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As novas leis de proteção de dados e suas mudanças em Mobile

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Palestra feita pela Inngage sobre as mudanças que apps tem que fazer para estar compliance

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As novas leis de proteção de dados e suas mudanças em Mobile

  1. 1. As novas leis de proteção de dados & Suas mudanças em Mobile
  2. 2. www.inngage.com.brInn Suporte Inngage
  3. 3. www.inngage.com.brInn Suporte Inngage
  4. 4. www.inngage.com.brInn Suporte Inngage
  5. 5. www.inngage.com.brInn Suporte Inngage
  6. 6. www.inngage.com.brInn Suporte Inngage
  7. 7. As leis de proteção de dados e mobile
  8. 8. www.inngage.com.brInn Objetivos Trazer a tona pontos críticos que empresas terão que desenvolver em seus aplicativos para estarem de acordo com as Leis de Proteção de dados Mostrar como a Inngage está trabalhando para garantir que os clientes estejam compliance
  9. 9. www.inngage.com.brInn Tipos de dados Dados Pessoais Conceitos importantes Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável Dados pessoais sensíveis Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicto religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes a saúde ou a vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural
  10. 10. www.inngage.com.brInn Conceitos importantes Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Consentimento: manifestação livre, pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Operador / Processador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Encarregado: Pessoa natural, indicada pelo controlador, que atua como canal de comunicação entre o controlador e os titulares e a autoridade nacional.
  11. 11. www.inngage.com.brInn Onde a Inngage se encontra? Controlador: Quando um lead entra em nosso site, um cliente recebe e-mails de nossa equipe Operador / Processador: Quando uma empresa utiliza nossa plataforma e envia dados de seus clientes
  12. 12. Principais pontos de atenção
  13. 13. www.inngage.com.brInn Consentimento / Autorização Consentimento: O acordo entre o titular e o controlador pode ser feito por escrito ou qualquer meio, desde que haja explícito consentimento daquele. Enquanto as autorizações genéricas para o tratamento de dados são nulas. Facilidade da Informação: As informações sobre a coleta e tratamento deverão ser claras, adequadas e diretas sobre as suas características. A atividade de coleta baseia-se nos princípios: finalidade específica do tratamento, forma e duração, identificação e contato do controlador, finalidade do uso compartilhado, responsabilidade dos agentes e direitos do titular.
  14. 14. www.inngage.com.brInn Direito de ser informado • Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados. • Para quais finalidades os dados coletados serão utilizados?
  15. 15. www.inngage.com.brInn Direito de ser informado • Push “Soft Ask”: Coloca uma tela explicativa antes de solicitar o Opt In do usuário. • Não é obrigatório, mas gera uma boa experiência para o usuário final.
  16. 16. www.inngage.com.brInn Direito de ser informado • Push “Soft Ask”: Coloca uma tela explicativa antes de solicitar o Opt In do usuário. • Não é obrigatório, mas gera uma boa experiência para o usuário final.
  17. 17. www.inngage.com.brInn Direito de ser removido • Eliminação, em regra, dos dados consentidos pessoais. • Inngage API RemoveUser: Remove completamente o usuário e todos seus registros do Banco de Dados na plataforma Inngage
  18. 18. www.inngage.com.brInn Direito de retificar • Alterar o consentimento concedido previamente • Inngage API Unsubscription: Mantém o usuário na base de dados da Inngage porém impossibilita o mesmo de receber notificações Resubscription: Ativa novamente o usuário para recebimento de notificações
  19. 19. www.inngage.com.brInn Anonimização • utilização de meios técnicos para que um dado não tenha associação, direta ou indireta, a um indivíduo; • Inngage API A Inngage está estudando a melhor maneira de anonimizar os dados em sua base sem trazer problemas para as campanhas de nossos clientes
  20. 20. www.inngage.com.brInn Acesso e correção de dados •Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. • Inngage API addCustomField: Insere no banco de dados da plataforma Inngage os novos dados referentes aos usuários
  21. 21. www.inngage.com.brInn Pontos chave As leis de proteção de dados vão ajudar empresas que realmente preocupam com a experiência do consumidor Além de garantir uma série de aspectos de segurança, será necessário várias adaptações na interface dos aplicativos Os controladores de dados (Ex.: Inngage e outros 3rd party) devem ajudar seus clientes disponibilizando tecnologia para isso
  22. 22. Obrigado! Octavio Braga octavio@inngage.com.br (34) 99226-3220 COO Transformando a comunicação e relacionamento digital #BeAnEngagementHero

Palestra feita pela Inngage sobre as mudanças que apps tem que fazer para estar compliance

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