Este documento discute cómo las empresas pueden usar las redes sociales y anuncios en línea para lograr objetivos sociales y de desempeño. Explica que las redes sociales pueden usarse para mejorar el conocimiento de una marca, profundizar las relaciones con los clientes y escuchar comentarios, mientras que los anuncios en línea pueden usarse para generar leads, captar nuevos clientes y aumentar las ventas. También analiza cómo Google usa datos sobre las intenciones y afinidades de los usuarios para mejorar la relevancia de los anuncios

1. Social y Performance
Máxima visibilidad
Social + Performance
Andrés Snitcofsky
@ams
Lorena Amarante
@LorenaEA

2. OK, ¿PERO QUÉ
PASA SI EL VIDEO
FINALMENTE NO SE
“VUELVE VIRAL”?

6. h"p://cor.to/viralidad

8. Relaciones Sociales

9. Objetivos de Social Media
• Mejorar el conocimiento de mi marca
• Hacer masivo un mensaje en un target
determinado.
• Profundizar la relación con mis usuarios actuales
• Generar recomendaciones de mis productos
• Calmar a clientes insatisfechos
• Atender a los clientes
• Escuchar y entender lo que hablan sobre mi
marca y mis competidores
• Captar nuevos clientes
• Generar base de datos

10. Objetivos de Perfomance
Marketing
• Generar base de datos (Leads)
• Captar nuevos clientes
• Vender más
• Hacer masivo un mensaje en un target
determinado
• Mejorar el conocimiento de mi marca
(secundario)

14. Social
Performance

15. Las dos herramientas
más

19. Unidades Nativas de Anuncios

22. Las
claves
de
Google
(que
no
todos
respetan)
• Contenido
relevante
para
el
usuario.
• Claramente
diferenciado
e
iden>ficado
como
anuncio.
• Equilibrio
entre
contenido
editorial
y
publicitario.

23. Cada día más data

24. ¿Eso impacta en mejores anuncios?

25. En Respuesta Directa, sí

26. “La base de datos de intenciones”

27. • Es
una
prác>ca
que
puede
incluir
a
una
o
más
personas
(ya
sea
de
manera
remota
y
próxima)
• Puede
durar
un
periodo
extenso
• Se
lleva
delante
de
un
rico
ecosistema
social
y
de
fuentes
de
información
variada.
La búsqueda como actividad

28. – La
Búsqueda
de
información
puede
ser
un
proceso
extendido
– Puede
ser
social
o
no
social
– .
Tipos de Búsqueda

29. – Hablamos
de
Búsqueda Social cuando
accedemos
a
la
información
a
través
de
Recursos
Sociales
tales
como:
amigos,
redes
sociales,
blogs,
si>os
de
preguntas
y
respuestas.
Busqueda social

30. • Personas
influencias
personas
• Nos
valemos
de
personas
para
encontrar
contenido
• A
traves
del
contenido
encontramos
personas
Solicita Admisión
Solicita Admisión
“Relevancia Social”

33. El Graph Search

39. Segmentación y afinidades

40. • Local + Social
• Recomendaciones
• Cosas cercanas
Relevancia por Proximidad

41. El nuevo Google Maps

42. La base de datos de afinidades

44. • Votando y ”gustando" estamos indicando
afinidad.
• Cada tweet indica afinidad.
• Cada comentario, review, análisis.
Fuente:
Forrester

45. Afinidad habla sobre quien soy
Es más de largo plazo que la intención

48. Preguntas?
Social + Performance
Muchas gracias!
Lorena Amarante
lorena@omlatam.com
@lorenaea
Andres Snitcofsky
andres@omlatam.com
@ams