PR 2.0 - Hacia un nuevo modelo de comunicación

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CURSO ONLINE PR 2.0 OM LATAM ACADEMY
El impacto de la tecnología y medios sociales en las Relaciones Públicas.

Dirigido: Brand Managers, Community Managers Directores, gerentes y responsables de marketing y/o Comunicacion. Emprendedores que gestionan pequeñas y medianas empresas

Duración: 20hs

+ INFORMACIÓN
http://www.omlatam.com/pr-2-0/

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PR 2.0 - Hacia un nuevo modelo de comunicación

  1. 1. Seminarios OM Latam AcademyPR 2.0   Lorena Díaz Quijano
  2. 2. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyAgenda    •  Nuevas  tecnologías  y  medios  sociales  •  PR  2.0  •  El  papel  del  comunicador  corpora<vo  
  3. 3. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy    Nuevas  tecnologías  y  medios  sociales    
  4. 4. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyImpacto  de  Internet          
  5. 5. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyImpacto  de  Internet          Fuente:  Comscore  –  Junio  de  2012  
  6. 6. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyImpacto  de  las  redes  sociales    •  Según  Comscore       Más  información  en:     hKp://www.comscore.com/esl/Press_Events/Press_Releases/  
  7. 7. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyLas  redes  sociales   Un conjunto de servicios en línea que facilita la comunicación bidireccional y el intercambio de contenidos     Fuente:    Social  Media  Marke<ng  for  Dummies  
  8. 8. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyLas  redes  sociales  •  Desde  la  mirada  de  un  experto  en  PR     Utilizar Internet para facilitar las conversaciones entre las personas. Es escuchar e involucrarse con la gente de manera directa. Monólogo ha dado paso al diálogo.     Fuente:    Brian  Solis  
  9. 9. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyEl  impacto  de  las  redes  sociales                               Fuente:    Lorena  Amarante  
  10. 10. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyEl  impacto  de  las  redes  sociales     Los consumidores conversan online sobre las marcas. Y lo hacen a través de redes sociales. Se genera entonces un mercado de las conversaciones y la posibilidad de escuchar de manera directa a los clientes, lo cual es una ventaja enorme para las empresas.   Fuente:    Van  Peborgh  
  11. 11. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyImpacto  de  las  redes  sociales          Fuente:  Comscore  –  Junio  de  2012  
  12. 12. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyEl  impacto  de  las  redes  sociales                               Fuente:    Lorena  Amarante  
  13. 13. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyEl  impacto  de  las  redes  sociales                               Fuente:    Lorena  Amarante  
  14. 14. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyAlgunas  reflexiones     •  Se trata de un mundo más transparente •  Ya no existe división entre lo público y lo privado •  Boca a boca amplificado y original •  Entender la nueva lógica de la web •  Transformar el negocio y no poner uno viejo online   Fuente:    Socialnomics  
  15. 15. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyAlgunas  reflexiones     Fuente:  Agencia  AdAge  
  16. 16. PR 2.0Seminarios OM Latam Academy Fuente:  Agencia  AdAge  
  17. 17. PR 2.0Seminarios OM Latam Academy Fuente:  Agencia  AdAge  
  18. 18. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyQué  son  las  Relaciones  Públicas       Para Edward Bernays: una función de management que   tabula las actitudes del público, define las políticas,   procedimientos y el interés de una organización seguido por la ejecución de un programa de acción para ganar la   comprensión y aceptación del público.    Fuente:  hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/  
  19. 19. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyY  las  Relaciones  Públicas  2.0  o  PR  2.0?  
  20. 20. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPR  2.0  para  Brian  Solis   PR 2.0 es la constatación de que la Web cambió todo, puso     a las personas en igualdad en el proceso tradicional de   influencia. De repente, se nos presentó la   oportunidad de llegar a nuestra audiencia no sólo a través   de los gatekeepers, sino también a través del uso de los   canales en línea donde publicar y compartir   información para comunicarse directa y genuinamente.       Fuente:  hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/  
  21. 21. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPR  2.0  para  Brian  Solis   Se trata de una oportunidad no sólo de trabajar con los     periodistas tradicionales, sino también de trabajar   directamente con un nuevo conjunto de   influenciadores accidentales, y, también de nuestra   capacidad para hablar directamente con los clientes (a   través de foros en línea, grupos, comunidades, etc)         Fuente:  hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/  
  22. 22. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPR  2.0  para  Brian  Solis   La verdad es que PR 2.0 PR es realmente lo que debería     haber sido desde el principio. Ahora, con la democratización   de los medios de comunicación, las personas se están   convirtiendo en los nuevos factores de influencia, como   complemento de la existencia de los expertos y   los periodistas tradicionales.         Fuente:  hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/  
  23. 23. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyInternet  y  redes  sociales  como   Gatekeepers   Entender cuáles son las puertas de entrada a Internet, los lugares de permanencia, el modo de uso e impacto del mundo online.      
  24. 24. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyGoogle  como  Gatekeeper…  Y  Linkedin  y    TwiKer  y  Facebook  y  …..  
  25. 25. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyFacebook  como  Gatekeeper…  
  26. 26. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyYoutube  como  Gatekeeper…  
  27. 27. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy                                 Fuente:  hKp://www.invisiblepr.com/wp-­‐content/uploads/2009/07/SocialMedia03.jpg
  28. 28. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyARCOR  se  vuelca  a  las  PR  2.0  •  En  qué  harán  foco?   El press release dice:   Durante  los  primeros  meses  relevarán  la  empresa  y  desarrollarán  la   estrategia,  y  prevemos  un  período  inicial  de  implementación  de  no  menos  de   un  año ,  explicó  Pablo  Marcó,  gerente  de  PR  de  Grupo  Arcor.     El  programa  no  solo  incluirá  la  presencia  de  Arcor  en  las  principales  redes   sociales,  entrenamiento  de  la  gerencia  en  comunicación  2.0,  sino  el  desarrollo   de  guías  de  par<cipación  en  social  media  para  los  empleados  de  la  corporación   argen<na.  Más  tarde  se  sumarían  muchas  de  las  numerosas  marcas  de  Arcor.  
  29. 29. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR     Escuchar   Planificar   Transformar Crear y construir   Comprometer   Aconsejar, acompañar, entrenar Analizar y medir       Fuente:  hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/    
  30. 30. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR       Escuchar   •  Online  Conversa<on,  Audi<ng  &  Landscape  Analysis     •  On-­‐Going  Conversa<on  Modera<on  &  Repor<ng     •  Emerging  Trends  &  Best  Prac<ce-­‐Sharing   •  Iden<fica<on  of  Online  Influen<als     •  Online  Conversa<on,  Audi<ng  &  Landscape  Analysis       Fuente:  hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/  
  31. 31. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR         Planificar   •  Social  Business  Planning     •  Social  Business  Transforma<on     •  Social  Media  Policy  Development        Fuente:  hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/  
  32. 32. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR         Transformar   •  Digital  Marke<ng  Strategy     •  Online  Reputa<on  Strategy     •  Social  Media  Strategy   •  Channel/Plamorm  Strategy     •  Content  Strategy  &  Planning     •  Tone  of  Voice/Social  Persona  Development   •  Development  of  Community  Framework  &  Governance    
  33. 33. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR         Crear y construir   •  Website  Design  &  Build     •  Mobile/Tablet  App  Design  &  Build     •  Social  Network  App  Design  &  Build   •  Social  Network  Presence  Design  &  Build     •  Social  Network  CMS  Deployment  &  Management     •  Digital  Adver<sing  &  Management   •  Dark  Site  Design  &  Build     •  Augmented  Reality     Fuente:  hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/  
  34. 34. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR         Comprometer   •  Community  Management     •  Content  Crea<on     •  Blogger  &  Online  Influencer  Engagement   •  Conversa<on  Modera<on     •  Digital  &  Social  Media  Crisis  Management     •  Search  Engine  Marke<ng    
  35. 35. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR         Aconsejar, acompañar, entrenar   •  Issues  Management  &  Risk  Mi<ga<on     •  Market  Toolkits  &  Cascade  Docs     •  Digital  &  Social  Media  Training   •  Community  Management  Training     •  Digital  &  Social  Crisis  Counsel      Fuente:  hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/  
  36. 36. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyServicios  ofrecidos  por  una  agencia  de  PR         Analizar y medir   •  Measurement  &  Analy<cs     •  Analysis,  Repor<ng  &  Op<miza<on        Fuente:  hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/    
  37. 37. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyMobile  social  media  is  on  the  rise…              
  38. 38. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyY  en  PR….                    Estamos  preparados?              
  39. 39. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy    El  papel  del  comunicador  corpora<vo    
  40. 40. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy                   Fuente:  hKp://www.frontpagepr.com/images/steps_in_the_pr_process.gif  
  41. 41. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyFuente:  hKp://blog.prnewswire.com/2011/12/27/trends-­‐in-­‐public-­‐rela<ons-­‐for-­‐2012/?mkt_tok=3RkMMJWWfF9wsRoluKvMZKXonjHpfsX56OUvXqS2lMI%2F0ER3fOvrPUfGjI4ESsFgI%2FqLAzICFpZo2FFICO6Qa5NX8%2BdY  
  42. 42. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy    Fuente:  hKp://darmano.typepad.com/logic_emo<on/2011/12/socbiz2012.html  
  43. 43. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy    Fuente:  hKp://darmano.typepad.com/logic_emo<on/2011/12/socbiz2012.html  
  44. 44. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy    Fuente:  hKp://darmano.typepad.com/logic_emo<on/2011/12/socbiz2012.html  
  45. 45. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyTendencias  de  PR  para  2012  •  En  2011  se  crearon  las  redes  sociales   corpora<vas,  en  2012  se  deberá  lograr  la   par<cipación  de  los  líderes  •  Mayor  convergencia  entre  marke<ng  (marca)   y  PR  (reputación)  •  El  advenimiento  del   profesional  influyente  •  Lograr  la  validación  social    Fuente:  hKp://comprehension.prsa.org/?p=4466
  46. 46. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyTendencias  de  PR  para  2012  •  Adaptarse  para  el  consumo  creciente  de  IT  y   nuevas  tecnologías  •  Crecimiento  del   brand  journalism  a  par<r   de  contenido  generado  por  las  empresas  que   contratan  periodistas  •  Nuevos  desa{os  en  la  adquisición  y   entrenamiento  de  talentos,  nuevos  roles.           Fuente:  hKp://comprehension.prsa.org/?p=4466
  47. 47. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyTendencias  sociales  para  2012  •  Transmisiones  online,  video  •  Facebook:  they’re  building  an  online   des2na2on  we’ll  never  need  to  leave  •  Las  marcas  tendrán   que  cambiar  seriamente  su  uso  de  los   canales  sociales  para  usarlos  más   como  canales  de  comunicación  y  menos   como  canales  de  publicidad.        Fuente:    hKp://techcrunch.com/2012/01/15/some-­‐key-­‐social-­‐media-­‐trends-­‐to-­‐look-­‐for-­‐in-­‐2012/
  48. 48. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy    En  resumen  
  49. 49. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPRSA  •  As  a  management  func<on,  public  rela<ons   also  encompasses  the  following:     –  An<cipa<ng,  analyzing  and  interpre<ng  public  opinion,   atudes  and  issues  that  might  impact,  for  good  or  ill,  the   opera<ons  and  plans  of  the  organiza<on.        Fuente:  hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/  
  50. 50. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPRSA  •  As  a  management  func<on,  public  rela<ons   also  encompasses  the  following:     –  Counseling  management  at  all  levels  in  the  organiza<on   with  regard  to  policy  decisions,  courses  of  ac<on  and   communica<on,  taking  into  account  their  public   ramifica<ons  and  the  organiza<on’s  social  or  ci<zenship   responsibili<es.      Fuente:  hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/  
  51. 51. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPRSA  •  As  a  management  func<on,  public  rela<ons   also  encompasses  the  following:     –  Researching,  conduc<ng  and  evalua<ng,  on  a  con<nuing   basis,  programs  of  ac<on  and  communica<on  to  achieve   the  informed  public  understanding  necessary  to  the   success  of  an  organiza<on’s  aims.  These  may  include   marke<ng;  financial;  fund  raising;  employee,  community   or  government  rela<ons;  and  other  programs.     Fuente:  hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/  
  52. 52. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyPRSA  •  As  a  management  func<on,  public  rela<ons   also  encompasses  the  following:     –  Planning  and  implemen<ng  the  organiza<on’s  efforts  to   influence  or  change  public  policy.  Seng  objec<ves,   planning,  budge<ng,  recrui<ng  and  training  staff,   developing  facili<es  —  in  short,  managing  the  resources   needed  to  perform  all  of  the  above.        Fuente:  hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/  
  53. 53. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyEn  defini<va,  Internet  y  las  redes  sociales   facilitan  y  aceleran  esos  procesos  Pero  nosotros  nos  hemos  adaptado  a  esta   nueva  cultura  de  ser  y  hacer  online?  
  54. 54. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyLecturas  y  si<os  recomendados    •  5  must-­‐read  books  about  the  PR  industry  hKp:// www.prdaily.com/Main/Ar<cles/10473.aspx    •  hKp://www.linkedin.com/today/ public_rela<ons?trk=tod-­‐ind-­‐tnav-­‐98  •  hKp://techcrunch.com/search/public+rela<ons  •  hKp://blog.prnewswire.com  
  55. 55. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyLecturas  y  si<os  recomendados    •  hKp://www.prdaily.com  •  hKp://www.prweb.com  •  hKp://toolkit.prnewswire.com/pr101c/ index.shtml  &  hKp://blog.prnewswire.com/  •  hKp://www.smallbusinesspr.com/pr-­‐learning-­‐ center/  •  hKp://www.slideshare.net/EdelmanInsights  
  56. 56. PR 2.0 Seminarios OM Latam AcademyLecturas  y  si<os  recomendados    •  hKp://forrester.typepad.com/groundswell/  •  hKp://www.briansolis.com/  &   hKp://www.youtube.com/user/BrianSolisTV  •  hKp://www.ins<tuteforpr.org/  •  hKp://techcrunch.com/search/public +rela<ons  •  hKp://mashable.com  
  57. 57. PR 2.0 Seminarios OM Latam Academy MUCHAS GRACIAS!!!!  

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