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#JMO18 trivago incontra la Maremma

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Chi cerca la Maremma? Lo spiega trivago in questa ricerca presentata a #JMO18

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#JMO18 trivago incontra la Maremma

  1. 1. incontra la Maremma Join Maremma Online - Borgo Magliano Resort 2 marzo 2018 @trivagoHM_it #trivagoinmaremma #JMO18
  2. 2. Giulia Eremita Seguici: Industry Manager trivago Italy giulia.eremita@trivago.com Il blog di trivago Hotel Manager
  3. 3. • Cos'è il metasearch e come funziona? • trivago: qualche numero • Cos’è il contenuto? • Quiz Time • Maremma nel metasearch: qualche dato • Le campagne sui metamotori trivago in Maremma
  4. 4. Cos'è il metasearch?
  5. 5. Il tuo hotel ideale Cerca Una soluzione rapida per raccogliere contenuti a partire da varie fonti online e presentarli agli utenti in un unico posto.
  6. 6. Prezzi Descrizioni RecensioniFotoServizi Un metasearch raccoglie i dati da più fonti online Metasearch
  7. 7. Sito dell'hotel OspiteVisitatore PRENOTAZIONI DIRETTE COST PER CLICK CRS/CM PMS Viaggiatore HotelOspiteVisitatore PRENOTAZIONI INDIRETTE COST PER ACTION Marketing/Pubblicità Metasearch Marketing offline, SEO, SEM
  8. 8. 1 viaggiatore su 2 usa i metasearch per trovare l’hotel ideale. Fonte: report di giugno 2015 di Phocuswright, “Search, Shop, Buy: The New Digital Funnel”
  9. 9. Come funziona un metasearch?
  10. 10. Destinazione Filtri Hotel ideale Prenotazione Il percorso online dei viaggiatori 1 3 42
  11. 11. Dove avviene la prenotazione? Ti stiamo reindirizzando all’offerta del sito di prenotazione. Prima di prenotare, controlla accuratamente la corrispondenza delle informazioni dell'hotel selezionato sul sito di prenotazione. Sito di prenotazione
  12. 12. Un metasearch non è un sito di prenotazione MetasearchSiti di prenotazione Hotel Finder
  13. 13. trivago: un metasearch per hotel leader nel settore
  14. 14. 1,8 milioni di hotel 400+ siti di prenotazione 2 miliardi di visite all’anno 55 piattaforme localizzate
  15. 15. 55 piattaforme localizzate KR JP CN HK TW PH IN TH VN MY SG ID AU NZ CA US MX CO EC BR PE CL AR UY AA AE IL ZA NO CH DK AT SE SI FI SK RU HU IE RO UK IT BE HR NL RS DE BG CZ PT PL ES FR GR TR
  16. 16. Riconoscimento globale La brand awareness di trivago secondo i nostri dati interni >75% 50-75% 25-50% >25% Presente, ma non parte del sondaggio Assente NL: 77% BE: 80% US: 63% ES: 89% UK: 80% FR: 79% IT: 92% DE: 86% AU: 77%
  17. 17. La nostra missione: “Essere la prima fonte indipendente di informazioni per aiutare i viaggiatori a trovare l'hotel ideale al miglior prezzo.” La nostra missione: “Essere la prima fonte indipendente di informazioni per aiutare i viaggiatori a trovare l'hotel ideale al miglior prezzo.”
  18. 18. Cosa potete fare voi?
  19. 19. Gestisci i dati del tuo hotel Fornitori di contenuti globali Tariffe Informazioni hotel Siti di prenotazione Il tuo hotel ideale La migliore fonte di informazioni
  20. 20. Quali sono queste informazioni?
  21. 21. Tipi di contenuto Dettagli dell'hotelContenuto scritto Foto
  22. 22. • Dettagliate e uniche • Posizione e punti d'interesse • Traduzioni professionali in più lingue Contenuto scritto: descrizioni
  23. 23. Contenuto scritto: Offerta speciale Distinguiti dalla concorrenza con offerte speciali sul tuo hotel: promuovi i nuovi servizi, le notizie locali o altri aggiornamenti.
  24. 24. Foto qua e là…
  25. 25. Galleria immagini
  26. 26. -39% Click Quando la foto principale non c’è…
  27. 27. Foto: quantità • Inserisci almeno 20 foto del tuo hotel. • Usa foto diverse che mostrino tutte le caratteristiche del tuo hotel. • Cambia le foto in base alle varie stagioni dell’anno. Il tuo hotel
  28. 28. Foto: qualità Composizione: chiara, precisa e ordinata. Prospettiva: a fuoco e interessante. Illuminazione: naturale e senza ombre. Modifiche: modifica la definizione, il colore e l’illuminazione. Risoluzione (dimensioni): minimo 2.000 pixel di larghezza.
  29. 29. Foto: qualità Fonte: www.alessandrocatania.it
  30. 30. Foto: qualità I profili con foto di alta qualità ricevono il 63% in più di click rispetto ai profili con foto di bassa qualità o senza foto. Il tuo hotel 0,6 km da: Stazione centrale Molto buono - 76 / 100 (1080 recensioni) Amoma.com 180€ Hotels.com 190€ otel.com 200€ Più offerte: 10 Sito dell’hotel 200€ 180€ Vedi l'offerta Vedi l'offerta Il tuo hotel 0,6 km da: Stazione centrale Molto buono - 76 / 100 (1080 recensioni) Amoma.com 180€ Hotels.com 190€ otel.com 200€ Più offerte: 10 Sito dell’hotel 200€ 180€ Vedi l'offerta Vedi l'offerta Fonte: www.alessandrocatania.it
  31. 31. Dettagli dell'hotel: filtri • Wi-Fi • Hotel in città • Servizio in camera • Reception 24 ore su 24 Viaggiatore A • Hotel per famiglie • Culla • Animali ammessi • Babysitter Viaggiatore B • Hotel per uomini d'affari • Wi-Fi • Sale riunioni • Centro congressi • Parcheggio Viaggiatore C Il tuo hotel Dettagli dell’hotel WiFi Gratis WiFi Gratis Piscina Servizi principali Filtri più usati Altri filtri Stelle Valutazione Prezzo Distanza da Inserisci il nome dell’hotel Filtri più utilizzati
  32. 32. Ricapitolando… Foto di alta qualità Il 63% in più di click va ai profili che hanno delle foto di alta qualità. Dettagli dell'hotel completi Il 70% dei click su trivago va ai profili con dettagli dell’hotel precisi e completi. Descrizione interessante Il 79% dei click va ai profili che hanno una descrizione interessante. Il tuo hotel
  33. 33. Quiz Time
  34. 34. 35 Top Regioni Italia – 2017 Top Regioni Italia 2017 – share delle visite sul totale delle Regioni italiane – da IT e da estero. Fonte trivago #trivagoinmaremma DA IT DA ESTERO Regioni Share visite Veneto 21% Lazio 21% Lombardia 14% Toscana 9% Campania 6% Trentino Alto Adige 5% Sardegna 5% Sicilia 4% Emilia-Romagna 4% Liguria 4% Friuli Venezia Giulia 2% Piemonte 2% Puglia 1% Calabria 1% Marche 0,3% Valle D‘Aosta 0,3% Abruzzo 0,3% Umbria 0,3% Basilicata 0,09% Molise 0,02% Regioni Share visite Toscana 11% Lazio 9% Veneto 9% Campania 9% Emilia-Romagna 9% Sicilia 8% Lombardia 8% Puglia 7% Trentino AA 6% Liguria 6% Sardegna 4% Piemonte 3% Calabria 2% Marche 2% Abruzzo 2% Umbria 1% Friuli Venezia Giulia 1% Valle d‘Aosta 1% Basilicata 1% Molise 0,2%
  35. 35. Composizione delle ricerche dall’Italia e dall’estero per Toscana vs Maremma Share di ricerche da IT e da estero per Toscana e confronto con composizione ricerche Maremma – anno 2017. Fonte: trivago #trivagoinmaremma 64% 36% Toscana IT Estero 87% 13% Maremma IT Estero
  36. 36. Top mercati esteri Toscana vs Maremma? Percentuale di ricerche per la Toscana per piattaforma/mercato trivago e confronto con Maremma. Fonte: trivago #trivagoinmaremma 16% 12% 9% 8% 7% 5% 4% 3% 40% 33% 5% 2% 6% 4% 12% 4% 6% 28% DE UK ES FR US CH NL AT Altro Toscana Maremma
  37. 37. Principali mercati esteri per la Maremma Suddivisione delle ricerche dall’estero per la Maremma per piattaforma/mercato tcrivago. Fonte: trivago #trivagoinmaremma 33% 12% 6% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 21% DE CH AT FR UK NL US BE PL HU Altro Maremma
  38. 38. Top mete Toscana – 2017 Top città toscane 2017 – share delle visite sul totale delle città italiane – da IT e da estero. Dati trivago.
  39. 39. 40 Top mete Toscana – 2017 Top città toscane 2017 – share delle visite sul totale delle città italiane – da IT e da estero. Fonte trivago #trivagoinmaremma DA IT DA ESTERO Città Top mercati Firenze 52% Pisa 9% Siena 4% Lucca 3% Viareggio 2% Montecatini Terme 2% San Gimignano 2% Livorno 2% Lido di Camaiore 1% Forte dei Marmi 1% Portoferraio 1% Tirrenia 1% Marina di Massa 1% Castiglione d. P. 1% Marina di Pietrasanta 1% San Vincenzo 1% Cortona 1% Arezzo 1% Montepulciano 1% Castagneto Carducci 0% Città Share % Firenze 29% Pisa 5% Siena 4% Viareggio 3% Castiglione d. P. 3% Lucca 3% Orbetello 2% Portoferraio 2% Montecatini Terme 2% Marina di Massa 2% Lido di Camaiore 2% Forte dei Marmi 2% Saturnia 2% Chianciano Terme 2% Grosseto 2% Follonica 1% Livorno 1% Marina di Pietrasanta 1% Arezzo 1% San Vincenzo 1%
  40. 40. Top mete Maremma 2017 Top Regioni Italia 2017 – share delle visite sul totale delle città italiane – da IT e da estero. Dati trivago.
  41. 41. 42 Top mete Maremma – 2017 Top città Maremma 2017 – classifica delle città più ricercate per la Maremma – da IT e da estero. Fonte trivago #trivagoinmaremma DA IT DA ESTERO Posizione Città 1# Castiglione d. P. 2# Saturnia 3# Grosseto 4# Manciano 5# Gavorrano 6# Punta Ala 7# Magliano i.T. 8# Sorano 9# Porto Ercole 10# Monte Argentario Posizione Share 1# Castiglione d. P. 2# Grosseto 3# Gavorrano 4# Saturnia 5# Magliano i.T. 6# Punta Ala 7# Monte Argentario 8# Scansano 9# Campagnatico 10# Porto Ercole 11% La Maremma raccoglie l'11% delle ricerche complessive dalla Toscana (14% da IT // 4% da Estero)
  42. 42. Da quale regione proviene la maggior parte delle ricerche per la Maremma? Maremma Inbound Regioni 2017: provenienza delle ricerche per la Maremma dalle principali regioni Italiane. Fonte: trivago #trivagoinmaremma 22% 22% 21% 8% 6% 6% 15% Lazio Lombardia Toscana Emilia Romagna Veneto Piemonte Altro
  43. 43. Da quale città proviene la maggior parte delle ricerche per la Maremma? Maremma Inbound Città 2017: provenienza delle ricerche per la Maremma dalle principali città Italiane. Fonte: trivago #trivagoinmaremma 20% 9% 8% 3% 2% 2% 2% Roma Firenze Milano Torino Bologna Genova Napoli
  44. 44. 45 Quanto spende il turista in Maremma? *Prezzo medio per camera doppia standard notte cliccato nelle destinazioni Maremma, variazione YOY e confronto con Toscana e Italia – anno 2017. Fonte: trivago Città Prezzo medio* 2016 Prezzo medio* 2017 Variazione YOY Saturnia 139€ 166€ +19% Magliano in Toscana 108€ 99€ -9% Punta Ala 341€ 437€ +28% Castiglione d. Pescaia 174€ 171€ +2% Grosseto 108€ 112€ +4% Porto Santo Stefano 239€ 219€ -9% Orbetello 123€ 137€ +12 Maremma 142€ 147€ +4% Toscana 117€ 132€ +12 Italia 119€ 136€ +13%
  45. 45. 46 Dove preferisce pernottare? 128 € 117 € 110 € 103 € 0% 5% 10% 15% 20% 25% Hotel 4* Case vacanza/Aptm Hotel 3* Camping B&B 0 € 50 € 100 € 150 € 200 € 250 € 201€ Tipologia di alloggio più ricercata per la Maremma e prezzo medio cliccato – anno 2017. Fonte: trivago. #trivagoinmaremma
  46. 46. Come agiscono gli utenti nella ricerca sul metasearch?
  47. 47. Tipi di viaggiatori Viaggiatore business Cerca un viaggio durante la settimana + ricerche il lunedì mattina Vacanziero Cerca un viaggio di almeno una settimana + ricerche nel weekend Viaggiatore da weekend Cerca un viaggio per un weekend + ricerche giovedì e venerdì sera
  48. 48. Sicuri che il vostro contenuto sia ottimizzato? Hotel A Hotel B vs Festival estivo Evento business
  49. 49. Stesso contenuto tutto l’anno Hotel A Servizi dell’hotel Offerta speciale Foto nessuna Servizi dell’hotel Offerta speciale Foto nessuna Festival estivo Evento business
  50. 50. Contenuto specifico per attrarre il giusto viaggiatore Hotel B Festival estivo Evento business Servizi dell’hotel Offerta speciale Foto business Soggiorna da noi per Hospitality Day e avrai Wi-Fi gratis in camera e servizio shuttle da e per la fiera. Servizi dell’hotel Offerta speciale Foto leisure Usa la nostra offerta speciale e durante il festival avrai accesso gratuito alla piscina sul terrazzo e una colazione buffet in omaggio.
  51. 51. Chi vince? Il contenuto che si basa sui dati Hotel A Hotel B vs Contenuto ottimizzato + offerta speciale targetizzata = +82% click ➔ più prenotazioni dirette
  52. 52. Come si comporta la Maremma sul metasearch?
  53. 53. Percentuale di Hotel con una foto principale nel profilo su trivago. Dati: trivago #trivagoinmaremma 0% 20% 40% 60% 80% 100% Maremma Hotel con foto principale
  54. 54. Media foto in galleria Media delle foto in gallery nella scheda hotel per le destinazioni in Maremma e confront con Toscana – Fonte: trivago #trivagoinmaremma Città Media foto in galleria Saturnia 11 Magliano in Toscana 6 Punta Ala 3 Castiglione della Pescaia 6 Grosseto 6 Orbetello 5 Porto Santo Stefano 4 Maremma 5 Toscana 5
  55. 55. Qualità foto in galleria Foto complessive per destinazione Maremma e Toscana su trivago e qualità delle immagini. Fonte: trivago #trivagoinmaremma Città Foto totali Alta qualità Bassa qualità Saturnia 740 71% 29% Magliano in Toscana 409 80% 20% Punta Ala 167 63% 37% Castiglione della Pescaia 1012 79% 21% Grosseto 1255 71% 29% Orbetello 765 40% 60% Porto Santo Stefano 265 76% 24% Maremma 11000 72% 28% Toscana 118595 69% 31%
  56. 56. Cosa fare adesso? Gli strumenti a vostra disposizione.
  57. 57. Basic Gestisci il tuo profilo e racconta la tua storia.
  58. 58. Migliora il tuo posizionamento creando un profilo hotel unico Fatti e cifre: • Più di 310.000 albergatori usano già trivago Hotel Manager. • Gli albergatori che registrano il loro hotel su trivago Hotel Manager ricevono fino a 5 volte più click sul loro profilo. • Gli hotel registrati e con profili ben posizionati ricevono il 35% delle prenotazioni tramite trivago.
  59. 59. Usa strumenti promozionali e analitici aggiuntivi.
  60. 60. Rate Connect Promuovi il tuo sito per ottenere prenotazioni dirette.
  61. 61. Ottieni prenotazioni dirette
  62. 62. 4 semplici passaggi per usare Rate Connect Accedi al tuo account trivago Hotel Manager La campagna sarà online entro 24 ore dall’approvazione Seleziona il booking engine Seleziona i tuoi mercati Imposta un budget mensile Inserisci l'indirizzo di fatturazione
  63. 63. Best practices per ricevere più prenotazioni Assicurati di avere un profilo completo e ottimizzato Offri tariffe competitive Aggiorna all'istante la disponibilità delle camere Riduci la frequenza di rimbalzo del tuo sito web migliorando i tuoi contenuti visivi Utilizza un design responsivo per il tuo sito web Assicurati che le informazioni sul tuo sito web corrispondano a quelle sul tuo profilo hotel Fai tradurre il tuo sito web in più lingue Assicurati che prenotare sia facile Offri degli incentivi extra per le prenotazioni dirette Offri più opzioni di pagamento
  64. 64. Giulia Eremita Industry Manager trivago Italy giulia.eremita@trivago.com Grazie!

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