CRM Công cụ bán hàng thời khủng hoảng

386 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
386
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

CRM Công cụ bán hàng thời khủng hoảng

  1. 1. CRM – công cụ bán hàng thời khủng hoảngTrong giai đoạn khủng hoảng, hầu hết các nhà quản trị đều cố gắng cắt giảm chiphí không cần thiết để giúp công ty tồn tại. Tuy nhiên, các doanh nghiệp lạiquên mất một nguyên tắc rằng phải kích thích sức mua của người tiêu dùng thìmới đứng vững trong giai đoạn hiện nay. Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng vàmarketing hiệu quả, các doanh nghiệp cần phải có một công cụ bán hàng thậtchuyên nghiệp và chi phí hợp lý. Trong bối cảnh đó, CRM (phần mềm quản lýquan hệ khách hàng) được xem như là một lựa chọn tối ưu.Giải pháp cho doanh nghiệp thời khủng hoảngThông qua phần mềm CRM, các doanh nghiệp có thể nắm bắt được tình hìnhkinh doanh và hiệu quả hoạt động của công ty, có được các báo cáo – phân tíchvề tình hình mua – bán hàng và quản lý các hoạt động một cách tự động, đơngiản. Với CRM, thông tin của khách hàng sẽ được cập nhập và lưu trữ vào mộthệ thống cơ sở dữ liệu. Từ đó, nhờ vào công cụ dò tìm, doanh nghiệp có thểnắm bắt được tình hình khách hàng để đưa ra những giải pháp hợp lý. Nhờ vậymà doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và công sức quản lý, từ đó đem lạinhững tiết kiệm chi phí trong quá trình kinh doanh của mình.Một lý do khác khiến các doanh nghiệp Việt Nam tập trung vào CRM là sự thayđổi chóng mặt của khách hàng và thị trường. Khách hàng ngày nay luôn chạytheo các trào lưu, thay đổi thói quen, hành vi mua sắm của mình không ngừng.Trong khi đó, thị trường tiêu thụ lại liên tục có những sản phẩm cạnh tranh, gâynên một sức ép rất lớn cho các doanh nghiệp. Vì thế, phần mềm CRM chuyên
  2. 2. sâu quản lý khách hàng, thị trường sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam có đượcnhững giải pháp hợp lý cho chính sách bán hàng của mình. Ngoài ra, trong sựbiến chuyển liên tục của online marketing CRM lại trở nên cần thiết khi nókhông chỉ giúp doanh nghiệp thực hiện các chương trình marketing nhanhchóng, hiệu quả mà còn tự động hoá công việc chăm sóc khách hàng từ đó tạoquan hệ khăng khít với khách hàng.

×