1.
INFORME
2016
Eulalia Torras
Andreu Bellot
International
Observatory
on Online
Higher Education
in Management

2.
Andreu
Bellot
Eulàlia
Torras
RESEARCHERS
Andreu Bellot es Licenciado en Pedagogía por la Universidad de Barcelona,
especialista en el uso de la tecnología para la formación, el diseño curricular y la
evaluación educativa. Actualmente es Director Académico de OBS Business School
y del centro universitario online UNIBA. Cuenta con una experiencia de más de 20
años en el desarrollo de cursos online, en la formación de profesores para el diseño
curricular, en el uso de la tecnología en la educación y en el establecimiento de
acuerdos internacionales para el fortalecimiento de la educación online.
Eulàlia Torras es Licenciada en Psicología por la Universidad de Barcelona (UB)
y Doctora en Sociedad de la Información y el Conocimiento por la Universidad
Oberta de Catalunya (UOC). Hace más de 15 años que se dedica a la consultoría, la
docencia i la investigación en procesos de enseñanza-aprendizaje mediados por
las tecnologías de la información y la comunicación. Actualmente es profesora
acreditada por el Ministerio de Educación de España e investigadora principal
del proyecto International Observatory on Online Higher Education in Business
Management de OBS Business School.

3.
1. Introducción
2. Europa 5
2.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios
en línea en Europa 7
2.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Europa 15
2.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en Europa 19
3. Australia 26
3.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios
en línea en Australia 29
3.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Australia 32
3.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en Australia 32
4. América del Norte 34
4.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios
en línea en América del Norte 35
4.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en
América del Norte 43
4.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación
en América del Norte 47
5. América del Sur 51
5.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios
en línea en América del Sur 51
5.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en América del Sur 56
5.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en América del Sur 58
6. Asia 60
6.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios
en línea en Asia 63
6.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en Asia 68
6.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en Asia 71
7. África 74
7.1. La organización, el management y las políticas de educación superior en negocios
en línea en África 76
7.2. El proceso de enseñanza-aprendizaje en línea en management en África 79
7.3. El papel de las tecnologías de la información y la comunicación en África 81
8. Conclusiones 84
9. Bibliografía 86
ÍNDICE

4.
INFORME 2016
4
El International Observatory on Online Higher Education in Management es una iniciativa de
OBS Business School. Se trata de una comunidad internacional de decanos, directivos, profesores e
investigadores en formación superior online en el área de la dirección y la gestión empresarial. Esta
comunidad tiene como objetivo compartir la experiencia profesional en enseñanza superior en línea,
con el fin de crear un espacio de diálogo e intercambio y de investigación colaborativa que permita
aflorar una amplia visión de la realidad sobre la formación superior online en management, las
principales tendencias de futuro y los retos a afrontar.
Con este segundo informe, el Observatory cumple su compromiso anual de publicar y compartir
algunas de las informaciones más relevantes que resultan de la investigación y el debate promovido a
través de la red.El informe se facilita como una herramienta de comunicación para fomentar el diálogo
entre instituciones, profesionales, proveedores y estudiantes, entre muchos otros actores clave que se
ven afectados por las decisiones de las instituciones de enseñanza superior en línea.
Cabedestacarquelastendenciasidentificadasentodosloscontinentessonequiparables.Losdirectivos,
expertos,profesores e investigadores en educación superior en línea en management denotan un claro
interés por los tópicos citados a continuación en orden de importancia:
1. La organización, la gestión y las políticas de educación superior en línea incluyendo la calidad y la
estrategia.
2. El proceso de enseñanza-aprendizaje mediado por las tecnologías de la información y la
comunicación en management.
3. La incorporación de recursos tecnológicos siendo un aspecto fundamental la estrategia digital
desarrollada.
01INTRODUCCIÓN

5.
5
No obstante, los temas de interés en los que se desglosan estos tres grandes ámbitos son distintos para
cada continente. Este informe identifica estos intereses, por un lado a partir de la investigación propia
del OBServatory, y por otro lado a través del análisis de fuentes secundarias. Las fuentes consultadas
son las bases de datos Business Source Complete (EBSCO), ISI Web of Knowledge y Scopus, siendo las
palabras clave utilizadas:
- online higher education in management,
- online teaching and learning processes in management,
- online higher education in management institutions.
El informe agrupa los temas y los tópicos hallados para cada uno de los continentes y áreas geográficas
por este orden Europa, Australia, América del Norte, América del Sur y África.
Una investigación del año 2015 realizada por el OBServatory. International Observatory on Online
Higher Education in Management muestra los temas clave en la gestión de las instituciones de
enseñanza-superior en línea (Torras & Bellot, 2015). Tras administrar un cuestionario a 24 miembros
con cargo en dichas instituciones se obtienen los siguientes temas considerados de necesaria atención:
02EUROPA

6.
INFORME 2016
6
1. Garantizar la fiabilidad de los recursos tecnológicos utilizados.
2. Las competencias estructuradas y altamente técnicas de los profesionales implicados en las
distintas áreas.
3. La estructuración inter-institucional establecida a partir de las desigualdades entre la propiedad,
el prestigio y el control.
4. El aseguramiento de la calidad en la educación en línea.
5. 5. Los retos de mejora que se establecen en los ámbitos de gestión, tecnológicos y docentes.
Otras investigaciones evidencian resultados similares. Por ejemplo, en una revisión de la literatura
(Manatos, Sarricoa & Rosa, 2015) se presenta un desglose sistemático de la investigación en el que se
enfatiza la importancia dada a la gestión de la calidad y la cobertura de la introducción de la gestión
de calidad en las instituciones educativas en línea. Este interés por la importancia dada a la gestión
de la calidad y la cobertura de la introducción de la gestión de calidad en las instituciones educativas
en línea se distingue a tres niveles: el nivel de proceso, el nivel de la organización y el nivel de los
principios de gestión de la calidad.
En el nivel de procesos destacan los focos enseñanza y aprendizaje, investigación y docencia, misión
y soporte a los procesos; en el nivel de organización los focos más importantes son el programa, la
unidad y la institución mientras que en el foco de nivel de calidad de la gestión es notorio el foco del
cliente, el liderazgo, la implicación de las personas, el acercamiento a los procesos, el acercamiento a
los sistemas,el desarrollo constante,la aproximación práctica a la toma de decisiones y el desarrollo de
beneficio mutuo (ver tabla 1).Considerados a nivel global,los focos más relevantes para los directivos
de instituciones de enseñanza superior son la enseñanza y el aprendizaje, la organización de la
institución y el cliente.
Nivel Foco Número de directivos
que citan el foco como
elemento importante
Nivel de procesos Enseñanza y aprendizaje 123
Investigación y docencia 49
Misión 31
Soporte a los procesos 59
Nivel de organización Programa 45
Unidad 54
Institución 107
Nivel de calidad de la gestión Foco del cliente 95
Liderazgo 76
Implicación de las personas 90
Acercamiento a los procesos 87
Acercamiento a los sistemas 85
Desarrollo constante 90
Aproximación práctica a la toma de decisiones 85
Desarrollo de beneficio mutuo 67
Tabla 1: Número de directivos que citan el foco como elemento importante en la gestión de las instituciones de enseñanza
superior en línea. Adaptado de Manatos, Sarricoa & Rosa (2015).

7.
7
En Europa las instituciones de enseñanza superior dedicadas al management que hacen un uso
intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación ofrecen, en conjunto, una oferta
amplia y cada vez más consolidada. Por ejemplo, es conocida la larga tradición de la Open University
en Reino Unido o la Warwick Business School.
El camino hacia la madurez de estas instituciones parece guiar entorno a tres ejes fundamentales: la
dirección y gestión de las instituciones, la naturaleza de los procesos de enseñanza aprendizaje y el uso
de la tecnología en educación superior en línea en management. Las investigaciones que profundizan
en estos tres ejes son fundamentales (ver figura 1).
La dirección y la gestión
La tecnología
Los procesos de
enseñanza-aprendizaje
Figura 1: Ejes fundamentales de las instituciones de enseñanza superior en línea en management
2.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE EDUCA-
CIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN EUROPA
La necesidad de mejorar la planificación y la gestión de las escuelas de negocios en línea en este mundo
altamente conectado ha sido reconocida por los académicos, los gestores y los responsables de las
políticas en materia de educación. Por ejemplo, los miembros de OBServatory que tienen a su cargo
la gestión de instituciones cuya docencia se imparte en línea destacan especialmente esta necesidad
(Torras & Bellot) (2016a, 2016b). La planificación y la gestión se hallan marcadas por el reto de hacer
crecer las instituciones que respondan a las necesidades de los distintos actores implicados (los
estudiantes, los empleadores y la sociedad en general, por ejemplo) pero sin perder nunca el referente
del ámbito académico.

8.
INFORME 2016
8
En este sentido, las iniciativas para ofrecer una formación superior de carácter flexible, con menor o
nulo requisito de presencia en el centro y con un uso intensivo de las herramientas de información,
comunicación y formación que proporciona la red, se presentan bajo distintas denominaciones (ver
figura 2) y con claras diferencias respecto al modelo metodológico aplicado.
Figura 2: Términos utilizados por los miembros de OBServatory para definir la educación en línea.
Europa,comparte con otras regiones la necesidad de clarificar y consensuar criterios y denominaciones
en la gestión de la educación en línea. En un estudio del 2015, la University of Oxford junto con la
Tsinghua University en China, lideraron un análisis de los planes estratégicos de 100 universidades
internacionales, que utilizan intensivamente la tecnología. De entre los 100 planes estratégicos fueron
seleccionando los 15 planes más significativos. En todos ellos la innovación y el uso intensivo de la
tecnología resultan elementos fundamentales (Han & Zhong, 2015).
La formación superior online supone la desaparición de fronteras para la educación, hecho que hace
necesario el desarrollo de nuevas estrategias de gestión en un mundo globalizado. Existe una
competencia global entre las instituciones de enseñanza superior en línea en management y se
espera que aumente en los próximos años. Esta creciente competencia conduce a la Organización
para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) a concluir que las decisiones estratégicas con
respecto a la educación, en un futuro, se tomaran cada vez más a nivel mundial por las asociaciones
intergubernamentales y por los actores globales entre las instituciones educativas. Las principales
consideraciones a las que hay que atender son:
• La cooperación internacional,
• El intercambio cultural,
• La localización,
• La aceptabilidad,
• La flexibilidad.

9.
9
Estas decisiones estratégicas es conveniente que se equilibren con la coordinación de las actividades
conjuntas de ambas organizaciones, la falta de formalidad y el marketing global (Langer, 2012). El
posicionamiento de la dirección en este sentido puede situarse en distintos puntos de la dimensión
lógica vs creativa. La tabla 3 muestra las diferencias en cuanto a las decisiones estratégicas en la
dimensión lógica y la dimensión creativa.
Decisiones estratégicas Pensamiento estratégico Lógico vs creativo
Proceso estratégico Formación de la estrategia Deliberada vs emergente
Cambio estratégico Revolucionario vs evolucionario
Contenido estratégico Estrategia a nivel de negocio Mercados vs recursos
Estrategia a nivel corporativo Inmediatez vs sinergia
Estrategia a nivel de red Competición vs colaboración
Contexto de la industria Cumplimiento vs elección
Contexto estratégico Contexto organizacional Control vs caos
Contexto internacional Globalización vs localización
Finalidad estratégica Finalidad estratégica Rentabilidad vs responsabilidad
Tabla 3: Las dimensiones de las decisiones estratégicas: pensamiento asociado y opciones de posicionamiento. Adaptado de
Langen (2012).
Una de las decisiones más compartidas hace referencia a la estrategia a nivel de negocio. La creciente
popularidad de los programas de educación a distancia,tanto sin fines de lucro como con fines de lucro,
ha llevado a muchas instituciones a ampliar la matrícula y proporcionar una mayor flexibilidad y más
opciones para los estudiantes.
Los administradores de educación superior deben entender que las influencias externas afectan al
entorno educativo para desarrollar planes estratégicos y tomar ventaja de los factores positivos. Por
ejemplo, la Athens State University (Essary, 2014) en 10 años muestra un importante incremento de
matrículas al incorporar las tecnologías de la información y la comunicación en la enseñanza superior
(ver tabla 4)

10.
INFORME 2016
10
ATHENS STATE UNIVERSITY
Año Matrículas
en otoño
Horas/créditos
Total Face to face % Internet % Blended %
2002 2,528 22,213 20,788 94 1,425 6 0 0
2003 2,535 23,407 21,115 90 2,292 10 0 0
2004 2,575 22,848 19,093 84 3,755 16 0 0
2005 2,643 23,374 15,635 67 6,508 28 1,231 5
2006 2,777 24,619 10,964 45 9,150 37 4,505 18
2007 3,038 27,292 9,446 35 13,795 51 4,051 15
2008 3,330 29,727 8,720 29 16,360 55 4,647 16
2009 3,512 31,560 9,535 30 17,367 55 4,658 15
2010 3,624 32,015 9,169 29 18,337 57 4,509 14
2011 3,389 30,198 8,143 27 13,961 46 8,094 27
2012 3,415 30,740 7,471 24 14,357 47 8,912 29
Tabla 4: Incremento del número de estudiantes en la Athens State University. Adaptado de Essary (2014).
Al poner en marcha una organización de formación, el determinar la estrategia es fundamental. Por
un lado, una institución educativa debe seguir el mercado y ser capaz de satisfacer las demandas de
clientes corporativos y empresas. Es lo que se llama la adaptación mercado. Sin embargo, este enfoque
implica una serie de deficiencias. Un excesivo interés en la adaptación del mercado puede conducir al
desarrollo desequilibrado del proceso de formación: la institución educativa se convierte en el espejo
que refleja la opinión de las sociedades y moldea su visión del futuro solo debido a las demandas de la
corporación (Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina, 2010).
Por tanto, la estrategia seguida por las instituciones podría responder a un esquema basado en el
posicionamiento poco centrado en el mercado o excesivamente centrado en el mercado (ver figura 3).
Figura 3: La estrategia de las instituciones educativas centrada en el mercado. Adaptado de Sitnikov, Kruk, Zhuravleva &
Chupakhina (2010).

11.
11
Aun así, parece evidente que las instituciones de enseñanza superior en línea en management
tampoco pueden desarrollar sus planes estratégicos al margen de la sociedad. La clave es encontrar un
equilibrio entre la adaptación y la iniciativa y mantener este equilibrio.
Un estudio de la Siberian State University of Telecommunications and Information Sciences de Rusia
de (Sitnikov, Kruk, Zhuravleva & Chupakhina, 2010) muestra que el mejor equilibrio de las fuerzas
que influyen en el desarrollo de formación corporativa se logra con el siguiente modelo. Este modelo
permite que la institución educativa tenga autonomía de las empresas y corporaciones y se lleva a cabo
investigaciones científicas a escala real (ver figura 4).
Figura 4: La estrategia de las instituciones educativas centrada en la autonomía de la gestión. Adaptado de Sitnikov, Kruk,
Zhuravleva & Chupakhina (2010).
La propuesta del modelo de estrategia centrada en la autonomía de la gestión fue discutida,compartida
y consensuada por un grupo de directivos de instituciones educativas en línea de Rusia (Sitnikov,
Kruk, Zhuravleva & Chupakhina, 2010). La tabla que mostramos a continuación resume las cuestiones
consideradas clave para valorar un curso en línea. La tabla 5 fue propuesta a este grupo de directivos:

12.
INFORME 2016
12
Cuestionario sobre los aspectos estratégicos más destacados
1. ¿Cómo calificaría la calidad de la página web de Educación a Distancia (DL) y el acceso a la información en el sitio web?
2. ¿Cómo calificaría la facilidad de uso de la página web de Educación a Distancia (DL)?
3. ¿Cómo calificaría la facilidad de uso de la sobrecarga (tablones de anuncios de información pública, el software, horarios
de entrenamiento, tarjetas de visita, horarios de consultas y etc.)?
4. ¿Cómo calificaría la calidad de las conferencias (contenido, fácil de entender, ejemplos disponibles, el autocontrol
preguntas)?
5. ¿La parte práctica del curso contribuye a una mejor comprensión de la formación de materiales?
6. ¿Los conocimientos y las habilidades son suficientes?
7. ¿Qué tan bien lo hicieron los medios de autocontrol contribuyen a una mejor comprensión de los materiales de
formación?
8. ¿Qué tan bien se aprende del entrenador?
9. ¿Cómo evaluaría el formato de módulo?
10. ¿Cómo se siente acerca de la comunicación con el resto de participantes?
11. ¿Cómo calificaría la retroalimentación del curso?
12. ¿Cómo se sintió al hablar de los problemas de los problemas de la dirección en la educación en línea en el foro?
13. ¿Considera que el curso contribuye a la obtención de nuevos conocimientos y habilidades?
14. ¿Considera que el curso contribuye al logro de sus deberes profesionales?
Tabla 5: Cuestionario utilizado para valorar la calidad de un curso en línea en management. Adaptado de Sitnikov, Kruk,
Zhuravleva & Chupakhina (2010).
Otracuestiónenlatomadedecisionesenlagestióndelasescuelasdenegociosenlíneaeslarelevancia
que la sociedad da al conocimiento generado en las universidades. En este sentido, un estudio en
colaboración de la University of Tubingen de Alemania y la University of Naples Federico II de Italia
(Bellucci & Pennacchio, 2015) muestra el grado de importancia de las universidades como fuente
de conocimiento para la innovación de las empresas. La tabla 6 detalla dicho grado de importancia
considerando el porcentaje de uso del conocimiento.
País Mediana % de no uso del
conocimiento
% de uso bajo del
conocimiento
% de uso medio
del conocimiento
% de uso
alto del
conocimiento
Bulgaria 0,45 71 15,7 10,4 2,9
Chipre 0,34 81,4 7,2 7, 4,4
República Checa 0,68 55,9 24,3 15,6 4,2
Alemania 1,02 37,8 31,2 22,2 8,8
Estonia 0,40 74,3 14,2 8,7 2,8
España 0,62 64 17,3 11,8 6,9
Hungría 0,97 49,5 18,1 17,8 14,6
Italia 0,45 71,1 15,9 9,3 3,7
Lituania 0,53 68,8 13,6 13,7 3,9
Letonia 0,42 73,4 13,9 9,4 3,3
Portugal 0,64 61,1 19,4 14,1 5,4
Romania 0,59 64,2 18,1 12 5,7
Eslovenia 0,79 50,2 26,1 18,2 5,5
Eslovaquia 0,58 63,4 19,1 13,4 4,1
Total 0,60 63,4 18,4 12,5 5,7
Tabla 6: El grado de importancia de las universidades como fuente de conocimiento para la innovación de las empresas.
Adaptado de Bellucci & Pennacchio (2015).

13.
13
A pesar de que el grado de importancia de las universidades como fuente de conocimiento para la
innovación de las empresas no es demasiado alto, los datos de otro estudio de la Universidad de Urbino
en Italia sobre los países europeos muestran que los líderes de la innovación se desempeñan mejor que
las economías con bajos niveles de inversión en innovación y que las instituciones que no favorecen la
transferencia de conocimiento y la tecnología de las actividades (Calcagnini & Favaretto, 2015).
También, un estudio realizado por el Politécnico Calzaturiero, una institución privada que presta
capacitación técnica y servicios de investigación que operan en el nordeste de Italia, pone de relieve
el papel desempeñado por las organizaciones fuertemente conectadas extra-académicamente y los
investigadores universitarios en la producción, la adquisición, la transferencia y la transformación
del conocimiento. Este estudio sugiere que, incluso en las áreas de fabricación tradicionales, las
organizaciones que están profundamente arraigadas en su entorno económico e institucional, están
estrechamente interconectadas dentro de una red densa y extendida de diferentes actores, participan
en los procesos complejos y dedican mucho tiempo a la gestión de la transformación productiva del
conocimiento de las instituciones universitarias (Balduzzi & Rostan, 2016).
En la cuestión de la organización, el management y las políticas de educación superior en línea se
evidencia la importancia de profundizar en la ventaja competitiva, concepto ampliamente aplicado a
la educación superior pública en línea.
En el periodo de 2009 al 2011, para llegar a la comprensión de esta ventaja competitiva fueron
encuestados 73 profesionales de instituciones públicas holandesas con la finalidad de responder a las
preguntas (Haan, 2015):
1. ¿Qué ventajas competitivas deben buscar las instituciones de enseñanza superior?
2. ¿Cómo es percibida la importancia de las ventajas competitivas?
3. ¿Cómo aplicar el concepto de ventaja competitiva en la educación de calidad?
Estos profesionales fueron agrupados en instituciones universitarias más orientadas al conocimiento
aplicado (UA) e instituciones universitarias más orientadas al conocimiento investigador (UR). La tabla
que se muestra a continuación recoge los puntos clave de la ventaja competitiva:

14.
INFORME 2016
14
Elementos Importancia
otorgada por los
entrevistados a
cada elemento
Universidades
académicas
(UA)
Universidades
de
investigación
(UR)
Universidades
académicas
(UA)
Universidades
de
investigación
(UI)
Sector 19 Sector 18 Sector 20 Sector 16
Calidad en la educación y la investigación 82% 16 13 17 14
Reputación/imagen/atractivo 75% 14 14 14 13
Diferenciación con la competencia 60% 14 10 10 10
Crecimiento en número de estudiantes 52% 12 12 6 8
Calidad: edificios, facilidades y servicios 49% 8 13 8 7
Posición en el ranking 37% 3 10 3 11
Cooperación internacional 36% 9 8 3 6
Geografía, localización y entorno 29% 8 3 8 2
Mejora continuada 26% 3 4 6 6
Conocimiento experimental 23% 4 7 4 2
Posición competitiva 22% 5 4 6 1
Red Alumni 10% 1 2 1 3
Certificado de acreditación 4% 1 2 0 0
Tabla 7: Importancia otorgada a los puntos clave de la ventaja competitiva. Adaptado de Haan (2015).
Los resultados muestran la importancia dada a cada elemento para describir la ventaja competitiva:
en primer lugar y con un acuerdo alto (82%) aparece la calidad de la educación y la investigación y en
segundo lugar, la reputación e imagen (75%).
Otro tema de interés para las instituciones de enseñanza superior en línea es el equilibrio entre
la lógica de la gestión y la lógica académica. En un estudio comparativo de 26 universidades de 8
países europeos, seleccionados en base al tamaño (el número de alumnos varía de 2.000 a 90.000), la
edad (fundadas hasta el 1990), la reputación internacional (algunas universidades de la muestra están
entre las 100 primeras en clasificaciones internacionales) y la disciplina (universidades generalistas y
altamente especializadas) se sugieren tres enfoques sobre este tema (Kubra Canhilal, Lepori & Seeber,
2016):
1. La racionalidad, centrándose en las actividades de la organización que no son fundamentales en
la comprensión académica de una universidad, al igual que las tareas administrativas, logística y
dotación de recursos.
2. La jerarquía que implica que los académicos que mantienen posiciones de prestigio suelen
participar en el gobierno de las universidades y las tareas relacionadas con la enseñanza y la
investigación. Por lo tanto, el mérito académico normalmente tiene influencia en la política
universitaria.
3. El enfoque de equilibrio que aúna la lógica de la gestión vinculada a las tareas administrativas,
las logísticas y de dotación de recursos y la lógica racional vinculada a la comprensión académica.

15.
15
La lógica de la gestión y la lógica académica a veces comportan intereses divergentes en cuanto al
sistema económico, las fuentes de identidad, las fuentes de legitimidad, las fuentes de autoridad, las
bases de la misión, las bases de la atención, las bases de la estrategia, la lógica de la inversión y los
mecanismos de gobierno (Kubra Canhilal, Lepori & Seeber, 2016) (ver tabla 8).
Lógicade la gestión Lógica académica
Sistema económico Basada en la actuación Basado en los equipos
Fuentes de identidad Institución como parte de una corporación La universidad como una organización
profesional
Fuentes de legitimidad Posición jerárquica La reputación académica
Fuentes de autoridad Alta dirección La profesión académica
Bases de la misión Incrementar la actuación de la
organización
La producción de conocimiento
profesional
Bases de la atención Medidas de actuación La evaluación entre iguales
Bases de la estrategia Posición en el nicho de mercado La construcción de la reputación de la
institución
Lógica de la inversión Focalizar en las actividades donde la
universidad tiene una ventaja competitiva
La construcción de profundo
conocimiento investigador y docente
Mecanismos de gobierno Decisiones de gestión llevada a cabo por
la alta dirección
El principio de academicismo
Tabla 8:Los tres enfoques para el equilibrio entre la lógica de la gestión y la lógica académica. Adaptado de Kubra Canhilal,Lepori
& Seeber (2016).
Diversas son las opciones que las instituciones educativas en línea en management tienen para
alcanzar el equilibrio entre la gestión y la academia.
Las condiciones para incorporar la lógica de la gestión a partir de la estructuración de los procesos
y a la vez, mantener la presencia de una fuerte lógica académica, es central en estos procesos. Este
equilibrio permite argumentar un papel clave en el mantenimiento de algunas características del
trabajo profesional en la introducción de la gerencia y evitar algunas de las consecuencias negativas,
como la desmotivación de los trabajadores, el debilitamiento de la confianza, la pérdida de flexibilidad
y la disminución de la autonomía.
En síntesis, las instituciones de enseñanza superior en línea en management en Europa centran la
atención en el desarrollo de una estrategia que busque el equilibrio entre la adaptación al mercado y
la iniciativa. Mantener la ventaja competitiva es fundamental, siendo clave para ello la calidad en la
educación y la investigación así como la imagen de la institución.
2.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN
MANAGEMENT EN EUROPA
En la investigación del OBServatory antes citada (Torras & Bellot, 2015), se pone también en evidencia
que el soporte y las oportunidades de desarrollo profesional son clave para estructurar una fuerza de
trabajo en el ámbito de la educación en línea en management en Europa.

16.
INFORME 2016
16
Así, en un cuestionario contestado por 22 miembros de instituciones de enseñanza superior en
management, el método más utilizado para guiar los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea en
management en Europa es la clase magistral (Lectures by Professor).
13%
12%
9%
10%
9%9%
8%
8%
7%
6%
6%
5%
A. Workshops
S. Workshops
A. Meeting-points
S. Meeting-points
A. Peer-to-Peer
S. Peer-to-Peer
A. Focus Praxis.
S. Focus Praxis.
A. Video-conferencing
S. Video-conferencing
A. Written Debates
Chats
Figura 5: Los métodos más utilizados por los miembros de OBServatory.
Las tendencias de incorporación de propuestas metodológicas son una constante que las instituciones
de enseñanza-superior en Europa persiguen. Cómo se utilicen las metodologías para el aprendizaje
junto con la evaluación de dichos aprendizajes es un tema clave.
Las nuevas combinaciones de herramientas unidas a las estrategias instruccionales permiten
maximizar los beneficios de los múltiples recursos. Por tanto, la clave parece estar en cómo la
tecnología se integra en un amplio rango de experiencias mientras el estudiante permanece vinculado
a la institución.
El término estrategia digital comporta dar una dirección y unos fases medibles sobre cómo usar los
mediosdigitalesparaconseguirlosobjetivosdeaprendizajeperotambiénlosobjetivosdelainstitución.
La clave consiste en definir e implantar la estrategia digital adecuada que permita mejorar la cadena
de valor de la empresa. En la estrategia digital habitualmente se incluye:
• El análisis del entorno externo, análisis del entorno interno y cadena de valor del estudiante para
detectar oportunidades digitales.
• La definición del modelo de enseñanza-aprendizaje adecuado.
• La definición y el análisis de las necesidades formativas.
• La definición de los recursos digitales incluyendo la plataforma apropiada.
• El establecimiento de sistemas de evaluación de la estrategia digital.

17.
17
El uso de los recursos para la enseñanza-aprendizaje es un tema clave en Europa, puesto que más allá
del uso amplio de las plataformas LMS como Blackboard, Sakay, Canvas o D2L, las instituciones median
el aprendizaje extendiendo el aula a Internet. La interacción entre los participantes se desarrolla cada
vez más acompañada del uso de Whatsapp, Facebook o Google Hangout.
En un cuestionario conducido por eLearning Guild (2016), las instituciones daban importancia por este
orden a los siguientes elementos:
• Las bases del conocimiento.
• Las discusiones.
• Las comunidades en línea.
• El uso del sistema de evaluación.
• Las wikis.
• Los blogs.
Por ejemplo, en España se investigaron las percepciones y las prácticas de uso de la Wikipedia en una
universidad en línea y en una universidad pública presencial. Un total de 913 respuestas de profesores
fueron recogidas a través de un cuestionario en línea con 9 variables de control y 41 preguntas tipo
Likert (Aibar, Lladós, Minguillon, Meseguer y Lerga, 2005).
Los resultados muestran un acuerdo entre los profesores en relación a la utilidad de la Wikipedia para
enseñar (46,8%). Un 18,8% de los profesores se mostró en desacuerdo en relación a la adecuación de la
Wikipedia para enseñar. Concretamente, los porcentajes se repartieron de la siguiente forma: el 35,9%
estaba de acuerdo en que fomenta nuevas habilidades para los estudiantes, mientras que el 27,7%
se mostró en desacuerdo. Un 36,0% consideraba que el uso de este recurso mejoraba el aprendizaje
de los estudiantes mientras que el 26,4% no estuvo de acuerdo con esta afirmación. De todos modos,
es necesario considerar que, el 75,7% de los profesores encuestados nunca o rara vez han utilizado
Wikipedia para tareas docentes (75,7%). Wikipedia se utiliza más como una fuente de información para
el desarrollo de materiales docentes. Un 66,9% de los profesores nunca o casi nunca trata de utilizar
Wikipedia, mientras que un 11,9% la utiliza con frecuencia (Aibar, Lladós, Minguillon, Meseguer y Lerga,
2005).
Otra investigación desarrollada en España, cuyo objetivo es analizar el flujo en los procesos de
comportamiento de los estudiantes en entornos virtuales se propone identificar los factores clave
relacionados con la satisfacción y el aprendizaje (Esteban, Martínez, Huertas, Meseguer y Rodríguez,
2014). Un modelo para entornos de e-learning fue diseñado con esta finalidad. La personalización
fue el factor más significativo. De todos modos, los retos que plantea el entorno se revelaron como la
principal influencia indirecta de la experiencia. La figura 6 indica las relaciones propuesta y los valores
estadísticos de dicha relación. Es necesario continuar investigando para identificar las variables.

18.
INFORME 2016
18
Reto Tiempo de distorsión
Foco atencionalActitud del profesor
Contenido
Habilidades
Personalización Aprendizaje
Control Flujo
Afectos
positivos
Figura 6: Modelo final de flujo. Adaptado de Esteban, Martínez, Huertas, Meseguer y Rodríguez, 2014
La evaluación de los procesos y los productos de aprendizaje es un tema que ocupa a los profesores y
los estudiantes en línea. Aun así, parece suponer un reto puesto que en una investigación desarrollada
por OBServatory. International Observatory on Online Higher Education in Management se pone en
evidencia que la sistematización de dichos procesos de evaluación no es generalizada. Por ejemplo, el
sistema de evaluación habitualmente no es comunicado a los estudiantes como tampoco lo son los
criterios de evaluación (ver tabla 9).
Sí No Total Promedio
ponderado
El sistema de evaluación es comunicado a los
estudiantes
100,00% 0,00% 18 1,00
La planificación incluye de manera explícita los criterios
de evaluación
100,00% 0,00% 17 1,00
La rúbrica ha sido diseñada 88,89% 11,11% 18 1,11
El sistema de evaluación está basado en la interacción
entre estudiantes y profesor
88,24% 11,76% 17 1,12
El modelo de evaluación relaciona los objetivos y las
habilidades con la producción de los estudiantes
94,44% 5,56% 18 1,06
Tabla 9: Nivel de uso y comunicación de cada uno de los elementos del sistema de evaluación que realizan los miembros de
OBServatory.
En 2013 fue publicada una investigación desarrollada en la Fatih University de Turquía que analizaba
las percepciones de los profesionales de la contabilidad en relación a las condiciones de desarrollo de
la conciencia ética, los enfoques de la educación ética en la universidad y la cobertura de la educación
ética de contabilidad. Fueron obtenidos datos a partir un cuestionario desarrollado en base a una
revisión de estudios anteriores.Los participantes en la investigación fueron 219 contables respondieron
a la encuesta (Uyar & Güngörmüs, 2013).

19.
19
En primer lugar, los resultados muestran que la mayoría de los encuestados no habían recibido
educación en ética. En segundo lugar, los resultados proporcionan evidencia de la importancia para
contribuir al desarrollo de la conciencia ética. Impartir ética como una asignatura independiente se
considera el enfoque más adecuado en enseñanza de la ética (Uyar & Güngörmüs, 2013). La propuesta
de siete pasos para incorporar los contenidos de ética en el currículum se muestra en la tabla 10.
La ética en el currículum de la educación superior en línea en management
Paso 1 Acuerdo entre los académicos al considerar la ética en los negocios como relevante
Paso 2 Acuerdo entre los académicos al considerar las instituciones deberían enseñar ética de los negocios
Paso 3 Acuerdo entre los académicos al considerar debe haber un profesor especializado en enseñar ética de los
negocios
Paso 4 Analizar cómo incorporar ética en las asignaturas
Paso 5 Pedir a voluntarios formalizar la enseñanza de la ética también en sus cursos
Paso 6 Situar la ética en el currículum educativo
Paso 7 Facilitar soporte al claustro académico
Tabla 10: Pasos para desarrollar la ética en el currículum (Uyar & Güngörmüs, 2013).
En síntesis, resulta fundamental alimentar el debate en relación al que, al cómo y con qué recursos se
enseña en las universidades en línea. El fruto de este debate entre los miembros del claustro académico
permite el desarrollo de procesos de enseñanza-aprendizaje que lleven a los estudiantes a construir
conocimiento y altos niveles de satisfacción.
2.3. EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN EN EUROPA
Siguiendo la idea apuntada en el apartado anterior, la combinación de herramientas estructuradas
alrededor de las estrategias digitales permiten maximizar los beneficios de los múltiples recursos.
Por tanto, el foco de atención actual no está tan situado en el número creciente de recursos sino en
cómo éstos se integran para dotar al estudiante de una experiencia de aprendizaje auténtica. El Cloud
Computing, el Big Data, la realidad aumentada, los simuladores virtuales, la impresión 3D, el open
badged y el real-time digital quizzes están al servicio de esta combinación de recursos que constituye
la estrategia digital.
El Cloud Computing (CC) es un modelo de negocio y una plataforma tecnológica. El Cloud Computing
es el resultado de la evolución y convergencia de muchas tendencias de computación aparentemente
independientes. Entre estas tendencias destacan Utility Computing, Commodatization, SaaS, PaaS,
IaaS, XaaS, Distributed computing, Internet Delivery, Web 2.0, IT Outsourcing o la virtualización.
El Cloud Computing es un modelo que permite un acceso a la red, a los recursos informáticos
configurables y a la petición de recursos disponibles en la comunidad que se pueden proporcionar con
simplicidad. Fundamentalmente, utiliza recursos dinámicos y virtualizados que disponibles en la red
como un servicio.

20.
INFORME 2016
20
En un estudio se analizan las posibilidades del Cloud Computing para las instituciones de educación
superior concretamente en la facultad de ciencias de la organización de la universidad Belgrade
University (modalidad de educación a distancia). El modelo de infraestructura, además de ofrecer el
control y la seguridad de los datos,es totalmente escalable en relación con los requisitos de los cambios
en la educación y las actividades de investigación científica (Vladimir, 2015). El modelo es totalmente
compatible con los nuevos estándares en la economía de los centros de datos (ver figura 7).
Figura 7: Modelo de infraestructura tecnológica propuesto para la educación a distancia (Vujin, 2015).
El Big Data hace referencia a grandes volúmenes de datos y a los mecanismos para los cuales
estos datos son producidos y difundidos. Este concepto implica importantes modificaciones en
como la información se genera y se hace relevante para las organizaciones. El Big Data no debe ser
necesariamente producido con fines genéricos sino que puede dársele una finalidad a la inicial.Se basa
en diversos formatos y modos de comunicación como, por ejemplo, textos, imágenes y sonido.
Es importante tener en cuenta que la utilidad de los datos está en su gran capacidad de actualización
constante; una condición que reduce el intervalo de tiempo dentro del cual estos datos son útiles o
pertinentes. Por consiguiente, es importante interpretar los datos en el contexto social e institucional.
De este modo, se obtiene una ampliación de la posibilidad de uso de dichos datos, factor importante
en la gestión y las organizaciones.
La realidad aumentada permite digitalizar la realidad de muchas formas diferentes. La realidad
aumentada permite capturar una imagen fija mediante una cámara de fotos o una imagen en
movimiento utilizando una cámara web. Este proceso de digitalización comporta la traducción de
algún aspecto de la vida real a un lenguaje que los ordenadores puedan entender. De este modo, se
pueden utilizar algoritmos con el objetivo de efectuar un tratamiento de esa información y obtener
un resultado más elaborado y complejo de lo que los humanos podríamos conseguir en ese mismo
período de tiempo.

21.
21
En educación superior en línea en management es interesante considerar que la realidad aumentada
permite resaltar información de una fotografía que fue tomada mediante una cámara de fotos, hacer
un retoque fotográfico, editar un vídeo para extraer las secuencias que nos interesen de una filmación
obtenida con una videocámara y editar el vídeo. Dado que el uso de las videoconferencias es frecuente
en educación superior en línea, capturar la información en una imagen y facilitarla a los estudiantes
mediante la cámara permite mayor simplicidad en mostrar partes de la realidad que con otra vía no
sería posible. Un ejemplo de ello se muestra en la figura 81
:
Figura 8: Ejemplo de uso de la realidad aumentada en España.
Un ejemplo destacado es Metaio,un proyecto de realidad aumentada vinculado a Apple que se puso en
marcha vinculado a Volkswagen.
En España, el Ministerio de educación, cultura y deporte ha desarrollado simuladores virtuales que
son recursos TIC que tienen la capacidad de recrear una situación ficticia utilizando los parámetros
y las características que se darían en la vida real. El objetivo de los simuladores virtuales es que el
estudiante pueda experimentar las mismas condiciones que si estuviera desarrollando esa actividad
en un contexto real2
.
Los simuladores son utilizados en los procesos de enseñanza-aprendizaje en management para acercar
el estudiante al aprendizaje experiencial.Por ejemplo,Two Dollar Game es un simulador de negociación
y gestión de conflictos que permite trabajar conceptos como la negociación distributiva, que supone
que la ganancia de una persona es la pérdida de otra. La negociación integradora, la negociación en
colaboración que supone que ambas partes ganan.
1. https://www.youtube.com/watch?v=CBw_Rtp7oqg&list=PLNZriMuWEpcBgSmGV-0Td5yUzHSaEZsw6
2. http://recursostic.educacion.es/fprofesional/simuladores/web/

22.
INFORME 2016
22
La simulación permite al estudiante desarrollar una destreza mental o física a través de su aplicación
directa sobre situaciones prácticas. Un simulador puede ser diseñado en forma de programa
informático o bien de recurso accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet gracias a
las tecnologías web.
Los simuladores virtuales educativos son una excelente herramienta para fomentar el aprendizaje
constructivista, mediante la recreación de escenarios donde el estudiante pueda poner en práctica
sus conocimientos sobre una cierta materia. El objetivo es que el estudiante aprenda de los errores
cometidos y, de producirse éstos, que tengan las menores consecuencias posibles. Por ejemplo, en un
curso de gestión de la calidad equivocarse en la temperatura de un refrigerador no tiene consecuencia
en cambio equivocarse en un restaurante provocará la destrucción o deterioro de alimentos reales.
Dichos simuladores virtuales pueden integrarse en una plataforma LMS. El Ministerio de educación,
cultura y deporte del gobierno de España ha desarrollado diversos simuladores disponibles en abierto.
Figura 9: Ejemplo de simulador virtual del Ministerio de educación, cultura y deporte para la formación de profesionales en
atención al cliente.
La impresión 3D ha sido incorporada en el sector educativo. Los contenidos que requieren modelado
en tres dimensiones se benefician claramente de esta tendencia mediante el uso de recursos TIC como
aplicaciones de diseño en 3D. La clara ventaja es que sin estas aplicaciones debían hacer un ejercicio de
imaginación al finalizar el modelo o proyecto en el que estaban trabajando. La impresión 3D permite
la materialización final del trabajo cuando ésta no es posible por el elevado coste y la falta de recursos
técnicos para llevarlo a cabo.

23.
23
La aparición de la impresión 3D ha llamado la atención de diferentes sectores de actividad en todo
el mundo. Este método de impresión de alta tecnología utiliza muchas capas de aditivos compuestos
entre sí para crear el objeto deseado. El uso cada vez más extendido de la impresión 3D es la capacidad
de crear ciertas construcciones más de manera más ágil y rentable que hacerlos a mano o utilizando
métodos de manufactura tradicional (Cerro, 2015).l. La impresión 3D puede ser muy adecuada para la
comprensión de conceptos matemáticos y tecnológicos relacionados con el management.
Algunas de las razones más destacada para utilizar la impresión 3D en la educación superior en línea
en management son las siguientes:
1. La impresión 3D se puede realizar en el aula regular y también en la videoconferencia. Estas
impresoras son silenciosas durante la composición de un objeto y no requieren un mantenimiento
intensivo y el coste puede ser asumido por las instituciones.
2. La impresión 3D utiliza CAD (Computer Aided Design) de software como un medio para el diseño
de los objetos que se desea imprimir. Este diseño de software es ampliamente utilizado en estos
campos. Con esta tecnología los estudiantes en estos campos pueden desarrollar aún más su
comprensión de los objetos y estructuras y crear versiones completamente tres dimensionales de
ellos.
3. Las impresoras 3D pemiten aprender mediante el desarrollo de prototipos. Los estudiantes pueden
evaluar fácilmente sus datos digitales mediante el uso de un objeto en tres dimensiones. En otras
palabras, los estudiantes pueden dar a sus datos digitales una apariencia física. Esto puede ayudar
a los estudiantes para obtener retroalimentación productiva en el objeto.
Figura 10: La impresión 3D3
.
Algunas organizaciones dedicadas al desarrollo de recursos para la enseñanza y el aprendizaje también
han hallado un incremento en el uso plataformas digitales con credenciales,las llamadas open badged.
Estas plataformas permiten mostrar las habilidades aprendidas y demostrarlas a través de la ejecución
de criterios mediante el uso de redes sociales y el correo electrónico. Las plataformas para mostrar las
credenciales hacen posible comparar los logros del profesional sin presencialidad y de una manera ágil
y verificable.
3. https://www.youtube.com/watch?v=G0EJmBoLq-g#t=48

24.
INFORME 2016
24
El usuario puede obtener los logros a través de un gran número de escenarios, desde los programas de
estudios universitarios y de formación profesional a la nueva educación para una carrera basada en la
competencia y de acreditación de terceros tanto formales como informales. Estas plataformas ayudan
a evidenciar la historia profesional.
Achievement
=
Figura 11: Icono propio de las plataformas open badged.
Los cuestionarios digitales en tiempo real,real-time digital quizzes, son una propuesta a valorar.Estos
aplicativos permiten formular preguntas. El formular preguntas mediante un aplicativo potencia una
mayor participación de los estudiantes a la vez que fomenta el aprendizaje en equipo mediante el uso
de los teléfonos inteligentes, las tabletas o los portátiles para involucrarlos en tareas interactivas y el
pensamiento.
El profesor se encuentra en disposición de proponer una gran variedad de preguntas abiertas que
ayudan a los estudiantes a desarrollar habilidades de pensamiento crítico. El seguimiento de las
respuestasconelanálisisentiemporealpermiteaveriguarlospuntosdeincomprensióndelestudiante.
Con esta información, el profesor puede ajustar su estrategia a tiempo real y probar otras formas de
participación de sus estudiantes en la clase. Algunas herramientas permiten agrupar a los estudiantes
en base a las respuestas para participar en debates, trabajar en grupo y potenciar el aprendizaje entre
pares.
Figura 12: Poll Everywhere permite formular una pregunta a los estudiantes, recibe la respuesta a tiempo real y obtener los
resultados visualmente.

25.
25
Los recursos que permiten seguir programas de aprendizaje en línea a ritmo propio también están
en incremento. El software acostumbra a ser un conjunto de cursos en línea, dirigido por el estudiante
y un conjunto de servicios que se acompañan con herramientas adicionales. Este conjunto de recursos
ayuda a los estudiantes a completar sus certificados o títulos.
Las herramientas centradas en el aprendizaje destacan en todos los cursos incluyendo presentaciones
atractivas, ricas en medios de lecciones, glosarios interactivos, el paso del curso y guías de estudio, un
eTextbook, y un asesor virtual para ayudar a los estudiantes a dominar el propio ritmo curso en línea.
Figura 13: Herramienta Propero.
La disponibilidad de tecnologías que las instituciones de enseñanza superior en línea tienen accesibles
es cada vez más numerosa y ajustada a los contenidos. Por tanto, la clave para utilizar los recursos
digitalesdemaneraadecuadaesincorporaraquellosquepermitenejemplificar,visualizaryprofundizar
en el contenido.

26.
INFORME 2016
26
El desarrollo de comunidades de práctica que favorezcan la cercanía entre el mundo académico y el
mundo de los negocios es una prioridad para el Deparment of Education an Trainning del Australian
Goverment. En este sentido, desde el 2012 se ha desarrollado el programa Partnerships for schools,
businesses and communities. Dicho programa se basa en siete principios que deben guiar las relaciones
entre la educación y los negocios; dichas relaciones se inician en los primeros años de escolarización y
finalizan en la enseñanza superior4
.
La agencia de estándares de calidad y educación terciaria, Tertiary Education Quality and Standards
Agency (TEQSA) es un órgano regulador nacional de Australia. El impacto en el sector de la enseñanza
superior de la Ley TEQSA se está evaluando mediante el examen de:
1. Los cambios en el sector en el movimiento de un único marco regulador nacional de declaración
múltiple y ajustes a los territorios específicos.
2. La medida en que la Ley de TEQSA ha contribuido a mejorar la calidad en la prestación de la
educación superior.
3. La medida en que la Ley de TEQSA ha contribuido a una mejor regulación.
4. Las posibles superposiciones innecesarias con otras normas.
03AUSTRALIA
4. https://www.education.gov.au/higher-education-0

27.
27
5. Las posibles modificaciones de la Ley TEQSA.
6. El reflejo adecuado de las funciones requeridas del Panel de Estándares de Educación Superior se
reflejen adecuadamente en la Ley TEQSA.
SUCCESSFUL
SCHOOL
BUSINESS
RELATIONSHIPS:
Benefit both
schools and
businesses
Are built on
strong
foundations
Are embedded
in school
and business
cultures
Are
adequately
resourced
Enhance
student
learning and
outcomes
Have the
support of
school and
business
leadership
Have the
support of the
schools
community
Figura 14: Modelo de éxito en la relación universidad-empresa propuesto por el Ministerio Australiano.
OBServatory ha tenido acceso al informe de la mesa redonda organizada por el Deparment of Education
anTrainningdelAustralianGoverment5
enelqueseevaluabalaconexiónentrelasescuelasdenegocios
y las empresas. En dicha mesa redonda participaron, entre otros, Australian Business and Community
Network, Microsoft Australia, IBM Australia, Principals Australia, Rio Tinto Australia, Foundation for
Young Australians, Woolworths Limited y Macquarie Group Foundatio, por tanto las organizaciones
más destacadas del país.
Para desarrollar la colaboración, se utilizó la experiencia personal y organizativa de los miembros
de la mesa redonda. El compartir la experiencia se hizo compatible con la puesta en marcha de una
investigación básica y la participación de la comunidad en general a través de un proceso de consulta
nacional. Esta consulta incluyó ocho talleres y reuniones cara a cara que involucraron actores clave
como las autoridades educativas, los organismos destacados de la industria, las organizaciones de
padres clave, los directores, los profesores y los altos directivos de las empresas grandes y medianas.
El proceso de consulta incluyó presentaciones escritas en respuesta al debate de la mesa redonda y
también las consultas por separado con los jóvenes.
5. https://www.education.gov.au/

28.
INFORME 2016
28
Las consultas revelaron algunos ejemplos destacados de las relaciones entre la escuela y la empresa.
Dichos datos también proporcionaron una mayor comprensión de las barreras experimentadas. El
conocimiento compartido a través del proceso de consulta ha contribuido a enriquecer la perspectiva
de los organizadores del programa y apoyar el desarrollo del propio programa.
La mesa redonda ha identificado las áreas en las que considera que puede haber negocio por lo que se
debe invertir en las habilidades y los recursos para su desarrollo. Estas áreas son tres: la colaboración
con las otras partes interesadas, las nuevas iniciativas para apoyar a las escuelas y las empresas para
trabajar en colaboración. En su conjunto, las recomendaciones constituyen una estrategia práctica
para asegurar que todas las escuelas podrán beneficiarse de una conexión con los negocios. Dicha
estrategia se ha construido alrededor de cuatro áreas prioritarias de acción:
• El aumento de la capacidad.
-- Crear oportunidades para garantizar que las habilidades en directores y profesores son claramente
reconocidas y valoradas, animando al personal y apoyándolo para su desarrollo. Las garantías
que se establecieron fueron el desarrollo actual de las normas profesionales para los profesores y
directores de las instituciones y la revisión por parte de una comisión.
-- La mejora gradual en la capacidad de las instituciones y las empresas para participar en
relaciones efectivas. Las empresas tienen habilidades similares y oportunidades para desarrollar
una comprensión entre las instituciones, las necesidades de las empresas y los proveedores de
programas de liderazgo individual es fundamental.
-- Los negocios también pueden conducir al desarrollo de una cultura de colaboración que aúna
los esfuerzos de las nuevas generaciones de líderes de negocios y la institución. La mesa redonda
recomienda que las empresas impulsen un nuevo programa nacional para crear asociaciones entre
una cohorte de líderes de negocios y directores aspirantes y emergentes que están comprometidos
a compartir sus experiencias.
-- Hay una demanda fuerte y continua de los servicios de apoyo y tutorización de las relaciones entre
las escuelas y las empresas. Por consiguiente, la mesa redonda llegó a la conclusión que la red
nacional de apoyo debe seguir recibiendo fondos. Así mismo, las organizaciones que apoyan y
tienen una comunicación regular la relación entre las empresas y los organismos deben utilizar
sus canales existentes para aumentar el conocimiento de la disponibilidad de todos los servicios
de apoyo.
• El fortalecimiento del contexto.
-- Las relaciones entre las instituciones educativas y la empresa pueden convertirse en una parte
fundamental para lograr resultados educativos básicos incrustados en los documentos de
las autoridades educativas que guían las operaciones estratégicas y el día a día de las escuelas
individuales. Es importante destacar que los resultados de la mesa redonda muestran que se debe
hacer hincapié en que estas relaciones son una parte normal y esperada de la actividad educativa.
-- Lasescuelastambiéndebenrecibirorientaciónparafomentarlasbuenasprácticasenlasrelaciones
entre la escuela y la empresa a través del desarrollo de principios generales voluntarias.

29.
29
• La incorporando a las empresas como socios estratégicos.
-- El momento es propicio para que los negocios,la industria y los organismos clave de las autoridades
educativas trabajen juntos en las áreas prioritarias de la educación, la capitalización de las
competencias y los recursos particulares que las empresas, en particular las grandes empresas,
pueden ofrecer.
-- Este potencial de colaboración se puede canalizar a través de un proceso de desarrollo de las
oportunidades de asociación prácticas en áreas prioritarias, complementados por un evento para
la formalización de estas asociaciones y fomentar el desarrollo de más.
-- Las empresas deberán mantener un esquema de premios nacionales, realizado en colaboración
con las autoridades educativas, para reconocer el valor y la contribución de las relaciones entre
instituciones educativas y empresa.
• El apoyo a la aplicación.
-- Se debe actuar mediante la asociación con las autoridades educativas para desarrollar y apoyar
una nueva comunidad de medios sociales para las relaciones instituciones educativas-empresa.
Esta comunidad también apoyaría la aplicación de otros elementos de la estrategia descritos en
informes de la mesa redonda, incluyendo los principios rectores, la guía de evaluación, el proceso
de asociación estratégica y el sistema de concesión.
-- Tras la participación más activa de la mesa redonda, la iniciativa tiene que seguir manteniendo un
papel activo como socio en la educación a nivel nacional. Por lo tanto, sería necesaria una alianza
entre la escuela y las relaciones de negocios para defender y ayudar con la implementación de
esta estrategia y participar en la colaboración permanente en iniciativas de apoyo a las relaciones
escuela-empresa. Esto crearía una voz poderosa para apoyar la implementación de la estrategia en
este informe el impulsar las relaciones escuela-empresa en general.
3.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE
EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN AUSTRALIA
Las tensiones en la identidad de las instituciones son un tema identificado como relevante en las
organizaciones públicas. Una investigación de Wintera y O’Donohueb (2012) explora la relación entre
los valores y la identidad académica. Este estudio analiza las universidades públicas que evidencian
tensiones de identidad surgidas a partir de la presión para combinar y mantener la competencia y
las necesidades de la gestión. Es decir, profundiza en el punto de vista económico y el punto de
vista profesional desde lo académico. Los participantes a dicha investigación fueron 17 decanos, 129
profesores responsables de escuelas y 74 profesores asociados de universidades públicas australianas
fueron encuestados.Las respuestas a una encuesta en línea indicaron que los tres colectivos compartían
una arraigada antipatía hacia una ética de mercado que reduce la educación superior a una función
económica. Los resultados se muestran en la siguiente tabla 11:

30.
INFORME 2016
30
Proposiciones Frecuencias
de los
decanos
Frecuencias
del profesor
La educación superior se promociona mejor sobre la base:
A. De los principios del mercado 1 10
B. De los principios basados en las necesidades educativos y los estándares académicos 46 127
Las universidades son ante todo:
A. Instituciones de aprendizaje con rigor 44 130
B. Instituciones de negocios 3 7
El primer propósito académico:
A. Animar a los estudiantes en el aprendizaje 43 132
B. Generar vías de ingresos 1 6
Los académicos deben ofrecer a los estudiantes:
A. Productos satisfactorios 9 13
B. Programas basados en los aprendizajes 38 123
Tabla 11: Las respuestas a una encuesta en línea sin incluir data missing. Adaptado de Wintera & O’Donohueb (2012).
La importancia del liderazgo es un segundo tema que emerge como destacado. El liderazgo a menudo
se evalúa como el comportamiento a través del proceso de feedback 360º (Fletcher y Bailey, 2003).
Esto permite evaluar al líder eficaz, que se estima dentro de su entorno de trabajo, a través del uso
de múltiples fuentes de datos. El uso de la auto-percepción también acostumbra a ser incluido en la
valoración del liderazgo. Tras evaluar 19 responsables de escuela, 23 gerentes de línea y 120 personas
se evidenció que los tres grupos coincidieron en la importancia que se atribuye a las funciones de
dirección, y en la medida en que los roles se visualizan en la escuela. Los roles hallados se ajustaban a
focos distintos en el comportamiento de los líderes: foco de las personas, foco externo, foco interno y
foco de las tareas (ver figura 15).
Figura 15: Modelo integrado de comportamientos. Adaptado de Fletcher & Bailey (2003).

31.
31
En este contexto, no sorprende que el interés por el futuro de las escuelas de negocios sea un tema
clave. Las escuelas de negocios no públicas buscan modelos que tengan en cuenta la discusión del
futuro de la educación de negocios. El impacto de la crisis financiera mundial y la atribución de
responsabilidad por ello, en parte, al conocimiento convencional reproducido en las escuelas de
negocios, han proporcionado un incentivo para la innovación.
En un estudio de caso (Lancione & Clegg, 2016) se analiza el proceso de innovación en una escuela
de negocios, con el objetivo de investigar sus principios básicos cuestionando sus supuestos. En
primer lugar, se expone cómo las escuelas de negocios intentan volverse más globales, integradoras e
innovadoras.En segundo lugar,se elabora el contexto de la investigación para adaptar las ideas globales
a las instituciones locales por medio de dispositivos de representación específicos; y finalmente, se
caracterizan los efectos de estos procesos en tres mecanismos de representación relevantes: el plan de
estudios, la marca y el edificio.
Figura 16: La representación específica de la UTS Business School: imagen y esbozo del edificio. Adaptado de Lancione & Clegg
(2016).
El reto de futuro para las instituciones en Australia pasa por educación superior más rápida, más
barata y mejor.Habitualmente lo más rápido es menos económico por lo que esta perspectiva presenta
barreras complejas de saltar. Steven Schwartz (2013) propone dos vías para responder a la demanda
identificada en educación superior: permitir a los estudiantes trabajar a su propio ritmo y extender el
año académico.
Como en muchos otros países, los títulos universitarios australianos se basan en gran medida en las
horas que el alumno dedica a estudiar. Por ejemplo, la regulación gubernamental establece que una
licenciatura constará de tres años o seis semestres de estudio. Algunas universidades permiten a
los estudiantes completar una licenciatura en dos años mediante la suma de una sesión de verano
manteniendo el tiempo total del estudio es el mismo. En base al tiempo los requisitos suponen que
todos los estudiantes aprenden al mismo ritmo, por lo que es difícil para los estudiantes más lentos
mantenerse al día o para estudiantes excepcionales avanzar. Los requisitos de tiempo también ponen
en desventaja a estudiantes cuyas responsabilidades familiares y laborales hacen que sea difícil para
ellos estudiar según un horario predeterminado.
Por ejemplo, en la mayoría de los estudios universitarios el calendario escolar sigue periodos de
vacaciones que es importante revisar. Por ejemplo, las fiestas de mayo eran necesarias para los
estudiantes hace años puesto que éstos ayudaban en la cosecha en las fincas de sus familias. Cuando
las razones que llevan a diseñar un calendario han quedado superadas es necesario reflexionar sobre un

32.
INFORME 2016
32
posible cambio. La adaptación al ritmo del estudiante se conseguiría si la enseñanza se llevase a cabo
durante todo el año de modo que la extensión de las horas de enseñanza permitiría a las universidades
hacer más eficiente el uso de los recursos. También permitiría que los estudiantes más motivados
completaran los grados en menos del estándar de tres años.
En Australia, el marco legislativo conectado con la realidad social y el trabajo conjunto entre los
distintos actores relevantes en la educación superior en línea ofrece un ejemplo a considerar para las
instituciones de todo el mundo.
3.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN
MANAGEMENT EN AUSTRALIA
Los beneficios sociales para estudiantes universitarios son un tema de interés en las instituciones
de enseñanza superior. Un estudio exploratorio muestra que el entorno social que prevalece en las
instituciones de educación superior en Australia ha pasado por muchos cambios en los años recientes.
Estoscambiossecentranenlospropiosdelasociedaddelainformaciónyelconocimientoperotambién
en la vida cotidiana de los estudiantes. Por ejemplo, el aumento de los costes de la educación ha hecho
que el importe total para obtener un grado sea mucho más alto y es muy común para los estudiantes
completar su formación con una cantidad significativa de la deuda (Barnett y Macklin, 2005). A esto se
suma la presión financiera sobre los estudiantes para cumplir sus gastos de vida durante sus estudios.
Según Mubaraka, Rohdeb & Pakulskic (2009), la ayuda financiera del gobierno de Australia, como la
asignación de la Juventud y los pagos Austudy, están lejos de ser generosos, por lo que la mayoría de
los estudiantes han tenido que aceptar un empleo a tiempo parcial. Los estudiantes se ven obligados
a trabajar para ser capaces de pagar sus estudios a menudo incrementando las horas de trabajo a
medida que transcurren los años. Estos factores han incidiendo en distintas áreas en las que la vida de
los estudiantes en Australia suponiendo desafíos.
En esta situación, las universidades se deben preparar para hacer frente a las necesidades de sus
alumnos que cambian con rapidez. La universidad puede promover ayudas para contribuir a gestionar
esta situación. En una investigación, se concluye que la información recogida con instrumentos
tecnológicos, por ejemplo en las salas de chat, podrían ser una de las herramientas más económicas y
acogedoras para los estudiantes que las universidades utilicen para satisfacer las necesidades sociales
y psicológicas de sus estudiantes (Mubaraka, Rohdeb & Pakulskic, 2009).
3.3. EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN EN AUSTRALIA
Muchos estudiantes proceden de entornos no tradicionales y carecen de algunas de las habilidades
y la confianza para participar con éxito en un entorno universitario e-learning.
La Charles Darwin University, ha realizado una inversión en nuevas tecnologías para ofrecer un
mejor soporte para los estudiantes en línea (Lambrinidis, 2014). Charles Darwin University es una
institución del sector dual que ofrece la educación superior incluyendo el área de los negocios y cursos

33.
33
de formación profesional.Está situada en el Territorio del Norte de Australia y atrae tanto a estudiantes
nacionales de todo el país como estudiantes internacionales. De todos modos, el perfil de estudiantes
es significativamente diferente al de muchas otras universidades australianas. Alrededor del 62% de
los estudiantes en línea rara vez o nunca han visitado el campus presencial. También hay que tener
en cuenta que el 73% por ciento de la población total de estudiantes tiene edad madura y solo el 5% es
menor de 20 años de edad (CDU, 2010).
Un artículo describe los resultados de la inversión de Charles Darwin University concretada en un
estudio piloto llevado a cabo en un programa de habilitación pre-universitario. En esta investigación,
tres herramientas de aprendizaje electrónico fueron desarrolladas para estudiantes externos con el
fin de mejorar su comprensión de los materiales de aprendizaje y crear un mayor sentido de conexión
entre los estudiantes, los profesores y el aprendizaje materiales. El personal académico implementó el
uso de breves vídeos, tutorías síncronas en línea y también refinaron su uso para grupos de discusión
al facilitar el ajuste interactivo con materiales de aprendizaje.
En la University of New South Wales en Sydney, el aprendizaje basado en el juego ha sido utilizado
con mucho éxito en algunas disciplinas. La propuesta se centra en el juego de licitación (Oo and Lim,
2015). El propósito de la investigación es evaluar la capacidad del aprendizaje basada en el juego con
relación a la mejora del aprendizaje de los estudiantes. Concretamente, los objetivos específicos que se
establecieron fueron examinar la eficacia del juego como medio de enseñanza mecanismo, explorar la
experiencia de aprendizaje de los estudiantes, explorar la preferencia y la motivación para participar
en el juego; e identificar la relación entre las características del juego y la experiencia de aprendizaje de
los estudiantes y la satisfacción general.
En un trabajo que evalúa esta experiencia se adoptó un diseño de investigación basado en la encuesta
(Oo and Lim, 2015). La encuesta se realizó con la participación de 100 estudiantes. Los resultados
muestran que la retroalimentación general del estudiante es positiva de modo que la gran mayoría de
los estudiantes disfrutan de la experiencia de aprendizaje.Los estudiantes manifestaron su preferencia
por las sesiones de juego basadas en grupos.Sin embargo,los estudiantes tienen opiniones divergentes
acerca del incentivo que supone el juego y la motivación. Se ha encontrado que hay correlaciones
significativasentrealgunasdelascaracterísticasdeljuegoylasatisfacciónyexperienciadeaprendizaje:
1. El juego fue muy divertido.
2. El juego de ofertas permite la utilización práctica de los conceptos.
3. El juego de ofertas es una forma novedosa para poner en práctica la teoría.
4. El ejercicio del juego beneficia en su conjunto al aprendizaje.
En Australia la relación instituciones-empresa-administración supone un trabajo colaborativo. La
inclusión de metodologías participativas hace posible involucran actores clave como las autoridades
educativas, los organismos destacados de la industria, las asociaciones de padres, los directores de
centros, los directores generales y altos directivos de las empresas grandes y medianas y los profesores.

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INFORME 2016
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La oferta de escuelas de negocios en línea en América de Norte es numerosa y variada.Las instituciones
de Canadá y Estados Unidos se encuentran en las posiciones más altas de los rankings instituciones
relevantes como Scimago Institutions Rankings;treinta y nueve de las cien instituciones de enseñanza
superior más prestigiosas del mundo según dicho ranking se encuentran en Estados Unidos. La
Athabasca University, University of Phoenix, PennState, entre otras, destacan por la madurez de sus
programas en educación en línea.
La investigación en educación en línea en management también se ve favorecida por las aportaciones
de América del Norte. Modelos de enseñanza-aprendizaje en línea muy aceptados, como por ejemplo,
la community of inquir6
han nacido en Canadá y han sido acercados a la educación en línea en
management en Estados Unidos7
. La gestión, el proceso de enseñanza-aprendizaje y la tecnología
utilizadas por las escuelas de negocios se ve favorecida por la contribución de América del Norte.
Los complejos desafíos que afectan a la comunidad educativa en el contexto de las oportunidades
ofrecidas por la emergencia de la educación en línea a una escala masiva llevan a instituciones como
el MIT a proponer la educación en línea como un catalizador para la educación presencial (Willcox,
Sarma and Lippel, 2016). Algunas de sus recomendaciones en este sentido son:
04AMÉRICA DEL NORTE
6. https://coi.athabascau.ca/coi-model/
7. Ben Arbaugh, Sarah Dearmond, Barbara L. Rau, (2013),”New Uses for Existing Tools? A Call to Study On-line”, Management
Instruction and Instructors Academy of Management Learning & Education, Vol. 12, Iss. 4, pp.635–655. http://dx.doi.org/10.5465/
amle.2011.0018A

35.
35
1. Incrementar a través de la colaboración interdisciplinaria los campos de la investigación en la
educación superior mediante un programa de investigación integrado.
2. Promover la educación en línea como un importante factor en la educación superior.
3. Apoyar la expansión de la profesión de ingeniero de aprendizaje.
4. Fomentar institucionalmente el cambio organizacional en la educación superior para alcanzar
dichas reformas.
4.1. LA ORGANIZACIÓN, EL MANAGEMENT Y LAS POLÍTICAS DE
EDUCACIÓN SUPERIOR EN NEGOCIOS EN LÍNEA EN AMÉRICA DEL NORTE
El continuo crecimiento en la oferta de educación en línea permite a los estudiantes más oportunidades
para asistir a una multitud de campus en diversos lugares. Este hecho comporta que las instituciones
de educación necesiten crecer y adaptarse para estar preparadas en esta evolución del mercado de la
educación en línea.
En esta situación se necesita un líder con una comprensión clara de la dirección y el enfoque que
debe ser tomado. El líder deberá tomar las decisiones ajustadas respecto a la política de matrículas,
la política de salarios y la política de investigación. Para esto se precisa un líder que será de vital
importancia en el movimiento de la institución en el futuro de la educación en línea. Esta persona
requerirá:
1. Tener una base sólida en las teorías de la enseñanza y el aprendizaje
2. Utilizar la investigación para obtener información práctica
3. Ser competente en multimedia y formatos educativos en línea
4. Estar comprometido para el aprendizaje permanente y estar listo para el desafío.
Por ejemplo, en la publicación Business Education: A 20/20 Vision se presentaron las respuestas a las
preguntas sobre cómo será la educación en línea en el 2020:
• ¿Cuál será la educación de negocios?
• ¿Dónde será?
• ¿Cómo será?
• ¿Quién va a enseñar?
• ¿Quién va a preparar a los profesores?
• ¿Quién liderará dicha educación?

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INFORME 2016
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Las respuestas a estas cuestiones destacan que la educación en línea para los negocios se centrará
en el desarrollo de los profesionales y los líderes a través de las pasantías, las experiencias de trabajo
cooperativo, la educación para el trabajo, las asociaciones escuela-empresa. Las áreas clave la
enseñanza y la gestión del aprendizaje, el marketing, las finanzas, la gestión de recursos humanos,
la contabilidad y los sistemas de información. La importancia de desarrollar profesionales y los
líderes de la organización también es fundamental.
En este crecimiento hay que considerar que el diseño, el desarrollo, la enseñanza y la evaluación
mediada por las tecnologías de forma eficaz es a menudo un desafío. En una investigación centrada en
los retos de los próximos años y llevada a cabo por tres escuelas de negocios de distintos continentes
de Australia y América del Norte se identifica que muchos profesores son nuevos en la enseñanza
en línea. Los pocos años de experiencia del profesorado llevan a una necesitad de orientación y la
formación para la propia preparación del diseño, el desarrollo, la enseñanza y la evaluación de los
cursos. Se reconoce que los profesores eficaces son la clave para el éxito del estudiante en cursos en
línea y para el éxito de los programas en línea (He, Xu, Kruck, 2014).
Las respuestas dadas por los grupos de expertos de USA también destacan que el negocio de educación
estará en todos los niveles educativos, tanto dentro como fuera de las tradicionales aulas. Para que
este negocio funcione es necesaria la coordinación entre los niveles para asegurar un sólido programa
viable de educación. Los educadores en management son una fuente importante de personal y un
punto clave en la reorganización de las habilidades necesarias para un futuro.
Tal como comenta Phillips la “tierra extensa de las escuelas privadas jóvenes” es un amplio mercado
(Krakovsky, 2010). El problema de Internet es el mundo entero es su mercado y también es su
competencia.
La especialización puede hacer que sea más fácil competir. Al ofrecer clases en línea, USC’s School of
Gerontology, por ejemplo, puede atraer a un gran número de estudiantes, incluso a un programa de
nicho para los administradores de hogares de ancianos. De manera similar, Penn State Online ofrece
una maestría en grado de seguridad interior.
Enefecto,mientrasquesoloalrededordel33%delosproveedoreslosprogramasdegradodelicenciatura
encuestados por el Consorcio Sloan dijo que la educación en línea es fundamental para estrategia
a largo plazo de su escuela, casi dos tercios de los encuestados consideraron que las maestrías, el
doctorado y los programas especializados eran fundamentales.
En este contexto, es necesario considerar que para algunos actores destacados del escenario
norteamericano, la educación superior está en crisis (Mihel, 2010). La razón principal de esta crisis se
halla en el hecho que la educación superior es responsable de la producción de una población educada
con el conocimiento y las aptitudes para tener éxito, pero no está cumpliendo esta responsabilidad.
Para hacer frente a los retos de la economía global del conocimiento,la mayoría de los líderes educativos
necesitan cambiar sus prioridades.
El presidente Barack Obama ha vuelto a hacer hincapié en la educación, incluyendo un enfoque
específico en la terminación de un grado. La obtención del título es importante, pero más importante
para el futuro es la capacidad de promover la transferencia de conocimientos de manera eficaz. La
educación debe tener la voluntad de ser un mecanismo para el cambio, con los beneficios económicos
resultantes para el país y las personas.

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Las buenas prácticas de los directivos son, por tanto, esenciales para gestionar esta crisis. En un
estudio de caso en el que se analiza la escuela de negocios de la University of Wisconsin-Parkside se
identifican las siguientes mejores prácticas en la gestión de la institución:
1. Aumentar la concienciación entre los profesores en relación con los beneficios de los programas en
línea desde el punto de vista de la calidad. Esto puede lograrse mediante la organización de talleres
o foros sobre la integración de componentes en línea en el aprendizaje y pueden ser organizados
por los centros de enseñanza-aprendizaje o por medio de oradores invitados. Para ello es necesario
obtener el apoyo de las principales partes interesadas.
2. Proporcionar abundante formación de los profesores en el diseño,desarrollo y enseñanza de cursos
en línea. La formación necesita incluir características tales como grabación de vídeo, narraciones
de conferencias, powerpoint, el uso de medios de comunicación social y las otras características de
tecnología avanzada.
3. Obtener sinergia ofreciendo algunas secciones de clases presenciales en el formato en línea y el uso
de la secciones en línea para los nuevos programas de grado o postgrado. Además, los profesores
nuevos en la enseñanza en línea pueden ser alentados a ofrecer dichas secciones.
4. Proporcionar estructuras significativas de apoyo a los estudiantes en términos de asesoramiento,
registro y asistencia técnica. Para los programas de colaboración, una unidad centralizada que
ofreciera estos servicios puede ser preferible.
5. Diferenciar en la estructura de tasas entre los costes que implican la educación presencial como los
costes de los cursos en línea: la administración de la escuela necesita llegar a un modelo de precios
competitivo con otros programas. Los cargos adicionales deben ser claramente comunicados a los
estudiantes.
6. Poner en marcha un programa de marketing eficaz para los programas en línea que llegue
a las audiencias deseadas tales como los empleados en las empresas locales, las estudiantes
con perspectivas de títulos a dos años y los estudiantes no tradicionales con importantes
responsabilidades de trabajo/familia.
7. En cuanto a la aplicación real de la puesta en marcha, las instituciones tienen que ser claras acerca
de lo que los cursos que deben ser puestos en línea y el por qué. Idealmente, estos planes deben
apoyar la estrategia de la Universidad y el departamento, así como ser compatible con el formato
en línea.
8. Tener claridad y consenso sobre la forma de cursos en línea serán apoyados. Por ejemplo, ¿la
tecnología deberá ser subcontratada?
Una comprensión muy clara sobre quien deben ser los profesores y cómo va a ser repartida la carga
docente es un factor fundamental. Teniendo en cuenta el compromiso de tiempo intenso para la
enseñanza en línea, los administradores deben resistir la tentación de “ir a por todas” en cuanto a
tamaño y además garantizar la equidad.En América del Norte,las matrículas a los estudios superiores
en línea siguen aumentando con el crecimiento de la demanda, la flexibilidad percibida y el uso
generalizado de la tecnología como principales factores que contribuyen a este incremento.

38.
INFORME 2016
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Prácticas
Incrementar la conciencia entre los académicos en relación a los beneficios de los programas en línea.
Facilitar formación continuada a los académicos en el diseño, desarrollo y enseñanza en línea.
Buscar sinergia entre los cursos presenciales y los cursos en línea.
Facilitar soporte a los estudiantes en relación a la matrícula y a la ayuda técnica.
Desarrollar un modelo de gestión con estructura propia al modelo de gestión presencial.
Desarrollar acciones de marketing orientadas a grupos tradicionalmente no atendidos.
Seleccionar adecuadamente los contenidos que serán cursados en línea y los contenidos que serán cursados presencialmente.
Tabla 12: Prácticas más exitosas. Adaptado de Kuruvilla, Norton, Chalasani & Gee (2012).
A medida que aumentan las matrículas, las nuevas tendencias y las incidencias aumentan los retos
para el estudiante, para el profesor y para el administrador. En una investigación, se examinan las
prácticas en el desarrollo y mantenimiento de los programas de educación en línea, a partir de la
experiencia en la University of Wisconsin-Parkside (Kuruvilla, Norton, Chalasani & Gee, 2012). En la
investigación se describen los métodos exitosos que se han adoptado a través de la experiencia en la
enseñanza cursos en línea en una escuela de negocios acreditada (AACSB) en los Estados Unidos. La
tabla que mostramos a continuación recoge estas prácticas más exitosas:
En USA, la fijación de precios de matrícula es un tema identificado como relevante en la gestión de
las instituciones de enseñanza-superior en línea en management. En una investigación se presenta
un modelo de discriminación de precios en el mercado de la educación tradicional y el mercado en
línea y el intento de maximizar los ingresos en virtud de un beneficio (Byrd,Roufagalas & Mixon,2015).
En este sentido, se estructuran condiciones de optimización, basadas la flexibilidad de la demanda y
se analiza la exigencia de políticas en función del estado. Tras analizar 398 instituciones educativas
públicas se estima el precio y la fijación de una política de precios.
Políticas de tasas
Estado Política de matrículas Adopción de la política
Alabama Diversa en función de la institución
Arkansas No
Florida Por créditos hora
Florida College System Por créditos hora 2009
Kentucky Diferencias en las tasas presenciales y en línea 2005
Maryland No
Maryland System Poco clara
Mississippi Diversas en función de la escuela
Mississippi Junior Colleges No 2008
North Carolina No
North Carolina Community Colleges No
Oklahoma Diversas en función de la institución
Texas No explícita en los estatutos
West Virginia Poco clara
West Virginia West Virginia Tasa única
Tabla 13: Las políticas de precios de matrícula. Adaptado de Byrd, Roufagalas & Mixon (2015).

39.
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En otra investigación, se analizó cómo se determinan los precios de los programas de MBA en línea
en USA (Estelami & Rezvani, 2011). La investigación examina los efectos de la percepción (por ejemplo,
las clasificaciones y de acreditación) y las características estructurales (por ejemplo, la duración del
programa,el formato de programa) de MBA en línea.Los datos de la investigación provienen de fuentes
secundarias disponibles al público: se seleccionan 115 programas de MBA, incluyendo el programa de
información de las características y los precios. El análisis de regresión se utiliza para descubrir el
modelo de precios subyacente. Las variables el estatus de la institución, la aprobación por parte de la
organización de terceros, el formato del programa, las fuentes de financiación: pública o privada, los
objetivos de rentabilidad y la duración del programa deben ser consideradas (ver tabla 14).
Variables a considerar en la fijación del precio
El estatus de la institución (acreditación)
La aprobación por parte de la organización de terceros.
El formato del programa: online o blended learning.
Las fuentes de financiación: pública o privada.
Los objetivos de rentabilidad: con fines de lucro versus sin fines de lucro.
La duración del programa, como se refleja en el curso mínimo requisitos de créditos.
Tabla 14: Variables a considerar en la fijación del precio. Adaptado de Estelami & Rezvani (2011).
El precio medio de los 115 programas de MBA analizados se encontró en $29,514 por matrícula con una
desviación estándar de $16,318. Con respecto al estado de la acreditación, el 43.4% de los programas
eran acreditados por la AACSB Accreditation. De los 115 programas en el conjunto de datos, 12 fueron
reconocidos por el Financial Times, lo que refleja el carácter exclusivo de ser calificados por esta
publicaciónen2010.Conrespectoalformatodelprograma,92delosprogramas(80%)eraníntegramente
en línea. El 20% restante,sin embargo,eran programas híbridos en línea y requiere algunas visitas a los
campus en diferentes momentos del programa de MBA.
Las variables de percepción se encuentra que tienen significativamente mayor efecto sobre los precios
aplicados a las variables estructurales; en algunas ocasiones esto permite a las instituciones casi el
doble de su flujo de ingresos en función de cada estudiante.
Entre las variables de percepción destacan el ser conocedores de la acreditación o “consagración” del
programa, fundamentalmente establecida por la vinculación a AACSB Accreditation y a Financial
Times y la entrega híbrida del programa en línea (se define como cualquier curso en el que 33% al
79% por ciento de la instrucción es entregado a través de medios electrónicos, ya sea sincrónica o
asincrónica y el instructor y el estudiante están físicamente separados durante el semestre). El curso
híbrido se asocia con una mayor tutorización. En relación a las variables estructurales es fundamental
el cálculo de costes atendiendo a modelos que no son propios de la presencialidad y considerar que el
incremento de matrículas reduce los costes por estudiante.
En USA, la política de salarios de los profesores es un tema de interés siendo las instituciones
transparentes en este sentido. Así, una investigación examina como las instituciones públicas ajustan
sus salarios y la composición de sus plantillas (Cheslocka &Callie, 2015). Se comparan instituciones
públicas e instituciones privadas. Los resultados indican que las instituciones públicas han
incrementado sus salarios para competir entre el 1999 y el 2006 aunque han reducido el número de
profesores a tiempo completo (ver tabla 15).

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INFORME 2016
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Salario medio de los profesores
Salario anual en 1999 en $1000s Instituciones públicas Instituciones privadas
Profesor a tiempo completo $98.3 $110.2
Profesor asociado $81.7 $87.6
Profesor asistente $74.6 $78.7
Todos los profesores $86.6 $92.9
Porcentaje de incremento del salario de 1999 a 2006
Profesor a tiempo completo 8.3% 9.3%
Profesor asociado 9.4% 11.6%
Profesor asistente 15.9% 15.4%
Todos los profesores 10% 11.7%
Tabla 15: Salario medio de los profesores en el año 1999 e incremento entre los años 1999 y 2006. Adaptado de Cheslocka & Callie
(2015).
La producción en investigación es relevante para las instituciones de enseñanza superior. Una
investigación analiza los factores determinantes de la producción de la investigación en instituciones
de educación superior en USA (David, 2014). Las medidas halladas para construir un índice de la
producción de la investigación académica son los ingresos de la universidad, la proporción de la
renta dedicada a los gastos de investigación, la relación entre el promedio de la calidad del profesor
(representada por el salario) y finalmente, el tamaño de la facultad que aumenta significativamente la
capacidad de una institución de nivel superior para producir investigación académica.
La producción en investigación está vinculada a las alternativas ofrecidas por la biblioteca de la
institución y las bases de datos contratadas.
La constante incorporación de tecnologías en los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea supone
un reto para la dirección de las instituciones. Se ponen de relieve las oportunidades y las amenazas
de la tecnología potenciando transformaciones de los modelos de negocio.
Ejemplo de esta transformación es el proyecto Minerva (https://www.minerva.kgi.edu/) que crea
una universidad de investigación de primer nivel con fines de lucro. Esta institución basa su modelo
en la participación activa en el aprendizaje de las capacidades necesarias para analizar, comprender
y colaborar en la resolución de problemas complejos. Sobre la base de décadas de investigación en
la ciencia cognitiva y conductual, todas las clases se dan con un grupo reducido de estudiantes,
estructuradasentornoaseminariossíncronosyconstruidosparaestimularlaprofundatransformación
mental y el compromiso activo con el material del curso.

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Lucas (2014) tras analizar instituciones de enseñanza superior que aceptan los retos de éxito, propone
un modelo de gestión de esta institución:
• Establecer asociaciones entre decanos para desarrollar programas en línea, blended learning y
MOOCs.
• Moverse energéticamente en el desarrollo de los mercados para los diferentes programas.
• Acelerar el desarrollo de cursos blended learning y en línea, proporcionando incentivos para la
transición a dichos cursos. Este esfuerzo será masivo y requerirá considerables recursos y fondos.
• Ofrecemos programas de grado en línea con un enfoque de alta calidad y rigurosos en cuanto a la
interacción entre los profesores y los estudiantes.
• Actuar con rapidez para convertir a tiempo parcial los programas a los cursos mixtos,reduciendo la
cantidad de tiempo que los estudiantes pasan atendiendo las sesiones.
• Crear y comercializar con MOOCs la marca de la universidad y crear una balanza comercial
favorable.
• Desarrollar cursos y programas de grado basados en MOOCs que otorgan créditos para los
estudiantes abonando una matrícula y teniendo derecho a examen.
• Desarrollar personal de apoyo y la infraestructura para ayudar a los profesores en la transición.
• Contratar a profesorado que puede acercar la investigación a sus clases y mantenerlos
constantemente actualizada. Este profesorado conectará con los retos de los estudiantes a través
de sesiones interactivas y los foros.
• Potenciar las habilidades de investigación y docencia.
• Establecer como base el potencial de la investigación, las políticas de promoción y de tenencia de
opinión para dar más crédito para la enseñanza.
• Revisar las políticas de promoción.
• Permitir la personalización de los programas de grado, mezclar y combinar los cursos de su
institución de origen con cursos en línea y MOOCs de otras escuelas.
• Proporcionar la flexibilidad para los estudiantes.
• Planificar facilidades físicas que se ajustan al uso de la tecnología de aprendizaje; por ejemplo,
potenciar los cursos entre 30 y 50 estudiantes.
• Considerar la posibilidad de asociarse con organizaciones que ofrecen MOOCs y empresas que
proporcionan apoyo para el desarrollo programas en línea.
• Encontrarunsustitutoparaelcréditohoraqueseaajustadoalosprocesosdeenseñanzaaprendizaje
en línea.

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INFORME 2016
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El futuro de la educación en línea es un tema a debate. Kaliski (2007) formuló la pregunta ¿quién
debe conducir este futuro? en dos conferencias internacionales. Las respuestas a esta pregunta fueron
diversas:asociaciones,supervisoresestatales,editoriales,empresasyprofesores.Elconsensoseconcretó
en que la educación de negocios en 2020 continuará guiándose por asociaciones profesionales, como
National Business Education Association NBEA (https://www.nbea.org/) y Association of Corporate
Travel Executives ACTE (https://www.acte.org/Home.htm). Estas asociaciones son fuente de liderazgo,
siempre que consigan ofrecer una guía para la profesión. Mientras que el negocio la educación se
vuelve más integrado con otras áreas de contenido académico, estas asociaciones deberán adaptarse,
en particular en el área curricular. Aquellas organizaciones que pueden apoyar la investigación y
creen revistas y conferencias alrededor de la enseñanza y el aprendizaje van a estar en las mejores
condiciones para conducir la educación en línea.
Figura 17: Página web de la National Business Education Association https://www.nbea.org/
Esimportantetenerencuentaelcontextoenelquelosdirectivosdebentomarlasdecisionesenrelación
a la política de matrículas, los salarios de los profesores y la política de investigación; en América del
Norte diversos actores relevantes de la educación apuntan a una crisis de la enseñanza superior debido
al alejamiento de las instituciones de los fines que la sociedad espera del ámbito universitario.

43.
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4.2. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA EN
MANAGEMENT EN AMÉRICA DEL NORTE
El profesor Ben Arbaugh de la University of Wisconsin Oshkosh junto a sus colegas Ashay Desai,Barbara
Rau y Balakuntalam S. Sridhar publicó en el 2010 una revisión de las investigaciones sobre los procesos
de enseñanza-aprendizaje en línea en management y las disciplinas relacionadas.La revisión muestra
que durante la última década,este campo emergente ha vivido un avance drástico tanto conceptual
como metodológico. Sin embargo, este avance ha progresado dentro de las disciplinas particulares a
tasas desiguales.
Los estudios que examinan los cursos en comportamiento organizacional y gestión estratégica han
visto un mayor progreso en comparación con los cursos en recursos humanos,la gestión de operaciones
y la gestión internacional que han recibir menor atención. La tabla recoge el número de artículos en
función de la disciplina afín al management:
Artículos revisados del 1994 al 2009 Número
Multidisciplinario 29
Comportamiento organizacional 14
Política y estrategia de negocios 6
Recursos humanos 7
Project Management 7
Comunicación 4
International Management 3
Emprendeduría 3
Ética 2
Tabla 16: Temas de interés en la investigación.
Estas investigaciones han avanzado desde los informes de posibles usos de las tecnologías en línea y
las narrativas de los profesores aumentando en rigor conceptual y metodológico. Además del progreso
en la investigación del aprendizaje en línea, los trabajos de la educación en management también
han contribuido sustancialmente al estudio de los entornos de aprendizaje. El concepto de blended
learning está recibiendo cada vez más atención entre los investigadores de la educación. La tabla que
mostramos a continuación recoge las características de las investigaciones:
Disciplinas Avance conceptual Avance metodológico
Multidisciplinario Características de los entornos de
aprendizaje
Métodos narrativos
Comportamiento organizacional Influencias en la construcción del
aprendizaje
Estudio de casos múltiples
Política y estrategia de negocios Variables control
Recursos humanos Análisis multiniveles
Tabla 17: Las principales aportaciones en la investigación de los temas.

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INFORME 2016
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Los detalles de las características de cada disciplina son relevantes:
• Comportamiento organizacional- La calidad de la comunicación entre los participantes y la
experiencia con las actividades puede ser difícil de replicar en línea; las implicaciones para la
dinámica del equipo, el acceso a la información para las asignaciones y las oportunidades para
el aprendizaje autogestionado, así como las evaluaciones y la retroalimentación serían en gran
parte positivas (Bigelow, 1999). Estos primeros estudios también sugieren que en la educación en
línea pueden ser más adecuados los casos interactivos, las habilidades basadas en la organización
y la autoevaluación (Marx, 1999). En cuanto a la influencia del profesor, ésta podía manifestarse
a través de las percepciones de la utilidad del sistema, la potenciación de la comunicación entre
pares y el fomento de la participación de los estudiantes mediante la creación de estructuras de
los cursos y la clasificación.
• Política y estrategia en los negocios- Estas investigaciones sugieren que la experiencia
sustancialmente aumenta la confianza de los estudiantes con el trabajo en equipos virtuales y la
comunicación electrónica. La cohesión del grupo y la confianza también se ha encontrado que son
predictores significativos de la dinámica del equipo en las asignaturas de estrategia (Williams et
al, 2006; Liu et al, 2007).
• Recursos humanos- Hwang y Arbaugh (2006, 2009) examinaron el feedback dado a estudiantes de
grado de las asignaturas de recursos humanos y administración. Una revisión de la investigación
en línea y el aprendizaje combinado halló que los estudiantes que tendían a participar en
comportamientos positivos de retroalimentación buscándola dentro y fuera del aula, tienden a
participar con mayor intensidad en los foros de discusión.
• Operational management- En esta disciplina es necesario aportar más investigaciones, aun así,
los primeros estudios apuntan a evaluar la interacción. Por ejemplo, Brower (2003) analizaron
cursos exitosos altamente orientados a la participación en los que el profesor utilizaba un panel
de discusión para facilitar la discusión y fomentar el pensamiento de orden superior.
• Management internacional- En este ámbito los estudios son poco numerosos, aun así, se aportan
conclusiones sobre los métodos basados en la mensajería instantánea en línea. Estos estudios
típicamente examinan las herramientas pedagógicas o el diseño del curso. Por ejemplo, el uso de
cuentos o narraciones como primera herramienta para ayudar a entender las diferencias culturales
y mejorar las habilidades de comunicación intercultural.
Dos temas emergen en la discusión de los procesos de enseñanza-aprendizaje en línea en
management: el aprendizaje crítico y el aprendizaje experimental. El aprendizaje crítico tiene sus
raíces en la comunidad de indagación propuesta por Anderson, Garrison y Archer (2000). Este modelo
refleja el pensamiento crítico que fundamenta la experiencia educativa. La experiencia educativa se
da si en los procesos de enseñanza-aprendizaje emerge la presencia cognitiva, la presencia social y la
presencia docente (Garrison y Arbaugh, 2007; Chen y Tsai, 2014; Yu & Richardson, 2015).