Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Metody měření designu

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 36 Ad

Metody měření designu

Download to read offline

Prezentace z Measure Campu 2017 v Praze o způsobech měření designu. Kvantifikace spokojenosti a použitelnosti.

Prezentace z Measure Campu 2017 v Praze o způsobech měření designu. Kvantifikace spokojenosti a použitelnosti.

Advertisement
Advertisement

More Related Content

Advertisement

Metody měření designu

  1. 1. houseofrezac.com Spokojenost Pavel Šabatka, Ondřej Henek, MeasureCamp Praha, 2017 Vytvořeno 1. září 2017 Aktualizace 16. září 2017 Pavel Šabatka pavel@houseofrezac.com House of Řezáč, s.r.o. Údolní 222/5, 602 00 Brno
  2. 2. “usability is the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use” 2 PRESENTATION TITLE ISO 9241-11 standard
  3. 3. Použitelnost podle ISO 9241-11 " Efektivita – jak moc se daří lidem dosahovat cílů " Jednoduchost – jak moc úsilí stojí cíl dokončit " Spokojenost 3 PRESENTATION TITLE
  4. 4. Potíže s Google Analytics " Nejde testovat prototypy apod. " Clickstream neumí odhalit " Emoce " Spokojenost " Cíle – někdy
  5. 5. 5 PRESENTATION TITLE
  6. 6. 6 PRESENTATION TITLE Pruzkumo
  7. 7. Efektivita
  8. 8. Task completion rate " Dokončení objednávky " Měří všichni " Stažení příručky " Nalezení informace " Co zjistíme? " A co už ne?
  9. 9. Doba do _______ " Zobrazení prvního produktu " Přidání do košíku " Vyplnění formuláře
  10. 10. Chyby všeho druhu " Errory 404 " Alert hlášky " Chyby při odesílání formuláře
  11. 11. Jednoduchost a spokojenost
  12. 12. Patálie s měřením spokojenosti " Kvantifikace subjektivity " Metodou je dotazník " Kombinace několika metod? 12 PRESENTATION TITLE
  13. 13. NPS " „Jak pravděpodobné je, že byste doporučili tento web svým přátelům a známým?“ " Srovnání v oboru " Přehled o opravdu zaujatých uživatelích
  14. 14. NPS
  15. 15. SEQ " „Byl úkol jednoduchý nebo složitý?“ " Velice jednoduché :) " Srovnatelné s NPS " Součást SUS dotazníku
  16. 16. SUS
  17. 17. SUS " Výhody " Můžete tím měřit úplně cokoliv. " Je to mezinárodní standard. " Dokonce se můžete srovnávat s průměrnými výsledky jinde ve světe. " Nepotřebuje velký vzorek pro vypovídající hodnotu. " Nevýhody " Obecná formulace je pro web někdy nerelevantní " Není diagnostický
  18. 18. SUS " Průměrná hodnota je 68
  19. 19. NPS vs. SUS na brno.cz " SUS sběr trval 2x déle " Vyplňování SUS trvalo přibližně 4x déle " Výsledky vysoce korelují* " Navzájem porovnatelné 19 PRESENTATION TITLE * HTTPS://MEASURINGU.COM/NPS-SUS/
  20. 20. SUPR-Q " Výhody " 8 otázek " Vychází z metodického výzkumu " Je částečně diagnostický " Nevýhody " Kvůli komplexnosti vyžaduje větší vzorek
  21. 21. SUS vs. SUPR-Q " In fact, he recommends that SUMI should be used if there is enough budget allocated and the users’ satisfaction is very important. If the measurement of user satisfaction is important but there is not a large allocated budget, then one should use SUS. " On the other hand, Sauro recommends using SUS to measure the user satisfaction with software, hardware and mobile devices while the SUPR-Q should be used for measuring test level satisfaction of websites. SUS is also favoured because has been found to give very accurate results. Moreover, it consists of a very easy scale that is simple to administer to participants, thus making it ideal for usage with small sample sizes.
  22. 22. SUMI " 50 otázek " Stojí 200 000 € za provoz " http://sumi.uxp.ie/
  23. 23. 4Q " NPS " Task completion rate " Cíl uživatele
  24. 24. 4Q
  25. 25. 4Q
  26. 26. Nástroje
  27. 27. Nástroje " Hotjar " 4Q " Webengage " Qualaroo
  28. 28. Požadavky na nástroje " Zvací box na začátku návštěvy " Spouštění na konci návštěvy " Poskytuje surová data " Možnost propojení s Google Analytics " Rozumná cena pro menší dotazníky
  29. 29. „Člověk má tendenci negativní zážitky vytěsňovat.“ 29 PRESENTATION TITLE Karel Figlár
  30. 30. Next steps
  31. 31. Kvantitativní srovnání dotazníkových metodik " Je třeba množství dat " Větší projekty, kde jde použít metodik více " A tak to trvá
  32. 32. Jak jste spokojení? 33 PRESENTATION TITLE
  33. 33. Pavel Šabatka @pavelsabatka pavel@houseofrezac.com houseofrezac.com
  34. 34. Ondřej Henek ondrej@houseofrezac.com houseofrezac.com

×