1.
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2.
Mobile Trends.
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TECHNOLOGY
Quand le passage au mobile n’est plus une option, comment proposer à vos utilisateurs une
expérience mobile confortable, intuitive et attrayante ?
Chez OCTO, nous avons passé des dizaines d’applications et concepts au peigne fin pour vous livrer
10 bonnes pratiques de conception, qui dévoilent les clés d’une expérience utilisateur mobile réussie.
AUTEURS :
Curated with by Rémi Dormoy, Nicolas Laurent, Alizée Lambert et Sophie Delronge.
À vous de jouer ! Appropriez-vous une ou plusieurs de ces recommandations en fonction des
besoins de vos utilisateurs et des services associés, pour leur proposer une expérience mobile
5 étoiles !
CLÉS DE LECTURE
Maturité utilisateur
Familiarité des utilisateurs avec ladite tendance, et par extension la vitesse de prise en main.
Maturité technique
Indique le niveau de maîtrise de la tendance par la communauté technique, ainsi que la rapidité
de mise en place et la robustesse de la solution.

3.
Concevoir pour mobile en
2020.
Cesbonnespratiquesdeconceptionnesontpaslefruitduhasard:ellessontlesréponsesauxtransformations
technologiques et à l’émergence de nouveaux besoins.
CÔTÉ HARDWARE
Toujours plus grand : considérés avant comme haut de gamme, les écrans wide display se démocratisent et sont
aujourd’hui disponibles chez tous les fabricants et accessibles à tous les portefeuilles.
Toujours plus puissant : face à des outils de plus en plus performants (5G, nombre de processeurs, …) et des
utilisateurs de plus en plus exigeants, la vitesse d’accès aux services n’est plus un luxe mais un must-have.
Toujours plus sécurisé : reconnaissance faciale, Touch ID, reconnaissance vocale : les périphériques mobiles
s’équipent de technologies d’identification, pour répondre à des demandes de sécurité toujours plus exigeantes
de la part des fournisseurs de services.
CÔTÉ UTILISATEURS
Toujours plus de choix : les solutions mobiles sont utilisées pour faire bien plus que téléphoner : se déplacer,
contrôler ses appareils électroménagers, commander à manger, surveiller sa santé. Pour répondre à ces besoins,
de nouvelles applications proposant des services similaires, sont mises chaque jour à disposition des utilisateurs.
Plus de contrôle sur les données : la RGPD a cristallisé l'intérêt collectif sur le sujet des données personnelles.
Ses principes directeurs ont un impact direct sur les parcours proposés au sein des applications mobiles, pour
rendre aux utilisateurs le contrôle sur la collecte de leurs données.
Une expérience sur mesure : en échange de la collecte –dorénavant volontaire– de leurs données personnelles,
les utilisateurs attendent une expérience personnalisée, adaptée à leurs préférences, humeurs et habitudes.
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4.
Les Trends
Passés de mode les loaders et spinners ! Les animations de transition œuvrent
maintenant à distraire les utilisateurs et transforment les temps de chargement
en un moment fort du parcours. Ces animations contribuent à construire un
attachement émotionnel et des sentiments positifs vis-à-vis du service et de la
marque.
Trend
Rendre l’attente agréable
Maturité utilisateur
Maturité technique
Exit le 123456, le mot de passe le plus utilisé selon une enquête du UK’s
National Cyber Security Center. Grâce à des technologies de reconnaissance
biométrique (Touch ID, faceID) ou des services tiers (double authentification
Google), l’authentification peut devenir transparente pour l’utilisateur tout en
garantissant des niveaux de sécurité élevés.
Trend
Simplifier l’authentification
Maturité utilisateur
Maturité technique
Proposer une application à un public de plusieurs milliers de personnes, c’est
s’adresser à des milliers d’utilisateurs différents. En prenant en compte les
habitudes et préférences des usagers, les applications peuvent aujourd’hui
proposer du contenu pertinent et le faire évoluer en fonction des besoins et de
la maturité de l’utilisateur.
Trend
Adapter l’interface à l’utilisateur
Maturité utilisateur
Maturité technique
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5.
Les Trends
Fini le débat entre zone d’interaction haute ou basse : avec des écrans de plus
en plus grands, l’impossibilité physique d’atteindre le haut de l’écran lors d’une
utilisation à une main fait pencher la balance en faveur d’une zone d’interaction
dans la partie inférieure de l’écran. Samsung a par exemple refondu toute son
interface dans une version de One-Ui qui découpe l’écran en deux espaces :
une zone d'interaction basse et une zone d’affichage haute.
Trend
Préférer les zones d’interaction “basses”
Maturité utilisateur
Maturité technique
Maturité utilisateur
Maturité technique
Les listes de contenus deviennent le support de différents raccourcis vers
des fonctionnalités annexes. Une liste principale (par exemple une liste de
restaurants) devient aussi le support de fonctionnalités annexes (s’inscrire à
un programme partenaire ou même afficher de la publicité de manière non
intrusive). Grâce à ces listes augmentées, l’utilisateur bénéficie d’un point
d’entrée clair entre les différentes fonctionnalités de l’application, tout en
conservant un mode d’interaction familier.
Trend
Proposer des listes augmentées
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6.
Les Trends
Exit la tradition de la navigation multi-écrans. L’utilisateur bénéficie d’une
expérience immersive et ininterrompue de navigation, sans avoir à jongler
entre différentes pages.
L’interface se conçoit sur un seul écran et les éléments structurants de l’interface
se contextualisent pendant l’utilisation, avec une navigation plus riche (prise
en compte de la profondeur, appuis longs...)
Trend
Permettre une navigation sans rupture
Maturité utilisateur
Maturité technique
Des standards d’interactions commencent à émerger (swipe back pour
retourner à l’écran précédent, swipe à la Tinder pour valider ou invalider
un choix,…).Depuis l’iPhone X, les boutons historiques (retour par exemple)
s’effacent au profit de gestures ; Android a également sauté le pas depuis
Android 10. Les gestures sont l’occasion d’ajouter un nombre conséquent
d’actions sans surcharger visuellement les écrans.
Trend
Utiliser les gestures
Maturité utilisateur
Maturité technique
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7.
Les Trends
Pour supporter les besoins utilisateurs, respecter leur capital attentionnel
et créer une relation de confiance avec le service, des organismes
(ex : Center for Humane Technology) proposent des principes de conception
humanistes.LesOSsontaujourd’huiégalementcapablesd’avertirl’utilisateur
lorsqu’une application génère un comportement excessif (notifications
intempestives, temps passé, …)
Trend
Créer une relation de confiance
Les OS fournissent désormais des intégrations que les développeurs peuvent
exploiter pour faciliter la vie des utilisateurs, en leur donnant un accès simplifié
aux fonctionnalités clés de l’application. Notifications avec actions, widget,
deeplinks, indexation et recherche du contenu des apps, lien avec Siri ou
Google Assistant ne sont que quelques exemples des intégrations possibles
entre applications et OS.
Trend
S’intégrer à un écosystème
Maturité utilisateur
Maturité technique
Maturité utilisateur
Maturité technique
Quoi de plus agréable qu’un petit compliment ? Lors de l’utilisation des
applications, gratifier les utilisateurs devient un enjeu de captation et de
rétention. Si le sujet de l’application s’y prête, il est même possible d’aller
jusqu’à gamifier ces messages de félicitations, y ajouter des niveaux ou des
récompenses, fictives ou réelles, afin d’inciter l’utilisateur à utiliser et découvrir
l’application au maximum.
Trend
Gratifier l’utilisateur
Maturité utilisateur
Maturité technique
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8.
J’utilise les gestures
Je navigue dans l’application en utilisant les
fonctionnalités tactiles de mon téléphone -
long press, swipe...
Je me sens récompensé
Lorsque j’effectue des actions,
l’application me renvoie des
messages positifs.
J’ai confiance
Le temps que je passe sur l’application
est maîtrisé et la récolte de mes
données personnelles est justifiée.
J’accède à mes fonctionnalités
préférées simplement
Via l’intégration à l’OS, j’accède à mes
fonctionnalités favorites sans ouvrir l’app,
via l’assistant ou des raccourcis.
Mon application
me ressemble
L’interface se personnalise
au fur et à mesure de mon utilisation.
J’utilise l’app avec une main
Je peux utiliser l’application même coincé
dans le métro. Toutes les interactions clés sont placées
en bas de l’écran, accessibles avec mon pouce.
J’en découvre plus grâce
aux listes augmentées
Le contenu des listes n’est pas monotone
et me pousse même à utiliser de nouvelles
fonctionnalités de l’application.
Je navigue sans rupture
Ma navigation est fluide, les bonnes
fonctionnalités se présentent
au bon moment.
Je m’authentifie simplement
Je m’inscris sans couture en utilisant
mon compte Gmail ou Facebook
et je me connecte grâce à
la reconnaissance biométrique.
Je m’amuse pendant
le chargement
Les animations de transition
pendant les temps de chargement
sont amusantes, j’en oublie
que j’attends.
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9.
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La conférence tech par OCTO
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DU PALMARÈS
2011
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2018
1er
1er
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Nous croyons que l’informatique
transforme nos sociétés. Nous savons
que les réalisations marquantes
sont le fruit du partage des savoirs
et du plaisir à travailler ensemble.
Nous recherchons en permanence de
meilleures façons de faire.
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– OCTO Technology Manifesto
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