корпоративний відеопроєкт

1. ПУМБ Live: діалог з лідерами банку –
сучасно, відкрито, щиро!
Номінація: Корпоративний проєкт

2. ВЕЛИКИЙ
СТІЙКИЙ
БАНК
32
6,8
ТОП-5
роки на ринку
тис.
співробітників
найбільших
банків України

3. Наша мета на 2023
ПРИНЦИПИ
РЕАЛІЗАЦІЯ
ПЕРЕДУМОВИ КОНЦЕПТ РЕЗУЛЬТАТИ ТА ОЦІНКА
ЗАЛУЧЕННЯ
Забезпечити досягнення стратегічної
цілі банку – «Підвищити залученість
і розвиток команди» – через
посилення культури довіри,
відкритості та людяності завдяки
трендовому формату прямих
YouTube-стрімінгів з членами
Правління.
ВИЗНАННЯ

4. У людей є запит на миттєву інформацію, щирість,
відчуття власного внеску у справу нації –
вистояти, перемогти, БУТИ.
Саме тому змінилися і комунікаційні формати
в Україні – YouTube-стрімінги, оперативні
коментарі експертів, простота, відсутність лоску.
Швидко, людяно, зрозуміло.
У кожного свій фронт, і кожен з нас хоче
БУТИ СМІЛИВИМ.
Крім того, ми дуже відчуваємо нещирість
і більше її не сприймаємо.
ПЕРЕДУМОВИ ДЛЯ ЗАПУСКУ ПРОЄКТУ
Війна змінила українців:

5. Січень 2023. Відбувся масштабний онлайн Town Hall з членами Правління
Як ми побачили це в ПУМБ?
ПЕРЕДУМОВИ ДЛЯ ЗАПУСКУ ПРОЄКТУ

6. Найбільш трендових форматів комунікацій
Найактуальніших тем для співробітників
Найцікавіших спікерів
Можливостей технічної реалізації
Нового комунікаційного продукту на фокус-групі
Команда внутрішніх комунікацій
провела дослідження:
ПЕРЕДУМОВИ ДЛЯ ЗАПУСКУ ПРОЄКТУ

7. Підвищити показник eNPS
на 5%
Впровадити максимально
сучасний інтерактивний формат
спілкування лідерів рівня Board
з усіма співробітниками Сприяти досягненню
основної стратегічної мети
банку – бути прибутковим
Відкрито і чесно говорити саме
про те, що хвилює та цікавить
людей
Забезпечити високий рівень
задоволеності співробітників
комунікацією з членами
Правління
Об’єднати ідеєю підтримки
мобілізованих колег та
причетності до Перемоги
ЗАДАЧІ ПРОЄКТУ

8. Сучасно
Трендовий майданчик для
відкритого діалогу керівників
рівня Board
Доступно
 Співробітники приєднуються
до ефіру зі зручного девайсу
 Колеги, які були зайняті під
час прямого ефіру,
переглядають стрім в записі Провокативно
Найважливіші та найгостріші
запитання від співробітників
Інтерактивно
YouTube Stream Live – регулярні прямі ефіри
з обраним серед співробітників ведучим та
запрошеним гостем з команди Правління
РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЄКТУ
Наші співробітники самі:
 Обирають спікерів
 Формують тему кожного ефіру, завчасно
надсилаючи питання через канали
внутрішніх комунікацій
 Ставлять запитання в чаті прямого ефіру

9. ПРИНЦИПИ ПРОЄКТУ РЕЗУЛЬТАТИ ТА ОЦІНКА
ЗАЛУЧЕННЯ ВИЗНАННЯ
Прямого діалогу
команди банку
з лідерами
Кожен співробітник
отримує особисте
запрошення в
календар від члена
Правління
Прямого діалогу
команди банку
з лідерами
100% запитань
опрацьовуються
під час або після ефіру
В середньому на
кожному ефірі колеги
ставлять 50 запитань
Під час ефіру
виводиться найактуаль-
ніший запит від наших
захисників, а наступного
ефіру звітуємо про
результат доброї справи
Цікавинки ефірів
Прямого діалогу
команди банку
з лідерами
Впроваджений блок
«Бліц» – в нього
збираються питання,
на які можна дати
коротку відповідь
так/ні
Прямого діалогу
команди банку
з лідерами
Протягом ефіру
проходить опитування
в телеграм-каналі
PUMB in touch – гість
ставить глядачам
тематичне запитання
з варіантами відповіді

10. З заступником Голови Правління з роздрібного бізнесу Себастіаном Рубаєм на
тему: «Коли ПУМБ стане кращим за Моно?». Аудиторія: 1148 переглядів*
*Деякі команди дивляться ефір з одного пристрою

11. З заступницею Голови Правління по роботі з персоналом Тетяною Костюченко на
тему: «Те, що ви хотіли знати, але вагалися спитати ». Аудиторія: 1741 перегляд*

12. З заступницею Голови Правління з організаційного розвитку мережі Наталією
Косенко на тему: «Робота мережі та бачення її розвитку після Перемоги».
Аудиторія: 976 переглядів*

13. З заступником Голови Правління з роздрібного бізнесу Дмитром Поліщуком
на тему: «Новий роздрібний бізнес – еволюція чи революція?»
Аудиторія: 1163 перегляди

14. Фонд допомоги мобілізованим
співробітникам
Підтримка захисників колегами

15. Каса взаємодопомоги
ПРОСУВАННЯ ВНУТРІШНІХ ПРОЄКТІВ

16. Telegram
Головний канал новин: швидко, просто, коротко
про важливе
Чат-бот з гілками всебічної допомоги
Каса взаємодопомоги
Волонтерська ініціатива допомоги серед
співробітників банку
ПРОСУВАННЯ ВНУТРІШНІХ ПРОЄКТІВ

17. ПРОСУВАННЯ ВНУТРІШНІХ ПРОЄКТІВ
ОК офіс
Сучасний, digital простір для роботи, навчання та
живого спілкування. Локація на лівому березі Києва
МаніБокс
Збирайте помалу чимало на Перемогу і не тільки

18. ПРОСУВАННЯ ВНУТРІШНІХ ПРОЄКТІВ
PUMB RUN
Корпоративний біговий клуб
Тренування = донати захисникам
Wellbeing
Сервіс психологічної підтримки

19. Зворотна комунікація
Після кожного ефіру проводиться опитування
співробітників для всесторонньої оцінки колег
Запитання:
o Як Ви дивилися ПУМБ Live? (У прямому ефірі / у записі /
не дивився/не дивилася)
o Чи була у Вас проблема з підключенням до трансляції?
o Наскільки Вам були цікаві питання, розглянуті на
заході?
o Наскільки Ви задоволені якістю і повнотою відповідей
гостя?
o Наскільки Вам сподобався ведучий?
o Як Ви оцінюєте якість зв’язку під час трансляції?
Головне – співробітники самі обирають наступного гостя

20. ЯК НАДИХАЛИ АУДИТОРІЮ
 Рендомний розіграш дизайнерських
військових трофеїв серед усіх колег,
які протягом ефіру задонатили на збір
 Патріотичний одяг з корпоративного
мерчу «Ми однієї крові» за найцікавіше
запитання ефіру*
ЗАЛУЧЕННЯ
*50% від вартості кожного предмету мерчу
передаємо ГО: «ДонорUA», «Агенти крові»
та «Госпітальєри»

21. МетодипросуваннятаPR
Популяризуємо наш новий комунікаційний продукт у зовнішніх соцмережах (Facebook, Instagram,
LinkedIn) задля посилення бренда роботодавця та залучення кандидатів до команди ПУМБ
ЗАЛУЧЕННЯ
Просування проєкту в SMM

22. Ким Воронин
Product Owner Тетяна стала кращою співробітницею I кварталу
2023 – за посилення культури ДОВІРИ та wow-фідбек від колег
щодо ПУМБ Live
Ведучому була висловлена особиста подяка від СЕО
під час спільної зустрічі Правління з керівниками В-1
ВИЗНАННЯ

23. Ціль Факт
Корпоративний
бізнес
Роздрібний
бізнес
Показник eNPS зріс +8%
Рівень NPS 2023 вищий за запланований
83,2 84,2
70,6 71,4
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ОЦІНКА
Задоволеність актуальністю піднятих тем
і поставлених запитань
4,8 з 5
Задоволеність якістю і повнотою
відповідей спікерів
4,8 з 5
Прибуток за 8 місяців 2023
Понад 5 млрд ₴
Один з кращих результатів по банківській системі
Перевиконання плану
на 3,5 млрд ₴
Безпрецедентний рівень прибутковості
співробітників висловили
побажання продовжувати
комунікацію саме в цьому
форматі
94%
100%
співробітників високо оцінили
рівень комунікацій з членами
Правління

24. зібрано за час війни
(донатять виключно колеги)
зібрано за 5 ефірів
450 тис. ₴
*Окрім нашого проєкту, ПУМБ підтримав ЗСУ на понад 106 млн грн
3 млн ₴
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ОЦІНКА
173 мобілізованих колеги
отримали допомогу

25. ПУМБ Live ЯКІСНО І КАРДИНАЛЬНО ЗМІНИВ КОМУНІКАЦІЮ
ПРАВЛІННЯ БАНКУ З ЛЮДЬМИ. Ми перейшли від заздалегідь
заготовлених звичних для всіх презентацій до живого щирого
діалогу. Що приємно вразило – сміливість співробітників ставити
найгостріші запитання, а лідерів – людяно та щиро відповідати
та краще розуміти, що саме хвилює нашу команду в цей
непростий час. Впевнений: ДОВІРА – ОСНОВА
ВИСОКОЕФЕКТИВНОЇ КОМАНДИ, ЯКА ЗДАТНА ДОСЯГТИ
НАЙАМБІТНІШІ ЦІЛІ. Наш надприбуток за 6 місяців 2023
це доводить.
СЕО Сергій Черненко:
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ОЦІНКА
Відгуки внутрішніх замовників проєкту

26. Дякую за можливість зустрічі з найважливішими
керівниками банку. ПРЕКРАСНИЙ ФОРМАТ, цікава
зустріч, вона ОБ’ЄДНУЄ!
Спіч колег був дуже змістовний. РОЗКРИТО ВАЖЛИВІ ТА ЦІКАВІ
ТЕМИ. Хотілося б якнайчастіше зустрічатись в такому форматі і
отримувати багато корисної, змістовної інформації. Слава Україні!
ЧУДОВА ІДЕЯ З БЛІЦ-ІНТЕРВ'Ю, на якому можна швидко
отримати короткі відповіді так/ні на багато запитань.
Формат зайшов!!! Ведучий чудово👍🏻 впорався зі своєю роллю.
АТМОСФЕРА ЗАХОДУ БУЛА НЕВИМУШЕНА І ПРИЄМНА. Таке спілкування
є дуже актуальним зараз. Також супер, що МОЖНА ПЕРЕГЛЯНУТИ
ЗАПИС, адже багато колег (особливо в мережі) зайняті обслуговуванням
клієнтів.
Крута ініціатива! Дуже важливо, що в період онлайн-роботи
ми можемо побачити наших лідерів та почути цікаві відповіді
і плани на майбутнє. МИ МАЄМО ПЛАН, ЗНАЧИТЬ, МИ МАЄМО
ШЛЯХ ДОСЯГНЕННЯ ЦІЛЕЙ!
Дуже подобаються такі заходи з членами
Правління. ВОНИ ШАЛЕНО МОТИВУЮТЬ!
Організаційно КОЖЕН НАСТУПНИЙ ЕФІР КРАЩИЙ
ЗА МИНУЛИЙ, постійно додаються нові фішки)))
Насичений ефір, добре, що з'явились ФОТО
НАШИХ ЗАХИСНИКІВ І МЕРЧА. Також цікаво було
проходити ПАРАЛЕЛЬНО ОПИТУВАННЯ В
ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛІ і відразу бачити думку колег 
Відповіли практично на всі питання! ЗРУЧНО
І ШВИДКО ОСЬ ТАК НАПРЯМУ ОТРИМУВАТИ
ВІДВЕРТІ ВІДПОВІДІ
Класно, що МЕНЕДЖМЕНТ ВІДКРИТИЙ до спілкування
і є можливість отримати ВИЧЕРПНИЙ
І ОБҐРУНТОВАНИЙ ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК.
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ОЦІНКА