Support de l'atelier Créer sa page Facebook

1. créercréercréercréer sa pagesa pagesa pagesa page
FacebookFacebookFacebookFacebook

2. Déroulement de l’atelier
• Tour de table
• Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?
• Quelques rappels sur Facebook
• Les bonnes questions à se poser
• Création de votre page et paramétrage
• Composition d’une page
• Comment et quoi publier ?

3. Faisons connaissance !
Votre nom
Votre structure
Votre fonction
Pourquoi souhaitez-vous créer une page Facebook ?
Que pensez-vous communiquer ?
Qui va gérer votre page ?
Pourquoi êtes-vous la ?

4. Facebook

5. Pourquoi s’intéresser aux
réseaux sociaux ?

6. Quelques chiffres
• 62% des adultes possèdent un smartphone,
• 32% une tablette
• 3h37 c’est le temps passé
sur Internet, chaque jour
depuis un PC ou une tablette
• 58 minutes, depuis un smartphone
• 1h16 sur les réseaux sociaux
Données pour la France
Source : Digital 2016 We Are Social

7. Source : ©Agence Tiz

8. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
• Créer une nouvelle relation avec ses clients
• Fidéliser, créer du lien
• Se faire connaître, faire connaître son site
internet
• Ecouter, échanger, participer
• Créer des ambassadeurs
• Humaniser

9. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
• Centrer l’offre autour de l’internaute
• Le touristonaute devient un acteur de votre
communication et un vecteur de diffusion

10. Profil, groupe ou page ?

11. Profil, groupe ou page ?
Le profil Le groupe La page
But Communiquer avec
son réseau
personnel
Echanger entre
personnes partageant
une communauté
d’intérêt
Développer une
communauté autour
d’une personne morale,
d’un projet
Relation Amis Membres Fans/abonnés
(personnes qui aiment
la page)
Mise en relation On demande à
devenir amis
On est invité par un
membre ou on fait
une demande validée
par un administrateur
On s’abonne librement
en cliquant sur
« j’aime »
Réciprocité Réciprocité Non réciprocité Non réciprocité
Administration Un seul
administrateur : vous
Un ou plusieurs
administrateurs
Un ou plusieurs
administrateurs

12. Groupe d’échange
sur Facebook
Club numérique –
Sarlat Périgord Noir
Profil Page Groupe

13. Page
Pour votre structure,
choisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la page plutôt que le profil
• Facebook interdit de
promouvoir l’activité d’une
société ou d’une marque via
un profil perso
• Les personnes intéressées
s’inscrivent en cliquant sur
« j’aime »
• Google scanne les pages
• Possibilité d’obtenir des
statistiques
• Meilleure visibilité

14. Pour votre structure,
choisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la page plutôt que le profil
Si vous n’êtes pas une personne publique et que
vous utilisez votre compte pour représenter
autre chose que vous-même,
vous risquez de perdre définitivement l’accès à
votre compte et à tous ses contenus si vous ne
le convertissez pas en Page.
Source : www.yaellasry.com

15. Les bonnes questions
à se poser

16. Les bonnes questions à se poser
Les ressources humaines
• Qui est responsable des pages ?
• Qui communique au nom de l’entreprise ?
• Quel partage des tâches est mis sur pied ?
• Qui a quelles compétences ?
• Qui d’autre faut-il informer ?
• Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ?
• Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les
publications?
Source :
http://www.unifr.ch/socialmedia/assets/files/pdf/12050
8_SocialMedia_BestPractices_FR.pdf

17. Les bonnes questions à se poser
Quel public cibler ?
• Observez vos clients :
– Qu’est ce qui les intéresse ?
– Qu’est ce qui les touche ?
– Qu’est ce qui les motive ?

18. Les bonnes questions à se poser
Quel temps y consacrer ?
• Se fixer un rythme de publication
– Une fois par semaine minimum
– Une fois par jour maximum
Gardez le rythme, l’important c’est la régularité
N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos
fans
En panne d’inspiration pour parler de vous ?
Pensez à partager les publications de vos
partenaires

19. Créer votre page

20. Quel nom donner à votre page ?
• Pensez aux requêtes dans le moteur de
recherche interne de Facebook qui seraient
saisies pour vous retrouver
• Choisissez un nom simple
• Idéalement le nom de votre structure ou le
type d’établissement

21. Création de la page
Suivre la fiche pratique n°5 :
Créer sa page Facebook
Rendez-vous sur www.facebook.com
A vous de
jouer !

22. Félicitations vous êtes l’heureux
propriétaire d’une page Facebook !

23. Personnaliser l’URL

24. Personnalisez l’URL de votre page
Si vous souhaitez communiquer l’adresse de votre page,
vous pouvez :
• Soit communiquer une adresse comme ça :
www.facebook.com/pages/Jeff-de-
Bruges/204826542911903
• Soit communiquer une adresse comme ça :
www.facebook.com/bordeaux.tourisme
Source : etourisme.info
A vous de
jouer !

25. Personnalisez l’URL de votre page
Pourquoi ?
• Vous verrouillez votre
identité numérique
• L’adresse de votre page
est plus facile à
communiquer
• Plus ergonomique
• Plus communiquant
• Bien meilleur pour le
référencement
En savoir plus : Sur l’espace pro pro.sarlat-tourisme.com
Fiche pratique n°6 « Renommer l’URL d’une page Facebook »
Source : www.facebook.com/help/www/329992603752372
http://www.facebook.com/username
Attention,
cette action est IRREVERSIBLE
A vous de
jouer !

26. Paramétrez votre page

27. Paramétrez votre page
Vous pouvez choisir de publier
par défaut
avec le nom de votre page ou
avec le nom de votre profil
A vous de
jouer !

28. Paramétrez votre page
Choisissez la fréquence des notifications
que vous recevrez
A vous de
jouer !

29. Paramétrez votre page
Ajouter des administrateurs et définir leur rôle
A vous de
jouer !

30. Composition d’une page

31. Composition d’une page
Photo de couverture
851x315 pixels
Photo
de profil
180x180
pixels
Photo de couverture 851x315 pixels

32. Composition d’une page
Photo de couverture
851x315 pixels
Si vos photos ne sont pas aux bonnes dimensions,
vous pourrez les faire glisser pour ne faire
apparaître qu’une partie
Photo originale
Photo telle qu’elle
apparaît sur la page

33. Emplacement hautement stratégique :
→ C’est là où les yeux de vos visiteurs vont se placer
en premier
Devra correspondre à l’image, au sens figuré,
comme au sens propre, de votre profil ou de
votre page
• Une représentation physique correspondante
• Une perception positive et explicite
• Un prolongement des couleurs
Composition d’une page
La photo de couverture
Source : 41mag.fr

34. Doit être représentative de votre image :
• Votre logo
• Photo des propriétaires
• Photo de votre structure
Elle apparaîtra :
• En bas à gauche de la couverture
• En en-tête de toutes vos publications
• En préambule de vos commentaires
Composition d’une page
La photo de profil

35. Composition d’une page
La rubrique « A propos »
• Rédigez une description accrocheuse de 155
caractères maximum. Elle apparaitra sur la
page d’accueil de votre page
• N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de votre site
Internet, vos coordonnées postales et email
• Vous pouvez ajouter vos horaires d’ouverture

36. Quel contenu publier ?

37. Quel contenu ?
• Privilégiez les contenus
multimédias
→ Ils engendrent
diverses réactions
Personnes qui ont partagé la publication sur leur mur
Personnes qui ont commenté la publication
Personnes qui ont « liké » la publication
Source : http://veilletourisme.ca
/ Page Facebook Sarlat Tourisme

38. Quel contenu ?
Les contenus multimédias

39. Quel contenu ?
Les contenus multimédias
Importer des photos/videos

40. Quel contenu ?
Les contenus multimédias
Créer un album photo

41. Quel contenu ?
Les contenus multimédias
Créer un carrousel photo
• Mettre en avant un seul produit
• Montrer comment utiliser votre produit
• Donner un aperçu de votre application mobile
• Partager des ressources et des articles
• Raconter l’histoire avec votre produit
• Montrer votre catalogue produits
Source : http://www.emarketinglicious.fr/social-
media/guide-annonces-carrousel-facebook

42. Quel contenu ?
Les contenus multimédias
Créer un diaporama

43. Quel contenu ?
Les contenus multimédias
Créer un Canvas
Expérience en plein écran optimisée pour les appareils mobiles qui se déclenche après
que l’utilisateur appuie sur une publicité. Ce format peut inclure une combinaison
d’images, de vidéos, de texte et de liens.
Source : www.facebook.com/business/help/183469315334462

44. Quel contenu ?
• Les images rendent
votre page attrayante.
Lorsque vous publiez
un lien, ajoutez une
vignette pour
agrémenter votre
nouveau statut.
Vignette
Lien
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Sarlat Tourisme

45. Quel contenu ?
• Posez des questions
Votre page Facebook est
l’endroit idéal pour
échanger avec vos fans.
La façon la plus directe
de stimuler une
conversation consiste à
poser une question.
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Sarlat Tourisme

46. Quel contenu ?
• Relayez de
l’information
Consultez régulièrement
votre fil d’actualités et
relayez avec modération
les articles qui pourraient
intéresser vos fans.
Information relayée depuis la page
« Région Aquitaine »
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Sarlat Tourisme

47. Quel contenu ?
• Publiez du contenu à
valeur ajoutée pour
les fans
Une nouveauté sur votre
site Internet, un ajout à
votre programmation
estivale, une annonce
spéciale de dernière
minute…
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Aéroport Brive Vallée
de la Dordogne

48. Quel contenu ?
• Créez un événement
> Ajoutez un lien
menant à un autre site
> Faites une annonce
sur votre statut
Utilisez l’outil prévu par
Facebook pour profiter de
ses propriétés virales.
Vos fans pourront à leur
tour partager l’invitation
à la manifestation.
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Sarlat Tourisme

49. Quel contenu ?
• Remerciez vos fans
Soulignez l’apport et la
participation de vos fans
à vos activités. En les
remerciant, vous leur
faites revivre les beaux
moments qu’ils ont
passés grâce à vous.
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Vélo Québec

50. Quel contenu ?
• Présentez vos
bonnes nouvelles
Vous venez d’obtenir
un prix ou une
distinction spéciale?
Informez-en vos fans,
ils célèbreront cette
bonne nouvelle avec
vous!
Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Lascaux-Dordogne

51. Quel contenu ?
• Humanisez votre présence
Présentez-vous, mettez au premier plan votre
animateur Facebook ou même les employés sans
qui votre entreprise ne pourrait fonctionner.
Source : http://veilletourisme.ca /
Page Facebook Sarlat Tourisme

52. Quel contenu ?
• Offrez des
avantages à votre
communauté
Vous les motivez à
rester dans votre
communauté et vous
leur témoignez de la
gratitude pour leur
fidélité.
Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Cirque du Soleil

53. Quel contenu ?
• Profitez de vos concours pour créer de l’animation sur votre page
– Pas de concours sur le mur Facebook
– Pas de notification aux gagnants sur Facebook
– Pas de fonctionnalités Facebook comme condition unique de
participation
– Rédiger un règlement du jeu-concours (il n’est plus nécessaire de
le déposer chez un huissier)
Plateformes pour organiser un concours :
– KontestApp
– Halalati
– http://www.digibonus.com/
– http://www.socialshaker.com/
– Agorapulse Source : http://veilletourisme.ca
Plus d’informations :
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#prom
otionsguidelines

54. Comment Publier sur sa page ?

55. Publier sur sa page
• Pour accéder à votre page :
– Connectez-vous à votre profil Facebook
– Basculer sur votre page
A vous de
jouer !

56. Publier sur sa page
A vous de
jouer !

57. Optimiser l’affichage des liens

58. Optimiser l’affichage des liens
1. Rédigez votre statut et copier-coller votre
lien
2. Attendez que Facebook affiche le lien
3. Choisissez la vignette
4. Supprimez le lien dans le message
5. Publiez
A vous de
jouer !

59. Identifier une page ou une personne
Votre message apparait sur la page que vous avez
identifié, dans la partie « Publications des visiteurs »
A vous de
jouer !

60. Gagner du temps
• Planifier ses publications
A vous de
jouer !

61. A ne pas faire
• Vous n’arrêtez pas de demander avec insistance à vos fans de voter
pour vous, de cliquer sur votre bouton « J’aime ».
• Votre Page Facebook est incomplète ou semble être à l’abandon.
• Vous postez toutes les 20 minutes, parfois moins.
• Vous prenez votre Page Facebook pour votre Profil personnel. Et
vous postez des sujets de votre vie privée qui n’intéressent pas vos
fans
• Vous êtes trop négatif dans tout ce que vous postez. Vous colportez
sans cesse de fausses rumeurs sur vos concurrents croyant mieux
vous positionner.
• VOUS ECRIVEZ TOUT EN MAJUSCULES. Même si ce que vous avez à
annoncer est très intéressant, écrivez de façon conventionnelle.
Ecrire en majuscules = crier

62. A ne pas faire
• Commentez ou publiez avec votre profil plutôt que votre page
et inversement
Votre profil
Les différentes pages
que vous gérez
La page ou le compte que vous
utilisez pour publier / commenter

63. Groupe d’échanges sur Facebook
Réservé aux participants
des ateliers numériques
Club numérique - Sarlat Périgord Noir

64. Merci de votre attention