Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Symantec: Przedświąteczne plany zakupowe

748 views

Published on

Badanie „Przedświąteczne plany zakupowe” zostało przeprowadzone w dniach 2-6 grudnia metodą CAWI (Computer Assisted Web Interviews) w oparciu o panel internetowy ARC Rynek i Opinia (www.epanel.pl) na zlecenie Symantec Polska, właściciela marki Norton.
Struktura próby odzwierciedla strukturę użytkowników Internetu w Polsce pod względem płci, wieku oraz miejscowości zamieszkania. Wielkość próby - 500 wywiadów.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Symantec: Przedświąteczne plany zakupowe

  1. 1. PRZEDŚWIĄTECZNE PLANY ZAKUPOWE Raport z badania dla Symantec PolskaGrudzień 2010
  2. 2. Informacje o badaniu 2
  3. 3. Informacje o badaniu CEL  Ustalenie planów użytkowników internetu związanych ze świątecznymi zakupami  Określenie potencjału związanego z zakupem oprogramowania antywirusowego METODA  Wywiady CAWI w oparciu o panel internetowy ARC Rynek i Opinia (www.epanel.pl) RESPONDENCI  Struktura próby odzwierciedlająca strukturę użytkowników Internetu w Polsce pod względem płci, wieku oraz miejscowości zamieszkania  Wielkość próby – 500 wywiadów CZAS REALIZACJI  2-6 grudnia 2010
  4. 4. Wyniki 4
  5. 5. 26% respondentów jest zainteresowanych jedną z wyróżnionych kategorii Pyt: Czy planujesz w tym roku zakup prezentów świątecznych przez Internet? Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 Pyt.: Które z następujących prezentów może znaleźć się na twojej liście zakupów Nie świątecznych w tym roku? wiem, 22 Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 % Kosmetyki 60%Nie, 9% Książka 54% Tak, 69% Zabawka 49% Odzież / obuwie 44% Biżuteria 32% Akcesoria i oprogramowanie 30% Muzyka 27% Gra komputerowa 24% Sprzęt AGD 22% 27% Film 20% Telefon komórkowy/smartfon 18% Łączny odsetek skłonnych Art. spożywcze do kupna jednej z kategorii 15% związanych z PC/laptop/netbook 11% oprogramowaniem Tablet 5% antywirusowym Czytnik e-booków 5% 5
  6. 6. Są to głównie mężczyźni oraz dobrze sytuowane kobiety pozostające w związkach  Przy pomocy metody CHAID można łatwo opisać, czym charakteryzuje się grupa respondentów chętnych do nabycia w gwiazdkowym prezencie jednego z urządzeń istotnych z punktu widzenia producenta oprogramowania antywirusowego.  Algorytm dobiera segmenty respondentów (grupy wyróżnione pod względem cech społeczno- demorgaficznych) , w których skłonność do tego rodzaju zakupów jest największa.  Plany zakupowe najsilniej różnicuje płeć respondentów – 33% mężczyzn wobec niespełna 22% kobiet zadeklarowało, że myśli o kupnie jednego z urządzeń. W przypadku mężczyzn znaczenie ma wiek: mężczyźni po 34 roku życia są mniej zainteresowani prezentami „gadżetowymi”. Wśród kobiet ma znaczenie także stan cywilny: osoby w związkach częściej planują tego typu zakupy – prawdopodobnie dla swoich partnerów. Jeśli dodatkowo kobieta będąca w stałym związku dobrze ocenia sytuację materialną swojego gospodarstwa domowego, to odsetek zainteresowanych „gadżetowymi” zakupami na święta wzrasta do blisko 40%. 6
  7. 7. Większość respondentów deklaruje zainteresowanie oprogramowaniem antywirusowymPyt.: Czy dokupiłbyś do takiego produktu jak komputerosobisty lub telefon komórkowy oprogramowanieantywirusowe ?Odpowiadali respondenci skłonni do kupna jednej z kategoriispośród związanych z oprogramowaniem antywirusowym; N=131 4% 11% Pyt.: Jaką sumę planujesz w tym roku przeznaczyć 42% na zakup prezenty świąteczne? Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 43% 0 zł 250 zł 500 zł 750 zł 1,000 zł Nie planuje zakupu kategorii związanych z 408 zł oprogramowaniemTak, zawsze dbam o odpowiednie zabezpieczenie komputera i wirusowymurządzeń mobilnychTak, będę szukał/a specjalnych promocji (sprzęt + oprogramowanie) Planuje zakup kategorii związanych z 850 złNie, pozostawiam to osobie, która otrzyma prezent oprogramowaniem antywirusowymNie, moim zdaniem nie jest to konieczne Ogółem 523 zł 7
  8. 8. Większość kategorii – w tym wszystkie „gażetowe“ - to produkty, dla których internet jest naturalnym kanałem sprzedażyPyt.: Zaznacz proszę, które z produktów kupiłbyś/kupiłabyś online, a które tradycyjnie.Odpowiadali wszyscy respondenci w zależności od planów zakupowych RACZEJ ONLINE RACZEJ TRADYCYJNIE Film 92% 8% Gra komputerowa 90% 10% Muzyka 90% 10% Czytnik e-booków 88% 12% Tablet 87% 13%Akcesoria komputerowe i oprogramowanie 85% 15% Telefon komórkowy/smartphone 80% 20% Książka 76% 24% Zabawka 69% 31% Sprzęt AGD 69% 31% PC/laptop/netbook 59% 41% Biżuteria 46% 54% Kosmetyki 43% 57% Odzież / obuwie 37% 63% Art. spożywcze 21% 79% 8
  9. 9. Przez internet – szybko, tanio i szeroki asortyment W kanałach tradycyjnych lepsze doradztwo Pyt.: Które z poniższych zalet bardziej pasują do zakupów online, a które do zakupów tradycyjnych? Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 Pyt.: Jeśli zdecydowałbyś/zdecydowałabyś się na zakupy online, które miejsce wybrałbyś/wybrałabyś? RACZEJ ONLINE RACZEJ TRADYCYJNIE Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 Oszczędność czas 95% 5% Portal aukcyjny 47% Niższa cena 94% 6% Sklep internetowy, z którego 29% korzystałem/am wcześniej Większa dostępność produktów 92% 8% Sklep internetowy, który ma dobre opinie wśród 16% Pełna informacja o produkcie 54% 46% użytkowników Sklep internetowy poleconyWiększa ekskluzywność produktów 49% 51% 6% przez znajomego Sklep internetowy, który Lepsze doradztwo 17% 83% 1% często się reklamuje Inne 1% 9
  10. 10. Największe bariery dla zakupów online: brak możliwości zapoznania się z towarem, niepewna dystrybucja, cyberprzestępczośćPyt.: Czy które z poniższych powodów powstrzymałoby Cię przez zakupami świątecznymi online?Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 Preferuję obejrzenie i wypróbowanie produktu 44% Obawiam się o proces dostarczenia 42% (poczta, przesyłka kurierska) Obawiam się cyberprzestępców (wyłudzanie danych 31% typu phishing) Preferuję płatności gotówkowe 14% Nie ufam sklepom internetowym 7% Nie mam konta bankowego/karty 5% kredytowej/płatniczej Inne 2% Żadne 5% 10
  11. 11. 20-30% konsumentów ofiarami oszustw: częściej w tradycyjnych kanałach sprzedażyPyt.: Czy kiedykolwiek zostałeś/aś okradziony/a podczas Pyt.: Czy kiedykolwiek zostałeś/aś okradziony/a podczaszakupów online? zakupów tradycyjnych?Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 Odpowiadali wszyscy respondenci, N=500 Tak, nie otrzymałem/am Tak, zostałem/am oszukany/a produktów, za które 13% przez sprzedawcę 15% zapłaciłem/am Tak, mój login i hasło zostały Tak, okradziono mnie (straciłem skradzione 1% portfel, telefon komórkowy itp.) 12% 20% 30% Tak, numer mojej karty Łączny odsetek Tak, złodzieje użyli numeru Łączny odsetek kredytowej/płatniczej został 1% 1% okradzionych podczas mojej karty kredytowej okradzionych skradziony zakupów online podczas zakupów tradycyjnych Tak, zdarzyła się inna tego typu Tak, zdarzyła się inna tego typu sytuacja 5% sytuacja 2% Nie, nie doświadczyłem/am Nie, nie doświadczyłem/am niczego podobnego 80% niczego podobnego 67% Nie wiem 1% Nie wiem 3% 11
  12. 12. W tym miejscu znajduje sięprzykładowy tytuł Charakterystyka respondentów 12
  13. 13. Charakterystyka respondentów 1/3 Pyt.: Płeć Pyt.: Wiek Mężczy 15-24 lata 26% zna, 47 Kobieta, % 53% 25-44 lata 44% 45 lat i więcej 30% Pyt.: Wielkość Pyt.: Wykształcenie miejscowości zamieszkania Wieś, 2 6% Podstawowe / zasadnicze zawodowe 20% Miasto, 74% Średnie 42% Wyższe 38% 13
  14. 14. Charakterystyka respondentów 2/3 Pyt.: Status zawodowy Pyt.: Stan cywilny Jestem pracownikiem żonaty/zamężna/w stałym 44% 53% zatrudnionym w firmie związku Jestem uczniem/studentem 25% kawaler/panna 35% Prowadzę własną działalność gospodarczą 12% rozwiedziony/rozwiedziona 7% Jestem emerytem/rencistą 9% wdowiec/wdowa 2% Zajmuję się prowadzeniem gospodarstwa… 6% inny 1% Jestem zatrudniony na umowę o dzieło/zlecenie 5% odmowa 3%Jestem bezrobotny(a)/aktualnie pozostaję bez stałej pracy 4%Prowadzę własne gospodarstwo rolne 1% Odmowa 2% 14
  15. 15. Charakterystyka respondentów 3/3 Pyt.: Samoocena sytuacji Pyt.: Dochody ekonomicznej netto w HH Żyjemy bardzo biednie 1% Do 2500 złotych 21% Żyjemy skromnie 8% 2501-5000 złotych 41% Żyjemy średnio 56% Powyżej 5000 złotych 19% Żyjemy dobrze 27% Odmowa odpowiedzi 21% Żyjemy bardzo dobrze 4% Odmowa odpowiedzi 5% 15
  16. 16. W tym miejscu znajduje sięprzykładowy tytuł ARC Rynek i Opinia Sp. z o. o. ul. Juliusza Słowackiego 12 - budynek KIRKOR 01-627 Warszawa tel.: +48 022 584 85 00 fax.: +48 022 584 85 01 e-mail: office@arc.com.pl Badania inspirują 16

×