Webinario OM Latam "Cómo llegar a ser Socially Devoted?"

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Cristian Gallardo, Territory Manager South American Region, de Socialbakers brindó un webinario en el que comentó y explicó el concepto de "Socially Devoted". Cómo deben trabajar las empresas para desarrollar estrategias de la mano de sus Fans.

Los slides se pueden ver y descargar.

Webinario OM Latam "Cómo llegar a ser Socially Devoted?"

  1. 1. En Twitter usa #omlatam En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Webinarios OM Latam Academy Ya Comienza! Cómo llegar a ser Socially Devoted?Motivar a las empresas a desarrollar estrategias de la mano de sus Fans Cristian Gallardo López Territory Manager South American Region
  2. 2. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyAcerca del Webinario»  Durante el Webinario se puede utilizar el chat para hacer preguntas y comentarios»  En los últimos 15 minutos se responderán preguntas de la audiencia»  El Webinario será grabado y compartido en http://www.slideshare.net/omlatam»  Todos los registrados al Webinario recibirán un link para ver y descargar los slides»  El hashtag en Twitter es #omlatam
  3. 3. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy ABOUT  US  20%  Of   450  000  visits     1000  customers  FORTUNE  500     Per  month  Companies  
  4. 4. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy“Social  media  no  es  acerca  de  oír,     sino  de  escuchar”  
  5. 5. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyNo  te  puedes  esconder  en  social  media   Posting Ability: Everyone can post
  6. 6. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyLas  marcas  deberían  tener  miedo  en     social  media?  
  7. 7. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyMuchas  companias  cierran  sus  muros   bloqueando  la  retroalimentación  
  8. 8. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy ???????  ???????  
  9. 9. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyUna  retroalimentacion  negaCva  es  una   oportunidad!  
  10. 10. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy“La  viralidad  dueno  de  casa  en  Social  Media”  
  11. 11. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademySocial  media  inCmida,  pero  haciendo  las   cosas  bien  es  tu  mejor  aliado!  
  12. 12. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy Great     feedback  Customer   Engagement  retenGon   Customer   opinions  
  13. 13. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyFacebook en LATAM
  14. 14. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyEs  realmente  facebook  una  red  de   excelencia  para  escuchar  a  mis     fans  y  viralizar??  
  15. 15. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy Top  Posts  Engagement AcGve  Reach  
  16. 16. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy Gaining the Reach and Engagement in Minutes 2500   70   Average  Likes   Average  organic  unique  impressions   60   2000   50  Impressions   1500   40   Likes   30   1000   20   500   10   0   0   1   3   5   7   9   11   13   15   17   19   21   23   25   27   29   31   33   35   37   39   41   43   45   47   49   51   53   55   57   59   61   63   65   67   69   Time  in  Minutes  
  17. 17. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyData Range: July 1, 2012 – September 30, 2012
  18. 18. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyUsuarios  de  FB  en  LaCno  América  y  Caribe  
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  20. 20. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyTOP  10  Industries  -­‐  Clasificadas  por  tamaño  promedio  de  páginas  
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  22. 22. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyFacebook  is  changing   all  the  Gme  
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  29. 29. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyRecapitulando……  »  Social Media se basa en comunicacion EFECTIVA ? Sí»  Existe alguna red social capaz de viralizar como nunca antes visto? Sí»  Ahora…. Veamos la dura realidad.
  30. 30. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy Socially  Devoted   75%  de   todas   No  son  respondidas…  preguntas   * para marcas
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  34. 34. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyEscuchemos  no  solo  lo  que  nos  gustaría  escuchar!!  
  35. 35. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyQuienes  no  3enen  miedo  de  tener  un   graffi3  en  su  muro?  
  36. 36. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyPeriodo  Q3  Telcom  
  37. 37. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyPeriodo  Q3  Aerolineas  
  38. 38. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyPeriodo  Q3  Automotriz  
  39. 39. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyPeriodo  Q3  Electrónica  
  40. 40. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy QuesGon  Response  Time   Data Range: May 14, 2012 – June 14, 201280 %60 %40 %20 %0% Under 10 min 10 – 30 min 30 – 90 min 90 min – 6 hrs 6 – 12 hrs QuesGon  Response  Rate   Data Range: May 14, 2012 – June 14, 2012 Responded Not Responded
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  43. 43. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy www eForumPosts  mensuales:         Fans:  c500k Posts   Followers:  c40k Alcance:  200+ blogsc10k (peak 20k) mensuales:  c1k Tweets  mensuales:   and forums,Visitantes   c4k (peak 8k) registeredmensuales:  c750 membership of over 2 million Posts   mensuales: c200   NPS:   Contact  DeflecGon:   Ingresos  de  upsells:   78%   20%   $  1,5M  /  año  
  44. 44. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy»  Interactuándo  con  los   clientes  »  Respondiendo  preguntas  de   SM  a  través  de  canal  oficial   de  Youtube  »  Gran  iniciaGva   pero…  
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  48. 48. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyComo  podría  monitorear  mi   tasa  de  respuesta?  
  49. 49. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyExisten  plataformas  que  nos  facilitará  la  vida!!  
  50. 50. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyMejorando  nuestra  tasa  de  respuesta,   que  beneficios  nos  traerá?   Fidelidad   Aumento  de   Mejora  de   Aumento  de   Engagement   Contenido   Fans  
  51. 51. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyAumento  de  Fans  
  52. 52. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyAumento  de  Engagement  
  53. 53. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam AcademyQue  estamos  esperando  para   llegar  a  ser  una  marca   Socially  devoted?  
  54. 54. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academywww.socially-­‐devoted.com   #sociallydevoted
  55. 55. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy ¿Preguntas?  crisGan.gallardo@socialbakers.com  Twifer:      @Cr_Gallardo   ¡Muchas gracias!
  56. 56. En Twitter usa #omlatam Hackear la Política Cómo llegar a ser Socially Devoted? Webinarios OM Latam Academy COMIENZA  HOY  A  CUMPLIR  TUS  OBJETIVOS  PARA  2013    BENEFICIO  30  %  OFF   por  3empo  limitado   PROGRAMA EJECUTIVO EN MARKETING DIGITAL Más  información:  hfp://academy.omlatam.com/programa-­‐ejecuGvo-­‐markeGng-­‐digital-­‐oferta/#   ó  contacto@omlatam.com  

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