Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Merkle Presentatie Studenten Goed Verzekerd DML 2018

155 views

Published on

Presentatie Raoul van Tol Roundtable Digital Marketing Live!

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Merkle Presentatie Studenten Goed Verzekerd DML 2018

  1. 1. Campagne zorgverzekering 2017
  2. 2. De bureaus van Merkle Nederland
  3. 3. 3 5000+ MENSEN 35 KANTOREN 12 LANDEN Merkle is een wereldwijde speler, onderdeel van Dentsu Aegis Network en groeit hard L O N D O N , B R I S T O L , E D I N B U R G H , D E R B Y , M A D R I D , G I J O N , B A R C E L O N A , D U B A I , R O T T E R D A M , A M S T E R D A M , A N D B R E D A S H A N G H A I , P R C N A N J I N G , P R C P U N E , I N D I A S I N G A P O R E N E W Y O R K , C H I C A G O , L O S A N G E L E S , S A N F R A N C I S C O , C O L U M B I A , & 1 2 A D D I T I O N A L O F F I C E S
  4. 4. © 2018 Merkle. All Rights Reserved. Confidential4 We doen aan people-based marketing. In onze werkwijze stellen we niet data, maar mensen centraal in de klantstrategie. We delen onze expertises, technologieën en tools en ontwikkelen creatief impactvolle campagnes, die we continu meten en optimaliseren. GDPR- proof, natuurlijk. Zo maken we klantervaringen persoonlijk en alle communicatie adresseerbaar. En werken we samen aan langdurige, steeds waardevollere klantrelaties.
  5. 5. Uitdaging Tijdens het zorgverzekering seizoen proberen om de merkbekendheid van het merk ‘Studenten Goed Verzekerd’ te verhogen en deze aandacht om te zetten tot afgesloten verzekeringen.
  6. 6. Uitdaging Tijdens het zorgverzekering seizoen proberen om de merkbekendheid van het merk ‘Studenten Goed Verzekerd’ te verhogen en deze aandacht om te zetten tot afgesloten verzekeringen.
  7. 7. Doelstellingen Campagne concept Website verkeer Resultaten
  8. 8. Groei in aantal verzekerden en negatieve trend doorbreken Naamsbekendhei d vergroten Naam ISO/LSVB koppelen aan de verzekering Doelstellinge n
  9. 9. Korte periode om campagnes te optimaliseren (80% conversies in 3 dagen tijd) Naamsbekendhei d vergroten Naam ISO/LSVB koppelen aan de verzekering Uitdagingen Veel concurrentie met daardoor zeer hoge CPC’s Naamsbekendheid van de SGV verzekering is al jaren aan de lage kant.
  10. 10. Prijs Naamsbekendhei d Zorgverzekering afsluiten Voorwaarden pakket
  11. 11. Doelgroep zorgverzekering SGV Leeftijd • jongeren t/m 30 jaar Interesses • Student
  12. 12. Hoe gaan we deze potentiële klanten bereiken? Awareness Prospecting Sale Doelstelling: Toetsen interesse in SGV Digitale KPI’s: Effectief bereik binnen doelgroep, Engagement % in uitingen, Video-100%(CPCV), toename zoekvolume brandname. Doelstelling: Interactie met SGV Digitale KPI’s: Doorklik naar SGV, Premie berekenen. Doelstelling: Actieve interesse in Zorgverzekering Digitale KPI’s: Nieuwe klanten zorgverzekering werven. Klant Doelstelling: Relatie met klant (after sales) Digitale KPI’s: contactmomenten, email inschrijvingen, engagement % in uitingen.
  13. 13. Doelstellingen Campagne concept Uitwerking campagne Resultaten
  14. 14. Nieuw logo
  15. 15. Stijl/Boodschap
  16. 16. Content campagne
  17. 17. Awareness
  18. 18. Stijl/Boodschap
  19. 19. Launch video Launchvideo USP video’s 39% weergavepercentage Startdatum 29 november 2017
  20. 20. Prospecting
  21. 21. Stijl/Boodschap
  22. 22. Performance
  23. 23. Doelgroep opvangen met search & banners
  24. 24. Doelstellingen Campagne concept Uitwerking campagne Resultaten
  25. 25. Tijdlijn 1 december 20171 november 2017 31 december 2017 11 november Launchvideo 17 november Launchvideo 30 november USP video 28 november USP video’s 8 december Remarketing banners 5 december Link posts 11 december Awareness Prospecting Decision/action
  26. 26. Sale Prospecting Awareness Jan-18 Jun-18 sept-18 Jan-19 Aansluiting Awareness op Performance Marketing/Always on Start voorjaar Sale voorjaar Start najaar Sale najaar
  27. 27. Sale Prospecting Awareness Aansluiting Awareness op Performance Marketing/Always on Jan-18 Jun-18 sept-18 Jan-19 Start voorjaar Sale voorjaar Start najaar Sale najaar Focus uitwerking Aansluiting Awareness op Performance Marketing/Always on
  28. 28. Effect awareness 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Zoekvolume brandname 2017 2016 • Duidelijke uplift van het aantal zoekdrachten naar de merknaam ‘studenten goed verzekerd’. • Hierbij kwam de campagne laat op gang i.v.m. met creatie content. • Aan het einde van de periode is de aanwezigheid op Facebook en Youtube sterk toegenomen, hierdoor is er een duidelijke uplift zichtbaar in het zoekvolume op de brandname vergeleken met vorig jaar.
  29. 29. Strategie
  30. 30. Strategie
  31. 31. Voorbeeld uitwerking
  32. 32. Doelstellingen Campagne concept Uitwerking campagne Resultaten
  33. 33. Effect awareness 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Zoekvolume brandname 2017 2016 • Duidelijke uplift van het aantal zoekdrachten naar de merknaam ‘studenten goed verzekerd’. • Aan het einde van de periode is de aanwezigheid op Facebook en Youtube sterk verhoogd, vanaf dat moment duidelijke uplift zichtbaar in het zoekvolume op de brandname vergeleken met vorig jaar.
  34. 34. Vergeleken met 2016 is er een positieve trend ingezet qua performance in de campagnes. Het aantal conversies is gestegen, de gerealiseerde CPA is lager en het conversiepercentage lag hoger dan in 2016.
  35. 35. Door deze targetingmethode is vergeleken met november/december 2016 het aantal sessies op de website met 19,83% gedaald. Ondanks deze daling is het aantal premie berekeningen gelijk gebleven en is het aantal afgesloten polissen met 38,2% gestegen.
  36. 36. Performance Jaartal Aantal Klikken Vertoningen CTR Conversies Conv. % 2016 41.662 3.210.981 1,30% 2.065 4,96% 2017 24.541 2.322.508 1,06% 3.017 12,29% Jaartal Aantal Klikken Vertoningen CTR Conversies Conv. % 2016 8.765 15.285 57,34% 940 10,72% 2017 10.873 18.174 59,83% 1.696 15,60% Overall (incl. Youtube + Banners) Branding - Zoekverkeer • De branding campagne in 2017 presteerde beter dan in 2016. Er zijn flink meer conversies behaald, de CPA lag lager en het conversiepercentage lag hoger dan in 2016. Eveneens lag het CTR ook hoger dan in het voorgaande jaar. • De stijging in CPC is te verklaren door de toegenomen concurrentie, met name van het Zilveren Kruis. • Overall gezien zijn er in 2017 betere prestaties behaald dan in 2016. Het aantal conversies lag hoger, de CPA lag lager en het conversiepercentage lag hoger dan in 2016.
  37. 37. Performance Branding vs. Non Branding Campagnes Aantal Klikken Vertoningen CTR Conversies Conv. % Branding 10.873 18.174 59,83% 1.696 15,60% Non Branding 12.089 143.144 8,45% 1.211 9,99% Eindtotaal 22.962 161.318 14,23% 2.903 12,64% • Opvallend is dat het conversiepercentage van de Non Branding campagnes (9,99%) bijna gelijk is aan het conversiepercentage van de Branding campagne in 2016 (10,72%). • Door de stijging in het verkeer + conversiepercentage is er een sterke toename zichtbaar in het aantal afgesloten verzekeringen binnen de branding campagne. • Er is een lichte toename zichtbaar in de kosten op het adverteren op eigen merknaam, dit komt voornamelijk door de stijging in het zoekvolume.
  38. 38. Eindresultaten 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Zoekvolume brandname 2017 2016 0 500 1000 1500 2000 2500 12 nov. 2017 19 nov. 2017 26 nov. 2017 3 dec. 2017 10 dec. 2017 17 dec. 2017 24 dec. 2017 31 dec. 2017 Aantal afgesloten polissen SGV site - (data Zilveren Kruis) 2017 2016
  39. 39. + 72,6% afgesloten polissen t.o.v. 2016 in gehele collectiviteit van ISO/LSVb Meer afgesloten polissen voor een lager uitgegeven budget Het totaal aantal verzekerden is het afgelopen jaar gestegen met 6%. Strak zetten en optimaliseren van campagnestructuu r waarmee we een goede basis leggen voor de komende jaren Toename in zoekvolume op merknaam ‘studentengoed verzekerd’ Meer afgesloten polissen voor een lager uitgegeven budget
  40. 40. Learnings • Onderzoek de voorkeuren van je huidige klanten en vertaal dit naar een gerichte campagne boodschap in je communicatie. • Test met video op YouTube en Facebook en gebruik deze content niet alleen voor awareness, maar de hierdoor opgebouwde doelgroepen ook voor performance. • Maak korte video’s en test met verschillende content. • Gemiddelde kosten voor nieuwe gebruikers liggen lager voor video dan voor generiek search. • Gebruik gefilterde doelgroepen uit awareness/prospecting laag voor specifieke targeting binnen non-branding.
  41. 41. Info? raoul@oogstonline.nl

×