany atď.).  Rozhodne urobiť analýzu kľúčových slov (ideálne rodilým hovoriacim) „Naše vína sú preverené.“ Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  12. 12. Ako vybrať doménu (1) Test srozumitelnosti, test psaní, test  TIP: Overte si vždy v  danej krajine ochrannú  volných asociací  známku. Pre ČR:  Ústav  Zapamatovatelnost/ Nezaměnlivost průmyslového vlastnictví. Pomlčky, překlepy ‐ domenabezpomlcek.cz vs. domena‐s‐ pomlckami.cz S www vs. bez www Odporúčam prečítať si: Doménové desatero. Pozor na kontrolu dostupnosti domény u  registrátorov (najmä .com).Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  13. 13. Ako vybrať doménu (2) Ideálne – doména s národnou koncovkou  Napr. www.domena.sk Petrklic.cz Peterkluc.cz Ak to nie je možné do URL pridajte identifikátor  jazyka:  Slovenská verzia: www.domena.sk (východzia nesmie byť  www.domena.sk/sk)  Česká verzia: www.domena.sk/cz/Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  14. 14. Ako vybrať doménu (3) Rôzne jazykové verzie úplne všetkých stránok musia  byť odlíšené pomocou URL  to platí i o nákupnom košíku  Informácie o aktuálnom jazyku sa nesmú predávať iba  pomocou cookies alebo sessions.  URL by sa mali tvoriť z názvu v danom jazyku:  www.domena.sk/nazov‐kategorie www.domena.sk/nazev‐kategorie respektíve  www.domena.sk/cz/nazev‐kategorieAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  15. 15. Prepínanie medzi mutáciami (1)  Na každej stránke by mala byť jednoznačná možnosť  prepnutia medzi všetkými dostupnými jazykovými  verziami. Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  16. 16. Prepínanie medzi mutáciami (2) V prípade prekladu 1:1, prepínanie mutácií by malo  smerovať na rovnakú stránku v inom jazyku.  Pokiaľ sú odlišné, užívateľ sa dostane na titulnú  stránku.  V určitých prípadoch sa jedná o kombináciu vyššie  uvedených variant. Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  17. 17. Zachovanie prihláseného užívateľa  Prihlásený užívateľ by mal po prechodu na inú  mutáciu zostať prihlásený.  Užívateľské účty by mali byť spoločné pre všetky  jazykové verzie.  V ideálnom prípade by mal užívateľovi po prechode  medzi rôznymi jazykovými verziami zostať zachovaný  aj obsah košíku.  Ak sú na oboch verziách identické produkty. Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  18. 18. Fakturácia   Ideálne riešenie pre zákazníka  Produkty sú v národnej mene Nákupný proces prebieha v národnej mene  Fakturácia je v národnej mene  S ideálnym riešení je však spojené kurzové riziko, ktoré  prechádza na majiteľa webu. Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  19. 19. Príklad: nevhodne vyriešeného nákupného procesuNázev prezentace
  20. 20. Chyby v nákupnom proceseNázev prezentace
  21. 21. Logistika a platba  Rýchlosť doručenia by mala byť veľmi podobná ako na  domácich webových stránkach.  Na webe by nemal chýbať žiadny spôsob platby, na  ktorý sú ľudia v danej krajine zvyknutý.  „V Dánsku sú obyvatelia pri nákupe on-line zvyknutí pri platbe používať miestnu debetnú kartu „DanKord“. V  prípade, že túto platobnú možnosť na e-shope vynecháte,  môžete prísť až o 90 % tržieb.“Název prezentace
  22. 22. Nastavenie Google Analytics Odporúčame vytvoriť pre každú verziu samostatný  Analytics účet. Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  23. 23. Vstup na trh a propagácia webových stránokAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  24. 24. Celkový marketing  Budovanie nového brandu Zavádzanie súčasného brandu na zahraničnom trhu Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  25. 25. Návštevnosť Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) On‐page faktory  Linkbuilding PPC kampane  Analýza kľúčových slov Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  26. 26. Zbožové vyhľadávače ‐ XML feedy Česká republika  Zbozi.cz a Heureka.cz Poľsko (veľmi často platba cez sms) http://www.ceneo.pl/ http://www.nokaut.pl/ http://www.skapiec.pl/ http://www.radar.pl/ http://www.okazje.info.pl/ http://www.smartbay.pl/Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  27. 27. Zdroj: Webcertain.comAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  28. 28. Česká republika  Google Seznam 2,6 mil. užívateľov 49,0% 51,0%Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  29. 29. Rusko  Yandex Google Vkontake Rambler 1,0% 88 mil. užívateľov 23,0% Odnoklassniki 68,0% 45 mil. užívateľov 1,5 mil. užívateľovAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  30. 30. Čína Baidu Google Sogou Kaixin001 0,7% Cca. 67 mil. užívateľov 30,9% 64,0% 31 mil. užívateľov 30 mil. užívateľovAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  31. 31. Viac informácií Název prezentace
  32. 32. Zaujímavé zdroje  Svetové správy ohľadom vyhľadávačov  www.multilingual‐search.com Zaujímavé štatistiky ohľadom chovania užívateľov na  internete v danej krajine:  http://consumerbarometer.com/ The WebCertain Search and Social Report 2010  http://www.webcertain.com/WebCertain_Search_and_S ocial_Report_2010.pdf Čo funguje v českej republike www.blog.h1.czAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
  33. 33. Ďakujem za pozornosť!Kontakt na mňa: rojkovicova@h1.czViac informácií: www.blog.h1.czAko pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová

×