Webinar emblue

1. TRANSFORMA TUS VISITAS A TU PÁGINA
WEB EN CONVERSIONES
USANDO WEBTRACKING

3. TRANSFORMANDO VISITANTES EN CLIENTES
ALEJO LOPEZ
Country Manager
emBlue Colombia
@alejolopeza

4. Nuestra misión es ayudar a las
empresas a comunicarse en
digital de manera más relevante
y personal con sus clientes.

5. Argentina, Perú, Colombia,
México, Chile, Paraguay y
Ecuador
15 años
de trayectoria
emBlue® es la plataforma de email y marketing
automation más usada en Latinoamérica.
Con emBlue podrá crear mensajes y
contenido único a partir del análisis del
comportamiento de sus clientes, la
microsegmentación de Bases de Datos
7 países
Latam

6. Nuestra misión es ayudar a las
empresas a comunicarse en
digital de manera más relevante
y personal con sus clientes.

7. Transforma tus visitas web en
conversiones

8. LOGRAR
MÁS
VENTAS

10. QUIEREN VENDER
MAS ?

11. DEJEN DE
VENDER

12. A NADIE LE GUSTA
QUE LE VENDAN

13. PONGÁMONOS EN
LOS ZAPATOS DEL
CLIENTE

14. OLEMOS
CUANDO NOS QUIEREN VENDER

15. COMUNICACIÓN RELEVANTE
CONECTARNOS CON LOS CLIENTES

16. A TODOS NOS
GUSTA…
COMPRAR

17. COMO EMPEZAMOS A
CONVERSAR?
conectar
enamorar

20. A la persona
indicada
MOMENTO
CORRECTO
PERSONA
CORRECTA
MENSAJE /
MEDIO
CORRECTO
COMUNICACIÓN RELEVANTE
CONVERSACIONES REALES

21. Suena Obvio

22. ANUNCIOS FUERA DE LUGAR

23. PARECE QUE NO ME CONOCEN

24. NO NOS CONOCEN O SI?

25. INTRUSIVO / CONTENT MKTING

26. QUIEREN QUE VUELVA, PERO…

27. CÓMO EMPEZAR?

28. “We’re not in the
business of keeping
the media
companies alive.
We’re in the
business of
connecting with
consumers”
Trevor Edwards
Vice President, Global Brand & Category Management
Nike
October 2007
NYT.com and Paul Isakson

29. ALGO DE
CONTEXTO

30. 76% DE LA
INVERSIÓN
ONLINE PARA FB Y
GOOGLE -
AÚN ENFOCADOS EN LO MASIVO

31. EL EMBUDO NO VA A DEJAR DE
EXISTIR
BRANDING /
RECONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
COMPRA
FIDELIDAD / RELACIÓN

32. UNA PARTE DE INTERRUPTION

33. CONTENT MKTING

34. EL PROBLEMA ES LA EFECTIVIDAD!
TASAS DE CLICK
PROMEDIO DEL
1%

35. SI QUIEREN SER MÁS EFECTIVOS

36. EFECTIVOS Y CON MÁS ROI

37. AHORA SI
COMO EMPEZAR?

38. CONOCIMIENTO DE
USUARIO GUSTOS ,
INTERESES,
COMPORTAMIENTO,
RFM
email / web / offline/
ecommerce
MICRO SEGMENTOS
Perfiles y TAG´s
inteligentes
COMUNICACIÓN PERSONAL Y RELEVANTE
REMARKETING Y
PERSONALIZACIÓN
OMMINCHANNEL
Canales de comunicación
directa EMAIL / SMS /
CUSTOM AUDIENCES
AUTOMATION
Flujos / Customer
Journey

39. CONOCIMIENTO DE
USUARIO
CONOCIMIENTO DE CLIENTES
DATOS
DUROS
DATOS
PERSONALES
- Nombre
- Genero
- Ciudad
COMPRAS
REALIZADAS
- OFFLINE/
ONLINE
- RFM
INTERESES
EXPRESADOS
DATOS
BLANDOS
COMPORTA-
MIENTO
- Online
- Offline
- CROSS
DEVICE
DATOS DE
TERCEROS
LOOK A LIKE

40. DATOS
DUROS
EN PUNTO DE VENTA BAJA Y PUNTOS
DE CONTACTO BAJA RECOLECCIÓN
RECOLECTAMOS LOS DATOS?
BASES DE DATOS SOLO CON ID / O
EMAIL . MUCHAS VECES SIN NOMBRES
NO SABEMOS QUIÉN NOS
COMPRA
BASES DE DATOS “SUCIAS” TASAS DE
REBOTE SUPERIORES AL 15% , Incluso
con “limpieza”
MUCHO MENOS EL
COMPORTAMIENTO EN LA
TIENDA

41. CON POCOS DATOS QUE
PUEDO HACER?

42. CONOCIMIENTO DE CLIENTES
COMPORTAMIENTO ONLINE
EMAIL
+
WEBTRACKING
+
COMPRA ONLINE

43. ESTO COMÓ SE COME?
CÓDIGO JS INSTALACIÓN ASOCIACIÓN

44. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
RFM
COMPORTAMIENTO
QUÉ % DE TU BB.DD SON COMPRADORES?
2% APROX
Y ENTONCES LOS QUE NO COMPRAN, COMO
LOS SEGMENTO?
R : HACE CUANTO NO COMPRA?
F: COMPRAS EN UN PERIODO
M: VALOR / PROMEDIO COMPRA
- HACE CUANTO NO INTERACTUA
- CUANDO FUE SU ÚLTIMA
INTERACCIÓN
- QUÉ TANTO INTERACTUA
- EN QUÉ ESTUVO INTERESADO
- CUALES SON LOS PRINCIPALES
INTERESES EN EMAIL, EN EL WEBSITE

45. Intereses
Momento
eCommerce
Comportamiento
MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA

46. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA

47. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA

48. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA

49. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA

50. .
Zapato Casual Hombre
Pikolinos ZLZI Caramelo
Zapato Casual Hombre
Tommy Shoes ZLW7 Café
Zapato Casual Hombre
Tommy Shoes ZLAI Beige
Zapato Casual Hombre
Stonefly ZLV8 Café

51. MICROSEGMENTACIÓN INTELIGENTE Y AUTOMÁTICA
PERFILES INTELIGENTES Y DINÁMICOS QUE INTEGRAN DATOS
ONLINE Y OFFLINE ACTUALIZAN AUTOMATICAMENTE LA
INFORMACIÓN DE LOS SEGMENTOS

52. BUENO YA
SABEMOS A QUIEN
LLEGAR Y QUE LE
INTERESA, Y
AHORA?

53. REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN
OMINICANAL
EL MENSAJE CORRECTO EN EL
MOMENTO CORRECTO

54. Y SI MIS SEGMENTOS SON DE MILES
DE PERSONAS? Necesitaría un ejercito
de diseñadores

55. AUTOMATIZACÍON

56. GESTIÓN DE CONTENIDO DINÁMICA
REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL

57. MENSAJE + MOMENTO PERFECTO

58. TRIGGERS CONDICIONES ACCIONES

59. EN LO QUE SE INTERESÓ

60. SE REFLEJA EN LA COMUNICACIÓN

61. EN LO QUE SE INTERESÓ

62. SE REFLEJA EN LA COMUNICACIÓN

63. Y UNA SELECCIÓN DE TODOS LOS INTERESES

64. LOS CONTENIDOS SER ARMAN COMBINANDO LA
INFORMACIÓN CON LOS ULTIMOS INTERESES DE LAS
PERSONAS
REMARKETING Y PERSONALIZACIÓN OMINICANAL

65. OMNICANAL? /
DONDE MÁS QUISIERAN MIS USUARIOS
CONVERSAR CONMIGO?

66. ESO SUENA MUY
BONITO.
Y LOS
RESULTADOS?

67. REMARKETING SEGÚN INTERESES GENERA MEJORES APERTURAS

68. REMARKETING SEGÚN INTERESES, AUTOMATIZACIÓN Y MÁS CONOCIMIENT
DE USUARIOS AÚN MÁS ALTAS TASAS DE APERTURA Y CLICKS

69. MENOS EMAILS PARA LLEGAR A LAS CONVERSIONES BUSCADAS

70. SEGMENTACIÓN SEGÚN INTERESES Y FRECUENCIA DE APERTURA

71. EL CANAL DE MAS RETORNO

72. OTROS DATOS
INTERESANTES
PARA AGREGAR

73. SI QUIEREN SER MÁS EFECTIVOS

74. QUE OTRA INFORMACIÓN PODRÍA INCENTIVAR LAS CONVERSIONES?

75. EN RESUMEN

76. ¿A dónde queremos
llegar?
Contenido
dinámico
Métricas
Combinadas
Análisis de
Comportamiento y
Segmentación

77. ¡Muchas gracias!
ALEJO LÓPEZ
Country Manager
emBlue Colombia
@alejolopeza