Este documento presenta un proyecto de investigación sobre el uso de la informática en diferentes agencias gubernamentales de Puerto Rico. Se entrevistó a funcionarios del municipio de Guayama, el Departamento de Hacienda, CRIM, Secretaría Auxiliar de Servicios, Secretario de Estado y el Director de Sistemas de Información, para analizar cómo usan la tecnología para brindar servicios al público. El documento concluye que aunque todavía hay espacio para mejorar, el gobierno está adoptando medidas innovadoras para fortalecer sus sistemas

1. Vinculación Comunitaria:
“Uso de la Informática en el Gobierno”
Hennesys Contreras
Yamilete Del Valle
Eduardo García
Kevin Hernández
Omar Alvarez
Universidad del Sagrado Corazón
Informática 103
Prof. A. Vantaggiato

2. Contenido
● Introducción
● Entrevista #1 - Alcalde de Guayama
● Entrevista #2 - Departamento de Hacienda
● Entrevista #3 - CRIM
● Entrevista #4 - Auxiliar de Servicios
● Entrevista #5 - Secretario de Estado
● Entrevista #6 - Sistemas de Información
● Conclusión
● Referencias
● Contacto

3. Introducción
Este proyecto lleva como propósito, hacer una
investigación exhaustiva sobre diferentes agencias
gubernamentales y como estas, haciendo uso de la
informática, las computadoras y los sistemas de
información, brindan su servicio a la ciudadanía.

4. Entrevista con el Alcalde de Guayama
● En el pasado el municipio de Guayama tenía
mucha experiencia en cuanto la informática
pero ahora tienen varios proyectos nuevos, por
ejemplo irse “paperless” y muchas ideas para
dirigirse a un mundo más integrado a la
informática.

7. Entrevista en el Departamento de
Hacienda
El Departamento de Hacienda se encarga de administrar las
finanzas de Puerto Rico y de la recaudación de tributos e
impuestos. La misma es una agencia donde el uso de la
informática es fundamental, debido a la naturaleza de sus labores.
Su infraestructura es compleja pero sus servicios son muy
importantes y la página web y otras aplicaciones han mejorado su
accesibilidad al ciudadano.

11. Entrevista en el CRIM
(Centro de Recaudación de Ingresos Municipales)
Se entrevistó al Sr. Edwin Aponte Asencio, CIO (Chief Informatics
Officer) del el CRIM. Los medios informáticos utilizados en el
CRIM son Oracle y S.U.L.. Los sistemas informáticos utilizados por
esta agencia son Hansel, E Business Suites, Web Stance y Microsoft
Outlooks. Conforme a estos, los sistemas operativos utilizados en
la misma son Microsoft Windows 7 y AIX.

12. Entrevista con el Sec. Auxiliar de
Servicios
La Secretaría Auxiliar de Servicios está dividida en diferentes
áreas en las cuales se encuentran el Registro de Corporaciones, el
Registro de Marcas y Registro de Nombres Comerciales y el
Registro de Transacciones Comerciales (Propiedad). Gracias al
website y la informática se ha cumplido el propósito hasta la
perspectiva del ciudadano y que el mismo esté más a gusto.

15. Entrevista con el Secretario de Estado
El Secretario de Estado desempeña importantes funciones para la
Isla. Entre ellas se encuentra la función de representar en actos
protocolares al Gobernador y toma el puesto de Gobernador
Interino en ausencia de éste. El mismo tiene por virtud este
dicho: “Gestión presencial junto a la tecnología es la mejor
fórmula para un buen servicio.” La informática elimina las
barreras a los ciudadanos.

17. Entrevista con el Director de Sistemas
de Información
El Director de Sistemas de Información es el que trabaja y
desarrolla todo lo correspondiente al website y la información
electronica del departamento. El nos habló sobre el Campus P.R.,
lo cual es un nuevo servicio que le ofrecen a los estudiantes
extranjeros a nivel internacional.

19. Conclusión
Aunque nos encontramos en atraso, comparandonos con otras
naciones del mundo, es un alivio conocer que el gobierno está
tomando medidas más innovadoras y de avanzada para
fortalecer sus sistemas y mejorar su calidad. Esperemos que de
aquí a 10 años podamos ver cumplidas nuestras expectativas y
proyecciones de un mejor servicio y una interconexión sólida
en todas las ramas y departamentos gubernamentales.

20. Referencias
- Jorge Lizardi, Javier Ortiz & Jorge Rodríguez (2011) La puerta de Puerto Rico al mundo
Ave. Roosevelt 1506, Guaynabo, P.R.: Ediciones Santillana Inc.
Edición única conmemorativa del Departamento de Estado de PR
www.santillanapr.com
- Cámara de Representantes (2011) P. de la C. 2610
http://www.camaraderepresentantes.org/files/pdf/%7BC2194AE4-66F2-47A5-911A-A0CF640689EE%7D.doc
- Radamés Toro Martínez (2013) Gobierno electrónico y seguridad informática
http://cremc.ponce.inter.edu/360/revista360/Articulos%20para%20publicar%20Octava%20Edicion/Gobierno%2
0%20electronico%20y%20seguridad%20informatica%20por%20Radames%20Toro.pdf
- Departamento de Hacienda (2014) Organigrama de Hacienda
http://www.hacienda.gobierno.pr/sites/default/files/Hacienda/Organigrama_de_Hacienda_Org_23_mayo_2014.p
df

21. Contacto
Facebook:
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Twitter
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Emails:
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