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Quand le passage au mobile n’est plus une option, comment proposer à vos utilisateurs une expérience mobile confortable, intuitive et attrayante ?

À vous de jouer ! Appropriez-vous une ou plusieurs de ces recommandations en fonction des besoins de vos utilisateurs et des services associés, pour leur proposer une expérience mobile 5 étoiles !

Chez OCTO, nos experts ont passé des dizaines d’applications et concepts au peigne fin pour vous livrer 10 bonnes pratiques de conception, qui dévoilent les clés d’une expérience utilisateur mobile réussie.

Quand le passage au mobile n’est plus une option, comment proposer à vos utilisateurs une expérience mobile confortable, intuitive et attrayante ?

À vous de jouer ! Appropriez-vous une ou plusieurs de ces recommandations en fonction des besoins de vos utilisateurs et des services associés, pour leur proposer une expérience mobile 5 étoiles !

Chez OCTO, nos experts ont passé des dizaines d’applications et concepts au peigne fin pour vous livrer 10 bonnes pratiques de conception, qui dévoilent les clés d’une expérience utilisateur mobile réussie.

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  1. 1. THERE IS A BETTER WAY octo.com I blog.octo.com QUICK REFERENCE CARD
  2. 2. Mobile Trends.  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY Quand le passage au mobile n’est plus une option, comment proposer à vos utilisateurs une expérience mobile confortable, intuitive et attrayante ? Chez OCTO, nous avons passé des dizaines d’applications et concepts au peigne fin pour vous livrer 10 bonnes pratiques de conception, qui dévoilent les clés d’une expérience utilisateur mobile réussie. AUTEURS : Curated with by Rémi Dormoy, Nicolas Laurent, Alizée Lambert et Sophie Delronge. À vous de jouer ! Appropriez-vous une ou plusieurs de ces recommandations en fonction des besoins de vos utilisateurs et des services associés, pour leur proposer une expérience mobile 5 étoiles ! CLÉS DE LECTURE Maturité utilisateur Familiarité des utilisateurs avec ladite tendance, et par extension la vitesse de prise en main. Maturité technique Indique le niveau de maîtrise de la tendance par la communauté technique, ainsi que la rapidité de mise en place et la robustesse de la solution.
  3. 3. Concevoir pour mobile en 2020.  Cesbonnespratiquesdeconceptionnesontpaslefruitduhasard:ellessontlesréponsesauxtransformations technologiques et à l’émergence de nouveaux besoins. CÔTÉ HARDWARE Toujours plus grand : considérés avant comme haut de gamme, les écrans wide display se démocratisent et sont aujourd’hui disponibles chez tous les fabricants et accessibles à tous les portefeuilles. Toujours plus puissant : face à des outils de plus en plus performants (5G, nombre de processeurs, …) et des utilisateurs de plus en plus exigeants, la vitesse d’accès aux services n’est plus un luxe mais un must-have. Toujours plus sécurisé : reconnaissance faciale, Touch ID, reconnaissance vocale : les périphériques mobiles s’équipent de technologies d’identification, pour répondre à des demandes de sécurité toujours plus exigeantes de la part des fournisseurs de services. CÔTÉ UTILISATEURS Toujours plus de choix : les solutions mobiles sont utilisées pour faire bien plus que téléphoner : se déplacer, contrôler ses appareils électroménagers, commander à manger, surveiller sa santé. Pour répondre à ces besoins, de nouvelles applications proposant des services similaires, sont mises chaque jour à disposition des utilisateurs. Plus de contrôle sur les données : la RGPD a cristallisé l'intérêt collectif sur le sujet des données personnelles. Ses principes directeurs ont un impact direct sur les parcours proposés au sein des applications mobiles, pour rendre aux utilisateurs le contrôle sur la collecte de leurs données. Une expérience sur mesure : en échange de la collecte –dorénavant volontaire– de leurs données personnelles, les utilisateurs attendent une expérience personnalisée, adaptée à leurs préférences, humeurs et habitudes.  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY
  4. 4. Les Trends  Passés de mode les loaders et spinners ! Les animations de transition œuvrent maintenant à distraire les utilisateurs et transforment les temps de chargement en un moment fort du parcours. Ces animations contribuent à construire un attachement émotionnel et des sentiments positifs vis-à-vis du service et de la marque. Trend Rendre l’attente agréable Maturité utilisateur Maturité technique Exit le 123456, le mot de passe le plus utilisé selon une enquête du UK’s National Cyber Security Center. Grâce à des technologies de reconnaissance biométrique (Touch ID, faceID) ou des services tiers (double authentification Google), l’authentification peut devenir transparente pour l’utilisateur tout en garantissant des niveaux de sécurité élevés. Trend Simplifier l’authentification Maturité utilisateur Maturité technique Proposer une application à un public de plusieurs milliers de personnes, c’est s’adresser à des milliers d’utilisateurs différents. En prenant en compte les habitudes et préférences des usagers, les applications peuvent aujourd’hui proposer du contenu pertinent et le faire évoluer en fonction des besoins et de la maturité de l’utilisateur. Trend Adapter l’interface à l’utilisateur Maturité utilisateur Maturité technique  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY
  5. 5. Les Trends  Fini le débat entre zone d’interaction haute ou basse : avec des écrans de plus en plus grands, l’impossibilité physique d’atteindre le haut de l’écran lors d’une utilisation à une main fait pencher la balance en faveur d’une zone d’interaction dans la partie inférieure de l’écran. Samsung a par exemple refondu toute son interface dans une version de One-Ui qui découpe l’écran en deux espaces : une zone d'interaction basse et une zone d’affichage haute. Trend Préférer les zones d’interaction “basses” Maturité utilisateur Maturité technique Maturité utilisateur Maturité technique Les listes de contenus deviennent le support de différents raccourcis vers des fonctionnalités annexes. Une liste principale (par exemple une liste de restaurants) devient aussi le support de fonctionnalités annexes (s’inscrire à un programme partenaire ou même afficher de la publicité de manière non intrusive). Grâce à ces listes augmentées, l’utilisateur bénéficie d’un point d’entrée clair entre les différentes fonctionnalités de l’application, tout en conservant un mode d’interaction familier. Trend Proposer des listes augmentées  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY
  6. 6. Les Trends  Exit la tradition de la navigation multi-écrans. L’utilisateur bénéficie d’une expérience immersive et ininterrompue de navigation, sans avoir à jongler entre différentes pages. L’interface se conçoit sur un seul écran et les éléments structurants de l’interface se contextualisent pendant l’utilisation, avec une navigation plus riche (prise en compte de la profondeur, appuis longs...) Trend Permettre une navigation sans rupture Maturité utilisateur Maturité technique Des standards d’interactions commencent à émerger (swipe back pour retourner à l’écran précédent, swipe à la Tinder pour valider ou invalider un choix,…).Depuis l’iPhone X, les boutons historiques (retour par exemple) s’effacent au profit de gestures ; Android a également sauté le pas depuis Android 10. Les gestures sont l’occasion d’ajouter un nombre conséquent d’actions sans surcharger visuellement les écrans. Trend Utiliser les gestures Maturité utilisateur Maturité technique  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY
  7. 7. Les Trends  Pour supporter les besoins utilisateurs, respecter leur capital attentionnel et créer une relation de confiance avec le service, des organismes (ex : Center for Humane Technology) proposent des principes de conception humanistes.LesOSsontaujourd’huiégalementcapablesd’avertirl’utilisateur lorsqu’une application génère un comportement excessif (notifications intempestives, temps passé, …) Trend Créer une relation de confiance Les OS fournissent désormais des intégrations que les développeurs peuvent exploiter pour faciliter la vie des utilisateurs, en leur donnant un accès simplifié aux fonctionnalités clés de l’application. Notifications avec actions, widget, deeplinks, indexation et recherche du contenu des apps, lien avec Siri ou Google Assistant ne sont que quelques exemples des intégrations possibles entre applications et OS. Trend S’intégrer à un écosystème Maturité utilisateur Maturité technique Maturité utilisateur Maturité technique Quoi de plus agréable qu’un petit compliment ? Lors de l’utilisation des applications, gratifier les utilisateurs devient un enjeu de captation et de rétention. Si le sujet de l’application s’y prête, il est même possible d’aller jusqu’à gamifier ces messages de félicitations, y ajouter des niveaux ou des récompenses, fictives ou réelles, afin d’inciter l’utilisateur à utiliser et découvrir l’application au maximum. Trend Gratifier l’utilisateur Maturité utilisateur Maturité technique  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY
  8. 8. J’utilise les gestures Je navigue dans l’application en utilisant les fonctionnalités tactiles de mon téléphone - long press, swipe... Je me sens récompensé Lorsque j’effectue des actions, l’application me renvoie des messages positifs. J’ai confiance Le temps que je passe sur l’application est maîtrisé et la récolte de mes données personnelles est justifiée. J’accède à mes fonctionnalités préférées simplement Via l’intégration à l’OS, j’accède à mes fonctionnalités favorites sans ouvrir l’app, via l’assistant ou des raccourcis. Mon application me ressemble L’interface se personnalise au fur et à mesure de mon utilisation. J’utilise l’app avec une main Je peux utiliser l’application même coincé dans le métro. Toutes les interactions clés sont placées en bas de l’écran, accessibles avec mon pouce. J’en découvre plus grâce aux listes augmentées Le contenu des listes n’est pas monotone et me pousse même à utiliser de nouvelles fonctionnalités de l’application. Je navigue sans rupture Ma navigation est fluide, les bonnes fonctionnalités se présentent au bon moment. Je m’authentifie simplement Je m’inscris sans couture en utilisant mon compte Gmail ou Facebook et je me connecte grâce à la reconnaissance biométrique. Je m’amuse pendant le chargement Les animations de transition pendant les temps de chargement sont amusantes, j’en oublie que j’attends. Vers une expérience mobile 5 étoiles. De l’inscription à l’utilisation quotidienne, découvrez un parcours mettant en scène les 10 bonnes pratiques. Envie d’essayer ? Téléchargez l’app compagnon et découvrez notre parcours interactif. THERE IS A BETTER WAY octo.com I blog.octo.com
  9. 9. Qui sommes-nous ? I IT Consulting I IMPLANTATIONS 600 3 PRODUITS COLLABORATEURS 2 CONFÉRENCES FORMATION 5x La conférence tech par OCTO 2 FRANCE Paris • Provence • Toulouse • Hauts de France MAROC OCTO EN TÊTE DU PALMARÈS 2011 2012 2013 2015 2018 1er 1er 2e 2e 2e Nous croyons que l’informatique transforme nos sociétés. Nous savons que les réalisations marquantes sont le fruit du partage des savoirs et du plaisir à travailler ensemble. Nous recherchons en permanence de meilleures façons de faire. THERE IS A BETTER WAY ! – OCTO Technology Manifesto THERE IS A BETTER WAY octo.com I blog.octo.com  MOB TRENDS  TR IBU MOB  OCTO TECHNOLOGY
  10. 10. WWW.OCTO.COM team.mobilite@octo.com © OCTO Technology 2020 - All rights reserved NOUS CROYONS QUE l'informatique TRANSFORME NOS SOCIÉTÉS NOUS SAVONS QUE LES réalisations marquantes SONT LE FRUIT DU partage DES SAVOIRS ET DU PLAISIR À +RAVAILLER ENSEMBLE NOUS recherchons EN PERMANENCE DE MEILLEURES façons DE FAIRE

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