SlideShare a Scribd company logo
 
Cube Hamburg 2007, Hamburger Kunsthalle, Hamburg 2007 http://www.saatchi-gallery.co.uk/blogon/art_news/gregor_schneider_in_conversation_withn_aoife_rosenmeyer/4500
Корпоративные клиенты Рассылки @Mail.Ru : как нужно Типичная ситуация Бренд Drect mail OK Адресная база Block (>60%) Подписчики Бренд Drect mail 100% доставка Адресная база Привлечение подписчиков Гео Пол Возраст Адресная база
Корпоративные рассылки Возможность подписки непосредственно на корпоративном сайте Разделение получателей на группы по любому количеству признаков Добавление и удаление подписчиков. Доступ к списку подписчиков Создание/редактирование анкет Персонализация писем Полная автоматизация выпуска рассылок Хранение изображений и файлов на нашем сервере Таргетинг рассылки по результатам заполнения анкет Статистика переходов по ссылкам из текста писем Все технические возможности доступные в обычных рассылках Собственные шаблоны в стиле сайта Привлечение дополнительных целевых подписчиков Техническая и консультационная поддержка Подробнее о корпоративных рассылках и тарифах http://content.mail.ru/corp
Профили Профиль  – способ ручной классификации подписчиков автором Автор может создать для своей рассылки произвольное количество профилей и  волен по своему желанию помещать пользователей в произвольные  профили (или не помещать ни в один). Например, автор может создать профили «Продавцы», «Менеджеры», «ИТ-отдел», «Магазин №1», «Магазин №2», и поместить пользователей в профили, соответствующие их должности и местоположению.  При отправке рассылки автор может указать  любой набор профилей (в т.ч. «Без профиля»)  -  подписчик, попавший хотя бы в один из отмеченных профилей, получит выпуск рассылки.
Фильтры Фильтр  – способ автоматической классификации подписчиков (в зависимости от ответов на вопросы анкеты) Автор может создать для своей рассылки произвольное количество фильтров. Пользователи попадут (или не попадут) в фильтр в зависимости от того, как ответят на вопросы анкеты. Возможно попадание в несколько фильтров одновременно.  При отправке рассылки автор может указать  любой набор фильтров (в т.ч. «Не попавшим ни в один фильтр»)  -  подписчик, удовлетворяющий условию хотя бы в одного из отмеченных фильтров, получит выпуск рассылки.  При отправке профили и фильтры можно комбинировать
Пример анкеты подписчика
Пример списка фильтров
Пример построения фильтра
Загрузка ответов
Вопросы и ответы анкеты Номера ( ID )   вопросов Номера ( ID )   ответов
Формат  XML  файла <?xml version=&quot;1.0&quot; encoding=&quot;windows-1251&quot;?> <xml> <user> <email>vasya@pupkin.ru</email> <f> Пупкин</ f> <i> Василий</ i> <o> Алибабаевич</ o> <question> <id>24</id> <answer> <date>14.05.1970</date> </answer> </question> <question> <id>4</id> <answer> <id>2</id> </answer> </question> <question> <id>41</id> <answer> <id>114</id> </answer> </question> <question> <id>42_1</id> <answer> <date>11.04.2008</date> </answer> </question> <question> <id>42_2</id> <answer> <date>01.12.2005</date> </answer> </question> <question> <id>43_1</id> <answer> <id>101</id> </answer> </question> <question> <id>43_2</id> <answer> <id>101</id> </answer> </question> <question> <id>21</id> <answer> <id>24</id> </answer> </question> <question> <id>22</id> <answer> <id>30</id> <id>38</id> </answer> </question> <question> <id>23</id> <answer> <id>43</id> </answer> </question> <question> <id>5</id> <answer> <id>4</id> <id>3</id> </answer> </question>  </user>  <user>  … . </user>  </xml>
Аренда сервиса Управление через  web- интерфейс 100% доставка Персонализация писем Ваше содержание в полях  FROM  и  REPLY Возможность уникального содержания для каждого пользователя  ( например, пароль и логин для кождого получателя ) Статистика отправленных писем (выгрузка в  cvs ) Статистика не отправленных (с указанием причины) Статистика недоставленных писем (с указанием причины) Актуализация Вашей базы данных API  для аренды сервиса
<?xml version=&quot;1.0&quot; encoding=&quot;windows-1251&quot;?> <list> <body> <data> <![CDATA[<div>Здавствуйте <tmpl_var NameTo></div><br> <div>Ваш логин <tmpl_var login></div><br> <div>Ваш пароль <tmpl_var password></div><br>  ]]> </data> <EmailFrom>idmitri@mail.ru</EmailFrom> <NameFrom>ООО &quot;Хорошая Идея&quot;</NameFrom> <subject>Изменение доступа к клиентской базе</subject> </body><users><user id=&quot;1&quot;> <EmailTo>buh@goodidea.ru</EmailTo> <NameTo>Лариса Ивановна</NameTo> <login>buh</login> <password>buh001</password> </user> <user id id=&quot;2&quot;> ..................</user> <user id=&quot;100000&quot;> ......</user></users></list> Пример пакета
 
SMS- рассылки Отправка тестового сообщения на тестовый номер Создание профилей  Отправка рассылки по профилю Использование персональной информации в тексте смс Актуализация Вашей базы данных Отчеты о доставке Сервис уведомлений
Леонид Николаев Руководитель директ-сервисов +7 (495) 725-63-57 +7 (925) 859-21-88 [email_address]

More Related Content

Viewers also liked

Alexandras Pp#2 B
Alexandras Pp#2 BAlexandras Pp#2 B
Alexandras Pp#2 B
Spring Hill Academy
 
"Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii...
"Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii..."Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii...
"Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii...
Fpimm BV Ong
 
Top 8 loss prevention agent resume samples
Top 8 loss prevention agent resume samplesTop 8 loss prevention agent resume samples
Top 8 loss prevention agent resume samples
barisjom
 
Mandarin chinese bible new testament ephesians
Mandarin chinese bible new testament ephesiansMandarin chinese bible new testament ephesians
Mandarin chinese bible new testament ephesians
ChineseBibles
 
How did I attract/address my audience?
How did I attract/address my audience?How did I attract/address my audience?
How did I attract/address my audience?
tashaay27
 
sarah Place based project learning
sarah Place based project learningsarah Place based project learning
sarah Place based project learning
jscarlson
 
5 kaedah terjemahan
5  kaedah terjemahan5  kaedah terjemahan
5 kaedah terjemahan
Van Jenazah
 
Corporate Social Responsability / RSE
Corporate Social Responsability / RSE Corporate Social Responsability / RSE
Corporate Social Responsability / RSE
ADHERE RH
 
Odontologia estetica
Odontologia esteticaOdontologia estetica
Odontologia estetica
MONICA GRAJALES
 
PPT 1
PPT 1PPT 1
Clasificacion de hoteles por esrellas
Clasificacion de hoteles por esrellasClasificacion de hoteles por esrellas
Clasificacion de hoteles por esrellas
michelitass06
 
Ultrasound technician schools in michigan
Ultrasound technician schools in michiganUltrasound technician schools in michigan
Ultrasound technician schools in michigan
raymondult
 

Viewers also liked (12)

Alexandras Pp#2 B
Alexandras Pp#2 BAlexandras Pp#2 B
Alexandras Pp#2 B
 
"Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii...
"Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii..."Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii...
"Sunt pregatita pentru o noua provocare" - Campanie de promovare a egalitatii...
 
Top 8 loss prevention agent resume samples
Top 8 loss prevention agent resume samplesTop 8 loss prevention agent resume samples
Top 8 loss prevention agent resume samples
 
Mandarin chinese bible new testament ephesians
Mandarin chinese bible new testament ephesiansMandarin chinese bible new testament ephesians
Mandarin chinese bible new testament ephesians
 
How did I attract/address my audience?
How did I attract/address my audience?How did I attract/address my audience?
How did I attract/address my audience?
 
sarah Place based project learning
sarah Place based project learningsarah Place based project learning
sarah Place based project learning
 
5 kaedah terjemahan
5  kaedah terjemahan5  kaedah terjemahan
5 kaedah terjemahan
 
Corporate Social Responsability / RSE
Corporate Social Responsability / RSE Corporate Social Responsability / RSE
Corporate Social Responsability / RSE
 
Odontologia estetica
Odontologia esteticaOdontologia estetica
Odontologia estetica
 
PPT 1
PPT 1PPT 1
PPT 1
 
Clasificacion de hoteles por esrellas
Clasificacion de hoteles por esrellasClasificacion de hoteles por esrellas
Clasificacion de hoteles por esrellas
 
Ultrasound technician schools in michigan
Ultrasound technician schools in michiganUltrasound technician schools in michigan
Ultrasound technician schools in michigan
 

Similar to SEMonline XVII: @Mail.Ru

Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?
Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?
Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?
Sendsay
 
Вебинар "Быстрый старт" - Август
Вебинар "Быстрый старт" - АвгустВебинар "Быстрый старт" - Август
Вебинар "Быстрый старт" - Август
Sendsay
 
Html V.1.1
Html V.1.1Html V.1.1
Html V.1.1
Jane V. Sinepol
 
Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...
Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...
Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...
Netpeak
 
SEMonline XVII: Subscribe.Ru
SEMonline XVII: Subscribe.RuSEMonline XVII: Subscribe.Ru
SEMonline XVII: Subscribe.Ru
SEMonline .Ru
 
Принципы системного подхода в email-маркетинге
Принципы системного подхода в email-маркетингеПринципы системного подхода в email-маркетинге
Принципы системного подхода в email-маркетинге
Artjoker
 
Подбор ключевых фраз
Подбор ключевых фразПодбор ключевых фраз
Подбор ключевых фраз
MAXGEN Онлайния
 
Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)
Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)
Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)
Anastasia Solntseva
 
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Webcom Group
 
Вебинар Comdi
Вебинар Comdi Вебинар Comdi
Вебинар Comdi
BrandSpotter
 
Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)
Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)
Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)
Александр Власов
 
Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»
Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»
Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Django шахрай. версия 4
Django шахрай. версия 4Django шахрай. версия 4
Django шахрай. версия 4
smikler
 

Similar to SEMonline XVII: @Mail.Ru (15)

Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?
Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?
Как работать с каждым из тысячи клиентов индивидуально?
 
Anketolog
AnketologAnketolog
Anketolog
 
Вебинар "Быстрый старт" - Август
Вебинар "Быстрый старт" - АвгустВебинар "Быстрый старт" - Август
Вебинар "Быстрый старт" - Август
 
IMU_Mail.Ru
IMU_Mail.RuIMU_Mail.Ru
IMU_Mail.Ru
 
Html V.1.1
Html V.1.1Html V.1.1
Html V.1.1
 
Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...
Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...
Мастхев набор простых и понятных инструментов для интернет-магазина по удержа...
 
SEMonline XVII: Subscribe.Ru
SEMonline XVII: Subscribe.RuSEMonline XVII: Subscribe.Ru
SEMonline XVII: Subscribe.Ru
 
Принципы системного подхода в email-маркетинге
Принципы системного подхода в email-маркетингеПринципы системного подхода в email-маркетинге
Принципы системного подхода в email-маркетинге
 
Подбор ключевых фраз
Подбор ключевых фразПодбор ключевых фраз
Подбор ключевых фраз
 
Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)
Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)
Поисковое продвижение через блог (подробная инструкция)
 
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
 
Вебинар Comdi
Вебинар Comdi Вебинар Comdi
Вебинар Comdi
 
Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)
Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)
Юзабилити. Как сделать сайт удобным (проектирование)
 
Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»
Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»
Александр Власов: «Как сделать сайт удобным»
 
Django шахрай. версия 4
Django шахрай. версия 4Django шахрай. версия 4
Django шахрай. версия 4
 

More from SEMonline .Ru

малый бизнес в россии, сентябрь 2014
малый бизнес в россии, сентябрь 2014малый бизнес в россии, сентябрь 2014
малый бизнес в россии, сентябрь 2014
SEMonline .Ru
 
240314 social network mail_rugroup
240314 social network mail_rugroup240314 social network mail_rugroup
240314 social network mail_rugroup
SEMonline .Ru
 
Seoconference yandex-pershina-wulbrun
Seoconference yandex-pershina-wulbrunSeoconference yandex-pershina-wulbrun
Seoconference yandex-pershina-wulbrun
SEMonline .Ru
 
Sikora keep them_keen-semcamp_2013
Sikora keep them_keen-semcamp_2013Sikora keep them_keen-semcamp_2013
Sikora keep them_keen-semcamp_2013
SEMonline .Ru
 
Dobronovskiy search segments-semcamp_2013
Dobronovskiy search segments-semcamp_2013Dobronovskiy search segments-semcamp_2013
Dobronovskiy search segments-semcamp_2013
SEMonline .Ru
 
Korolekh content semcamp-2013
Korolekh content semcamp-2013Korolekh content semcamp-2013
Korolekh content semcamp-2013
SEMonline .Ru
 
Hauksson penguin semcamp-2013
Hauksson penguin semcamp-2013Hauksson penguin semcamp-2013
Hauksson penguin semcamp-2013
SEMonline .Ru
 
Dobronovskiy google semcamp-2013
Dobronovskiy google semcamp-2013Dobronovskiy google semcamp-2013
Dobronovskiy google semcamp-2013
SEMonline .Ru
 
Semcamp seo tool kit
Semcamp seo tool kitSemcamp seo tool kit
Semcamp seo tool kit
SEMonline .Ru
 
CampaignAlyzer
CampaignAlyzerCampaignAlyzer
CampaignAlyzer
SEMonline .Ru
 
2012 facebook-ad-report
2012 facebook-ad-report2012 facebook-ad-report
2012 facebook-ad-report
SEMonline .Ru
 
Fistashki social networks 29 03-12
Fistashki social networks  29 03-12Fistashki social networks  29 03-12
Fistashki social networks 29 03-12
SEMonline .Ru
 
Fistashki social networks
Fistashki social networksFistashki social networks
Fistashki social networks
SEMonline .Ru
 
Content social media
Content social mediaContent social media
Content social media
SEMonline .Ru
 
Презентация индап
Презентация индапПрезентация индап
Презентация индап
SEMonline .Ru
 

More from SEMonline .Ru (20)

малый бизнес в россии, сентябрь 2014
малый бизнес в россии, сентябрь 2014малый бизнес в россии, сентябрь 2014
малый бизнес в россии, сентябрь 2014
 
240314 social network mail_rugroup
240314 social network mail_rugroup240314 social network mail_rugroup
240314 social network mail_rugroup
 
Mobile tns
Mobile tnsMobile tns
Mobile tns
 
Seoconference yandex-pershina-wulbrun
Seoconference yandex-pershina-wulbrunSeoconference yandex-pershina-wulbrun
Seoconference yandex-pershina-wulbrun
 
Sikora keep them_keen-semcamp_2013
Sikora keep them_keen-semcamp_2013Sikora keep them_keen-semcamp_2013
Sikora keep them_keen-semcamp_2013
 
Dobronovskiy search segments-semcamp_2013
Dobronovskiy search segments-semcamp_2013Dobronovskiy search segments-semcamp_2013
Dobronovskiy search segments-semcamp_2013
 
Korolekh content semcamp-2013
Korolekh content semcamp-2013Korolekh content semcamp-2013
Korolekh content semcamp-2013
 
Hauksson penguin semcamp-2013
Hauksson penguin semcamp-2013Hauksson penguin semcamp-2013
Hauksson penguin semcamp-2013
 
Dobronovskiy google semcamp-2013
Dobronovskiy google semcamp-2013Dobronovskiy google semcamp-2013
Dobronovskiy google semcamp-2013
 
Semcamp seo tool kit
Semcamp seo tool kitSemcamp seo tool kit
Semcamp seo tool kit
 
CampaignAlyzer
CampaignAlyzerCampaignAlyzer
CampaignAlyzer
 
Laws
LawsLaws
Laws
 
Report2012
Report2012Report2012
Report2012
 
Tns 2012
Tns 2012Tns 2012
Tns 2012
 
2012 facebook-ad-report
2012 facebook-ad-report2012 facebook-ad-report
2012 facebook-ad-report
 
Fistashki social networks 29 03-12
Fistashki social networks  29 03-12Fistashki social networks  29 03-12
Fistashki social networks 29 03-12
 
Fistashki social networks
Fistashki social networksFistashki social networks
Fistashki social networks
 
Content social media
Content social mediaContent social media
Content social media
 
Презентация индап
Презентация индапПрезентация индап
Презентация индап
 
13mar.2.2 -petrova
13mar.2.2 -petrova13mar.2.2 -petrova
13mar.2.2 -petrova
 

SEMonline XVII: @Mail.Ru

  • 1.  
  • 2. Cube Hamburg 2007, Hamburger Kunsthalle, Hamburg 2007 http://www.saatchi-gallery.co.uk/blogon/art_news/gregor_schneider_in_conversation_withn_aoife_rosenmeyer/4500
  • 3. Корпоративные клиенты Рассылки @Mail.Ru : как нужно Типичная ситуация Бренд Drect mail OK Адресная база Block (>60%) Подписчики Бренд Drect mail 100% доставка Адресная база Привлечение подписчиков Гео Пол Возраст Адресная база
  • 4. Корпоративные рассылки Возможность подписки непосредственно на корпоративном сайте Разделение получателей на группы по любому количеству признаков Добавление и удаление подписчиков. Доступ к списку подписчиков Создание/редактирование анкет Персонализация писем Полная автоматизация выпуска рассылок Хранение изображений и файлов на нашем сервере Таргетинг рассылки по результатам заполнения анкет Статистика переходов по ссылкам из текста писем Все технические возможности доступные в обычных рассылках Собственные шаблоны в стиле сайта Привлечение дополнительных целевых подписчиков Техническая и консультационная поддержка Подробнее о корпоративных рассылках и тарифах http://content.mail.ru/corp
  • 5. Профили Профиль – способ ручной классификации подписчиков автором Автор может создать для своей рассылки произвольное количество профилей и волен по своему желанию помещать пользователей в произвольные профили (или не помещать ни в один). Например, автор может создать профили «Продавцы», «Менеджеры», «ИТ-отдел», «Магазин №1», «Магазин №2», и поместить пользователей в профили, соответствующие их должности и местоположению. При отправке рассылки автор может указать любой набор профилей (в т.ч. «Без профиля») - подписчик, попавший хотя бы в один из отмеченных профилей, получит выпуск рассылки.
  • 6. Фильтры Фильтр – способ автоматической классификации подписчиков (в зависимости от ответов на вопросы анкеты) Автор может создать для своей рассылки произвольное количество фильтров. Пользователи попадут (или не попадут) в фильтр в зависимости от того, как ответят на вопросы анкеты. Возможно попадание в несколько фильтров одновременно. При отправке рассылки автор может указать любой набор фильтров (в т.ч. «Не попавшим ни в один фильтр») - подписчик, удовлетворяющий условию хотя бы в одного из отмеченных фильтров, получит выпуск рассылки. При отправке профили и фильтры можно комбинировать
  • 11. Вопросы и ответы анкеты Номера ( ID ) вопросов Номера ( ID ) ответов
  • 12. Формат XML файла <?xml version=&quot;1.0&quot; encoding=&quot;windows-1251&quot;?> <xml> <user> <email>vasya@pupkin.ru</email> <f> Пупкин</ f> <i> Василий</ i> <o> Алибабаевич</ o> <question> <id>24</id> <answer> <date>14.05.1970</date> </answer> </question> <question> <id>4</id> <answer> <id>2</id> </answer> </question> <question> <id>41</id> <answer> <id>114</id> </answer> </question> <question> <id>42_1</id> <answer> <date>11.04.2008</date> </answer> </question> <question> <id>42_2</id> <answer> <date>01.12.2005</date> </answer> </question> <question> <id>43_1</id> <answer> <id>101</id> </answer> </question> <question> <id>43_2</id> <answer> <id>101</id> </answer> </question> <question> <id>21</id> <answer> <id>24</id> </answer> </question> <question> <id>22</id> <answer> <id>30</id> <id>38</id> </answer> </question> <question> <id>23</id> <answer> <id>43</id> </answer> </question> <question> <id>5</id> <answer> <id>4</id> <id>3</id> </answer> </question> </user> <user> … . </user> </xml>
  • 13. Аренда сервиса Управление через web- интерфейс 100% доставка Персонализация писем Ваше содержание в полях FROM и REPLY Возможность уникального содержания для каждого пользователя ( например, пароль и логин для кождого получателя ) Статистика отправленных писем (выгрузка в cvs ) Статистика не отправленных (с указанием причины) Статистика недоставленных писем (с указанием причины) Актуализация Вашей базы данных API для аренды сервиса
  • 14. <?xml version=&quot;1.0&quot; encoding=&quot;windows-1251&quot;?> <list> <body> <data> <![CDATA[<div>Здавствуйте <tmpl_var NameTo></div><br> <div>Ваш логин <tmpl_var login></div><br> <div>Ваш пароль <tmpl_var password></div><br> ]]> </data> <EmailFrom>idmitri@mail.ru</EmailFrom> <NameFrom>ООО &quot;Хорошая Идея&quot;</NameFrom> <subject>Изменение доступа к клиентской базе</subject> </body><users><user id=&quot;1&quot;> <EmailTo>buh@goodidea.ru</EmailTo> <NameTo>Лариса Ивановна</NameTo> <login>buh</login> <password>buh001</password> </user> <user id id=&quot;2&quot;> ..................</user> <user id=&quot;100000&quot;> ......</user></users></list> Пример пакета
  • 15.  
  • 16. SMS- рассылки Отправка тестового сообщения на тестовый номер Создание профилей Отправка рассылки по профилю Использование персональной информации в тексте смс Актуализация Вашей базы данных Отчеты о доставке Сервис уведомлений
  • 17. Леонид Николаев Руководитель директ-сервисов +7 (495) 725-63-57 +7 (925) 859-21-88 [email_address]