EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown en Koen van Deudekom

752 views

Published on

Presentatie van Kevin Brown van Experian en Koen van Deudekom van KPN op de E-mailmarketing Conferentie 2011 in Utrecht over de Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan!

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown en Koen van Deudekom

  1. 1. Email-marketing als driver onder groei Koen van Deudekom Copyright KPN B.V.
  2. 2. Copyright KPN B.V.
  3. 3. Visie & Strategie Software Online <ul><li>Software komt uit ‘the cloud’ </li></ul><ul><li>Software Online gestart in 2006 </li></ul><ul><li>Focus op lange termijn groei </li></ul><ul><li>Van Telco naar ICT speler </li></ul>Copyright KPN B.V.
  4. 4. Doel ’07-’09 naar ’10-’11 + 150% groei in nieuwe klanten Copyright KPN B.V. <ul><li>Feiten: </li></ul><ul><li>15 online diensten </li></ul><ul><li>SaaS, Hosting & Werkplekoplossingen </li></ul><ul><li>2009: 30K klanten </li></ul><ul><li>2010: 50K klanten </li></ul><ul><li>2011: ….? </li></ul>
  5. 5. Online diensten zijn nieuw Product bevindt zich in de early adopter fase. Voor veel klanten dus nog onbekend terrein Copyright KPN B.V. <ul><li>Onbekend doet twijfelen </li></ul><ul><li>Drempels moeten weggenomen worden: </li></ul><ul><ul><li>Informatieverstrekking </li></ul></ul><ul><ul><li>Vertrouwen geven </li></ul></ul><ul><ul><li>Laagdrempelig uitproberen </li></ul></ul>
  6. 6. Uitdaging: Informatie overload bij de klant <ul><li>Nieuwe diensten eisen uitleg </li></ul><ul><li>Aandacht van de klant wordt van alle klanten geclaimd </li></ul><ul><li>Klanten selecteert snel om informatie overload te voorkomen </li></ul>Copyright KPN B.V.
  7. 7. Aansluiting bij de klant met email-marketing op basis van 3 pijlers: Copyright KPN B.V. Personalisatie Innovatie Binding Benader de klant zo persoonlijk mogelijk om op te vallen Onderscheid je met vernieuwing om aandacht te krijgen Hou de klant geboeid. Opnieuw en opnieuw!
  8. 8. Personaliseer in subjectline
  9. 9. Eenvoud: in 3 clicks naar een persoonlijke bestelling Stap 1 Stap 2 Stap 3 Copyright KPN B.V.
  10. 10. Innovatie: Video in e-mail Onderscheid met vernieuwing Copyright KPN B.V.
  11. 11. Maandtopper Nieuwsbrief Binding: Hou de klant geboeid Opnieuw en opnieuw Copyright KPN B.V.
  12. 12. Questions

×