28. La réciprocité Confiance Distance sociale Réciprocité généralisée: En retour, le donneur « reçoit » la satisfaction et le sentiment de proximité sociale Réciprocité symétrique / équilibrée En retour, le donneur s’attend à un « échange » équitable à une date ultérieure indéfinie Réciprocité négative troc / échange
29.
30.
31. Les règles de base 1. Systématisez le développement de votre réseau 2. Donnez, donnez, donnez! 3. Restez en contact
42. Le modèle DISC Extraverti Introverti Volubile S’implique Spontané Flamboyant Prend des risques Axé sur l’action L’énergie va vers l’extérieur Parle peu Observe Réfléchi Discret Réservé Prudent L’énergie va vers l’intérieur Environnement hostile Environnement favorable Dominant Influence Stable Conforme
Clients Salariés Orienté tâche Orienté personnes Passion Compassion Être exigent Soutenir Avoir de bonnes idées Avoir le « punch » pour les réaliser Dur Tendre La tête qui décide Le cœur qui décide Générer des profits Fun et bonne humeur Travailler dur Jouer dur Récompense financière Récompense psychologique Informer Écouter Penser à aujourd’hui Construire l’avenir Autonomie Travail d’équipe Être un manager Être humain Traiter les gens comme des salariés Traiter les gens comme des êtres humains