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PROYECTO PARA
EMPRESA DE MANTENIMIENTO GENERAL
DE LOCALES Y RESIDENCIAS

TUTOR
MARIELA MARQUEZ

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El auge de la construcción de edificios residenciales, empresariales, turísticos, de
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JUSTIFICACIÓN:
Este problema nos pareció interesante y poco
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OBJETIVO GENERAL:
Determinar la viabilidad comercial y financiera para la creación de una
empresa para ofrecer el servicio...
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
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MARCO DE REFERENCIA
(Marco Conceptual)

Ciudad: Neiva
Barrio: Zona
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Mantenimiento: todas las acciones que tiene...
MARCO DE REFERENCIA
(Referentes Conceptuales)
En este trabajo se implementan estrategias de aprendizaje centradas en la
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(Características o Atributos)

Desratización
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Limpieza de
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empresarial
se
logrará
garantizando la calidad ...
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(Análisis de la Demanda)
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(Análisis de la Oferta)
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CONCLUSIONES
• Las necesidades permanentes de mantenimiento de locales
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BIBLIOGRAFÍA
CAÑÓN Henry, 2011, Módulo Diseño de Proyectos, Recuperado en
noviembre
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2013, http://66.165.175.248/campus0...
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  1. 1. PROYECTO PARA EMPRESA DE MANTENIMIENTO GENERAL DE LOCALES Y RESIDENCIAS TUTOR MARIELA MARQUEZ Grupo 102058_218 AMALFI AYA DE GOMEZ Cód. 55165184 PALOMA PALOMINO D. Cód. 55171452 LUZ DARY CAVIEDES Cód. 55157428 OLGA LUCIA PENAGOS Cód. 55157732 LIZ ANETH BEDOYA Cód. 55163239 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Escuela De Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa de Psicología
  2. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El auge de la construcción de edificios residenciales, empresariales, turísticos, de recreación, se ha acentuado en la ciudad de Neiva, por su crecimiento y desarrollo, esto hace necesario la implementación de nuevas alternativas para la limpieza de las fachadas de los edificios, el mantenimiento y aseo general a todos estos sitios que por obligación son requeridos permanentemente durante toda su vida útil. La oferta de este servicio es escasa pero la demanda es bastante grande. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: ¿Es viable y factible la creación de una empresa para ofrecer el servicio de mantenimiento general para locales y residencias en la ciudad de Neiva - Huila?
  3. 3. JUSTIFICACIÓN: Este problema nos pareció interesante y poco tratado en nuestra sociedad, por lo que resulta importante tener presente que nuestras viviendas también necesitan mantenimiento preventivo para que así evitar daños desastrosos en un futuro; además nos podemos dar cuenta que la gran mayoría de personas utilizan estos servicios ya cuando el daño está presente o pocos conocen de la importancia del mantenimiento de sus viviendas. Con este proyecto, además de ayudar a solucionar los problemas técnicos que se presenten, también busca contribuir con un mejor crecimiento económico de la región, generando empleo y favoreciendo con el desarrollo social y empresarial de la misma.
  4. 4. OBJETIVO GENERAL: Determinar la viabilidad comercial y financiera para la creación de una empresa para ofrecer el servicio de mantenimiento general para locales y residencias en la ciudad de Neiva – Huila.
  5. 5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: • • • • • • Creación de una empresa con un concepto diferente de higiene y comodidad para los clientes, que desean mantener un funcionamiento adecuado en su construcción. Establecer el perfil de los clientes, en este caso los dueños de locales, residenciar, edificios y corporaciones los cuales son nuestros clientes potenciales. Ofrecer un servicio en donde el cliente encuentre todo lo que necesita para el mantenimiento de su edificación, hotel, centros comerciales, residencias, bancos, centros escolares y grandes superficies en general. entre otros. Brindar un servicio que se caracterice por la amabilidad, el respeto, la honestidad y la eficiencia para con los clientes. Establecer estrategias de comercialización que permitan dar a conocer en el municipio Neiva, en todo el Huila y sus departamentos aledaños para posesionarnos del mercado del sur de Colombia. Determinar las necesidades de infraestructura, localización y distribución de planta física para el funcionamiento de nuestra empresa.
  6. 6. MARCO DE REFERENCIA (Marco Conceptual) Ciudad: Neiva Barrio: Zona Industrial Mantenimiento: todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida.1 Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.
  7. 7. MARCO DE REFERENCIA (Referentes Conceptuales) En este trabajo se implementan estrategias de aprendizaje centradas en la experiencia personal y profesional de otros negocios que encierran una serie de actividades, cuyo propósito es encaminarnos a una situación de aprendizaje permanente. Por sus características, estas estrategias nos ofrecen referentes de aprendizaje: En el departamento del Huila no contamos con este tipo de empresa, así que pretendemos posesionarnos del mercado. Basado en los problemas que presenta la comunidad en mantenimiento general a sus edificaciones y construcciones. Orientado a proyectos prósperos económicamente en prestar un buen servicio con calidad. Basado en casos presentados en estos negocios, estrategias de ventas y manejo de precios al alcance del cliente. Basado en información secundaria principalmente y obtenida por encuestas y entrevistas, basadas en la necesidad del cliente.
  8. 8. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO (Características o Atributos) Desratización desinsectación Limpieza de comunidades Limpieza de cristales Limpieza de parking Limpieza en industria Limpieza oficinas Limpieza de grafitis Limpieza de suelos Limpieza moquetas Limpieza Sanitaria
  9. 9. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO Nuestro éxito empresarial se logrará garantizando la calidad de nuestros servicios, la disponibilidad de nuestro personal y el respeto, la satisfacción y exigencias de nuestros clientes con una excelente relación calidad / precio, es por eso que tenemos una gran ventaja en cuanto a nuestros a nuestros servicios ya que lo podemos ofertar y prestar a nuestros clientes potenciales que serán los consumidores de nuestros servicios como son: Particulares, comunidad en general, propietarios de pequeñas, medianas y grandes empresas (restaurantes, centros comerciales, oficinas, industrias etc.) Este proyecto se enfoca a dar soluciones rápidas y efectivas a las posibles fallas de los muebles y enseres de la comunidad en general ya sea de tipo residencial o industrial, sin importar sexo, edad, estrato, nivel educativo etc. .
  10. 10. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO (Análisis de la Demanda) En el departamento del Huila se ha venido observando un aumento en la demanda de servicios de limpieza y mantenimiento a los lugares de trabajo, fábricas, oficinas, tiendas y edificios la necesitan y cada día se valora más porque es un componente fundamental de la imagen de una compañía. Esto implica que la demanda de este tipo de servicios vaya en aumento y que continúe en esta línea durante los próximos años, es por este motivo que esperamos que la demanda de nuestros servicios alcance inicialmente a cubrir el 50% de la población huilense que corresponde a 37 municipios, 4 corregimientos oficiales, 120 inspecciones de policía, así como, numerosos caseríos y sitios poblados. Poblacion del Huila-1.970.472 habitantes 1500000 1000000 500000 985236 985236 1 2 0
  11. 11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO (Análisis de la Oferta) El mercado principal en este proyecto se encuentra en las constructoras, los hoteles, los conjuntos residenciales, los edificios empresariales, los centros educativos que se encuentren en la ciudad de Neiva y sus alrededores, la negociación se lleva a cabo mediante un contrato escrito firmado y autenticado.
  12. 12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO (Análisis de Precio) Para dar a conocer nuestros servicios debemos entrar al mercado con un precio promedio dependiendo del número de empresas competidoras en el sector, se debe calcular tarifas de acuerdo al presupuesto asignado y teniendo en cuenta que el precio que se cobra sea prudente para los clientes y que a la vez solvente los costos dejando un beneficio lucrativo para la compañía. Se estima ingresos por ventas para el primer año por $68.206.620 que equivaldrían a $5.683.885 mensuales y diarios aproximadamente $190.000. PROYECCION MENSUAL SERVICIO Limpieza General ventanas VALOR UNITARIO $10.000 CANTIDAD 5 Lavado de fachadas $40.000 1 Limpieza final de obra $100.000 1
  13. 13. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (Cómo se va a llevar a cabo la producción del bien o servicio) El Servicio se realiza previo llamado telefónico, solicitando el servicio en particular; para ofrecer el servicio de mantenimiento general para locales y residencias en la ciudad de Neiva – Huila. Localización del proyecto: estará ubicara en el centro de la ciudad de Neiva para mejor conectividad con los clientes.
  14. 14. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (Cómo se va a llevar a cabo la producción del bien o servicio) Servicios ofrecidos: Se realiza una limpieza detallada y en profundidad de las zonas comunes de la comunidad: escaleras, portales, calderas, ascensores. Trabajos de jardinería – Jardineros profesionales – paisajismo y mantenimiento de zonas verdes: Para todas aquellas comunidades con zonas verdes ofrecemos un mantenimiento integral, proporcionando los productos fitosanitarios necesarios, la maquinaria y herramientas apropiadas y los profesionales más cualificados. Servicios de conserjería y Control de accesos: La entrada de su edificio es su cara de presentación para los suyos, es su primera impresión y dirá mucho de usted a los que le visitan por primera vez. Nuestro personal es el auténtico patrimonio y por ello lo seleccionamos y le damos la mejor formación y condiciones laborales. Servicios de desinfección – Desratización – Control de plagas: Eliminamos cualquier tipo de microorganismo y desodorizamos cualquier recinto mejorando la higiene del mismo. Servicio de mantenimiento de comunidades: Mantenimiento básico de instalaciones y edificios, bombillas, enchufes, cuidado y protección de elementos, etc. Limpieza de garajes. Disponemos de máquinas limpiadoras de hombre a bordo propias para el limpiado mecanizado de garajes y aparcamientos tanto pequeños como de grandes dimensiones. Realizamos un limpiado en profundidad de las bandas de rodaduras de los vehículos así como de aquellas zonas donde hay difícil acceso.
  15. 15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (Necesidades de Recurso Humano) Toda organización debe identificar sus necesidades de personal a corto plazo (1 año) y largo plazo (5 años), con lo cual el proceso de planificación se hace necesario. Se pueden planificar las labores básicas del departamento, entre otras el reclutamiento, la selección y la capacitación, lo cual permitirá alcanzar ventajas como: reducción de costos en las contrataciones, mejorar las bases de datos de personal contratado y de posibles contrataciones, mejorar la utilización del personal y empalmar los objetivos generales de la empresa con los de recursos humanos. Es preciso conseguir una dotación suficiente de personal, actividades de capacitación, maquinaria y herramientas necesarias para que nuestro recurso humano pueda desempeñar un excelente servicio a nuestros clientes. El personal de una organización constituye su recurso más importante y el que sólo puede ser adquirido mediante los esfuerzos de reclutamiento mas efectivos ,de ahí depende el éxito de nuestra empresa, ya que cuenta con personal idóneo y responsable para cumplir su trabajo garantizando servicios de alta calidad.
  16. 16. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (Necesidades de Maquinaria y Equipo) Para una excelente prestación de servicios, se deberá tener en cuenta los muebles, instrumentos y equipos específicos, fundamentales para la ejecución de las actividades y los eventos que conforman el proceso, que son necesarios para la prestación un servicio con calidad. Es de gran importancia contar desde un comienzo con instalaciones versátiles y multifuncionales, que permitan ampliaciones futuras; se debe contar con todo tipo de herramientas para prestar el servicio, contar con vehículos para el transporte del material, herramientas y del personal, además de los equipos necesarios dentro de la empresa tales como equipos de computo, teléfonos fijos y celulares y demás muebles y enseres necesarios para prestar un excelente servicio . La adquisición e introducción de nuevas tecnologías en la empresa deberá contar con estudios detallados para determinar costos , rendimientos, necesidad, asistencia técnica de proveedores y capacitación al personal en el manejo de la maquinaria.
  17. 17. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (Necesidades de Adecuaciones y Obras Físicas) Se identifican las necesidades preliminares de adecuación y obra física: Demoliciones. Adecuaciones. Zona de operación, almacén y Bodega. Zona administrativa.
  18. 18. CONCLUSIONES • Las necesidades permanentes de mantenimiento de locales y residencias, sumadas a la falta de habilidades y tiempo de sus habitantes, abren una atractiva ventana de oportunidad para los emprendedores que buscan un negocio dinámico con interesantes proyecciones de crecimiento. • El proyecto expuesto en este informe, es la creación y puesta en marcha de una empresa para ofrecer el servicio de mantenimiento general para locales y residencias en la ciudad de Neiva. • Se trata de un servicio integral cuyo objetivo es facilitar la vida de las personas.
  19. 19. BIBLIOGRAFÍA CAÑÓN Henry, 2011, Módulo Diseño de Proyectos, Recuperado en noviembre de 2013, http://66.165.175.248/campus08_20131/file.php/26/MDISENO_ DE_PROYEC.2011.pdf MONDRAGÓN, Germán. (2011), Plan de Negocio para la Creación de Empresa: “Prevent Ltda.”, Universidad EAN, Bogotá, D.C. Recuperado en abril de 2013, desde http://repository.ean.edu.co/handle/10882/682 http://www.monografias.com/trabajos96/manual-funcionamiento-deldepartamento-mantenimiento. http://lgdata.s3-website-us-east 1.amazonaws.com/docs. Introducción para Iniciar un Negocio de Servicio de Limpieza.PDF http://www.cedemi.net/download/10pasoscrearempresa.pdf
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