Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
March of Dimes Wisconsin, photo courtecy Flickr Racine/ Kenosha March for babies 2013 
Kinderopvang 
Customer Journey 
De ...
De blije ontdekking 
• Hoera, ik ben zwanger! 
• Hoera, we zijn zwanger 
Wat gaat er nu 
allemaal 
veranderen? 
Photo cour...
Ik ga informatie zoeken 
• familie en vrienden 
• magazines 
• zwangerschapswebsites 
• oudersonline.nl 
http://goo.gl/vHH...
Ik ga advies vragen 
• familie, vrienden, collega's 
• a.s. vaders en moeders online 
• huisarts, verloskundige 
• blogs
Wat heb ik nodig? 
• zwangerschapskleding 
• babykamer 
• kleertjes 
• speelgoed 
• en nog veel meer
Ik maak me zorgen 
• de baby 
• de bevalling 
• mijn werk 
• onze relatie 
• ons inkomen 
? 
Courtecy Openclipart.org by r...
Ik ga informatie zoeken 
• zussen, vriendinnen, collega's 
• a.s. moeders online 
• google 
• facebook 
• websites 
• blog...
Ik wil blijven werken 
• bevallingsverlof 
• ouderschapsverlof 
• kinderopvang 
Photo courtecy The Guardian, photograph: W...
Ik maak me zorgen 
• wat is de beste 
kinderopvang voor de baby? 
• is het wel veilig? 
• hoe moet ik kiezen? 
• wat kost ...
Ik ga kinderopvang zoeken 
• ervaringen van collega's, 
broers en zussen, vrienden 
• online ervaringen 
• google 
• faceb...
Wij kiezen voor deze kinderopvang! 
Omdat: 
• de informatie makkelijk online te vinden was en 
speciaal over babyopvang gi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kinderopvang customer journey

967 views

Published on

Een impressie van de Customer Journey voor kinderopvang. Hoe nieuwe ouders kinderopvang zoeken. Hoe kinderopvang nieuwe klanten kan vinden met online marketing.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Kinderopvang customer journey

  1. 1. March of Dimes Wisconsin, photo courtecy Flickr Racine/ Kenosha March for babies 2013 Kinderopvang Customer Journey De reis van de klant naar kinderopvang
  2. 2. De blije ontdekking • Hoera, ik ben zwanger! • Hoera, we zijn zwanger Wat gaat er nu allemaal veranderen? Photo courtecy Flickr Pregnant Silhouette by Mahalle Stackpole
  3. 3. Ik ga informatie zoeken • familie en vrienden • magazines • zwangerschapswebsites • oudersonline.nl http://goo.gl/vHHQ5d Photo courtecy www.zwangerschapspagina.nl http://www.ouders.nl/leeftijden/zwangerschap-en-bevalling
  4. 4. Ik ga advies vragen • familie, vrienden, collega's • a.s. vaders en moeders online • huisarts, verloskundige • blogs
  5. 5. Wat heb ik nodig? • zwangerschapskleding • babykamer • kleertjes • speelgoed • en nog veel meer
  6. 6. Ik maak me zorgen • de baby • de bevalling • mijn werk • onze relatie • ons inkomen ? Courtecy Openclipart.org by realisschuckle Photo courtecy Flickr by Andy
  7. 7. Ik ga informatie zoeken • zussen, vriendinnen, collega's • a.s. moeders online • google • facebook • websites • blogs hugobabyblog.wordpress.com
  8. 8. Ik wil blijven werken • bevallingsverlof • ouderschapsverlof • kinderopvang Photo courtecy The Guardian, photograph: William Andrew/Getty Images • bij opa en oma • familie en vrienden • gastouder • kinderdagverblijf
  9. 9. Ik maak me zorgen • wat is de beste kinderopvang voor de baby? • is het wel veilig? • hoe moet ik kiezen? • wat kost het en wat kunnen we betalen? • moet ik me nu al inschrijven? Photo courtecy Flickr, Fablo Bruna http://goo.gl/eDwgwR
  10. 10. Ik ga kinderopvang zoeken • ervaringen van collega's, broers en zussen, vrienden • online ervaringen • google • facebook • oudersonline • BOinK • kinderopvang vergelijking site • kinderopvangzoeker Photo courtecy Flickr, Mats Eriksson, http://goo.gl/TyZQto
  11. 11. Wij kiezen voor deze kinderopvang! Omdat: • de informatie makkelijk online te vinden was en speciaal over babyopvang ging • we direct konden zien welke locatie het dichtst bij is • de blogs en filmpjes over het kinderdagverblijf ons aanspraken • we direct online konden reserveren, de kosten berekenen en een rondleiding boeken • ze een goede beoordeling krijgen van andere ouders

×