L'Elba su TripAdvisor | Una ricerca di Officina Turistica

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Presentazione del progetto relativo alla terza edizione della ricerca "LElba su TripAdvisor" a cura di Officina Turistica.

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L'Elba su TripAdvisor | Una ricerca di Officina Turistica

  1. 1. Soluzioni per il web marketing turistico, la pianificazione media, consulenze e strategie social LIsola dElba su TripAdvisor Una ricerca di Officina Turistica Cosa scrive la community di TripAdvisor sullIsola dElba? Come rispondono gli esercenti elbani alle recensioni? Officina Turistica-Tecoff di Gestur S.r.l. Skype: officina.turistica - Telefono 0565 979610 Sede Legale: Piazza Matteotti, 25R – 16121 GENOVA Sede Operativa: V. dellaeroporto 69 - Località La Pila – 57034 Campo nell’Elba (LI) P.IVA e CCIAA 01558580997 – REA: GE/418310 – Capitale Sociale Euro 10.000,00
  2. 2. Soluzioni per il web marketing turistico, la pianificazione media, consulenze e strategie socialNegli ultimi due anni Officina Turistica ha redatto, al termine dellastagione estiva, un resoconto dal titolo “LIsola dElba suTripAdvisor”. La ricerca è stata ritenuta un valido esempio per lanalisidella reputazione delle destinazioni turistiche ed è citata in numerosiconvegni e corsi del settore delturismo italiano. Lepresentazioni sono state letteoltre 6 mila volte su Slideshare,dove sono disponibili allaconsultazione gratuita da partedi tutti.Nonostante le molte criticherivolte al sito di recensioniamericano, TripAdvisor risultaancora oggi, in particolare in Italia, uno dei siti più consultati da coloroche stanno progettando una vacanza (il secondo nella recente classificadei siti travel di Alexa). A parte singoli casi di azioni scorrette, nellastragrande maggioranza dei casi, le recensioni sono strumenti genuini eoriginali per fare le opportune valutazioni e scelte di viaggio, con laconsapevolezza che si tratta pur sempre di giudizi soggettivi di turisti enon di tecnici o addetti ai lavori.Officina Turistica, al termine della stagione 2012, vorrebbeampliare la ricerca anche a tutte le realtà inserite su TripAdvisoroltre a Ristoranti e Hotel estendendola anche a B&B, residence,attrazioni e tour e anche al forum dedicato alla destinazione. Officina Turistica-Tecoff di Gestur S.r.l. Skype: officina.turistica - Telefono 0565 979610 Sede Legale: Piazza Matteotti, 25R – 16121 GENOVA Sede Operativa: V. dellaeroporto 69 - Località La Pila – 57034 Campo nell’Elba (LI) P.IVA e CCIAA 01558580997 – REA: GE/418310 – Capitale Sociale Euro 10.000,00
  3. 3. Soluzioni per il web marketing turistico, la pianificazione media, consulenze e strategie socialI motivi della ricercaLa ricerca non si limita a elaborare statisticamente i dati a livelloquantitativo ma cerca anche di studiare il comportamento, lutilizzo elefficacia delle comunicazioni da parte degli operatori turistici locali.Nelledizione prodotta al termine della stagione 2011, Officina Turisticaha analizzato le recensioni di 147 strutture presenti nella categoria hotele dei 169 esercizi presenti nella categoria ristoranti, consultando oltre 5mila recensioni e circa 600 risposte.Da questanno Officina Turistica ha anche elaborato due dati che rilevanole variazioni dellindice di qualità prendendo in esame la variazione deigiudizi e dellindice di socialità che misura il numero delle risposte che igestori danno ai giudizi dei turisti. Officina Turistica-Tecoff di Gestur S.r.l. Skype: officina.turistica - Telefono 0565 979610 Sede Legale: Piazza Matteotti, 25R – 16121 GENOVA Sede Operativa: V. dellaeroporto 69 - Località La Pila – 57034 Campo nell’Elba (LI) P.IVA e CCIAA 01558580997 – REA: GE/418310 – Capitale Sociale Euro 10.000,00
  4. 4. Soluzioni per il web marketing turistico, la pianificazione media, consulenze e strategie socialLe novità delledizione 2013 (stagione 2012)Officina Turistica intende svolgere, per il terzo anno consecutivo, questotipo di analisi estendendola a tutti i tipi di esercizi elbani, analizzandooltre 500 realtà per circa 10 mila recensioni. Un lavoro eccezionale ancheperché, oltre a questo, sarebbe nostra intenzione, effettuare unanalisidettagliata dei testi cercando di estrapolare le cinque parolemaggiormente usate nelle recensioni positive e le cinque parolemaggiormente usate nelle recensioni negative.Al termine della ricerca associazioni di categoria, imprenditori e operatoridel turismo, oltre ai singoli lavoratori potranno avere unidea chiara diquello che è il pensiero e la qualità percepita dai turisti, per incontraremeglio le loro aspettative e correggere con perizia le varie problematichenegative. Il tutto ricordando che, nelle 5 mila recensioni esaminate a fine2011, la stragrande maggioranza era positiva.Ci date una mano?Per poter realizzare tutto ciò abbiamo bisogno di un sostegno da partedi Enti, Associazioni di categoria e privati che hanno a cuore le sorti delturismo elbano, che si dimostrino sensibili allascolto dei desideri delturista servendosi di piattaforme che danno loro voce e libertà. Cidaranno una mano giovani neo laureati che collaborano in OfficinaTuristica e che ci aiutano nei nostri progetti e esperimenti di marketingche condividiamo sempre con i lettori del blog.Se vorrete sostenerci sponsorizzando la ricerca potete contattarci per e-mail a info@officinaturistica.com oppure telefonicamente allo 0565979610 oppure 3486700757. Officina Turistica-Tecoff di Gestur S.r.l. Skype: officina.turistica - Telefono 0565 979610 Sede Legale: Piazza Matteotti, 25R – 16121 GENOVA Sede Operativa: V. dellaeroporto 69 - Località La Pila – 57034 Campo nell’Elba (LI) P.IVA e CCIAA 01558580997 – REA: GE/418310 – Capitale Sociale Euro 10.000,00

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