Making Data valuable!

358 views

Published on

Vervuiling in CRM software is een veel gehoorde klacht. Naast de wildgroei van duplicaten en verouderde relatiegegevens ontbreken bovendien vaak de meest relevante gegevens. Mede door de komst van cloud computing is het vele malen makkelijker geworden om relatiegegevens in CRM op orde te hebben en te houden. Reza Sylvester van data quality provider Webservices.nl geeft op basis van concrete voorbeelden aan hoe het mogelijk is om met een minimale inspanning alle relevante data over uw klanten en prospects toe te voegen aan uw software. Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a. bedrijfsgegevens, kredietwaardigheid, DMU’s, update service, lead generation voor o.a. Microsoft Dynamics, Exact, Salesforce.com.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
358
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
39
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Making Data valuable!

  1. 1. Making data valuable Presentator: Reza Sylvester Account Manager Webservices.nl
  2. 2. Making data valuable in the Cloud?Flexibiliteitalle data compleet en overal toegankelijkBeschikbaarheidToegankelijkheid van data is niet afhankelijk van plaats, dit biedtmogelijkheden om betere besluitvorming te nemenSchaalbaarheidMeer werknemers, meer datastromen, maar geen vervuilingInnovatieEr is meer mogelijk dan ooit om alles over klanten & prospects toe tevoegen in je database
  3. 3. Flexibiliteit data in the CloudKlantdata is overal aanwezig, echter het ligt opgeslagen in veel verschillende systemen.
  4. 4. Geen branche specifiek probleem » Banking Pharmacie back office systemen, kantorennet, Voorschrijfgedrag, affinity en relatie-analyse internet, productsilo’s: betalen, sparen, lenen, hypotheken, …, credit Retail cards, asset management Koopgedrag, Aansprakelijkheid, loyalty programma’s Industrie » Verzekeringen Onderhoud, garantie, aansprakelijkheid Polis- en claims management, productsilo’s: schade, pensioenen, inkomen, zorgverzekeringen, … » Travel en leisure Reservering, ticketing, in- checken, bagageCommunicatie, Media, Utilities afhandeling, loyaltyProvisioning, billing programma’s,Zorgverleners privacy managementPatienten, ex-patienten, overledenen, farmacie, eerste lijn,tweede lijn, thuiszorg, revalidatie, buitenlandse zorg High Tech » Overheid Onderhoud, garantie, aansprakelijkheid Sociale zaken, onderwijs, Automotive belasting, Kentekenadministratie, service, verzekering, vreemdelingenzaken, financiering, garantie, aansprakelijkheid juridische zaken, veiligheid, burgerzaken, …
  5. 5. Waarom staat datakwaliteit laag op de agenda?Geen top-level Wordt gezien als IT issue: business er is een business owner commitment en partnership voor nodig Gebrek aan samenwerking in de organisatie Gebrek aan adequate Geen change business case management benadering Geen budget Geen prioriteit Verkeerde of Te groot beginnen: onvolwassen think big, start small technologie
  6. 6. Wat is de oplossing?
  7. 7. Beschikbaarheid data in the Cloud belangrijk?
  8. 8. Schaalbaarheid data in the Cloud Hoe meer medewerkers, hoe meer fouten er worden gemaakt tijdens data entry processen; Dubbelen (op plaats, bedrijfsnaam, contactpersoon) Incomplete data Incorrect Verouderd Vicieuze cirkel wordt groter: garbage in => garbage out… en daarnaast ontbreekt cruciale informatie, omtactiek en strategie van ondernemen te verbeteren
  9. 9. Geen ondernemer wil dit60% vervuiling in databases75% zakelijke beslissers in Nl wantrouwt dekwaliteit van de data binnen de ondernemingJaarlijks wisselt 30% van de contactpersonen inhet bedrijfsleven van functiePer jaar verhuist 10% van alle huishoudensBedrijven hebben gemiddeld 48 verschillendedatabasesMailingen: 3 à 4% postretouren
  10. 10. Even kort … Webservices.nl is: Data supermarkt: koppeling data en technologie • Snel: met weinig invoer alles te weten komen • Volledig: waarde toevoegen aan databases • Betrouwbaar: koppeling met referentiebestanden • Goedkoop: betaal per transactie
  11. 11. Verrijk data eenvoudig en automatischAdressen Zakelijke data Geo data Centrale Website Krediet data Referentie Webshop Databases CRM Voertuig data ERP KadasterInternationaal
  12. 12. Bedrijfsgegevens toevoegen KvK Graydon Dun & Creditsafe BradstreetNAWTE x x x xBranche, bedrijfsgrootte, FTE, kapitaal,surseance, failliet, oprichtingsdatum x x x xKredietscore, betalingsgedrag,vergelijking met branche x x xKredietinformatie internationaal x xTekenbevoegde functionarissen xConcernrelaties xGerechtelijke vervolgingen x xData en financiële kengetallenjaarrekening (omzet, winst, netto x x xwaarde,
  13. 13. Exact Solutions
  14. 14. Nieuw:International Business Check voor Salesforce.com Snelle invoer wereldwijde bedrijfsgegevens Update Service
  15. 15. Snelle data entry Salesforce.com
  16. 16. Duplicatendirect bij invoer voorkomen
  17. 17. Gedetailleerde bedrijfsgegevens van klanten & prospects Weet met wie je zakendoet!
  18. 18. Update Service Automatisch / handmatig Realtime Compleet In alle applicaties Creëer alerts (bv. bij faillissement of surseance)En houd uw database schoon!
  19. 19. Decision makers data Holding & Plugin neven- Salesforce vestigingen D&B Aantal D-U-N-S mede- nummer werkersWereldwijd Namen Juridische Executives status Indicatie CEO naam financiële gezondheid Hoofd- Organisatie kantoor -structuur Branche
  20. 20. Innovatie data in the Cloud
  21. 21. In plaats van dit:
  22. 22. Wil je dit:
  23. 23. Weet met wie je zaken doet!
  24. 24. Sign On, Share & Sell
  25. 25. Registratie moeheid!Klanten verlaten website als het wachtwoord isvergeten (90%)4 op de 5 proberen het aanmaken van accounts tevermijden
  26. 26. Alternatief: Social Login40% geeft de voorkeur aan social login ipvnieuw account of gast account aanmakenop website
  27. 27. DEMO
  28. 28. Inzicht in de klant
  29. 29. Alles delen
  30. 30. Leer je klanten kennen
  31. 31. Partners
  32. 32. Bedankt voor uw aandachtU kunt deze en alle andere presentaties terug zien op: www.cloudxperience.nl

×