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#TwitterAcademia
Prepara a tu empresa para el nuevo año
Webinario
@sandravee
# T W I T T E R A C A D E M Y
# T W I T T E R A C A D E M I A
9 Diciembre 2015
# T W I T T E R A D S L ATA M
@ T W I T T E R A D S L ATA M
@sandravee
Gerenta de Marketing @Twitter
Comienza el año
con pie derecho
@ T W I T T E R A D S L ATA M
Nuestro tiempo hoy…
1. Introducción
2. La oportunidad en Twitter
3. Conectar
4. Crear
1. Con...
@ T W I T T E R A D S L ATA M
Todo lo que pasa en el
mundo pasa en Twitter.
@ T W I T T E R A D S L ATA M
USUARIOS
316M
TWEETS

AL DÍA
500M+
DE USUARIOS
ACCEDEN DESDE
DISPOSITIVO
MÓVIL
80%
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#HuracánPatricia
820 mil Tweets en
48 horas
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#Oscars
14.7M Tweets
3.1Millones RT de “selfie”
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¿ P O R Q U É T W I T T E R PA R A
E M P R E S A S ?
IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS
EMPRESAS EN TWITTER
Twitter + Millward Brown
1000 consumidores de
América Latina
que utiliza...
# T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R U K I _ S M E
Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014
31%
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# M E D I R
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DE LOS ENCUESTADOS TIENE
UNA IMPRESIÓN POSITIVA DE
UNA EMPRESA DESPUÉS DE
SEGUIRLA
66
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80
100
20
81 %
probablemente
realizará una
acción a partir
de información
compartida a...
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HA COMPRADO ALGO DE
UNA EMPRESA GRACIAS A
TWITTER
52
Source: DB5 Small Business Customer I...
# T W I T T E R A D S L ATA M
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PLANIFICA COMPRAR MÁS
DE 1 VEZ DE ESTA
EMPRESA
31
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IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS
EMPRESAS EN TWITTER
Twitter + Millward Brown
1550 consumidores
(en Estados Unidos,
Europa, L...
# T W I T T E R A D S L ATA M
TWITTEARON PIDIENDO
CONSEJO SOBRE LAS
COMPRAS NAVIDEÑAS
1
D E C A DA
3
Las compras
navideñas...
@ T W I T T E R A D S L ATA M
52 % QUIEREN VER
OFERTAS
Y PROMOCIONES
ESPECIALES QUE
SOLO APARECEN
EN TWITTER
52 % QUIEREN ...
DESCUBRIMIENTO
46 % 37 %
de los participantes dijeron que
tienen previsto usar Twitter para
las compras navideñas este año...
LOS SEGUIDORES SON TUS CLIENTES
82 %
FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown ...
CENAS
DÍA DE
NAVIDAD
REGALOS Y
COMPRAS
AÑO
NUEVO
BLACK
FRIDAY
#NAVIDAD ES SOLAMENTE UNA PARTE DE LA CONVERSACIÓN
LOTERÍA
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COMPLETO
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2. FOTO DE PERFIL
3. BIOGRAFÍA
4. URL
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TUS CLIENTES ESTÁN EN TWITTER…
Pero… ¿saben ellos que tu estás?
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CONECTAR
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CONSEJOS
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PROMOCIONES ESPECIALES
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HAZ PREGUNTAS
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CALENDARIO DE TWEETS
Lunes:
Entre bastidores
Martes:
Promoción especial
Miércoles:
Consejos ...
¡EXPERIMENTA!
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CONVERSACIÓN
Los Tweets de cuentas que
contestan como mínimo 1 vez
por semana ti...
Encuentra cuentas relevantes
Únete a la conversación
Usa la caja de búsqueda para buscar
palabra claves y #hashtags
Follow...
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M A S I N T E R AC C I Ó N 

M Á S R E T W E E T S
313 %
52 %
FUENTE | Datos internos de Twitter, 2014
LOS TWEETS PROMOCIO...
#TWEETSMARTER
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Descarga la app de Lyft, solicita
un paseo, y póngase en
marcha - ¡Sí, es tan fácil!
#TWEETSMARTER
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OPTIMIZA SEGÚN LA
ACCIÓN DESEADA
MEJOR PRÁCTICA CTA
#TWEETSMARTER
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Llamadas a la Acción
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#6
SENTIDO DE URGENCIA
Heal te trae un buen doctor en
dentro de una hora por $99. No
esperes hasta que tu o tus hijos nos
necesiten - ¡descarga p...
MINIMIZA
DISTRACCIONES
COMPARTE TUS RESEÑAS
HAZ PREGUNTAS
@ T W I T T E R A D S L ATA M
Deberías de tener objetivos
empresariales claros si
quieres Twittear en forma
orgánica or co...
@ T W I T T E R A D S L ATA M
L L E G A A T U P Ú B L I C O I D E A L
SEGMENTACIÓN POR
USUARIOS SIMILARES
Personas que son similares a los usuarios 

que ya te están siguiendo en Twitter.
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# T W I T T E R C A M P U S
T R E S
M E D I R ( E L R E N D I M I E N T O )
IDEAS SOBRE
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• Tecnología
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PANEL DE
ACTIVIDAD
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ACCEDE
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CONCLUSIONES
1. Tu próximo cliente esta en Twitter
2. Formar una conexión con tus seguidores...
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Webinario #TwitterAcademia
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[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año
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[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año

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[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año

OM Latam te ha invitado a participar de este webinario oficial de Twitter.

Twitter debe ser una parte fundamental de tu estrategia de marketing para el año 2016. Descubre el poder de Twitter Ads y cómo puedes sacar el máximo provecho de Twitter para empezar el año con el pie derecho.

Sandra Vega es Gerenta de Marketing para Norte América y América Latina ayudando a las PyMES ser exitosas en Twitter. También es la voz detrás @TwitterAdsLatAm donde Twittea consejos y últimas noticias de Twitter Ads. Ella vive en San Francisco, pero es originalmente de Santa Barbara, CA. Sandra estudió sociología en Smith College, MA.

Published in: Education

[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año

  1. 1. #TwitterAcademia Prepara a tu empresa para el nuevo año Webinario @sandravee
  2. 2. # T W I T T E R A C A D E M Y # T W I T T E R A C A D E M I A 9 Diciembre 2015 # T W I T T E R A D S L ATA M
  3. 3. @ T W I T T E R A D S L ATA M @sandravee Gerenta de Marketing @Twitter
  4. 4. Comienza el año con pie derecho
  5. 5. @ T W I T T E R A D S L ATA M Nuestro tiempo hoy… 1. Introducción 2. La oportunidad en Twitter 3. Conectar 4. Crear 1. Contenidos orgánicos 2. Las Cards 5. Medir
  6. 6. @ T W I T T E R A D S L ATA M Todo lo que pasa en el mundo pasa en Twitter.
  7. 7. @ T W I T T E R A D S L ATA M USUARIOS 316M TWEETS
 AL DÍA 500M+ DE USUARIOS ACCEDEN DESDE DISPOSITIVO MÓVIL 80%
  8. 8. @ T W I T T E R A D S L ATA M #HuracánPatricia 820 mil Tweets en 48 horas
  9. 9. @ T W I T T E R A D S L ATA M #Oscars 14.7M Tweets 3.1Millones RT de “selfie”
  10. 10. @ T W I T T E R A D S L ATA M ¿ P O R Q U É T W I T T E R PA R A E M P R E S A S ?
  11. 11. IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS EN TWITTER Twitter + Millward Brown 1000 consumidores de América Latina que utilizan Twitter al menos una vez al mes siguen una PYME en Twitter
  12. 12. # T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R U K I _ S M E Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014 31% VIA UN TWEET O #HASHTAG EN UNA CONVERSACIÓN 31% VIA UNA RESPUESTA DE UN AMIGO HA DESCUBIERTO UNA EMPRESA EN TWITTER 56% Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014 Y DE ESTOS: # T W I T T E R A D S L ATA M
  13. 13. # T W I T T E R A D S L ATA M U N O # C O N E C TA R D O S # C R E A R T R E S # M E D I R # T W I T T E R A D S L ATA M
  14. 14. # T W I T T E R A C A D E M Y U N O C O N E C TA R ( C O N U S U A R I O S Y C L I E N T E S ) # T W I T T E R A D S L ATA M
  15. 15. @ T W I T T E R A D S L ATA M % DE LOS ENCUESTADOS TIENE UNA IMPRESIÓN POSITIVA DE UNA EMPRESA DESPUÉS DE SEGUIRLA 66 Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014 # T W I T T E R A D S L ATA M
  16. 16. @ T W I T T E R A D S L ATA M 40 60 80 100 20 81 % probablemente realizará una acción a partir de información compartida a través de Twitter. 46 % TWITTER CORREO ELECTRÓNICO LOS USUARIOS DE TWITTER REALIZAN ACCIONES FUENTE | Twitter + DB5, Estudio de clientes, 2014
  17. 17. # T W I T T E R A D S L ATA M % HA COMPRADO ALGO DE UNA EMPRESA GRACIAS A TWITTER 52 Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014
  18. 18. # T W I T T E R A D S L ATA M % PLANIFICA COMPRAR MÁS DE 1 VEZ DE ESTA EMPRESA 31 Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014
  19. 19. IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS EN TWITTER Twitter + Millward Brown 1550 consumidores (en Estados Unidos, Europa, Latinoamérica, Australia y Nueva Zelanda) que utilizan Twitter al menos una vez al mes y realizan compras navideñas
  20. 20. # T W I T T E R A D S L ATA M TWITTEARON PIDIENDO CONSEJO SOBRE LAS COMPRAS NAVIDEÑAS 1 D E C A DA 3 Las compras navideñas se hacen en Twitter. Asegúrate de 
 no quedar fuera. FUENTE | Twitter + Millward Brown, Estudio navideño, 2015 Business
  21. 21. @ T W I T T E R A D S L ATA M 52 % QUIEREN VER OFERTAS Y PROMOCIONES ESPECIALES QUE SOLO APARECEN EN TWITTER 52 % QUIEREN VER IDEAS PARA COMPRAS O REGALOS NAVIDEÑOS ESTE AÑO FUENTE | Twitter + Millward Brown, Estudio navideño, 2015
  22. 22. DESCUBRIMIENTO 46 % 37 % de los participantes dijeron que tienen previsto usar Twitter para las compras navideñas este año (un 15 % más que el año pasado) de los participantes dijeron que tienen previsto usar Twitter para las compras navideñas este año (un 9 % más que el año pasado) GLOBAL FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown 2015 AMÉRICA LATINA
  23. 23. LOS SEGUIDORES SON TUS CLIENTES 82 % FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown 2015 69 % de los participantes probablemente comprarán algo a una empresa que siguen en Twitter de los participantes probablemente comprarán algo a una empresa que siguen en Twitter GLOBALAMÉRICA LATINA
  24. 24. CENAS DÍA DE NAVIDAD REGALOS Y COMPRAS AÑO NUEVO BLACK FRIDAY #NAVIDAD ES SOLAMENTE UNA PARTE DE LA CONVERSACIÓN LOTERÍA
  25. 25. # T W I T T E R A C A D E M Y D O S C R E A R (CO N T E N I D O E F I C A Z ) # T W I T T E R A D S L ATA M
  26. 26. @ T W I T T E R A D S L ATA M UN PERFIL COMPLETO 1. @NOMBREUSUARIO 2. FOTO DE PERFIL 3. BIOGRAFÍA 4. URL 5. IMAGEN DE ENCABEZADO 6. TWEET FIJO
  27. 27. @ T W I T T E R A D S L ATA M TUS CLIENTES ESTÁN EN TWITTER… Pero… ¿saben ellos que tu estás?
  28. 28. @ T W I T T E R A D S L ATA M TU @NOMBRE USUARIO: UNA INVITACIÓN PARA CONECTAR
  29. 29. @ T W I T T E R A D S L ATA M T W I T T E A !
  30. 30. @ T W I T T E R A D S L ATA M CONSEJOS
  31. 31. @ T W I T T E R A D S L ATA M PROMOCIONES ESPECIALES
  32. 32. @ T W I T T E R A D S L ATA M HAZ PREGUNTAS
  33. 33. @ T W I T T E R A D S L ATA M CALENDARIO DE TWEETS Lunes: Entre bastidores Martes: Promoción especial Miércoles: Consejos útiles Jueves: Foco en los clientes Viernes: Pregunta a seguidores C O N S E J O S Sábado: Comentario sobre el finde Domingo Vistazo semanal
  34. 34. ¡EXPERIMENTA!
  35. 35. @ T W I T T E R A D S L ATA M EMPIEZA UNA CONVERSACIÓN Los Tweets de cuentas que contestan como mínimo 1 vez por semana tienen +18% interacciones
  36. 36. Encuentra cuentas relevantes Únete a la conversación Usa la caja de búsqueda para buscar palabra claves y #hashtags Follow influencers, trade publications and partners
  37. 37. @ T W I T T E R A D S L ATA M T W E E T S P R O M O C I O N A D O S
  38. 38. M A S I N T E R AC C I Ó N 
 M Á S R E T W E E T S 313 % 52 % FUENTE | Datos internos de Twitter, 2014 LOS TWEETS PROMOCIONADOS CON CONTENIDO MULTIMEDIA TIENEN:
  39. 39. #TWEETSMARTER PR ESE NTAM OS LAS CARDS
  40. 40. #TWEETSMARTER#TWEETSMARTER C A R DS D E W E B S I T E Y A P P M ÓV I L Tu Tweet aquí Llamado a la acción Imagen
  41. 41. M E J O R E S P R ÁC T I C A S D E T W I T T E R PA R A L A S C A R D S
  42. 42. #TWEETSMARTER Temas: Imágenes Llamadas a la acción Tweet Copy
  43. 43. MUESTRA TU PRODUCTO
  44. 44. CO M PA R T E L A CO M PA Ñ Í A Q U E T I E N E S A H O R A
  45. 45. #TWEETSMARTER
  46. 46. #TWEETSMARTER E X P L I C A E L P R O C E S O
  47. 47. Descarga la app de Lyft, solicita un paseo, y póngase en marcha - ¡Sí, es tan fácil!
  48. 48. #TWEETSMARTER Temas: Imágenes Llamadas a la acción Tweet Copy
  49. 49. OPTIMIZA SEGÚN LA ACCIÓN DESEADA MEJOR PRÁCTICA CTA
  50. 50. #TWEETSMARTER Temas: Imágenes Llamadas a la Acción Tweet Copy
  51. 51. #6 SENTIDO DE URGENCIA
  52. 52. Heal te trae un buen doctor en dentro de una hora por $99. No esperes hasta que tu o tus hijos nos necesiten - ¡descarga por gratis hoy!
  53. 53. MINIMIZA DISTRACCIONES
  54. 54. COMPARTE TUS RESEÑAS
  55. 55. HAZ PREGUNTAS
  56. 56. @ T W I T T E R A D S L ATA M Deberías de tener objetivos empresariales claros si quieres Twittear en forma orgánica or con Tweets promocionados B A S A DA S E N O B J E T I V O S
  57. 57. @ T W I T T E R A D S L ATA M L L E G A A T U P Ú B L I C O I D E A L
  58. 58. SEGMENTACIÓN POR USUARIOS SIMILARES Personas que son similares a los usuarios 
 que ya te están siguiendo en Twitter. AUDIENCIAS PERSONALIZADAS Las audiencias personalizadas utilizan tus 
 propias listas de CRM para llegar a grupos 
 de usuarios específicos en Twitter. NO ES SOLO CUALQUIER AUDIENCIA, SINO LA AUDIENCIA ADECUADA REMARKETING Configura el seguimiento de conversiones en línea 
 para llegar a los usuarios que han visitado tu sitio web, 
 han añadido artículos a su carrito de la compra, 
 han comprado recientemente, etc.
  59. 59. # T W I T T E R C A M P U S T R E S M E D I R ( E L R E N D I M I E N T O )
  60. 60. IDEAS SOBRE AUDIENCIAS • Tecnología • Empresa • Global
  61. 61. PANEL DE ACTIVIDAD DE TWEET
  62. 62. @ T W I T T E R A D S L ATA M ACCEDE DESDE TU CRONOLOGÍA
  63. 63. @ T W I T T E R A D S L ATA M CONCLUSIONES 1. Tu próximo cliente esta en Twitter 2. Formar una conexión con tus seguidores 3. Usa las cards para amplificar tu mensaje y llegar a tu público ideal 4. Medir
  64. 64. @ T W I T T E R A D S L ATA M R E C U R S O S @TwitterAdsLatam Business.twitter.com/es Guía de campañas: https:// business.twitter.com/campaign- guides
  65. 65. @ T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R A D S L ATA M # G R A C I A S
  66. 66. ¿Preguntas? Webinario #TwitterAcademia @sandravee

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