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DMO. THE SHOW
MUST GO ON
5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili.
10 ragioni per cui le funzioni delle D...
siamo diventati esperti di
Branding, Storytelling
Il turista vuole….
Il turista oggi cerca autenticità. Il turista?????????????
invece, sappiamo
poco di….
CSIMarket Company, Sector, Industry, Market Analysis, Stock Quotes, Earnings, Economy, News and Research.
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SIAMO DIVENTATI SCHIAVI DEI LUOGHI COMUNI DEL
#DESTINATION MARKETING
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NON CONSIDERIAMO LE COSE CHE CONTANO
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NON AMMETTIAMO CHE NON SAPPIAMO
QUANDO E PERCHE NASCONO LE
DMO?
COSA SONO LE DMO?
Destination
cosa è una destinazione turistica?
Aree geografiche designate da una legge?
Ognuno dei 8.047 comuni in Italia?
Chiediamolo a loro
Chiediamolo a loro
Chiediamolo a loro
Chiediamolo a lui
http://www.videoguidebooks.com/
Ma una città è una sola destinazione?
90%
Immagine e stereotipo di una destinazione
Destinazione come relazioni cooperative
– Buon senso
“La destinazione è un costrutto del visitatore.
Noi dobbiamo imparare a capire come si crea e
si fruisce. ”.
Management
cosa è il management di destinazione turistica?
Se guardassimo i bilanci
delle attuali DMO,
avremmo la seguente
risposta
destination management
= Agenzie pubblicitarie
Che cosa è il prodotto turistico?
Che cosa è il prodotto turistico?
Cosa vuole il CB Cosa vogliono i costruttori Cosa vogliono gli
albergatori
Cosa vogliono i verdi Cosa vogliono i ristorato...
Che cosa dovrebbe fare una DMO (secondo i piani)?
– Buon senso
“Una destinazione turistica non si può gestire
come se fosse un’impresa. Semplicemente, on
si può gestire”
Organization
cosa è una organizzazione di una destinazione turistica?
Gal - Gruppi di Azione Locale
Aziende Turistiche Locali
Consorzi Turistici Club di prodotto
Reti di imprese
Distretti turi...
Grafico tratto da DMAI
Nord America Europa
Fonte
Fonte
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DMO una storia d’amore tra Pubblico e Privato…………..
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FINANZIAMENTO ALLE DMO
Pubblici Privati
……….dove paga il pubblico
a chi risponde la DMO?
La destinazione turistica ha un ambito amministrativo ben delineato
La destinazione (come ambito geografico) può essere ge...
5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili
0,00%
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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
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I confini amministrativi non sono
BRAND, PRODOTTO, DESTINAZIONE
LA PLATFORM ECONOMY
LA SOCIAL ECONOMY (engagement economy)
LA MOBILE ECONOMY
10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai.
STRUTTURA INDUSTRIALE E POLITICS
MANTENERE E CREARE MOTIVAZIONI PER IL VIAGGIO
INTELLIGENCE
SHERPA (PR+TRADE+DIPLOMAZIA)
PLACE MAKING
ACCESSIBILITA’
VISITOR MANAGEMENT - MOBILITA’
INFRASTRUTTURE
DOING BUSINESS
FORMAZIONE
PER UN CAMBIO DI PARADIGMA
DALLA DMO ALLA DCP
Destination Competitiveness Partnership
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UN AMBITO
AMMINISTRATIVO
PUO’ ESSERE N
DESTINAZIONI
LA PARTN...
LOGICA SLOGAN ESEMPIO MISURE
INPUT INTENZIONI
La DMO decide di fare 10
FAM TRIP investendo tra costi
diretti, indiretti e ...
STORIE DI DESTINAZIONI
COSMIT
• Duve cantanu tanti galli, 'un fa mai juarnu
• Fatica de notte, vrigogna de juarnu.
• U piru cunchiutu cade sulu.
Morale ...
DMO. The show must go on
DMO. The show must go on
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DMO. The show must go on

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La presentazione di Antonio Pezzano dedicata alle DMO moderne, al loro ruolo e all'efficacia della loro azione. BTO - Firenze 3 dicembre 2015 - Fortezza da Basso

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DMO. The show must go on

  1. 1. DMO. THE SHOW MUST GO ON 5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili. 10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai. 3 dicembre [Day TWO] I 12:10 - 13:00 I #2 Focus Hall I Antonio Pezzano
  2. 2. siamo diventati esperti di Branding, Storytelling
  3. 3. Il turista vuole….
  4. 4. Il turista oggi cerca autenticità. Il turista?????????????
  5. 5. invece, sappiamo poco di….
  6. 6. CSIMarket Company, Sector, Industry, Market Analysis, Stock Quotes, Earnings, Economy, News and Research.
  7. 7. 1 SIAMO DIVENTATI SCHIAVI DEI LUOGHI COMUNI DEL #DESTINATION MARKETING
  8. 8. 2 NON CONSIDERIAMO LE COSE CHE CONTANO
  9. 9. 3 NON AMMETTIAMO CHE NON SAPPIAMO
  10. 10. QUANDO E PERCHE NASCONO LE DMO?
  11. 11. COSA SONO LE DMO?
  12. 12. Destination cosa è una destinazione turistica?
  13. 13. Aree geografiche designate da una legge?
  14. 14. Ognuno dei 8.047 comuni in Italia?
  15. 15. Chiediamolo a loro
  16. 16. Chiediamolo a loro
  17. 17. Chiediamolo a loro
  18. 18. Chiediamolo a lui
  19. 19. http://www.videoguidebooks.com/ Ma una città è una sola destinazione?
  20. 20. 90% Immagine e stereotipo di una destinazione
  21. 21. Destinazione come relazioni cooperative
  22. 22. – Buon senso “La destinazione è un costrutto del visitatore. Noi dobbiamo imparare a capire come si crea e si fruisce. ”.
  23. 23. Management cosa è il management di destinazione turistica?
  24. 24. Se guardassimo i bilanci delle attuali DMO, avremmo la seguente risposta destination management = Agenzie pubblicitarie
  25. 25. Che cosa è il prodotto turistico?
  26. 26. Che cosa è il prodotto turistico?
  27. 27. Cosa vuole il CB Cosa vogliono i costruttori Cosa vogliono gli albergatori Cosa vogliono i verdi Cosa vogliono i ristoratori Cosa va di moda e fanno tutti Un’area di sogni e interessi in competizione Che cosa c’è dietro il prodotto turistico?
  28. 28. Che cosa dovrebbe fare una DMO (secondo i piani)?
  29. 29. – Buon senso “Una destinazione turistica non si può gestire come se fosse un’impresa. Semplicemente, on si può gestire”
  30. 30. Organization cosa è una organizzazione di una destinazione turistica?
  31. 31. Gal - Gruppi di Azione Locale Aziende Turistiche Locali Consorzi Turistici Club di prodotto Reti di imprese Distretti turistici burocrazia 0 Sistemi Turistici Locali Distretti turistici Aziende di Promozione Turistica Ufficio Turistico Chi fa la DMO in Italia?
  32. 32. Grafico tratto da DMAI Nord America Europa Fonte Fonte DMAI DMO una storia d’amore tra Pubblico e Privato…………..
  33. 33. 80% 20% FINANZIAMENTO ALLE DMO Pubblici Privati ……….dove paga il pubblico
  34. 34. a chi risponde la DMO?
  35. 35. La destinazione turistica ha un ambito amministrativo ben delineato La destinazione (come ambito geografico) può essere gestita come se fosse un’impresa, un prodotto, un brand Basta un buon piano, un brand e un portale perché tutto funzioni Management = Marketing = Advertising Tutto quello che non fanno le imprese, lo fa una e una sola DMO SINTESI: I MITI DELLE DMO Ogni ambito amministrativo è un prodotto e un brand La comunicazione delle DMO ha un impatto sulla reputazione (brand) della destinazione
  36. 36. 5 ragioni per cui le DMO che conosciamo sono enti inutili
  37. 37. 0,00% 0,05% 0,11% 0,16% 0,21% 0,26% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 %Spesapubblicaperilturismo Flussi di spese per il turismo sul totale dei flussi erogati dalla totalità dei soggetti pubblici dalle regioni italiane Elaborazioni DMI su Conti Pubblici Territoriali ISTAT-DPS Meno finanziamenti pubblici al settore
  38. 38. I confini amministrativi non sono BRAND, PRODOTTO, DESTINAZIONE
  39. 39. LA PLATFORM ECONOMY
  40. 40. LA SOCIAL ECONOMY (engagement economy)
  41. 41. LA MOBILE ECONOMY
  42. 42. 10 ragioni per cui le funzioni delle DMO sono più importanti che mai.
  43. 43. STRUTTURA INDUSTRIALE E POLITICS
  44. 44. MANTENERE E CREARE MOTIVAZIONI PER IL VIAGGIO
  45. 45. INTELLIGENCE
  46. 46. SHERPA (PR+TRADE+DIPLOMAZIA)
  47. 47. PLACE MAKING
  48. 48. ACCESSIBILITA’
  49. 49. VISITOR MANAGEMENT - MOBILITA’
  50. 50. INFRASTRUTTURE
  51. 51. DOING BUSINESS
  52. 52. FORMAZIONE
  53. 53. PER UN CAMBIO DI PARADIGMA
  54. 54. DALLA DMO ALLA DCP Destination Competitiveness Partnership 67 UN AMBITO AMMINISTRATIVO PUO’ ESSERE N DESTINAZIONI LA PARTNERSHIP E’ UN’ORGANIZZAZIONE MISSION ORIENTED UN AMBITO AMMINISTRATIVO PUO’ AVERE N DCP LA PARTNERSHIP NON SI FONDA SUI SOLDI DEGLI ALTRI
  55. 55. LOGICA SLOGAN ESEMPIO MISURE INPUT INTENZIONI La DMO decide di fare 10 FAM TRIP investendo tra costi diretti, indiretti e figurativi circa 50.000,00 EUR Misure delle potenzialità della DMO OUTPUT FARE LE COSE Realizzazione dei 10 FAM TRIP Misure della capacità realizzativa della DMO FARE LE COSE PER BENE Ai FAM TRIP hanno partecipato 100 Tour Operator che si sono detti molto soddisfatti Misure della qualità delle iniziative della DMO OUTCOME FARE LE COSE GIUSTE I Tour Operator hanno inserito i prodotti della destinazioni nei loro inventari che sono distribuiti potenzialmente a 100.000 clienti che non sono mai stati nella destinazione Misure di efficacia della strategia e delle iniziative della DMO IMPATTI FARE I MIRACOLI 1.000 clienti deiTour Operator visitano per la prima volta la destinazione, soggiornando 5 giorni comprando prodotti e servizi per un totale di 500.000,00 EUR. Misure dell’influenza delle iniziative della DMO sul successo di una destinazione turistica
  56. 56. STORIE DI DESTINAZIONI
  57. 57. COSMIT
  58. 58. • Duve cantanu tanti galli, 'un fa mai juarnu • Fatica de notte, vrigogna de juarnu. • U piru cunchiutu cade sulu. Morale delle storie in tre proverbi calabresi

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