Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Jak vylepšit automatické
e-maily tak, aby více [DOPLŇ]
Dodavatel: Obsahová agentura
Představení
●
Klient: RAYNET
Klient: RAYNET
Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM
● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění
potřebu...
Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM
● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění
potřebu...
Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM
● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění
potřebu...
Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM
● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění
potřebu...
Verze 1: Vlastní silou, 2013-2014
Osobní e-mail: uvítání
Osobní e-mail - uvítání
Osobní e-mail: tip
Verze 1: Vlastní silou - problémy
● Škrobenost
● Tuctovost
● Délka
● Nejasný cíl
● ...
● 30-ti denní :)
● Konverzní poměr ...
Verze 2: Napůl cesty, 01/2014-06/2014
Verze 2: První verze - napůl cesty, 01/2014-06/2014
Osobní e-mail: uvítání
Verze 2: První verze - napůl cesty, 01/2014-06/2014
Osobní e-mail:
nabídka konzultace
Verze 2: Napůl cesty - výsledky
● Objevily se kladné ohlasy
● Komunikace se přiblížila reálu
● Konverzní poměr se zvýšil, ...
Verze 3: Téměř ideál, 07/2014-dosud
Ještě přirozenější, stručnější
Ještě přirozenější,
stručnější
Mluvíme ke
konkrétnímu člověku
Maximálně
zjednodušujeme kont...
Už bez díků, rovnou
k věci
Rovnou co mu to dá
Jak + ujištění, že to
bude easy
Varianta osobní
setkání
Zdůraznění
jednoduch...
Verze 3: Téměř ideál - výsledky
● Kladné ohlasy jsou pravidlem
● Komunikace je sladěná s webem a podporou
● Konverzní pomě...
Srovnání rozkomunikovávacích schémat
Uvítání - Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X...
Uvítání, ujištění Nabídka konzultace Konec zk...
Výsledky
● Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 %
● Počet uživatelů, kteří kývli na webinář či...
Výsledky
● Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 %
● Počet uživatelů, kteří kývli na webinář či...
Co si z toho odnést
1. Sledujte jedním e-mailem jen jeden cíl
2. Osobní e-maily musí být co nejvíc osobní
3. Mluvte tak, j...
Díky a zase někdy!
a mrkněte na web a vyzkoušejte RAYNET :)
www.obsahova-agentura.cz // www.raynet.cz
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jak vylepšit automatické e-maily tak, aby více [doplň]

1,064 views

Published on

Případová studie změny automatických e-mailů. Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 %.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Jak vylepšit automatické e-maily tak, aby více [doplň]

  1. 1. Jak vylepšit automatické e-maily tak, aby více [DOPLŇ]
  2. 2. Dodavatel: Obsahová agentura
  3. 3. Představení ●
  4. 4. Klient: RAYNET
  5. 5. Klient: RAYNET
  6. 6. Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM ● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče.
  7. 7. Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM ● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče. ● Proč: Nestačí samostudium. Uživatele je třeba edukovat.
  8. 8. Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM ● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče. ● Proč: Nestačí samostudium. Uživatele je třeba edukovat. ● Proč: Snadno překonatelná překážka může zabránit konverzi.
  9. 9. Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM ● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče. ● Proč: Nestačí samostudium. Uživatele je třeba edukovat. ● Proč: Snadno překonatelná překážka může zabránit konverzi. ● Proč: Rozkomunikovaní zákazníci mají konverzní poměr 10 %, zákazníci po schůzce či webináři 35 % = zvyšme jejich počty i konverzní poměry
  10. 10. Verze 1: Vlastní silou, 2013-2014
  11. 11. Osobní e-mail: uvítání
  12. 12. Osobní e-mail - uvítání Osobní e-mail: tip
  13. 13. Verze 1: Vlastní silou - problémy ● Škrobenost ● Tuctovost ● Délka ● Nejasný cíl ● ... ● 30-ti denní :) ● Konverzní poměr se nezvýšil, míra rozkomunikování jen velmi málo
  14. 14. Verze 2: Napůl cesty, 01/2014-06/2014
  15. 15. Verze 2: První verze - napůl cesty, 01/2014-06/2014 Osobní e-mail: uvítání
  16. 16. Verze 2: První verze - napůl cesty, 01/2014-06/2014 Osobní e-mail: nabídka konzultace
  17. 17. Verze 2: Napůl cesty - výsledky ● Objevily se kladné ohlasy ● Komunikace se přiblížila reálu ● Konverzní poměr se zvýšil, míra rozkomunikování násobně poskočila
  18. 18. Verze 3: Téměř ideál, 07/2014-dosud
  19. 19. Ještě přirozenější, stručnější Ještě přirozenější, stručnější Mluvíme ke konkrétnímu člověku Maximálně zjednodušujeme kontakt Ukazujeme tvář, kterou uvidí i později
  20. 20. Už bez díků, rovnou k věci Rovnou co mu to dá Jak + ujištění, že to bude easy Varianta osobní setkání Zdůraznění jednoduchosti akce
  21. 21. Verze 3: Téměř ideál - výsledky ● Kladné ohlasy jsou pravidlem ● Komunikace je sladěná s webem a podporou ● Konverzní poměr se opět výrazně zvýšil, míra rozkomunikování citelně vzrostla u vyvolání setkání
  22. 22. Srovnání rozkomunikovávacích schémat Uvítání - Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X... Uvítání, ujištění Nabídka konzultace Konec zkušební doby Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X Uvítání, ujištění Nabídka konzultace Konec zkušební doby Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X Nabídka pomoci 2013-2014 1/2014-6/2014 7/2014-teď D+2 D+2 D+7 D+30D D+7 D+30
  23. 23. Výsledky ● Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 % ● Počet uživatelů, kteří kývli na webinář či schůzku, vzrostl o 412,5 %
  24. 24. Výsledky ● Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 % ● Počet uživatelů, kteří kývli na webinář či schůzku, vzrostl o 412,5 % ● Konverzní poměr rozkomunikovaných zákazníků vystoupal z 10 na 22 % ● Konverzní poměr zákazníků po webináři či schůzce vystoupal z 35 na 65 %
  25. 25. Co si z toho odnést 1. Sledujte jedním e-mailem jen jeden cíl 2. Osobní e-maily musí být co nejvíc osobní 3. Mluvte tak, jak mluvíte naživo 4. Maximálně usnadněte uživateli akci 5. Lepší výsledky získáte začleněním do širšího rámce
  26. 26. Díky a zase někdy! a mrkněte na web a vyzkoušejte RAYNET :) www.obsahova-agentura.cz // www.raynet.cz

×