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COMMERCIALIZZAZIONE 
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11 
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Robi 
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Le 
stru5ure 
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IN 
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IN 
MAREMMA 
11 
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2014 
Robi 
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OFFICINA 
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Le strutture maremmane, i metamotori e le OTA | Robi Veltroni

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COMMERCIALIZZAZIONE ONLINE DEL TURISMO
Anteprima di: "Le strutture maremmane, i Metamotori e le Online Travel Agency. L'operato di 50 operatori ai raggi X: buone e cattive pratiche". La presentazione di Robi Veltroni a Castiglione della Pescaia, 11 ottobre 2014

Published in: Travel
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Le strutture maremmane, i metamotori e le OTA | Robi Veltroni

  1. 1. COMMERCIALIZZAZIONE ONLINE DEL TURISMO Le stru5ure maremmane, i Metamotori e le Online Travel Agency L'operato di 50 operatori ai raggi X: buone e caIve praJche Robi Veltroni
  2. 2. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni
  3. 3. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni
  4. 4. Le stru5ure maremmane, i Metamotori e le Online Travel Agency L'operato di 50 operatori ai raggi X: buone e caIve praJche Metodologia Il 14 luglio 2014 abbiamo cercato su trivago.it le prime 50 struDure maremmane disponibili per un soggiorno per due persone dal 6 al 13 seDembre 2014. Nel periodo dal 14 luglio al 14 agosto la stessa richiesta è stata effeDuata anche via posta eleDronica e per telefono. La finalità dello studio è quella di indagare il comportamento del campione degli operatori per valutarne le poliPche tariffarie, quelle relaPve alle cancellazioni, la correDa presenza online, i tempi di risposta online, la gesPone telefonica delle prenotazioni e la coerenza dell’offerta sui vari canali: booking online, posta eleDronica e telefono. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni
  5. 5. Le 50 struDure sono così suddivise: 2 hotel 5 stelle, 20 hotel 4 stelle, 7 hotel 3 stelle, 1 hotel 2 stelle 11 AppartamenP/CAV, 9 Agriturismo Localizzazione: 12 zona Amiata e confine provincia di Siena, 12 in collina, 26 sul mare o nelle immediate vicinanze. Comuni: Arcidosso, Capalbio, Castel del Piano, CasPglione della Pescaia, Cinigiano, Civitella Paganico, Gavorrano, Grosseto, Magliano, Manciano, Massa Mari]ma, Monte Argentario, MonPeri, Orbetello, Roccalbegna, Scarlino, Sorano. Raccolta daP a cura di Nicola Carraresi per Officina TurisPca. La ricerca completa verrà presentata il 12 novembre a Grosseto in occasione dell’evento Buy Maremma Online. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni
  6. 6. Per le 14 struDure prive di sistema di prenotazione on line proprietario il costo di questa prenotazione, tramite booking.com, sarà tra i 121,20 e i 145,44 euro TURISMO IN MAREMMA Quante struDure presenP su booking.com sono prenotabili anche sul sito proprietario? 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni SI, 36 NO, 14
  7. 7. Su 36 struDure prenotabili direDamente solo 14, forse, riceveranno una prenotazione direDa! Tra le 36 struDure prenotabili direDamente quante offrono un vantaggio tariffario sul sito proprietario? TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni Vantaggio, 14 Parity, 9 Svantaggio, 13
  8. 8. Nessuna di queste 9 struDure riceverà una prenotazione direDa. Tra le 9 struDure prenotabili direDamente e che offrono una tariffa idenPca alla OTA quante prevedono una poliPca di cancellazione migliore sul sito proprietario? TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni Peggiore, 3 Migliore, 0 IdenPca, 6
  9. 9. E’ probabile che le sei offerte convenienP off-­‐line vadano a buon fine a paDo che lo sconto sia estremamente più benefico rispeDo alle migliori condizioni di cancellazione offerte sulle OTA. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni La prenotazione “direDa” avverrà al massimo in 14 struDure tra quelle che hanno sistemi di prenotazione proprietari. BOL Booking online proprietario LIST LisPno esposto sul sito OTA Online Travel Agency
  10. 10. L’IPOTESI – SE TUTTE LE STRUTTURE PRESENTI SU BOOKING.COM SI COMPORTASSERO COME LE 50 PRESE IN ESAME. STRUTTURE MAREMMANE PRESENTI SU BOOKING.COM AL 2012 = 259 [1] 12 PRENOTAZIONI (da 7 no]) ALL’ANNO PER STRUTTURA DISTRIBUITE NEI MESI DI GIUGNO, LUGLIO, AGOSTO E SETTEMBRE -­‐ COSTO MEDIO SOGGIORNO 808,00 EURO Il valore medio del soggiorno richiesto è pari alla media dei 50 soggiorni prenotabili nelle struDure prese in esame. STRUTTURE COMPETITIVE ONLINE = 70 (che possono baDere le OTA) STRUTTURE NON COMPETITIVE ONLINE = 189 (che non possono baDere le OTA) (ipotesi logica, non analiPca) COMMISSIONI ANNUE PAGATE PER ERRATA GESTIONE DEI CANALI DISTRIBUTIVI = 189 struDure * 12 prenotazioni * 133,32 euro di commissione = 302.370 Euro TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni [1] Fonte Maremma Brand Index 2012
  11. 11. Booking.com aDualmente ha 140 uffici in tuDo il mondo, 8mila dipendenP, è tradoDo e gesPsce il customer care in 43 lingue diverse e risponde a 38 milioni di telefonate l’anno. 1000 traduDori, 650mila prenotazioni al giorno, un totale di 30 milioni di recensioni. 400 mila hotel partners. Spende un milione di euro al giorno in PPC, Google ha un team di 50 persone che lavora solo per le campagne PPC di booking.com. TURISMO IN MAREMMA Stanno già crescendo velocemente e sono in gran forma, cerchiamo almeno di non favorirli. 11 OTTOBRE 2014 11 Robi Veltroni
  12. 12. IL RISCHIO E se i turisP che vogliono passare una se]mana in Maremma, dopo aver contaDato le 189 aziende non compePPve, invece di scegliere un’altra struDura maremmana, la metà delle volte, scegliessero una desPnazione concorrente? Quanto PIL mancherebbe al nostro territorio (Iva inclusa)? 6 prenotazioni * 189 struDure * 808 euro 916.272 Euro pari a 15.876 presenze TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni
  13. 13. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni PROPOSTA PER UNA MAGGIORE COMPETITIVITA’ Lavorare bene nel turismo per non dover “scomme5ere” sul turismo. InvesPre il 5 – 10% del valore del “rischio” per formare, ogni anno, con un percorso stabile e misurabile, una cinquanPna di giovani che siano in grado di entrare nelle aziende maremmane, dopo avere compreso il funzionamento dei canali distribuPvi – in parPcolare online – e le buone praPche di intermediazione e disintermediazione.
  14. 14. TURISMO IN MAREMMA 11 OTTOBRE 2014 Robi Veltroni OFFICINA TURISTICA www.officinatuirisPca.com info@officinaturisPca.com Telefono 348 6700757 GRAZIE PER L’ATTENZIONE

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