Mi estrategia 2.0
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Este documento presenta una guía para desarrollar una estrategia de presencia en línea efectiva. Explica que se debe comenzar con un análisis previo que incluya un DAFO, auditoría de reputación en línea y estudio del mercado y objetivos. Luego, la estrategia debe incluir el desarrollo de un sitio web, presencia en redes sociales siguiendo un plan detallado, y posiblemente SEM. El objetivo general es atraer clientes de manera consistente a través de canales en línea alineados con los
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- 1. - José Miguel Martínez: @JmartinezDN - Rafa del Castillo: @Rafa_dcm Salud y Deporte en Internet: Cómo encontrar información fiable y cómo preparar mi propia Estrategia 2.0.
- 2. Mi propia Estrategia 2.0 por Rafa del Castillo. Cómo preparar
- 3. Rafa del Castillo (@Rafa_dcm) • Licenciado en Publicidad y RR.PP • Adjunto a la Dirección en: - Automóviles Gomis S.A. • Consultor Freelance • Blogger – http://rafadelcastillo.wordpress.com/ • Especialidades – Comunicación – Negociación – Diseño Gráfico – Marketing Online – Creación de Negocios
- 5. El 2.0, en 20 segundos. • Procede del término web 2.0. • Evolución hacia una web social. • Todos pueden generar y compartir contenido. Las nuevas webs, redes sociales y comunidades virtuales son los canales que hacen posible el 2.0
- 6. Todos somos 2.0… …pero no somos del todo conscientes de ello.
- 7. Somos 2.0 cuando: • Mandamos un Whatsapp • Escuchamos Spotify • Utilizamos Dropbox • Creamos un evento en Facebook • Grabamos una caída para Youtube • Publicamos en Foursquare • Tweeteamos • Viajamos
- 8. Por tanto… …el 2.0 ya forma parte de nuestra vida personal… …Pero: No tanto de nuestra Vida Profesional
- 9. Os lanzo una pregunta a vosotros, los… • Estudiantes • Profesionales de la Salud y el Deporte • Deportistas • Entrenadores • … que no son nada de lo anterior
- 10. ¿Por qué debo estar presente en el mundo 2.0?
- 11. Una respuesta INCORRECTA “Porque todos están, y si mi competencia está, yo también” • Resultado de esto: ausencia de estrategia. • Consecuencia: inconsistencia comunicativa que repercute en imagen de manera negativa.
- 12. A día de hoy… Presencia Online = Existir PERO NO VALE ESTAR PRESENTE DE CUAQUIER MODO
- 13. Por tanto, desde un PDV profesional: Para tener presencia online necesitamos una estrategia
- 14. Pero hay algo más importante que la estrategia. “Toda estrategia responde a unos objetivos”
- 16. Necesitamos un Plan de Presencia Online
- 17. Nuestro mapa de planificación OBJETIVOS ESTRATEGIA ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE ANÁLISIS PREVIO Mi estado Mercado •WEB •PLATAFORMAS SOCIALES •SEM PLAN
- 19. Nuestro mapa de planificación OBJETIVOS ESTRATEGIA ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE ANÁLISIS PREVIO Mi estado Mercado •WEB •PLATAFORMAS SOCIALES •SEM PLAN
- 20. Análisis Previo 1. Mi estado 2. Mercado
- 21. 1. Mi estado •1.1 Análisis DAFO •1.2 Auditoría de Reputación Online
- 22. 1.1 Análisis DAFO • Debilidades • Amenazas • Fortalezas • Oportrunidades “Antes de conocer a la competencia, debemos conocernos a nosotros mismos” Interno Externo
- 23. 1.2 Auditoría de Reputación Online • Analizar cada uno de los 20 primeros resultados de Google.es para cada uno de los conceptos que escojamos. • Puntuar cada resultado con “+1, -1, 0” en función del contenido. • Establecer tabla comparatoria de resultados. • Repetir periódicamente: 3 meses.
- 24. 1.2 Auditoría de Reputación Online 1. Definir conceptos para auditar: – Aquellos conceptos relacionados con mi “quehacer” profesional propio: • Mi nombre • Nombre de la empresa • Empleados influyentes • Etc
- 25. 1.2 Auditoría de Reputación Online 2. Elaborar tabla para cada concepto
- 26. 1.2 Auditoría de Reputación Online 3. Comparar resultados de conceptos y extraer conclusiones
- 27. 2. Mercado •2.1 Nuestro Target •2.2 Competencia
- 28. 2.1 Nuestro Target 1. Tipos de público y características – Definir a mis públicos • Clientes • Proveedores • Socios comerciales • Etc – Conocer sus características
- 29. 2.1 Nuestro Target 2. Sitios web donde se encuentran – Investigar en qué tipo de foros, redes sociales o comunidades se encuentra cada uno de ellos. Escucharlos
- 30. 2.2 Competencia • Analizar todo lo que entendamos por “competencia” (aquellos que realicen misma actividad en misma área geográfica) • Anotar sus conceptos clave y realizar un seguimiento periódico. Panel de Alertas en Google Alerts/Netvibes
- 31. Nuestro mapa de planificación OBJETIVOS ESTRATEGIA ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE ANÁLISIS PREVIO Mi estado Mercado •WEB •PLATAFORMAS SOCIALES •SEM PLAN
- 32. La Web
- 34. LA IMPORTANCIA DE UNA WEB – Es donde se realiza la “conversión” •Donde el cliente potencial puede dejarnos sus datos o encargarnos un trabajo. Mayor control (Analytics) •Los demás espacios online propios deben apuntar a la web.
- 35. Requisitos de una buena web •Visualmente atractiva •Intuitiva •Orientada a un objetivo claro •Construida en base a palabras clave •Amigable para los buscadores
- 36. •WEB •PLATAFORMAS SOCIALES •SEM Nuestro mapa de planificación OBJETIVOS ESTRATEGIA ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE ANÁLISIS PREVIO Mi estado Mercado PLAN
- 38. 1. Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas. 2. Definir periodo de implantación. 3. Ejecución 4. Medición de resultados Estrategia en PS
- 39. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.1 Selección de plataformas – En función de donde se encuentre nuestro público. – No vale “estar por estar”. – Cada plataforma tiene sus características
- 41. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.2 Marcar objetivos en las plataformas – Corto plazo – Medio plazo – Largo plazo • Importante definir herramientas de medición para cada una de ellas.
- 42. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.3 Definir tono de comunicación en cada plataforma – No es el mismo lenguaje el que empleamos en Twitter que el lenguaje empleado en Linkedin/ResearchGate
- 43. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.4 Pautas de actuación en cada plataforma – Política de respuesta a comentarios – Política de publicaciones
- 44. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.5 Tipo de contenido a publicar en cada plataforma – Propio – De terceros – Mixto
- 45. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.6 Calendario de posteados – Calendario semanal en el que colocaremos en el día y hora señalada la acción que debemos realizar. – Ejemplo: Martes/10 horas: tweet sobre nutrición.
- 46. 1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas 1.7 Protocolo de actuación ante crisis – Detallaremos cómo debemos actuar ante las críticas negativas. – Disculparse – Mostrar empatía – Aceptar responsabilidades – Actuar
- 47. 2. Definir Periodo de Implantación Programar la puesta en marcha de la estrategia en plataformas sociales DÍA/MES Una vez puesta en marcha, nunca debe terminar.
- 48. 3. Medición de resultados • Empleo de las herramientas de medición – Hootsuite – Tweetdeck – Facebook Insights – Youtube Analytics • Para cada plataforma, escoger la herramienta adecuada en función de nuestros objetivos.
- 49. Sabías que?... Una buena gestión de nuestros textos en la web y de las plataformas sociales en las que estamos nos permite aparecer en los primeros puestos de Google (SEO)
- 50. •WEB •PLATAFORMAS SOCIALES •SEM Nuestro mapa de planificación OBJETIVOS ESTRATEGIA ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE ANÁLISIS PREVIO Mi estado Mercado PLAN
- 51. SEM
- 52. Qué es esto del SEM • “Search Engine Optimization” • Resultados patrocinados o de pago. • Normalmente lo asociamos a G. Adwords
- 54. En qué consiste Adwords En aparecer nosotros en la zona de enlaces patrocinados cuando un internauta busque uno de los conceptos que nosotros hemos seleccionado para nuestra campaña
- 55. En qué consiste Adwords Nosotros elegimos nuestro presupuesto, las veces que queremos aparecer, las palabras buscadas con las que queremos aparecer. Podemos segmentar nuestro anuncio a nuestro antojo.
- 56. Cuándo recurrir a Adwords • Para campañas puntuales • Sirve como complemento al SEO • SEO a diario // SEM en momentos puntuales
- 57. •WEB •PLATAFORMAS SOCIALES •SEM Nuestro mapa de planificación OBJETIVOS ESTRATEGIA ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE ANÁLISIS PREVIO Mi estado Mercado PLAN
- 58. Consultadlo en Slideshare de Nutriaktive !!