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CDP+++ Modulo 2 Clase 6

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¿En que consiste observar?
y ¿Porqué nos sale tan mal?

La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo.

Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática.

En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.

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CDP+++ Modulo 2 Clase 6

  1. 1. Clase 2.6 del CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo. Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática. En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.
  2. 2. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  3. 3. 1 Diseño = muchos ciclos de Diseño Porqué Pensar/ Reflexionar Actuar Observar Diseñar
  4. 4. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  5. 5. Platón Son filósofos verdaderos aquellos a quienes gusta contemplar la verdad. Aristóteles La civilización es la victoria de la persuasión sobre la fuerza. 384 a.C 428 a.C La primera Academia 388 a.C Academus - Dedicada a investigar y a profundizar en el conocimiento Sócrates 470 a.C
  6. 6. La Caverna de Platón 6 Alegoría sombras proyectadas en la pared prisoneros marionetas luz del sol, difusa salida a la luz
  7. 7. La Caverna de Platón 6 el mundo sensible (conocido a través de los sentidos ) y el mundo inteligible (sólo alcanzable mediante el uso exclusivo de la razón ). Alegoría sombras proyectadas en la pared prisoneros marionetas luz del sol, difusa salida a la luz
  8. 8. La Caverna de Platón 6 el mundo sensible (conocido a través de los sentidos ) y el mundo inteligible (sólo alcanzable mediante el uso exclusivo de la razón ). Alegoría sombras proyectadas en la pared prisoneros marionetas luz del sol, difusa salida a la luz
  9. 9. GENERALES a PARTICULARES: Las éticas (no solo visión, también son criterios) Sostenibilidad (PermaCultura) Las Directrices Los Principios (actitud, ecológicos, de diseño) Entrevistas a todos los Clientes OBSERVACIÓN (entorno, tiempo, presupuesto ..) Tus criterios personales CRITERIOS muy claros
  10. 10. 90% de errores son causados por errores de OBSERVACIÓN .. Y 60% de nuestra información entrante es visual OBSERVACIÓN
  11. 11. <ul><li>(algunos ejemplos famosos) </li></ul>Comprueba con tus propios ojos…
  12. 12. Una mujer joven o una anciana?
  13. 13. Un rostro femenino o un músico tocando el trombón?
  14. 14. Un esquimal o la cara de un indio?
  15. 15. Donde está la pareja besándose?
  16. 16. Los círculos rojos son iguales?
  17. 17. No son paralelas las líneas grises horizontales?
  18. 18. Son iguales AB y BC?
  19. 19. Parece que ves puntos grises que en realidad no existen!
  20. 20. Tienen la misma altura ambas figuras?
  21. 21. La ventana se ve desde arriba o desde abajo?
  22. 22. Donde está el error?
  23. 23. Avanza y retrocede mirando el punto central
  24. 24. Un cubo con lados extraños
  25. 25. Dos columnas o tres columnas?
  26. 26. Espiral o círculos independientes?
  27. 27. Mira el punto central y la niebla irá desapareciendo
  28. 28. Cuántas patas tiene el elefante?
  29. 29. MORALEJA <ul><li>No siempre confíes en lo que piensas que ves ... </li></ul>
  30. 30. 90% de errores son causados por errores de OBSERVACIÓN .. Y 60% de nuestra información entrante es visual
  31. 31. 90% de errores son causados por errores de OBSERVACIÓN Investigación de NASA Comprobable en tu vida diaria? O interpretación de lo que observamos
  32. 32. Este modelo dice que 90% ocupado por patrones (= “programas”: rígidos) DIRECTIVA 1 DE LA PC: Tomar responsabilidad total por nuestras vidas ¿coincidencia?
  33. 33. &quot;La mirada del ser humano tiene, en principio, las características propias de los depredadores. Sólo ve de frente. Su área de ceguera es muy grande. Aprende a ver como las liebres y a oír el sonido de los colores. He ahí la más apasionante metamorfosis&quot; (Manuel Rivas)
  34. 34. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  35. 35. 1 Diseño = muchos ciclos de Diseño Ciclo 1: Auto-observación Pensar/ Reflexionar Actuar Observar Diseñar
  36. 36. Primero hacer tu “Diseño Libre” / instintivo / “a lo loco” / salvaje !!Prueba a hacerlo con más personas,en poco tiempo y utilizando abundantes colores!! Nos ayuda a “auto-observarnos” y hacer más conscientes nuestros patrones, motivaciones y procesos inconscientes Y a hacer “espacio” en nuestra mente para la siguiente fase de la Observación
  37. 39. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  38. 40. 1 Diseño = muchos ciclos de Diseño Observación: partes externas Pensar/ Reflexionar Actuar Observar Diseñar
  39. 41. Primero hacer tu “Diseño Libre” / instintivo / “a lo loco” / salvaje Y solo después de mucho tiempo para pensar, probar, cuestionar … diseñar el diseño 
  40. 42. Observar con Todos los Sentidos <ul><li>caminar a ciegas </li></ul><ul><li>un día como persona muda / sorda </li></ul><ul><li>cerca, más cerca y muy cerca ... </li></ul><ul><li>buscando patrones </li></ul><ul><li>preguntando a las hadas ... </li></ul>
  41. 43. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  42. 44. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  43. 45. 1 Diseño = muchos ciclos de Diseño Observación: lo colectivo interno Pensar/ Reflexionar Actuar Observar Diseñar
  44. 46. ¿clientes? <ul><li>Todas las Personas </li></ul><ul><li>y Otras Criaturas afectadas por el diseño </li></ul><ul><li>a corto y largo plazo </li></ul><ul><li>Que tu puedas involucrar en el Diseño o no .. </li></ul><ul><li>IMPORTANTE que se SIENTAN implicados desde el principio (para conseguir un sistema auto-regulado) </li></ul><ul><li>Ej. opiniones de los niños / espos@s / vecinos, ... etc. </li></ul><ul><li>Evitar boicoteos ... </li></ul>
  45. 47. Adaptar (Diseña) <ul><li>Para diferentes clientes </li></ul><ul><li>En general tendrá cosas como: </li></ul><ul><li>Personal (edades, familia, lazos, niños, ancianos, perfiles ...) </li></ul><ul><li>Comunidad (contactos, amigos, redes, orgs., mafias, trueque, ...) </li></ul><ul><li>Estilo de Vida (cultura, alimentación, salud, ocio, religión ...) </li></ul><ul><li>Futuro (sueños, metas, planes, ilusiones, ...) </li></ul><ul><li>Capacidades (habilidades, conocimientos, artesanía, profesión, quien sabe que ...) </li></ul>
  46. 48. Cuidar a las Personas <ul><li>... y otras criaturas (Cuidar la Tierra) </li></ul><ul><li>formal e informal </li></ul><ul><li>Observar bien las preferencias de los Animales (silvestres como domésticos) </li></ul><ul><li>observar (informal), Observar (formal), OBSERVAR (cuestionarlo todo) </li></ul><ul><li>PRESTA los ojos (orejas, olfato, tacto, etc.) de los demás </li></ul>
  47. 49. Escalera de Participación 1. Manipulación 2. Terapia 3. Informar 4. Consultar 5. Aplacar 6. Cooperación 7. Delegar 8. Control Escalera de Participación IMPRESCINDIBLE aprender a ESCUCHAR BIEN ... preguntas abiertas, sin juzgar, actitud de apoyo y aceptación, TIEMPO, etc. No-participativo: educar y ‘curar’ que el plan propuesto es el mejor. Relaciones Públicas. Bien pero ..Flujo de info en una dirección: retro-alimenta? Encuestas, encuentros de vecinos ... pero es un teatro o se tiene en cuenta la información? Dos en la Junta Directiva .. Mucho hablar pero el poder.. Redestribución del poder Comités comparten decisión y responsabilidades Ciudadanos con mayoría en Comités, con poder delegado para tomar decisiones. Controlan propio dinero, recursos y manejan todo el programa ¿el ‘pelmacultor’?“tengo un diseño”
  48. 51. Clase2.6 CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La Caverna de Platón Diseño Loco Más Técnicas de Observación Entrevista al Cliente Los Cuadrantes
  49. 52. 1 Diseño = muchos ciclos de Diseño Observación del conjunto Pensar/ Reflexionar Actuar Observar Diseñar
  50. 53. Individual Interior Individual Exterior Colectivo Interior Colectivo Exterior Visión Misión Motivaciones Sistemas Diseño loco
  51. 54. Clase 2.6 del CDP+++ ¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal? La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo. Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática. En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.

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