Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

DDC17 - Presentatie Arjen Hettinga - Oogst

228 views

Published on

Presentatie Kickstart je DMP Traject! tijdens het Data Driven Commerce Event - 9 februari 2017

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

DDC17 - Presentatie Arjen Hettinga - Oogst

  1. 1. Kickstart je DMP Traject! Data Driven Commerce, 9 februari 2017 Arjen Hettinga /arjenhettinga @arjenhettinga arjen@oogstonline.nl +31(0) 6 2461 5490
  2. 2. We leven in een wereld die constant verandert voor onze klanten
  3. 3. Een groeiende groep ‘digital born’ waarop we voorheen met bedrijven communiceerden nooit hebben meegemaakt
  4. 4. Een wereld waar klanten continue verbonden zijn
  5. 5. Een wereld waar de consument in controle is
  6. 6. Consumenten verwachten dat bedrijven zich aan hun behoeftes aanpassen
  7. 7. Daarvoor investeren in de meest vooruitstreven technologie
  8. 8. Bedrijven er altijd voor ze zijn
  9. 9. En tegelijkertijd toch persoonlijk blijven
  10. 10. Zodat wij onze identiteit als individu kunnen behouden
  11. 11. Disrupted of Disruptor?
  12. 12. Inside out Outside in Klant Product
  13. 13. Customer Value Websites Apps Call Center ShopsVending Search Social Media Programmatic Advertising Fulfilment Email Direct mail Performance advertising
  14. 14. Expect to compete mostly on the basis of customer experience in 2016 Think marketing measurement tools are difficult to use Believe there are silos in the organisation that prevent accesss to insights Believe their data sources are not well integrated 89% 60% 57% 84%
  15. 15. Case Nederlandse Spoorwegen
  16. 16. Aligned Digital Marketing Inspanningen
  17. 17. Customer Experience - Service
  18. 18. Hoe pak je dit aan?
  19. 19. you've got to start with the customer experience and work backwards to the technology ~ Steve Jobs
  20. 20. Volledige implementatie DMP kost 1 jaar
  21. 21. Onboarding Embedden in Organisatie Volledig integreren en uitbouwen 3 Fases tot volledige implementatiePerformance Tijd
  22. 22. Bepalen kernteam, projectrollen en exacte projectflow
  23. 23. Customer intelligence Vanuit Klantbeeld
  24. 24. Vanuit Marketing Technology Marketing technology
  25. 25. Kernteam Online marketeers Base Marketeers Legal Development Customer intelligence
  26. 26. Opstellen UseCases
  27. 27. Opstellen UseCases valideren
  28. 28. Direct Business Impact Raakt meerdere marketing kanalen Brug tussen Offline en Online Een goede pilot (DMP) UseCase
  29. 29. Wie? Wat? Waar? Proces & Systemen Business Case Een goede pilot (DMP) UseCase
  30. 30. Opstellen RoadmapBusinessImpact Complexiteit Hoog HoogLaag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1. 2. 2. 3.
  31. 31. Tips en valkuilen
  32. 32. Presence Performance Data Integration Centralised Omnichannel strategy DMP is niet altijd de next best stepPerformance Tijd
  33. 33. Outside-in: houd de klant centraal
  34. 34. Display Advertising Content Management Display Advertising Tag Management Email (ESP’s) Data & Profielen
  35. 35. Key take aways
  36. 36. Werk vanuit de klant(reis) Sluit belangrijke stakeholders aan Begin (organisatori sch) klein
  37. 37. Bedankt voor jullie aandacht! /arjenhettinga @arjenhettinga arjen@oogstonline.nl +31(0) 6 2461 5490 Customer Experience oxyma.nl/vision oogstonline.nl

×