Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Xarxes socials
i Administració Pública II
Continguts
Noemí Roig – Setembre 2013
Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube:
Normes d’us, privadesa i bones
pràctiques
Xarx...
Facebook: Basics
Noemí Roig – Setembre 2013
Font: Socialbakers setembre 2013
29%
25%
20%
Facebook: Algunes dades
Noemí Roig – Setembre 2013
• 1.150 milions d’usuaris al Juny de 2013 (3r país més gran del
món: Fo...
Perfil personal, pàgina de fans o grup?
Noemí Roig – Setembre 2013
• Personal (5000 amics)
• Segmentació d’amics: llistes
...
Perfil personal: Normes d’ús i bones pràctiques
Noemí Roig – Setembre 2013
• Imatges i nom de capçalera:
pensar en la
visi...
Pàgina de fans: Normes d’ús i bones pràctiques
Noemí Roig – Setembre 2013
• Estratègia de continguts
• Imatges de capçaler...
Mesurar
Noemí Roig – Setembre 2013
Estadístiques
Definir objectius
+ fans, +participació, etc.
Què mesurar?
creixement, ab...
Twitter: Conceptes Basics
Noemí Roig – Setembre 2013
Seguir qualsevol usuari (o quasi)
Escoltar: twitter.com/search-home /...
Bones pràctiques
Noemí Roig – Setembre 2013
Estratègia de continguts
Perfil complet: foto real, nom, imatges, fons
(twitba...
Noemí Roig – Setembre 2013
1. Plantejar objectius i després mesurar
Abast: Followers, Llistes (twittercounter, twentyfeet)...
8h. BCN
Noemí Roig – Setembre 2013
Xarxa social professional internacional
Perfil i connexions
Recomanacions
Grups
Perfil gestor /d’empresa /
Noemí Roig – Setembre 2013
Perfil gestor / Perfil d’Empresa
Bones pràctiques
Noemí Roig – Setembre 2013
Perfil gestor: URL canònica
Perfil complet
Connexió amb altres xarxes: twitter...
Youtube: Bones pràctiques
8h. BCN
Noemí Roig – Setembre 2013
Canal personalitzat
Drets d’autor revisats
Definir privacitat...
Presència institucional
Noemí Roig – Setembre 2013
Principis de la presència institucional (Guia d’ús de les Xarxes Social...
Presència institucional
Noemí Roig – Setembre 2013
http://mapainfopublica.com
Ètica pública i comunicació
Noemí Roig – Setembre 2013
No es recomana utilitzar els comptes de correu corporatius per a re...
Ètica pública i comunicació
Noemí Roig – Setembre 2013
Enllaços útils i/o per procastinar
Sobre Mètriques importants a Fac...
Noemí Roig – Setembre 2013
Contacte:
Noemí Roig: noeroig@gmai
www.twitter.com/noemix
www.enlanubeblog.com
Xarxes Socials i Administracio Pública II
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Xarxes Socials i Administracio Pública II

888 views

Published on

Bones pràctiques en les principals Xarxes Socials per a membres al càrrec de la comunicació d'entitats públiques

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Xarxes Socials i Administracio Pública II

  1. 1. Xarxes socials i Administració Pública II
  2. 2. Continguts Noemí Roig – Setembre 2013 Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube: Normes d’us, privadesa i bones pràctiques Xarxes socials com a eines per a l’Administració pública. Enfocament de la presència institucional i ètica pública
  3. 3. Facebook: Basics Noemí Roig – Setembre 2013 Font: Socialbakers setembre 2013 29% 25% 20%
  4. 4. Facebook: Algunes dades Noemí Roig – Setembre 2013 • 1.150 milions d’usuaris al Juny de 2013 (3r país més gran del món: Font: Facebook) • 19 milions 200 mil usuaris a Espanya (Font http://www.owloo.com) • 12 milions d’espanyols hi accedeixen cada dia • El 8% dels usuaris espanyols accedeix via mòbil) • Motivacions:(Font: The Cocktail analysis) • Mantenir el contacte amb coneguts (48%) • Comunicació diària amb amics • Localitzar vells amics
  5. 5. Perfil personal, pàgina de fans o grup? Noemí Roig – Setembre 2013 • Personal (5000 amics) • Segmentació d’amics: llistes • Privacitat Pàgines (Negocis, Institucions, ONG, personatges públics, partits polítics, productes, marques, canals de televisió, actors, revistes, causes…) • Estadístiques • Eines de publicitat
  6. 6. Perfil personal: Normes d’ús i bones pràctiques Noemí Roig – Setembre 2013 • Imatges i nom de capçalera: pensar en la visibilitat a cercadors • Configurar privacitat (biografia , llistes i bloquejos) • Configurar opcions de seguretat • Configuració de notificacions • Etiquetes
  7. 7. Pàgina de fans: Normes d’ús i bones pràctiques Noemí Roig – Setembre 2013 • Estratègia de continguts • Imatges de capçalera i informació • Pestanyes (normes d’ús, videos, events calendar, etc...) • Estadístiques: Com mesurar • Anuncis
  8. 8. Mesurar Noemí Roig – Setembre 2013 Estadístiques Definir objectius + fans, +participació, etc. Què mesurar? creixement, abast, engament... Quins indicadors utilitzar? M’agrada/no m’agrada, millor hora, usuaris actius publicacions...
  9. 9. Twitter: Conceptes Basics Noemí Roig – Setembre 2013 Seguir qualsevol usuari (o quasi) Escoltar: twitter.com/search-home / topsy.com Twitter públic / protegit (invisible) Llistes pròpies (públiques o privades) / subscrites/ “llistat” Terminologia: Follower/following, TimeLine, RT (MT), DM, TT, hashtag... Eines de monitorització / gestió
  10. 10. Bones pràctiques Noemí Roig – Setembre 2013 Estratègia de continguts Perfil complet: foto real, nom, imatges, fons (twitbacks.com), bio interessant (no abusar hashtags) Creació de Xarxa Definició de la privacitat Conversar i ser positius Respondre als seguidors Evitar sincronització amb Facebook
  11. 11. Noemí Roig – Setembre 2013 1. Plantejar objectius i després mesurar Abast: Followers, Llistes (twittercounter, twentyfeet) Rellevància: followers/following; RT/tuit; interaccions... Sentiment: anàlisi positiu/neutre/negatiu Altres: influència, Mètriques: Indicadors
  12. 12. 8h. BCN Noemí Roig – Setembre 2013 Xarxa social professional internacional Perfil i connexions Recomanacions Grups
  13. 13. Perfil gestor /d’empresa / Noemí Roig – Setembre 2013 Perfil gestor / Perfil d’Empresa
  14. 14. Bones pràctiques Noemí Roig – Setembre 2013 Perfil gestor: URL canònica Perfil complet Connexió amb altres xarxes: twitter, slideshare... Usuari proactiu: participació a grups Desvirtualitzar al món “real” Social pluggins a la web de la Institució SEO Linkedin: paraules clau a llocs clau, aptituds, etc. Visibilitat a Google: Perfil Linkedin de l’entitat Un trucazo: La regla dels 25: http://owl.li/prGav
  15. 15. Youtube: Bones pràctiques 8h. BCN Noemí Roig – Setembre 2013 Canal personalitzat Drets d’autor revisats Definir privacitat Etiquetat i retolació correctes Aconseguir visionats Difondre a Xarxes Socials Comptes Partner? SEO i Youtube
  16. 16. Presència institucional Noemí Roig – Setembre 2013 Principis de la presència institucional (Guia d’ús de les Xarxes Socials de la Generalitat de Catalunya): Transparència (dades obertes) Col·laboració (entre professionals) Corresponsabilitat Participació (xarxes socials) Coneixement obert Principis del Govern Obert Al Regne Unit el 98% dels governs municipals utilitzen alguna xarxa social. I a Catalunya?
  17. 17. Presència institucional Noemí Roig – Setembre 2013 http://mapainfopublica.com
  18. 18. Ètica pública i comunicació Noemí Roig – Setembre 2013 No es recomana utilitzar els comptes de correu corporatius per a registrar-se com a usuari particular en xarxes socials. Actuar de manera transparent i legal Definir normes d’ús per a usuaris Establir estratègies de comunicació Escriure missatges àgils, en un estil directe i que es puguin reenviar Ètica pública i comunicació: algunes recomanacions
  19. 19. Ètica pública i comunicació Noemí Roig – Setembre 2013 Enllaços útils i/o per procastinar Sobre Mètriques importants a Facebook: Blog de Victor Martín: http://owl.li/prLFB Pàgines de Facebook: www.facebook.com/nycgov, http://owl.li/prLHf, www.facebook.com/www.zaragoza.es , www.facebook.com/ajuntament.cerdanyoladelvalles Mètriques a Twitter: http://owl.li/prLOs , http://owl.li/prLPi , http://owl.li/prLQB Tuiters bons/divertits/esencials o originals: https://twitter.com/JeroenSangers, https://twitter.com/mimesacojea, https://twitter.com/juanmerodio, http s://twitter.com/FGrau, https://twitter.com/masaenfurecida, https://twitter.com/Mas_Enfurecido, https://tw itter.com/4Colors, https://twitter.com/pepecolubi, etc. Linkedin Pasos per crear una página d’empresa http://owl.li/prLWv, http://owl.li/prLXb Grups Administració electrònica, funció pública, etc.: http://owl.li/prM1R, http://owl.li/prM3G Youtube: http://www.youtube.com/user/gironatv/videos Administració pública, gobern obert, participació ciutadana, etc. http://www.slideshare.net/jordigraells
  20. 20. Noemí Roig – Setembre 2013 Contacte: Noemí Roig: noeroig@gmai www.twitter.com/noemix www.enlanubeblog.com

×