Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak prowadzić fanpage restauracji?

1,699 views

Published on

Prezentacja z webinarium prowadzonego przez Alicję Markiewicz. Webinarium zostało zorganizowane przez firmę UpMenu.

Znajduje się w nim kilka praktycznych porad, na temat tego, w jaki sposób prawidłowo, angażująco i ciekawie prowadzić profil restauracji.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Jak prowadzić fanpage restauracji?

  1. 1. JAK PROWADZIĆ STRONĘ RESTAURACJI NA FACEBOOKU? Alicja Markiewicz Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz mail: alicja@osomstudio.com mobile: 662 202 044
  2. 2. ZAKŁADANIE STRONY NA FACEBOOKU ➢ Wybór odpowiedniej branży ➢ Wprowadzenie nazwy ➢ Konfiguracja konta ➢ Dodanie zdjęcia profilowego oraz zdjęcia w tle ➢ Uzupełnienie informacji
  3. 3. UTWORZENIE STRONY
  4. 4. WYBÓR ODPOWIEDNIEJ BRANŻY ORAZ NAZWY
  5. 5. KONFIGURACJA KONTA
  6. 6. WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE Zdjęcie profilowe: 1. Logo 2. 180 x 180 px Zdjęcie w tle: 1. Fotografia lub grafika związana z firmą (zdjęcie zespołu, zdjęcie dania etc.) 2. 851 x 315 px Źródło: www.facebook.com/GrafikiNaFP Program do tworzenia grafik: canva.com
  7. 7. WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE
  8. 8. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI ➢ Wprowadzenie podstawowych danych kontaktowych: ○ Lokalizacja ○ Numer telefonu ○ Adres e-mail ○ Adres strony internetowej ➢ Godziny otwarcia lokalu ➢ Dodanie menu lokalu ➢ Dodanie zdjęć potraw
  9. 9. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
  10. 10. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
  11. 11. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
  12. 12. PROWADZENIE STRONY NA FACEBOOKU ➢ Zbudowanie odpowiedniej strategii ➢ Tworzenie treści i ich publikacja
  13. 13. BUDOWANIE STRATEGII KROK 1 - POZNAJ SWOICH KLIENTÓW Powinieneś odpowiedzieć sobie na następujące pytania: ➢ Co charakteryzuje moich klientów? Większość to kobiety czy mężczyźni? W jakim są wieku? Studiują czy pracują? Gdzie pracują? Jak spędzają wolny czas? ➢ Dlaczego wybierają moją restaurację? Co ich tutaj sprowadza? ➢ Jak zachowują się w mojej restauracji? Jest to spotkanie towarzyskie? Samotny posiłek? etc. Skąd czerpać dane?: Google Analytics, statystyki fanpage’a, panel systemu zamówień, np. UpMenu
  14. 14. BUDOWANIE STRATEGII KROK 2 - ZAPLANUJ, CO I KIEDY BĘDZIESZ PUBLIKOWAĆ Weź pod uwagę: ➢ Charakter Twojego biznesu ➢ Charakter Twoich klientów ➢ Specyfikę serwisu Facebook Co powinieneś ustalić: ➢ Jakiego rodzaju treści będziesz udostępniać ➢ Jaki format treści wybierzesz, np. zdjęcia, filmy, linki ➢ Częstotliwość publikowania, np. 2/tydzień (regularność jest bardzo istotna!) ➢ Godziny publikacji
  15. 15. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI ➢ Oferty, promocje, rabaty ➢ Reaguj na pogodę sezonowym menu ➢ Reaguj na ważne dla społeczności wydarzenia, które MOŻESZ POWIĄZAĆ ze specyfiką swojego lokalu, np. prowadzisz pizzerię, zaproś kibiców na mecz piłki nożnej. ➢ Pokaż życie restauracji od kuchni ➢ Zadawaj klientom pytania ➢ Organizuj konkursy ➢ Aktualizuj menu ➢ Aktualizuj godziny otwarcia lokalu
  16. 16. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Jaki format treści powinieneś wybrać? LUDZIE JEDZĄ WZROKIEM - POKAŻ, CO OFERUJESZ! ➢ Zdjęcia (stawiaj jedynie na dobrej jakości, własne fotografie!) ➢ Video ➢ Animacje poklatkowe Postaw na jednolitość i spójność wizualną: skorzystaj z narzędzi do tworzenia grafik: LISTA.
  17. 17. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
  18. 18. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Da Grasso: https://www.facebook.com/DaGrassoPizzerie/ ➢ Sushi Wola: https://www.facebook.com/SushiWola/
  19. 19. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Meimei: https://www.facebook.com/restauracjameimei/
  20. 20. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Thaisty: https://www.facebook.com/ThaistyPL
  21. 21. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Zrezygnuj z treści, które nie są związane z Twoją branżą. Dlaczego?: ➢ Twoim zadaniem jest zbudowanie lojalnej relacji z klientem ➢ Budowanie własnego wizerunku ➢ Promocja i sprzedaż oferowanych produktów Treść niezwiązana z Twoim biznesem będzie jedną z wielu treści na Facebooku. Nawet jeśli przykuje wzrok, to zaprzepaści szansę zbudowania lojalnej relacji.
  22. 22. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Zrezygnuj: ➢ Śmieszne zdjęcia i filmy ze zwierzętami ➢ Epatowanie erotyką ➢ Deklaracje polityczne ➢ Itd.
  23. 23. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/
  24. 24. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/
  25. 25. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Chata Wuja Toma: https://www.facebook.com/Chata-Wuja-Toma-1475491756041081/
  26. 26. BĄDŹ OTWARTY I SZYBKI! ➢ Osoby, które odwiedzają Twoją stronę, powinny mieć możliwość dodawania postów i opnii ➢ Nie powinieneś blokować tej opcji.
  27. 27. W JAKI SPOSÓB REAGOWAĆ? ➢ Reaguj szybko, profesjonalnie i bez emocji: ○ Pamiętaj, że użytkownicy Facebooka potrafią nie być wyrozumiali i dawać upust swojej złości. Nawet w takich przypadkach, zachowaj spokój. ○ Odpowiadaj na każdy post, komentarz i opinię. Za pozytywne dziękuj, przy negatywnych staraj się dociec, dlaczego mają taki charakter. ○ Jeśli popełniłeś błąd, przeproś klienta. Spóźniłeś się z dostawą jedzenia? Przeproś klienta. ○ Nie usuwaj komentarzy i postów fanów!
  28. 28. O CZYM PAMIĘTAĆ? ➢ Uzupełnij wszystkie informacje na temat restauracji ➢ Zbuduj strategię ➢ Bądź spójny - strona na Facebooku musi być spójna z charakterem Twojego biznesu, stroną internetową lokalu etc. ➢ Buduj pozytywny wizerunek i relacje z klientami - Staraj się ich zaangażować ➢ Łącz online z offline
  29. 29. POCZYTAJ ➢ JAK ZAŁOŻYĆ FANPAGE? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/jak-zalozyc-fanpage/ ➢ JAK ZWIĘKSZYĆ ZASIĘG NA FACEBOOKU? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/zasieg-na- facebooku/ ➢ 20 POMYSŁÓW NA TREŚĆ NA FACEBOOKA + 6 POMOCNYCH NARZĘDZI [PORADNIK]: http: //osomstudio.com/pomysly-na-tresc-na-fanpage/
  30. 30. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ! :-) MASZ PYTANIA? ŚMIAŁO! ZAPRASZAM DO KONTAKTU: Alicja Markiewicz Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz mail: alicja@osomstudio.com mobile: 662 202 044

×