Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Innovation - La carte d'empathie

6,621 views

Published on

La carte d'empathie est un outil complémentaire du business model canvas, tiré de l'ouvrage Business Model Generation de A.Osterwalder et Y.Pigneur, qui permet une analyse poussée des segments clients d'une organisation.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Innovation - La carte d'empathie

  1. 1. www.businessmodelgeneration.comCarte d’empathieQu’est-ce qu’il entend ?Qu’est-ce que ses amis disent ?Qu’est-ce que son patron dit ?Qu’est-ce que les personnes d’influences lui disent ?Qu’est-ce qu’il pense et ressent ?Qu’est-ce qui compte vraiment ?Quelles sont ses préoccupations majeures ?Qu’est-ce qu’il voit ?Quel est son environnement ?Qui sont ses amis ?Quelles sont les offres du marché ?Qu’est-ce qu’il dit et fait ?Quelle est son attitude en public ?Quelle est son apparence ?Quel est son comportement par rapport aux autres ?Peurs, Frustrations, Obstacles Envies, Attenteswww.obalys.com

×