Questionnaire de satisfaction, bulletin d'inscription, sondage... Nous sommes tous amener à interroger nos clients, propsects... Google Forms (Google Formulaire) permet de créer des questionnaires en ligne simples et complets.

1. Lundi 26 janvier 2015
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2. Formulaire de contact et de réservation, questionnaire de satisfaction, sondage… ou
bien même outil pour la gestion clientèle…
Nous avons tous besoin de créer des questionnaires.
L’outil formulaire en ligne proposé par Google ne nécessite aucun autre prérequis
hormis celui d’avoir un compte Google.
Il est :
- simple d’utilisation et personnalisable
- ses résultats s’obtiennent soit réunis dans une feuille de calcul, soit séparément par
mail. (Chaque réponse peut-être reçue après chaque validation du formulaire).
- partageable ou affichable sur un site Internet.
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3. https://drive.google.com
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Créer
Formulaire
Lors de la création de votre questionnaire, son
enregistrement est automatique. Vous pourrez le
retrouver à tout moment dans votre Drive.
Pour ceci :
Identifiez-vous sous Google
Cliquer sur « Applications » puis sur

5. Titre du
Formulaire
Aperçu /
questionnaire
Aperçu /
Prévisualisation du
questionnaire
Personnaliser le
questionnaire Réception des
réponses et choix de
leur destination
Bloc question
Présentation /
Introduction du
formulaire
Modifier, Dupliquer,
Supprimer la
questionAjouter une
question
Ajouter une
question
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Selon le type de question choisi un bloc
adapté s’ouvrira pour la formulation de
la réponse.
9 types de question sont disponibles.

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Concerne les réponses
courtes
Option : Question obligatoire symbolisée
par une étoile rouge*.
Le répondant ne peut pas accéder aux questions
suivantes s’il ne répond pas à celle-ci.
Lorsque les personnes interrogées remplissent un formulaire, leur nom et adresse e-mail ne
questions à votre formulaire.
Lorsque les personnes interrogées remplissent un formulaire, leur nom et adresse e-mail ne
sont pas automatiquement enregistrés. Pour obtenir ces informations, vous devez intégrer ces
questions à votre formulaire.

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Propose une réponse rédigée :
ex : on sollicite l’avis du répondant,

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1 seule réponse possible

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Plusieurs réponses
possibles dans une liste
proposée

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Les propositions apparaissent
dans un menu déroulant

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Système de notation / de
graduation

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Génère un tableau lors de la
validation

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Préformât de la réponse
jour/mois/année
heure/minutes/AM-PM

15. 26/01/2015
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Préformât de la réponse :
heure/minutes/AM-PM
OU
si Option Durée cochée :
Heure/minutes/secondes

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Changer de thème :
Choisir un thème par défaut

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Choisir parmi les
propositions en ligne
Personnaliser
Choisir d’importer des
éléments de votre PC

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Ensemble des éléments
modifiables

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Entête de section:
Pour partager le questionnaire par
thème
Saut de page :
Génère une nouvelle page
Image :
insertion d’une image (plusieurs
sources possibles pour
l’importation : PC, instantané grâce
à la webcam de votre PC, à partir
d’un site internet, de votre drive).
Vidéo :
intégration d’une vidéo (hébergée
sous Youtube exclusivement)

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Cette flèche permet de
déplacer :
- Les blocs questions
- Les images
- Les vidéos…
En les faisant Glisser

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En créant des sauts de page dans
le formulaire, l’option
« Ouvrir une page en fonction de
la réponse » est accessible.
Cette option permet d’orienter le
répondant vers la page qui le
concerne et d’optimiser son
temps.
Ex: si la réponse est OUI : passer à
la page suivante.
Si la réponse est NON (fin du
questionnaire) : « envoyer le
formulaire »
Fonction disponible pour 2 types
de réponse :
-Choix multiples
- Sélectionner dans une liste

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Définir des critères de réponses,
permet de recevoir des réponses
en adéquation avec la question.
Cette option est valable pour 3
types de réponses :
- Texte (réponse courte)
- Texte de paragraphe (réponse
rédigée plus longue)
- Cases à cocher
Ils sont utiles par exemple pour
demander des adresses e-mail,
des URL, des données comprises
entre un minima et un maxima

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Avant d'envoyer votre formulaire, vous pouvez choisir les actions proposées aux utilisateurs une fois
qu'ils ont répondu aux questions.
Permettre aux personnes
interrogées de modifier leurs
réponses après l'envoi du
formulaire : permet aux utilisateurs
de modifier leurs réponses aux
questions du formulaire.
Afficher le lien pour envoyer une
autre réponse : permet aux
utilisateurs de répondre autant de
fois qu'ils le souhaitent aux
questions.
Publier et afficher un lien vers les
résultats de ce formulaire : permet
aux personnes interrogées d'accéder
au résumé des réponses

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Stockage dans une feuille
à tout moment.
Stockage dans une feuille
de calcul :
les réponses apparaîtront
à mesure qu'elles sont
collectées.
Stockage dans un
formulaire : les réponses
seront présentés dans un
résumé de réponses et
seront téléchargeables en
CSV (feuilles de calcul)
Ces choix sont modifiables
à tout moment.

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Les peuvent
la
Les réponses reçues peuvent
s’obtenir de 3 manières différentes :
1/ Publier et afficher un lien vers les
résultats de ce formulaire dans la
section "Page de confirmation" du
formulaire. Lorsque cette case est
cochée, les utilisateurs qui
répondent au formulaire disposent
d'un lien "Afficher les résultats
précédents", qui leur permet
d'afficher le résumé des réponses.
2/ Afficher les réponses au
formulaire dans une feuille de calcul
Pour afficher une feuille de calcul
contenant les réponses aux
questions du formulaire, cliquez sur
le bouton Afficher les réponses dans
la barre d'outils.

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3/ Résumé des réponses
Pour connaître rapidement
le nombre d'utilisateurs
ayant rempli un formulaire
et déterminer leurs
réponses, vous pouvez
consulter un résumé de
celles-ci.
Dans le formulaire, cliquez
sur le menu Réponses, puis
sélectionnez Résumé des
réponses.

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Le fichier CSV est un fichier
tableur)
Pour télécharger toutes les
réponses aux questions du
formulaire, cliquez sur le
menu Fichier,
sélectionnez Télécharger au
format, puis cliquez
sur Valeurs séparées par
des virgules.

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Limiter les utilisateurs à une réponse par formulaire
Pour empêcher un utilisateur d'envoyer plusieurs fois le formulaire : cochez la case "Limiter les réponses à une
par utilisateur" dans la section "Paramètres du formulaire".
Attention : les utilisateurs seront invités à se connecter à leur compte Google pour consulter et remplir le
formulaire.
Suivre les envois multiples / Limiter les doublons / Récupérer automatiquement le nom d'utilisateur du
participant
Lorsque vous envoyez votre formulaire en masse, vous ne pourrez pas empêcher les utilisateurs d'envoyer
plusieurs fois un formulaire (impossible de leur demander de s’identifier avec leur compte Google, ne sachant
pas qui en dispose). Pour repérer les réponses multiples et donc les supprimer, cochez , dans les paramètres du
formulaire « Récupérer automatiquement le nom d'utilisateur du participant »
Arrêter la collecte des réponses
Pour clore ou suspendre le questionnaire : cliquez sur le bouton Accepter les réponses dans la barre d'outils.
Pour réactiver l'envoi de réponses, cliquez de nouveau sur ce bouton.
Copier un formulaire ou une feuille de calcul / Dupliquer un formulaire pour en conserver la trame
Vous pouvez copier un formulaire ou une feuille de calcul en cliquant sur le menu Fichier et en
sélectionnant Créer une copie. Lorsque vous copiez un formulaire, seules les questions et la présentation sont
copiées MAIS pas les réponses reçues.

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Cette prévisualisation est indispensable.
Il est important de le relire et le tester.
Pour ceci, il faut se mettre à la place du répondant pour juger :
- De la bonne chronologie et organisation des questions
- Du type de questions et de l’option « question obligatoire » pour chacune d’elle,
- D’évaluer le temps de réponse (à spécifier lors de l’envoi)
Pour obtenir la
votre formulaire
Pour obtenir la
version en ligne de
votre formulaire
A la fin de votre test, n’envoyez pas le formulaire, elles seraient prises en compte
lors du résultat final de votre enquête.

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Une fois le formulaire finalisé, vous
pouvez le partager par e-mail ou sur
des réseaux sociaux :
cliquer sur
Vous pouvez partager le formulaire
sous forme de lien, ou ajouter des
noms, des adresses e-mail et des
groupes dans le champ Ajouter des
personnes.
Cliquez sur le bouton OK pour envoyer
directement le formulaire par e-mail
aux personnes ajoutées.

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Cliquer sur
Sélectionner « URL Réduite »
Copier Coller l’adresse « lien de
partage » dans le corps de votre
mail.
Attention :
la fonction “N’autoriser qu’une seule
réponse par personne » doit
être décochée pour que les
utilisateurs sans compte Google
puissent répondre au formulaire.

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Cliquez sur le bouton Envoyer le
formulaire qui se trouve au bas du
formulaire, puis sélectionnez
l'option Intégrer.
Ensuite coller le code HTML généré sur
votre site ou votre blog.
Envoyer un formulaire à l'aide d'une
URL raccourcie (URL + facile à partager)
Sélectionnez l'option "URL réduite".
Décochez la case si vous souhaitez
rétablir l'URL d'origine.

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Connexion à … pour afficher ce formulaire :
Vos destinataires devront obligatoirement se connecter pour consulter et remplir un formulaire.
(option renforçant le niveau de sécurité pour les formulaires à caractère confidentiel)
Récupérer les adresses e-mail des participants
Cette option permet de connaître l’adresse e-mail des personnes qui remplissent votre formulaire.
(Un message en haut du formulaire indiquera aux destinataires de votre enquête que leur nom
d'utilisateur sera automatiquement enregistré).
Afficher la barre de progression en bas des pages de formulaire
L’internaute connaît ainsi le nombre d’étapes et sa progression dans le questionnaire (1/5, 2/5, 3/5…)
N’autoriser qu’une seule réponse par personne
Si vous invitez des internautes extérieurs à votre domaine à remplir votre formulaire, assurez-vous de
désélectionner l'option « N’autoriser qu’une seule réponse par personne ».
Trier les questions en mode aléatoire
Option utile pour les QCM (certainement très pratiques dans les classes ou concours…)

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Cliquez sur pour installer le module.
Après le message demandant l'accès à des données spécifiques nécessaires au
bon fonctionnement du module. Cliquez sur Accepter.
Le module installé sera disponible à partir du menu "Modules complémentaires"
dans tous les fichiers du même type.
Cliquer Modules
complémentaires
Puis
Télécharger des
modules
complémentaires

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g(Math) for Forms : Créé des graphiques directement dans la barre latérale (double affichage webform et graphique)
et permet de les insérer comme des éléments du formulaire.
formLimiter : gère les contraintes temporelles d’un formulaire : missions limitées dans le temps, enregistrements
d'événements avec places limitées, ou principe du premier arrivé, premier servi scénarios d'inscription…
Form Notifications : envoi des notifications sous forme d’e-mails aux répondants du formulaire.
Form Values : permet de stocker et d'utiliser les listes qualifiées que vous utilisez régulièrement dans les formulaires.
(liste de clients du mois d’août ou souhaitant la table d’hôtes ou encore payants en Chèques vacances…)
Choice Eliminator : élimine une option d'un choix, une liste ou question de case multiple après qu'un utilisateur est
soumis sa réponse.
Formfuse lit votre formulaire de Google et le convertit en une application web Google Apps Script,
Google Apps Script est un langage de programmation propre à Google. Il permet de réaliser des scripts à
l'intérieur de certains service de Google, dont Google Apps
formRanger vous permet de remplir automatiquement les choix dans la liste, choix multiple, case à cocher ou des
options grille d'interrogation de colonnes de données dans toute fiche Google ou Doctopus liste.

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Form Publisher génère un document publisher à partir d'un modèle prédéfini et des réponses de formulaire.
Applidok permet d'envoyer aux gens des documents personnalisés avec les entrées de formulaire.
docAppender Permet de faire ressortir certains éléments de réponses, pré-cochés pour mieux étudier les résultats ou
constituer des listes.
Bkper utilise le formulaire Google pour enregistrer des informations financières dans vos livres bkper.
Bkper : bkper est un service de comptabilité à double entrée pour gérer les données financières, de manière
sécurisée et protégée, par le biais de votre compte Google.
Ultradox Trigger : combinaison de différentes applications Google réalisant des rapports personnalisés en pdf puis de
générer des e-mails avec l’intégration des données de calculs d’itinéraires par exemple
Smartsheet Sync : Envoyer Google Forms réponses directement à Smartsheet.
Smartsheet est un outil de collaboration professionnel. (en version d’essai gratuite puis outil payant)

39. 26/01/2015 39
MERCI ET A BIENTÔT
Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan
Emilie Moussard
Animation Numérique du Territoire
www.tourisme-valdecher-staignan.com
https://www.facebook.com/tourisme.saintaignan
Tél : 02 54 75 22 85