Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

OOH Mag July-August

1,818 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

OOH Mag July-August

  1. 1. O u t- o f-ho m e m a g a z i n e mag№ 7–8Июль–август 2011
  2. 2. Содержание Новости 4 Креатив Социальная и хорошая — так бывает 10 Маркетинг Почему отдел продаж не продает? 16 Актуальная тема Как ты себя ведешь 18 Практикум Рекламу на транспорте обсудили 20 Выбираем материалы для печати бортовой рекламы 24 Постановление конференции: Младенчество Digital Singage прошло. Пора зарабатывать 26 Рекламная кампания Jaguar — видеомэппинг на фасаде гостиницы «Москва» 30 Новые продукты для модульных дисплеев Christie MicroTiles 34 270 MicroTiles на Фестивале скорости в Гудвуде 36OOH mag мерсантъ», dp.ru, finmarket.ru, lenta.ru, rbcdaily.ru, rian.ru№ 7–8, июль-август 2011 г.Выходит 10 раз в год Адрес редакции: 117321, г. Москва, а/я 155, Александр Захаров Тел.: + 7 (495) 922-15-89Над номером работали: E-mail: oohmag@gmail.comВыпускающий редактор, арт-директор Надежда Петрова, Skype: out-of-homeредактор Анна Ногина, редактор отдела «Креатив» Информация о журнале OOH mag — на сайте www.oohmag.ruАлександр Чередниченко, авторы Кристина Овчаренко,Ольга Базарова переводчик Ольга Фриауф, корректор Тираж 999 экз.Татьяна Саганова, обложка Надежда Петрова, директор Цена свободнаяпо рекламе и маркетингу Михаил ЯнцевВ номере использованы материалы: «Ведомости», «Ком- 3
  3. 3. Новости Городской случай — Мэр Москвы Сергей Собянин подписал постановление о запрете в городе рекламу перетянули рекламы на перетяжках и фасадах домов. В целях безопасности дорожного дви- жения и охраны архитектурного облика города документ запрещает размещать в столице транспаранты-перетяжки, рекламные и информационные стенды на стационарных и временных оградах, строительных сетках и фасадах зданий и сооружений.городские власти По данным руководителя департамента СМИ и рекламы Владимира Черни-отправят опера- кова, в Москве 2118 перетяжек. Количество рекламы на фасадах и сетках сейчасторам перетяжек подсчитывается. Запрет рекламы на фасадах зданий станет еще более сильнымуведомления об ударом по рекламному рынку, чем отказ от перетяжек: если последние зара-одностороннем ботали в 2010 году 1,9—2 млрд руб. (около 13% общего объема рынка наружнойрасторжении дого- рекламы в городе), то конструкции на крышах и стенах зданий обеспечиваютворов на размеще- более 20% рынка, говорит гендиректор компании «ЭСПАР-Аналитик» Андрейние по так называ- Березкин. Всего же на подлежащие запрету носители приходится сейчас околоемому «городскому 40% московского рынка наружной рекламы.случаю» . После вступления документа в силу городские власти отправят операторам перетяжек уведомления об одностороннем расторжении договоров на раз- мещение по так называемому городскому случаю (т.е. из-за того, что конструк- ция не вписывается в планы развития города). Если после двух уведомлений владелец не уберет перетяжки, департамент демонтирует их своими силами. Демонтаж рекламы со строительных сеток и заборов уже идет, другие кон- струкции на зданиях будут демонтироваться по мере завершения договоров на их размещение. Инициатива единороссов В этом году в законодательстве о рекламе могут произойти серьезные изме- может затормозить нения. С осени прошлого года депутаты дискутируют о доле рынка, которая отрасль останется под контролем средних и малых операторов наружной рекламы, а также о мерах борьбы с незаконными рекламными конструкциями. В 2012 году у большинства операторов рекламы заканчиваются договоры на установку и использование рекламных конструкций, а значит, пройдут очередные торги. Игроки рынка наружной рекламы внимательно следят за инициативами, призванными урегулировать состав участников торгов. В июне единороссы Владимир Головнев и Ильдар Гималетдинов внесли в Госдуму законопроект, в котором предложили проводить торги на раз- мещение рекламы с участием малых и средних предпринимателей в объеме не менее 10 и не более 20%. Рассмотрение этого проекта перенесли на осень, но некоторые операторы уже сейчас высказываются против. «На мой взгляд, доля средних и малых компаний на рынке наружной рекламы в нашем городе больше 20%, поэтому такая поправка может поме- шать их развитию, — говорит заместитель директора питерского агентства «Стоик», которому принадлежит около 400 малоформатных рекламоноси- телей, Татьяна Сергевнина. — Прежде чем предлагать подобные поправки, необходимо проводить маркетинговые исследования рынка, выяснять реальное положение дел». «Нашей корпорации это не вредит, мы относимся к среднему бизне- су, — утверждает генеральный директор питерской компании «Корпорация «Руан» Игорь Ананских. — Но эта поправка может принести немалый вред всей отрасли, так как многие компании будут лишены стимулов к росту. И если они хотят работать в этой сфере, то смогут выбирать лишь из двух возможностей: оставаться в малом или среднем сегменте. Как следствие, затормозится развитие отрасли, ведь, как правило, у малого и среднего биз- неса нет ресурсов, чтобы инвестировать в модернизацию». 4
  4. 4. Москва хочет отложить переделрынка на годСтоличное правительство готовит свои расходы на наружную рекламу в 2010 годупоправки к закону «О рекламе», которые достигли 32,2 млрд руб. с НДС.позволят отсрочить передел рынка «наруж- Московские власти также готовят своики». Чиновники выступают за пролонгацию поправки к закону «О рекламе», заявил ру-действующих договоров с операторами на ководитель столичного департамента СМИаренду рекламных мест минимум на год и рекламы Владимир Черников. По егобез торгов. Большинство договоров истечет мнению, действующие сейчас договорыв 2012 году — после этого почти 70% всех кон- можно пролонгировать, причем на какойструкций могли бы сменить владельцев. срок, должен решать каждый субъект РФ По закону «О рекламе» с июля 2008 года самостоятельно. В Москве массовые торгиместа под рекламные конструкции могут целесообразно отложить до 2013 года,распределяться исключительно по резуль- именно к этому времени будет готовататам конкурсов или аукционов. Подавля- схема размещения рекламоносителей, по-ющее большинство действующих сейчас яснил господин Черников. Оптимальнаядоговоров истекает уже в следующем квота для малых и средних предприятийгоду, в результате по всей стране должны в столице — 20%, считают в департаменте.будут пройти массовые торги. Например, Кроме того, столичные чиновники поста-в отдельно взятой Москве, на которую, вили под сомнение и записанную в за-по оценке исследовательской компании коне продолжительность срока действия«ЭСПАР-Аналитик», приходится половина договоров с владельцами рекламоносите-всех затрат на наружную рекламу в России, лей — строго пять лет. Этот вопрос дол-в 2012 году необходимо будет провести жен решать каждый субъект РФ, полагаютторги на 68% из более чем 22 тыс. установ- столичные чиновники.ленных рекламоносителей. Департамент уже обсудил свои ини- Операторы наружной рекламы неодно- циативы с Федеральной антимонопольнойкратно заявляли о необходимости пролон- службой (ФАС), курирующей рекламноегировать действующие договоры, чтобы, законодательство, и в целом они были одо-по их мнению, «не допустить хаоса». За брены, уточнил Владимир Черников. Такиепоследние годы в Госдуму было внесено встречи действительно прошли, подтвер-несколько законопроектов на эту тему, но дила заместитель начальника управленияни один из них пока не дошел до перво- контроля рекламы и недобросовестнойго чтения. В последних законодательных конкуренции центрального аппарата ФАСинициативах предлагается такой подход: Татьяна Никитина. Но, отмечает она, своеустанавливать рекламные конструкции на официальное мнение служба сформирует,территории муниципалитета или город- только когда ознакомится с текстом пред-ского округа можно лишь в соответствии ложенных поправок.со специальной схемой их размещения. Сами операторы, безусловно, поддержи-При этом для малых и средних предприя- вают позицию столичного департамента,тий выделяются квоты. говорит председатель Московской реклам- На начало года, по данным компании ной гильдии Ирина Матысяк. Но по ее«ЭСПАР-Аналитик», в 50 крупнейших мнению, чтобы к будущим торгам потомгородах России насчитывалось 194 тыс. не возникло претензий, столичным властямрекламных поверхностей (без учета надо в первую очередь разработать системутранспарантов-перетяжек, малых форма- территориального планирования наружнойтов и конструкций в метрополитенах) об- рекламы, которая стала бы неотъемлемойщей площадью более 3,3 млн кв. м, принад- частью до сих пор не принятых в Москвележащих примерно 950 операторам. Общие правил застройки. 5
  5. 5. НовостиРейтинг Gallery — прогноз Международное рейтинговое агентство Standard & Poors присвоило долго- «стабильный» срочный кредитный рейтинг «В-» российскому оператору наружной ре- кламы Gallery Media Holding Ltd. (Gallery) и его дочерней компании Gallery Services LLC. Прогноз изменения рейтингов — «стабильный», говорится в сообщении агентства. Кроме того, S&P присвоило рейтинг «В-» приоритетным обеспеченным облигациям объемом $100,3 млн сроком погашения в 2015 году, выпущен- ным спецюрлицом European Media Capital S.A. Одновременно агентство присвоило рейтинг ожидаемого уровня воз- мещения долга после дефолта «3» и рейтинг выпуска «В-» кредиту, обе- спеченному будущими поступлениями, привлеченному компанией Gallery Services LLC (В-/Стабильный/-). Рейтинг ожидаемого уровня возмещения долга после дефолта «3» отражает ожидания S&P значительного (50–70%) возмещения долга в случае дефолта. Рейтинг Gallery отражает в основном профиль финансового риска компании, который эксперты агентства оценивают как характеризующийся высоким уровнем финансового рычага, преимущественно вследствие того, что компания, по их мнению, имеет ограниченные финансовые ресурсы и гибкость, учитывая подверженность группы рискам, связанным с ци- кличностью выручки от рекламной деятельности в России и Украине, и потенциальные значительные риски, связанные с продлением контрактов в ближайшие два года. Кроме того, негативное влияние на профиль бизнес- риска Gallery, который агентство оценивает как слабый, оказывает то обстоятельство, что регулятивная среда и заключение контрактов в сегмен- те наружной рекламы остаются, по мнению экспертов S&P, относительно непредсказуемыми и непрозрачными в обеих странах, несмотря на некото- рые улучшения в России в последнее время. Кроме того, выручка и прибыль группы сосредоточены в основном в России, прежде всего в Москве. Негативное влияние этих факторов на рейтинг и профиль бизнес-риска Gallery компенсируется положением компании как второго по величине оператора наружной рекламы в России и на Украине, устойчиво высокой рентабельностью и низкими потребностями в капитальных расходах на техническое обслуживание, несмотря на относительно высокую долю по- стоянных расходов. По мнению агентства, к числу факторов, благоприятно влияющих на показатели Gallery, относятся достаточная ликвидность и от- носительно умеренный уровень финансового рычага после реструктуриза- ции капитала. Прогноз «стабильный» отражает ожидания Standard & Poors относи- тельно того, что в среднесрочной перспективе Gallery будет демонстриро- вать рост выручки и EBITDA, а также сохранит позицию ликвидности, обе- спечивая генерирование положительного значения свободного денежного потока в этот период. 6
  6. 6. «ВТБ капитал»: «ВТБ капитал» и News Corp объявили о завершении сделки, в ходе кото- News outdoor Russia — рой пул инвесторов во главе с госбанком выкупил у медиакорпорации было ваше, стало наше 79% акций крупнейшего российского оператора наружной рекламы — News Outdoor Russia (NOR). NOR работает в 50 российских городах, занимая около 20% россий- ского рынка наружной рекламы, объем которого в 2010 году составил 32,2 млрд руб. Сделка также включает активы News Outdoor в Румынии, в то время как чешский бизнес группы в нее не вошел. Сумму сделки продавец и покупатели не раскрывают. Несколько источ- ников в компаниях — участниках сделки утверждают, что она составляет около $270 млн. Финансовые показатели News Outdoor не публиковались с 2009 года: в период с июля 2008 года по июнь 2009 года компания, по собственным данным, получила выручку в $380 млн (US GAAP). «News Outdoor Russia будет взаимодействовать с федеральными и муници- пальными органами власти для осуществления программ улучшения внешнего облика городов и внедрения новейших технических решений при создании рекламных конструкций», — говорится в пресс-релизе «ВТБ капитала». Президентом News Outdoor Russia назначен Евгений Сендеров, предста- витель «ВТБ капитала». All-Billboards Очередной бесплатный сервис — модуль автоматического медиапланиро- поможет составить вания наружной рекламы — появился на площадке All-Billboards (сайты медиаплан за пять all-billboards.ru и наружная-реклама.рф). Модуль обеспечивает автоматиче- минут ский подбор конструкций на основе данных о выделенном бюджете, необхо- димом количестве щитов или медиаметрических показателях конструкций. Особенно удобен сервис будет для тех, кто хочет самостоятельно подгото- вить и реализовать рекламную кампанию, не прибегая к услугам агентств. Для составления медиаплана необходимо выбрать регион и месяц раз- мещения и указать на выбор один из трех критериев, по которым должен сформироваться медиаплан: бюджет, количество щитов или суммарный GRP кампании. В качестве опции пользователь может также задать алго- ритм выбора щитов: по минимальной цене или по минимальному CPT. По заданным критериям модуль отбирает свободные щиты на центральных магистралях города с учетом его равномерного покрытия. Результаты вы-All-Billboards — действующая даются в виде готового медиаплана, а также карты города с нанесеннымив режиме реального времени база на нее щитами.свободных щитов и перетяжек по Модуль медиапланирования предназначен для подготовки рекламныхМоскве, Московской области и реги- кампаний и позволяет существенно сократить временные затраты при ихонам России. Объединяет предложе- планировании. В настоящее время автоматическое медиапланирование до-ния различных операторов в единую ступно для Москвы, Московской области и 48 крупнейших городов России.адресную программу и дает воз-можность легко и быстро плани-ровать и формировать рекламнуюкампанию в разных городах. Наконец июля All-Billboards содержалинформацию о 60 тыс. рекламныхповерхностях в 50 регионах. 7
  7. 7. НовостиМетро: осторожно — «Официально подтверждаем, что расценки на размещение рекламы в ме-цены поднимаются! трополитене увеличены на 30%», — сообщила гендиректор компании «Авто Селл», выигравшей в июне торги на размещение рекламы в метро. Рекламные агентства не в восторге от предложений новой компании еще и потому, что, кроме повышения цен, «Авто Селл» ужесточает условия работы, например увеличивая срок предоплаты по контрактам. «Новые цены совершенно неприемлемые», — возмущается сотрудник крупной медиагруппы, попросивший об анонимности из «нежелания портить отношения с новыми кураторами рекламы в московской мэрии». А менеджер крупной сети одежды жалуется на то, что его компании будет очень сложно сейчас найти дополнительные средства на рекламу в метро — ведь бюджет был сформирован в начале года. В результате объявленного «Авто Селл» повышения цен стоимость, к примеру, эффективной стикерной рекламной кампании (размещение рекламы в половине парка вагонов в течение месяца) увеличится ровно на 30% — до 5,8—7,8 млн руб., что неоправданно дорого для большинства клиентов, считает директор по закупкам наружной рекламы агентства Code of Trade (OMD Media Direction|PHD Group) Сергей Гумель. Он опасается, что объявленное повышение цен будет не последним: «Только чтобы запла- тить обещанное Московскому метрополитену, «Авто Селл» должен увели- чить цены в 2—2,5 раза». «Даже действовавшие до 30 июня цены на размещение были завышены по сравнению со стоимостью рекламы на наземном транспорте и в элек- тричках, а с учетом новой стоимости мы будем рекомендовать клиентам переключиться на другие виды носителей, например в торговых центрах, аэропортах, а также в наземном транспорте (автобусы, троллейбусы, при- городные электрички)», — говорит Гумель. Аналогичная по охвату кампа- ния в наземном транспорте по старым ценам обошлась бы примерно втрое дешевле, чем в метро. Количество рекламы в метро заметно сократится, особенно учитывая, что, по условиям контракта с метрополитеном, «Авто Селл» не сможет больше размещать там рекламу табака, на которую до сих пор приходилось 15–20% от общего объема размещения, продолжает он. Похоже, «Авто Селл» просто отсекает посредников (по крайней мере, это — не последняя цель). Московские коллеги (из географии Ясенево и рай- она м.«Павелецкая») сообщали в марте с.г., что в посреднической цепочке исходные цены растут вдвое-втрое! Такая же картина, насколько извест- но, в Питере. В принципе, итоговые 120$ в месяц за кв. м. — не катастро- фа для рекламодателя на «проходняке» метро (6—8-кратное превышение относительно уличного потока). Впрочем, защита котрактных прав на как бы рекламный эксклюзив в стационарке всегда ущербна. Как при- мер (информация от Р. Норра/Австрия): для конкурентной атаки моно- полиста в метро (кажется, «Линца») рекламное агентство одело свой персонал-массовку в тексто-графические балахоны и «возило» их вдоль и поперек со своей рекламой в течение двух недель. Адвокаты того самого монополиста отсоветовали своим боссам тягаться с этим нашестви- ем — каких-либо явных нарушений чьих-то прав не проявлялось... А вот Бениамин альтернативный рекламный эффект состоялся! Но наши «напечники» Степанян, вместо включения мозгов предпочитают протесты против «неоправдан- медиаэксперт, ной цены» (а где она оправдана?)... Днепропетровск 8
  8. 8. «Авто Селл» назвал своих дилеров Новый рекламный подрядчик Московского ворит один из них. — Сейчас из-за демпинга оно метрополитена компания «Авто Селл» определи- может доходить до 1% от выручки». лась с подрядчиками, которые будут продавать Открытый аукцион на право размещения рекламу в метро. рекламы в Московском метрополитене, кото- Право на размещение рекламы в метро получи- рый прошел 21 июня, выиграла компания «Авто ли пять компаний. Среди них рекламное агентство Селл» (входит в группу компаний «Гема»). По «Нью-Тон», специализирующееся в области тран- условиям контракта компания должна была за- зитной рекламы, а также прежние дилеры компа- платить ГУП «Московский метрополитен» почти нии «Олимп» — предыдущего рекламного подряд- 2,38 млрд руб. в первый год. Ежегодно эта сумма чика метрополитена — «Альмакор Медиа Байинг», будет увеличиваться на коэффициент инфляции, «Медиа Мастер», «Авангард» и «Атланта М». но не менее чем на 8,3%. Таким образом, за пять «До конца года работать будем с пятью диле- лет действия договора «Авто Селл» отчислит в рами, — подтвердила и.о. генерального директора бюджет более 14 млрд руб. При этом после за- компании «Авто Селл» Злата Кривонос. — Всем ключения договора «Авто Селл» должна была были предложены одинаковые условия работы». перечислить метрополитену почти 476 млн руб. Как пояснили участники рекламного авансовым платежом. Деньги уже были получены рынка, знакомые с ситуацией, сейчас между городом. По такой же схеме «Авто Селл» реши- компаниями-дилерами идет конкуренция за ла работать и с дилерами, поясняли участники рекламодателей. «Размер скидок, которые ком- рекламного рынка. То есть они будут отчислять пании делают клиентам, превышает 20% за счет «Авто Селл» процент с планируемой суммы про- уменьшения агентского вознаграждения, — го- даж авансовым платежом.Наружка с пивком больше не потянет Президент Дмитрий Медведев подписал пакет по- наиболее эффективный, быстрый и действенный спо- правок в законы, ограничивающих продажу и про- соб коммуникации с потребителем. Без этого носителя движение алкоголя, прежде всего пива. В частности, будет трудно донести до потребителя идею бренда, вводится полный запрет на рекламу алкоголя на ТВ и в говорит Ефремов. Производство пива в последние наружной рекламе. Эта норма вступит в силу через год годы в стране падает, говорит топ-менеджер другой после публикации поправок, то есть летом 2012 года. пивной компании, поэтому за счет рекламных бюдже- Сейчас реклама пива разрешена в печатных СМИ тов перераспределяются доли рынка между брендами- (кроме обложек) и наружке, на телевидении (с 22.00 конкурентами. На рынке представлено около 1500 до 7.00) и радио (с 24.00 до 9.00). Крепкий алкоголь сортов пива, приводит данные Nielsen Ефремов. можно рекламировать в печатных СМИ, но с ограни- В ближайшее время «Очаково» не будет пере- чениями (например, исключая обложки). сматривать маркетинговую стратегию, говорит Общих данных по затратам алкогольных компа- Ефремов, пик рекламной кампании пива приходится ний на рекламу в России нет, эксперты оценивают на март-июль, и следующий сезон не подпадет под объемы только по отдельным сегментам. Операторам действие запрета. А со второго полугодия произ- наружной рекламы продвижение пива приносит не водители сконцентрируются на BTL, уточнил он: более 5% заработков, замечает директор «ЭСПАР- «Такая реклама эффективна, но затраты на контакт Аналитик» Андрей Березкин. Всего в прошлом году одного покупателя гораздо дороже, чем на ТВ». операторы наружной рекламы заработали 32,2 млрд К BTL-услугам (below-the-line) традиционно относят руб., по данным Ассоциации коммуникационных рассылку рекламных материалов (директ-маркетинг), агентств России (АКАР). продвижение товаров в магазинах (trade promotion), На продвижение в медиа «Очаково» тратит основ- различного рода промоакции (consumer promotion), ную часть рекламного бюджета, говорит коммерче- организацию мероприятий (event marketing) и т.д. ский директор компании Владимир Ефремов, размер Топ-менеджер другого производителя пива говорит, бюджета он не раскрывает. Среди медиа больше всего что его компания также распределит маркетинговый денег направляется на телерекламу, уточнил он, — это бюджет в пользу BTL. 9
  9. 9. Креатив Социальная и хорошая — так бываетСоциальная реклама — это, бес-спорно, интереснейшая темадля обсуждения. Поэтому сегодняя предлагаю вам совершить кру-госветное путешествие в поискахнаиболее креативной социальнойрекламы в сфере OOH за последниеполгода.В «День Земли» все велосипедистыКанады превратились в героевокружающей среды благодаря ста-раниям DDB. Канадские рекла- мисты из Rethink Communications рас- сказали миру о том, что разливы нефти влияют на всех. Для рассказа потре- бовались десятки часов мозговых штурмов и смываю- щиеся краски. 10
  10. 10. Ребята из JWT хорошо поработали для Human Rights Watch. Посред- ством необычного рекламного носи- теля им удалось всего за несколько часов создать книгу петиции с подписями тысяч реальных людей, призывающих правительство Бирмы освободить политических заключенных этой страны. При- мечательно то, что Human Rights Watch добились своей цели. Варшавские реламисты из Lowe GGK решили освободить всех собак от привязи при помощи вот таких чудных объявлений. Очень здорово поработали над эмбиентом для экологического проекта VARA 10-10 Climate Test реклами- сты из Jack Liberties.11
  11. 11. КреативКаждый жительКвебека мог ожи-вить билборд,созданный в lg2. Пре-красная наружнаяреклама вакансийв канадской «скорой Жестоко, но убедительно. По-помощи» — ASSS. жалуй, это описание больше всего подходит для социалки, созданной в эквадорском Publicitas S&S Publicis для Benemerito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil. Давайте договоримся: не пишите СМС, сидя за рулем. Впечатляющую рекламную кон- струкцию соору- дили специалисты миннеаполисского агентства Clarity Coverdale Fury для проекта ClearWay Minnesota. 12
  12. 12. Специалисты ванкуверского агентства Rethink создали хороший эмбиент для Alzheimer’s Society of BC. На каждом стикере содержит- ся напоминание Перуанские рекла- о болезни Альцгей- мисты из Cafeina мера. вновь и вновь пытаются донести до обществен- ности простую мысль — мусор убивает. На этот раз на примере сделанных из му- сора китов для Municipalidad de Miraflores. А итальянские рекламисты из Wunderman/Y&R Brands не пожалели нескольких листов ламината и бута- форских экскремен- тов для того, чтобы обратить внимание жителей коммуны Скальдазоле на про- блему «сюрпризов» от собак.13
  13. 13. КреативШведы из Loweсоздали отличнуюсерию двойных бил-бордов для органи-зации Rädda Barnen,призванной спасатьсудьбы детей. Сан-Паульские рекламисты из Fischer+Fala! напомнили бразильцам о том, что та- кое ревматизм, отличными эмбиентами для Acredite. А филлипинцы из Momentum по- могли Coca-Cola и WWF создать первый в мире билборд, защищаю- щий окружающую среду. И как только им удалось за- крепить в верти- кальной плоскости столько растений? 14
  14. 14. Рекламисты из Mccann Worldgroup Singapore создалиотличную наружную рекламу для организации PeopleFor The Ethical Treatment Of Animals, ратующей за этич-ное обращение с животными. Те, кто попался на заго-ловок «Дизайнерские ремни по изумительным ценам»,сканировали код, и (о чудо!) вместо деталей торговогопредложения смотрели на то, как мучают животных,чтобы сделать эти ремни. Интересный способ сбора пожертвований для фон- да NGO Chetana Foundation, который поддерживает неимущих детей, придумали в индийском Mudra DDB Group. Несколько реалистичных манекенов оказали хо- рошую службу этой благотворительной организации. Как видите, и в социальной рекламе можно добиться целей кампании не только за счет яркого графи- ческого образа и меткого текста.«Если вы сбросите скорость, Так что мешает нам сделать нашиэто вас не убьет». Крутой социаль- социальные работы более креа-ный эмбиент от ребят из JayGrey тивными и столь же беспощаднодля TAC. бьющими по целевой аудитории? 15 Александр чередниченко
  15. 15. Маркетинг Один из факторов успешного развития бизнеса в сфере B2B — это активность прямых продаж. Когда этот показатель растет, компания может рассчитывать на лидирующие позиции в своей профес- сиональной области. В обратном слу- чае ставится под вопрос квалифика- ция клиент-менеджеров. Давайте рассмотрим некоторые причи- ны, мешающие отделу продаж выполнять его главную обязанность — про- давать.П о ч е м у о т д ел п р о д а ж н е п р о д а е т ?№1 это не продавцы Как ни печально, но это скорее ошибка руководителя или же менеджера по персоналу. Ведь именно они оценивают профессиональные навыки сотрудника при приеме его на работу. Чтобы избежать этой проблемы, мы рекомендуем сразу сформировать список требований к со- искателю вакансии. Разумеется, пресловутое «обучение в процессе работы» также имеет право на существование. Однако согласитесь, что психологические характеристики, качества, черты личности, умения во многом определяют профессиональные успехи. Итак, на что же обратить внимание при собеседовании клиент-менеджера? Навыки и качества клиент-менеджера можно разделить на пять категорий: • Профессиональные качества. Речь идет о маркетинговом мышлении: есть ли у канди- дата бизнес-логика, умеет ли он говорить на бизнес-языке? Необходимо, чтобы человек обладал интуитивной клиентоориентированностью, чувствовал то, что чувствует клиент. Разумеется, важна высокая продуктивность деятельности, четкость, внима- тельность к деталям • Социальные характеристики. К ним относятся коммуникативные навыки, презента- ционные умения и опыт публичных выступлений. Как вы понимаете, переговорная практика дает огромное преимущество. Попробуйте оценить профессиональные пер- спективы соискателя — сумеет ли он организовывать работу, возглавлять проекты. • Интеллектуальные способности — они важны везде и всегда, о какой бы специ- ализации ни шла речь. Стратегичность мышления, быстрая сообразительность, креативность — это те качества, которые помогают быстро продвигаться по карьерной лестнице. • Личностные характеристики. Речь идет о тех качествах человека, которые важны 16
  16. 16. при работе с людьми: уверенность в себе, открытость новому опыту, целеполагание и жажда добиться желаемого. • Характеристики эмоционально-мотивационной сферы — эти факторы важно изучить, поскольку в дальнейшем они позволят выстроить грамотную систему управления. Искренний интерес, друже- любие и позитивность, стрессоустойчивость в экстремальных ситуациях, спринтерство и стаерство, умение заинтересовать и увлечь за собой — речь идет именно об этих качествах.Эти общие характеристики важны для продавцов разных уровней — от руководителя call-центра до ассистен-та менеджера по продажам. Как правило, требования к сотруднику меняются по мере совершенствованияего профессиональной квалификации№2 боязнь отказаНа самом деле боязнь отказа — это только вер- зволяет избавиться от страха и выработать умениехушка айсберга. Под ней скрывается целый ворох самостоятельно организовывать свой рабочийпроблем, начиная от неуверенности в себе и за- процесс. Насколько эффективен этот метод у насканчивая неэффективной системой управления. в России, пока сложно сказать, однако в качествеВ этом случае важно выяснить, что именно явля- тестового решения его можно рассмотреть.ется причиной проблемы, и разработать грамот- Что еще в силах руководителя? Обеспечить со-ную мотивационную политику. На западе распро- трудников материалами, помогающими в работе.странена следующая практика: при соблюдении Если речь идет о телефонных звонках, то необ-определенного плана работы клиент-менеджеры ходимо предоставить скрипты общения с кли-получают денежные выплаты не только за успеш- ентами, если о личных встречах — презентации,ные контакты, но и за отказы. Такой подход по- технические стандарты и другие материалы.№3 слабый контроль управленияПродажи — это статистика, в этом каждый бизнесмен профессиональные качества сотрудника. Так, например,может убедиться на собственном опыте. Чтобы опреде- для руководителей наиболее приоритетны лидерские ка-лить темпы развития компании, следует знать основные чества и способности к стратегическому мышлению, а дляпоказатели: какова цена привлечения контакта, сколько в сотрудников низшего звена — исполнительность, четкость,базе данных «горячих» клиентов и т.д. Именно для этого внимательность к деталям. Для презентаторов и менедже-следует вести статистику звонков и встреч. Необходимо ров по развитию бизнеса важны презентационные, комму-грамотно выбрать человека, ответственного за органи- никативные и переговорные навыки, а также эмоциональ-зацию отдела продаж. Тут также очень важно оценить ные характеристики, умение увлечь за собой людей.№4 Отсутствие бизнес-интуицииПод бизнес-интуицией следует понимать умение разго- ваться задавать наводящие вопросы. В переговорахваривать на «языке преимуществ». То есть продажа — нужно дать клиенту возможность высказаться, понять,это убеждение клиента в том, что ему нужны товары что у него есть определенные потребности, которыеили услуги вашей компании. Это убеждение базиру- ИМЕННО ВЫ можете удовлетворить.ется на нескольких факторах: уверенности в качестве Безусловно, это не все проблемы современногопродукта, его уникальности и выгодной цене. Талант- клиент-менеджмента. В продажах важны даже такиеливый продавец умеет слушать и задавать вопросы, по- нюансы, как тембр голоса, харизма, эмоциональнаяскольку это помогает клиенту самому сформулировать стабильность и т.д. Однако эти четыре проблемы частосвою проблему. Остается лишь предложить решение являются главными барьерами на пути успешного раз-этой проблемы. Поэтому рекомендуется трениро- вития бизнеса. 17 Александр Белгороков и Роман Пивоваров, ADCONSULT
  17. 17. Актуальная темаКак ты себя ведешь? В современных условиях жесткой конкуренции ретейл нуждается в новых технологиях и разработках, способствующих росту продаж. Мультимедий- ные и электронные системы уже активно используются в трейд-маркетинге в качестве носителей рекламной информации. Теперь они будут также выполнять исследовательские функции, помогая эффективнее планировать торговые пространства. С июня 2011 года компания Design&Development представляет в России и странах СНГ новую автоматизированную систему анализа поведения покупателей в местах продаж в режиме реального времени, разработанную немецкой компанией Vis-à-pix. Данная технология совершила настоящий прорыв в POS-индустрии и была отмечена рядом международных наград. система позволяет анализировать с высокой точностью:Человекопо- Демографи- Количество Реакцию Интерес по- Эффектив-ток на торго- ческие харак- покупателей, на выкладку требителя ность раз-вой площади теристики купивших товара к конкретному мещения покупателей товар за опре- товару торгового деленный от- оборудования, резок времени персонала и рекламы в ма- газине Новая технология не является панацеей, но она значительно облегчит оценку и увеличит эффективность трейд-маркетинговых мероприятий и ре- шений, а кроме того, позволит избежать стратегических ошибок. благодаря ей ретейлеры смогут, например:Протестировать Отследить Получить гото- Проанализиро- Составитьварианты оформле- работу торго- вый график ди- вать эффектив- или скоррек-ния витрин, плани- вого персонала намики спроса на ность использо- тироватьровки торгового зала, и промоутеров группы товаров вания рекламных портретразмещения POSm, (что ранее было и рассмотреть, носителей в ма- аудиториивыкладки товара. возможно лишь с чем могут быть газине и получить конкретногоВ случае отсутствия при постоянном связаны его коле- таким образом магазинаинтереса у покупа- наблюдении бания конкретные ар-телей поменять все и контроле гументы для уве-вышеперечисленное их непосред- личения притокаи снова проверить ственных руко- рекламодателейв тестовом режиме водителей) Уникальность системы Vis-à-pix заключается в ее способности рас- познавать человеческие лица и силуэты: с 98%-й точностью она различает мужчин, женщин и детей, а также определяет их возраст. При этом все данные считываются и передаются в компьютер исклю- чительно в виде цифровых значений, а не видеозаписей. То есть нормы российского законодательства полностью соблюдаются (ст. 24 Конституции 18
  18. 18. Российской Федерации: «Сбор, хранение, использование и распространениеинформации о частной жизни лица без его согласия не допускаются»). До появления технологии Vis-à-pix на российском рынке анализ пла-нировки торговых площадей, трейд-маркетинговых активностей и работыперсонала мог быть проведен только силами отдела маркетинга или спе-циализированной компании. Кто ходит Он осуществлялся чаще всего при помощи методов качественных ис-следований — наблюдения и эксперимента. Этим методам был присущ по магазинам?ряд недостатков, делающих данный вид анализа затратным, а погрешностьв результатах — значительной. Пол посетителей 7 5 Субъективность. Ис- Трудоемкость. Ограниченность следователь — живой Подобное иссле- временных человек, его оценка дование требует рамок. Иссле- субъективна, и веро- больших вре- дование часто ятность погрешности менных затрат ограничено не данных достаточно на проведение и только време- велика. Кроме того, обработку по- нем совершения Женщины Мужчины результаты могут лученной инфор- изучаемого со- быть искажены в слу- мации бытия, но и фи- Возраст посетителей чае изменения поведе- зическими 2 5 ния потребителя под возможностями действием присут- наблюдателя ствия наблюдателя Теперь у ретейлеров есть эффективное решение, которое лишеноперечисленных выше издержек и недостатков. Без расходования вре- Дети Подросткименных, человеческих и финансовых ресурсов специалисты смогут 3 2полу чать готовые статистические таблицы и графики. В комплект входят: видеокамера, плата анализа изображения,компьютер. Система может работать автономно, не требует специ-ального программного обеспечения и у частия персонала в управле-нии. Ее достаточно просто подключить к существующей энергосети(потребление энергии всего — около 2 Вт на сенсор). Она компактнаи может быть размещена в любой точке магазина: на входе, в ви- Люди среднего Пожилые людитрине, в отделах, перед полками, информационными стойками, на возрастателеэкранах, на кассе. Артем Баранов, руководитель клиентского сервиса компанииDesign&Development, так прокомментировал перспективы ис-пользования этой системы: «Благодаря анализу данных, полу чае-мых с помощью Vis-à-pix, безусловно, можно улу чшить бизнес-планирование, увеличить товарооборот и повысить эффективностьтрейд-маркетинговых мероприятий и POS-решений. Наиболееперспективным ее использование будет в крупных сетевых магази-нах, где не всегда есть шанс адекватно оценить все детали и у частки.Теперь мы используем не только весь свой богатейший опыт в об-ласти производства POSM, но и уникальную технологию Vis-à-pix,чтобы предлагать клиентам лу чшие решения для мест продаж». 19 Анастасия чимерис, Design&Development
  19. 19. ПрактикумРекламуна транспортеобсудилина VI Съездетранзитной 9–13рекламы июня на бор- ту лайнера компании St.Peter Line «Принцесса Ана- стасия» в рамках круиза Петер- бург — стокгольм — Таллин состоял- ся очередной съезд лидеров российской отрасли транзитной рекламы. 130 операторов наружной рекламы, представи- телей медиабаинговых агентств, рекламодателей и СМИ собрались на четыре дня, чтобы выявить рыночные тренды, обсудить текущий опыт и пере- нять свежий, пообщаться с коллегами, расширить круг партнеров, найти для своих компаний новые эффективные маркетинговые решения. Темы до- кладов, с которыми выступали эксперты, были разнообразны, так что участники конференции получили возможность комплексно подойти к вопросам построения бизнеса, проана- лизировав всю цепочку его составляю- щих — от законодательных норм до вопросов продвижения тран- зитной рекламы. 20
  20. 20. Деловая часть конференции началась с вы- ством с точки зрения контекстного размеще-ступления Салли Дикерсон, глобального ния и возможности воздействовать на человекадиректора по медиаметрии Omnicom Media в разные моменты времени в разном эмоцио-Group и директора BrandScience. Салли пред- нальном состоянии.ставила уникальные количественные данные,полученные в результате метаанализа более Президент РА «062-Реклама» Александр Эпинчем девяти сотен эконометрических исследова- рассказал о трендах развития отрасли, пер-ний, доказывающих высокую эффективность спективах федеральных размещений, инстру-наружной рекламы, работающей как самостоя- ментах, обеспечивающих рост бизнеса, нательно, так и в миксе с другими медиа. Г-жа примере новинок, выводимых на питерскийДикерсон рассказала о механизме влияния рынок. Особенный интерес участников вы-наружной рекламы на рост продаж различных звал новый формат, предлагаемый агент-категорий продуктов и принципах наиболее ством, — светодиодный экстендер. В ответ наэффективного распределения бюджета между многочисленные вопросы Александр описалрекламными медиа («чтобы получить высокий современную структуру петербургскогопоказатель возврата инвестиций, необходимо рынка, где ввиду отмены конкурса на раз-выделять не менее 15% бюджета на наружную мещение рекламы на муниципальном транс-рекламу, в том числе транзитную»). Также порте агентство «062-Реклама», продлившееСалли представила данные по запоминаемости контракты на поверхности 4200 автобусов,и продолжительности воздействия рекламы на принадлежащих коммерческим перевозчи-транспорте. Г-жа Дикерсон подчеркнула, что кам, — единственный оператор, бесперебойнотранспорт обладает неоспоримым преимуще- и полностью обеспечивающий город рекла- 21
  21. 21. Практикуммой на транспорте. Александр отметил, рекламы и информации Данил Першинчто в целом «рынок близок к насыщению представил объемы российского рынкаи вскоре будет соответствовать европей- наружной рекламы и планы работы над от-ским показателям с точки зрения присут- раслевыми законопроектами.ствия транзитной рекламы в медиамиксе». Практическим аспектам работы были по-Владимир Трофимов, руководитель груп- священы два последующих доклада. Руко-пы баинга по наружной рекламе Optimum водитель проектов по работе с ключевымиMedia OMD Group, представил анализ клиентами 3M Ольга Баринова обсудила сфакторов, влияющих на рост инвестиций участниками новые материалы и комплексрекламодателя в транзитную рекламу технологий производства качественныхс точки зрения российских медиабаеров, и функциональных материалов для раз-и вынес рекомендации операторам по по- мещения на транзитных медиа. Евгенийвышению эффективности продаж рекламы Антонов, руководитель отдела маркетингана транспорте. «Автоним», представил новые и более эко- логичные технологии печати — с помощьюГенеральный директор MasterAD и прези- латексных принтеров HP.дент Региональной ассоциации наружной 22
  22. 22. Борис Кисько, генеральный директор РА фессор, доктор философии и доктор наукHighway, инициировал обсуждение состав- Софийского университета.ляющих успешного маркетинга внутриса-лонной рекламы в городском пассажирском Круизный формат съезда предусматривалтранспорте. массу возможностей для общения: абсолютно каждый участник форума мог познакомитьсяПродолжением темы успешного продви- с первыми лицами российского рынка тран-жения транзитных медианосителей стала зитной рекламы и задать вопросы. Обсуж-презентация «Лаборатории рекламодателя» дения и дискуссии не прекращались, участ-Марины Власовой, руководителя отдела про- ники обменивались мнениями и опытом какдаж «062-Реклама». Как показывает практи- в ходе семинаров, так и неформально, с глазука, результаты исследований оказываются на глаз, в перерывах между заседаниями, нав тени, когда есть возможность ознакомиться гала-ужине, прогулках по Стокгольму и Тал-с мнением, впечатлениями и замерами эф- лину, на круглом столе «Прибыльный бизнес.фективности, выполненными опытным ре- Кладовая успешной практики».кламодателем. Марина представила подборкусамых ярких с точки зрения насыщенности В круглом столе приняли участие болеецифрами кейсов и пригласила операторов 30 участников, представляющих операторовпродолжить работу над сборником «Лучшие и производственные компании. Своим опы-проекты России по рекламе на транспорте», том и умением выстраивать эффективныйкоторый был опубликован к съезду. маркетинг, находить эффективные решения и удерживать сильные рыночные позиции,Участник «Лаборатории рекламодателя», несмотря на постоянное нарастание конку-руководитель направления рекламы по ренции и медиаинфляцию, делились: ЭдуардСеверо-Западному региону компании «Вым- Андрейченко («Украина-Арт», Киев), ИльяпелКом» Евгений Бояркин рассказал о за- Терещенко («Циркус Максимус», Пермь),дачах, которые решает реклама на транспорте Алексей Гайфи («Зеленый свет», Казань), Нел-в маркетинговой стратегии по продвижению ли Радюк («062-Реклама», Санкт-Петербург),бренда «Билайн», наиболее эффективных Евгений Песенников (ADShake, Москва).комбинациях форматов и о применениитранзита для BTL-кампаний. В частности,о проекте «Гонки», в котором автобус стал непросто рекламной поверхностью, но и местомпроведения промоакций для тестированиядомашнего интернета от «Билайн».Завершилась деловая часть конференции,по традиции, блоком, посвященным креа-тиву. О метафорических и контекстуальныхкоммуникативных стратегиях в транзитнойрекламе и новых идеях художественногоподхода к движущимся рекламоносителямрассказывал Христо Кафтанджиев, про- 23

×