Body language - You see, but you do not observe.

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Body language - You see, but you do not observe.

  1. 1. 肢體語⾔言 Hans
  2. 2. 7%/38%/55%
  3. 3. Feelings and Attitudes:55%
  4. 4. You see, but you do not observe. The distinction is clear. - Sherlock Holmes
  5. 5. 哪個部位最不會說謊?
  6. 6. 基本的辨識原則 • 靜⽌止、逃跑、奮戰! • 辨識安撫動作! • 抗地⼼心引⼒力動作! • 藏住⼈人體脆弱的地⽅方
  7. 7. 腳 - 不安訊號 • 坐著刷腿 • 翹腳建⽴立屏障 • 抖腳變踢腿 • 抖腳變靜⽌止 • 逃⽣生座椅 • ⽤用腳指出⼝口 • 物品放⼤大腿
  8. 8. 腳 - ⾃自在訊號 • 快樂腳 • 翹腳膝蓋遠離 • 兩⼈人雙腳靠近 • 腳的⽅方向 • 腳尖朝上 • 交叉腳
  9. 9. 腳 - 補充 • 坐姿重⼼心向前 • 歡迎訊號 • 腳的⽅方向表⽰示離開 動線 • 握⼿手時腳的位置靠 近還是遠離
  10. 10. 軀幹 - 不安訊號 • ⾝身體偏離對⽅方 • 關閉腹部 • 雙⼿手交叉 • 單肩聳起 • 微微聳肩 • 烏⻱⿔龜訊號、肩下垂
  11. 11. 軀幹 - ⾃自在訊號 • ⾝身體傾向對⽅方 • 腹部敞開 • 肢體舒展坐著 • ⾼高聳肩
  12. 12. ⼿手 - 不安訊號 • 搓⼿手揉⼿手揉肩膀 • ⼿手緊握 • 揉脖⼦子、摸胸⾻骨 • 摸頭、摸臉、揉眼 • ⼿手擋視線 • 搓⼤大腿 • 玩⾐衣服、飾品 • ⼿手臂靜⽌止 • 隱藏雙⼿手於桌下 • 整理服裝儀容
  13. 13. ⼿手 - ⾃自在訊號 • 坐姿雙⼿手抱頭 • 雙⼿手放桌上 • 坐姿⼿手扶另⼀一張椅 ⼦子,伸展雙臂
  14. 14. ⼿手 - 補充 • 只伸出⼿手肘以下的歡迎 • ⼿手臂擺後⾯面 • ⼿手插腰、⽤用拐⼦子打招呼 • ⼿手插腰,拇指在前 • ⼿手插腰,拇指在後 • 塔狀⼿手 • ⼤大拇指藏⼝口袋 • 雙⼿手指尖按桌 • 框住重要部位
  15. 15. 頭頸臉部 - 不安訊號 • 瞬間瞇眼、暫時閉眼 • 瞳孔收縮 • 眨眼速度變快 • ⿎鼓起腮幫⼦子吐氣 • 抿嘴、消失的嘴唇 • 舔嘴唇、⼝口乾⾆舌燥 • 低眉、皺眉、皺臉、皺鼻 • 下巴下縮 • 回話聲⾳音微弱 • 清喉嚨
  16. 16. 頭頸臉部 - ⾃自在訊號 • ⺫⽬目光⾃自由移動、 ⾮非四處打量 • 揚起眉⽑毛 • 瞳孔放⼤大 • 眼睛⼀一亮 • 下巴上抬 • 偏頭歪脖
  17. 17. 頭頸臉部 - 補充 • 嘴巴向⽿耳朵微笑 • 嘴巴向眼睛微笑 • 笑容露出⿒齒排! • 出現⿂魚尾紋 • 斜視 •閱讀臉部表情悲喜同時出現時以負⾯面的為準,因為腦緣系統不 會說謊。! •如果先悲後喜,喜通常是裝出來的。! •要注意稍縱即逝的表情。
  18. 18. 讓⼈人減緩緊張的肢體語⾔言 1. 讓雙⼿手被看⾒見,讓雙臂放鬆(表⽰示我很平靜) 2. 讓對⽅方看到⼿手⼼心(表⽰示我不會傷害你) 3. ⾝身體向後傾,讓出⼀一些空間 4. 請不要盯著對⽅方的臉⼀一直看 5. 請不要交叉⼿手臂 6. 也不要兩⼿手叉腰 7. 不要⾯面對⾯面正坐,很容易受到阻礙,協議很難達成。 8. ⾝身體稍微側⼀一邊,不要與對⽅方正⾯面對峙,藉由改變彼此的⾓角度,就 可降低緊張情勢 9. 深呼吸,呼氣⽐比吸氣⻑⾧長⼀一點,讓周遭的⼈人不由⾃自主地模仿 10.站的時候兩腿要交叉,頭微偏、有助緩和彼此間的緊張
  19. 19. 其他讓⼈人減緩緊張的技巧 • 看出對⽅方的空間需求 • Mirror 鏡像對⽅方的動作! • 專⼼心傾聽,並給予適當回應 • 九官⿃鳥式的回應 • 運⽤用對⽅方的詞彙,不要使⽤用不同的詞彙 • 談話太⻑⾧長時要有休息時間,稍微休息⼀一下 • ⼀一起喝點東⻄西、分享⻝⾷食物能夠產⽣生信賴、互惠與合作。 • 注意服裝儀容、整⿑齊與親和 • 適當的場地
  20. 20. 正確判讀肢體語⾔言的⼗十⼤大準則
  21. 21. ⼗十⼤大準則 1. 不只是看,要充分觀察 2. 背景環境是關鍵 3. 先學會辨認普遍性的⾮非語⾔言⾏行為 4. 解讀特殊性的⾮非語⾔言⾏行為 5. 與他⼈人互動時,先確⽴立對⽅方的⾏行為準則 6. 注意多重暗⽰示,⼀一連串肢體訊號 7. 記住突然改變的個⼈人⾏行為 8. 分清何者真實,何者誤導 9. 判讀⾃自在與不安,是基本破解法則 10. 觀察別⼈人時,要不動聲⾊色
  22. 22. 結語 頂尖專家判讀謊⾔言的成功機率只有六成,不要⽴立 志做⼀一個⼈人體測謊機,⽽而是要深究產⽣生不安訊號 的原因。
  23. 23. Thanks For Your Attention! Email : Oort.shih@gmail.com! Blog:www.hansshih.com

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