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Optimiser l’intervention d’un expert accessibilité

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"Optimiser l'intervention experte dans un projet Web": Présentation Micropole+Qelios pour le Forum Européen de l’Accessibilité Numérique (FEAN) 2011. Auteurs: Olivier Nourry, Jean-Pierre Villain.

Published in: Technology, Business
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Optimiser l’intervention d’un expert accessibilité

  1. 1. Optimiser l'intervention experte dans un projet Web European Accessibility Forum - 2011 Olivier Nourry / Jean-Pierre Villain
  2. 2. Accessibilité en 2011: plus haut, plus vite, plus fort <ul><li>Demande potentielle en augmentation </li></ul><ul><li>Plus de quantité, plus de qualité </li></ul>Complexité du web Complexité Acc technologies terminaux usages diversification compréhension Pression lois médias public temps
  3. 3. Rapport de l’Offre et de la Demande <ul><li>Inertie importante </li></ul><ul><li>Offre très insuffisante par rapport à la demande </li></ul><ul><li>Il faut développer des stratégies d’optimisation </li></ul><ul><li>Il faut préserver l’économie des projets </li></ul>temps Expertise disponible Complexité du web Complexité Acc technologies terminaux usages diversification compréhension Pression lois médias public Demande Offre
  4. 4. Qu’est-ce qu’un expert en accessibilité ? <ul><li>Distinguer Expert en accessibilité et Expert en Evaluation de l’accessibilité </li></ul><ul><li>Si le référentiel est la règle du jeu </li></ul><ul><ul><li>L’Expert en Evaluation est un arbitre </li></ul></ul>
  5. 5. Qu’est-ce qu’un expert en accessibilité ? <ul><li>L’Expert en Accessibilité doit pouvoir être tour à tour: </li></ul><ul><ul><li>Entraineur </li></ul></ul><ul><ul><li>Tacticien </li></ul></ul><ul><ul><li>Joueur </li></ul></ul><ul><ul><li>Soigneur </li></ul></ul><ul><ul><li>Supporter </li></ul></ul><ul><ul><li>Et, occasionnellement , arbitre </li></ul></ul>
  6. 6. Le secret d’un coût maîtrisé <ul><li>Consulter l’expert dès l’initialisation du projet </li></ul><ul><li>Sa valeur ajoutée: vous faire gagner du temps </li></ul><ul><li>En faisant tout de suite les meilleurs choix </li></ul><ul><ul><li>Objectifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Stratégie, organisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Technologies </li></ul></ul><ul><ul><li>Prestataires </li></ul></ul><ul><ul><li>Actions de formation </li></ul></ul>
  7. 7. Sinon, le risque c’est… Prendre de mauvaises décisions initiales, aux conséquences coûteuses à réparer
  8. 8. Coûts – Ce qu’ils devraient être Init Conception Réalisation Exploitation 1 1 2 Spécifications: garantir la faisabilité + 10 à 20% 2 Cahiers de recette: tests spécifiques + 10 à 20% 3 4 5 3 Gabarits: garantir la robustesse + 10 à 20% 4 5 Développements dédiés: Fonctionnalités spécifiques variable 6 7 Recette: Tests spécifiques + 10 à 20% 6 Contributions: Formats alternatifs 10% max 7 Contrôle continu: Maintien du niveau ponctuel Base Surcoût
  9. 9. Coûts – Ce qu’ils sont trop souvent… Init Conception Réalisation Exploitation Initialisation: pas prise en compte, donc pas d’objectifs ni moyens associés Spécifications: pas prises en compte, donc pas intégrées aux choix fonctionnels et techniques 4 5 Gabarits: Pas pris en compte, donc pas de fondation solide pour l’accessibilité 4 5 Développements dédiés: Casser, refaire, étendre + 50 à 100% 6 Recette: Multiples réitérations + 50 à 100% 6 Contributions: Casser, refaire, étendre + 50 à 100% 1 2 3 1 2 3 Base Surcoût
  10. 10. Optimiser l’expertise <ul><li>Evitez d’utiliser votre expert pour: </li></ul><ul><ul><li>Les audits </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Compétence de base, la plus rapide à acquérir en accessibilité </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activité récurrente dont il faut faire baisser le coû t </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formez vos équipes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Automatisez ce qui peut l’être </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>L’expert peut vous conseiller sur ce point </li></ul></ul></ul></ul>
  11. 11. Optimiser l’expertise <ul><li>Evitez d’utiliser votre expert pour: </li></ul><ul><ul><li>Coder </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coder est un métier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Favoriser l’ autonomie des développeurs pour pérenniser l’investissement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formez vos équipes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mutualisez les solutions </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Optimiser l’expertise <ul><li>Evitez d’utiliser votre expert pour: </li></ul><ul><ul><li>Contribuer </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contribuer est aussi un métier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La contribution est la phase la plus longue du projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formez vos équipes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Motivez-les ( sensibilisation, preuve des bénéfices) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accompagnez le changement </li></ul></ul></ul>
  13. 13. Optimiser l’expertise <ul><li>Réservez votre expert pour: </li></ul><ul><ul><li>Former! </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capable d’identifier les points de vigilance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capable de détecter et mesurer les carences </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intégrez l’objectif de montée en compétence </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adaptez les actions de formation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faites-en un élément de motivation </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Optimiser l’expertise <ul><li>Réservez votre expert pour: </li></ul><ul><ul><li>Concevoir </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traduire les recommandations en spécifications </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Valider la pertinence des solutions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intégrez l’expert à la définition fonctionnelle et technique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Soumettez les livrables (spécifications, maquettes, prototypes…) à la validation de l’expert </li></ul></ul></ul>
  15. 15. Optimiser l’expertise <ul><li>Réservez votre expert pour: </li></ul><ul><ul><li>Accompagner </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Injecter l’expertise aux moments-clés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En support pour débloquer les points d’indécision </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Préparez les chantiers avec l’expert </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mettez l’expertise à disposition de l’équipe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Validez les chantiers critiques avec l’expert </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Exemple d’accompagnement: en phase de codage <ul><li>Formation intensive des développeurs: 2 jours </li></ul><ul><li>Support continu (téléphone, mail, wiki…) à la demande </li></ul><ul><li>Si validation nécessaire, la limiter: </li></ul><ul><ul><li>aux sujets difficiles </li></ul></ul><ul><ul><li>aux livrables critiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Sécurise l’équipe </li></ul></ul><ul><ul><li>Favorise l’ appropriation </li></ul></ul>
  17. 17. Exemple d’accompagnement: contribution <ul><li>Formation des contributeurs: 0.5 à 1 jour </li></ul><ul><ul><li>Ciblée </li></ul></ul><ul><ul><li>Contextualisée </li></ul></ul><ul><li>Vérification ponctuelle sur des critères révélateurs </li></ul><ul><li>Ajustements sur les points problématiques </li></ul><ul><ul><li>Réexpliquer </li></ul></ul><ul><ul><li>Outiller </li></ul></ul><ul><ul><li>Progressivité pour éviter le découragement, puis le rejet et, donc, l’échec </li></ul></ul><ul><ul><li>Objectif: banaliser l’accessibilité </li></ul></ul>
  18. 18. En synthèse <ul><li>La clé : comprendre </li></ul><ul><ul><li>Les finalités et les enjeux </li></ul></ul><ul><ul><li>Les techniques </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en œuvre </li></ul></ul><ul><li>L’outil principal: la formation </li></ul><ul><ul><li>Aux tests </li></ul></ul><ul><ul><li>A la mise en pratique </li></ul></ul><ul><li>L’accélérateur : l’expertise </li></ul>
  19. 19. Quelles qualités chez un expert? Les 3 P <ul><li>Polyvalent </li></ul><ul><ul><li>Un projet est une multitude d’activités variées, toutes concernées par l’accessibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Expert tout-terrain, ou alors plusieurs spécialistes </li></ul></ul><ul><li>Pragmatique </li></ul><ul><ul><li>S’adapter aux réalités du projet pour en préserver l’économie </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire le bon travail, plutôt que bien faire le travail </li></ul></ul><ul><li>Pédagogue </li></ul><ul><ul><li>Former, autant que nécessaire, jusqu’à l’autonomie </li></ul></ul><ul><ul><li>Rincer. Répéter. Rincer encore. </li></ul></ul>
  20. 20. Merci pour votre attention

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