Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Управление проектами

3,919 views

Published on

Управление проектами

  1. 1. Управление проектами Интерактивное агентство Nimax 2012
  2. 2. О чем эта презентация? 1 О том, как все устроено 2О методологиях, схемах, планировании и рисках 3 О коммуникациях
  3. 3. Как все устроено?
  4. 4. Типы компанийAgency Production Freelance(digital, interactiv, интернет- (веб-студия, интерактивная (специалисты разного уровня)маркетинг и т. д.) студия, моушн-студия и т. д.)— Стратегия — Проектирование — Фото— Креатив — Разработка — Видео— Разработка — Поддержка — Тексты— Продвижение — Дизайн— Поддержка — Технические работы
  5. 5. Организационные схемыПроект — это всегда разработка. Что делать, если исполнители свои или наемные?
  6. 6. Все со всеми
  7. 7. Свои исполнителиВсе со всеми Последствия — Поточное ведение — Жесткое планирование — Траффик-менеджмент — Приоритеты — Метод «проталкивания» — Невозможность планировать загрузку — Цепная реакция — Сложность подсчетов прибыли/убытков
  8. 8. Рабочие группы
  9. 9. Свои исполнителиРабочие группы Последствия(опыт Nimax) — Замыкание проектов — Гибкое планирование — Самоорганизация — Тим-лидеры — Собственные правила — Прогнозирование загрузки — Возможность посчитать прибыль/убытки
  10. 10. Наемные исполнители
  11. 11. Наемные исполнителиТы + Толпа фрилансеровТы + Толпа аутсорсеров (продакшн студии)Ты + Толпа фрилансеров + Толпа аутсорсеров
  12. 12. Схемы продаж
  13. 13. Схемы продаж 1 Один договор — Одна цена. 2 Поэтапная оценка. 3 ТЗ — бесплатно. Разработка — платно. 4 ТЗ — платно. Разработка — платно. 5 Концепция — бесплатно. Разработка — платно. 6 Концепция — бесплатно. Разработка и кампания — платно. 7 Концепция — платно. Разработка и кампания — платно. 8 Концепция — платно. Проектирование — платно. Разработка и кампания — платно.Часто, бесконечные проблемы проекта являются следствием неверно сделанной продажи.Это именно тот случай, когда вместо бессмысленного обсуждения симптоматики, нужноразбираться в причинах.
  14. 14. Документация— ТТ — Медиа-план— ТЗ — Договор— ТС — План-смета— ИА — Дополнительное соглашение— Тайминг — Акт и т.д.— Контент-план
  15. 15. Рабочие схемыСтратегия Продакшен Эксплуатация Аналитика
  16. 16. Стратегия Продакшен Эксплуатация Аналитика— Бриф — Проектирование — Эксплуатация — — Аналитика— Исследования — Информационная боевое применение — Изучение статистики и анализ архитектура результатов работы и аналитики— Коммуникационная — Модель данных — Проведение — Возврат к началу платформа — Прототипирование рекламных кампаний цикла— Коммуникационный — Техническое задание (или digital кампаний) план (рекламная или — Реализация — Саппорт digital стратегия) — Дизайн — Допиливание— Концепция проекта — Верстка— Контент стратегия — Программирование— ТТ — Контент — ТестированиеОдна из ключевых проблем управления проектами — отсутствие рабочих схем. Ведь чтобывести проект, нужно знать, куда. Судя по собеседованиям, многие менеджеры и компании работаютбез технологических схем вообще. Мы же считаем, что большинство рекламных проектов можноразложить по универсальной схеме.
  17. 17. Много имен, одна сущность
  18. 18. Много имен, одна сущность Менеджер проекта, он же аккаунт-менеджер, он же digital продюсер, он же продюсер интерактивных проектов, он же руководитель интернет-проектов, он же digital project manager
  19. 19. Кто же такой продюсер?Продюсер — специалист, который регулирует(или помогает регулировать) финансовые,административные, технологические или юридическиеаспекты деятельности, а также регулирует политикупри выполнении какого-либо проекта.(Википедия)
  20. 20. Попробуем упорядочить Продюсер в проекте — это...План Коммуникации Деньги Ресурсы Сроки
  21. 21. Качества продюсераОчевидные Неочевидные Совсем неочевидные— Внимание к деталям — Чувство конечности проекта Уровень владения темой должен— Грамотность — Мышление категориями быть таков, чтобы клиенту было— Ответственность бизнеса интересно с продюсером.— Умение решать проблемы — Наличие режима Если клиенту не интересно —— Общительность многозадачности создать доверие не получится. — Терпение и любовь к людям — Умение прогнозировать проблемы
  22. 22. «Рыба гниет с головы»Так и успех проекта во многом зависит от человека,который им управляет.Кто сказал, что управлениепроектами в рекламе и веб-разработке — это креатив,творчество, полет фантазии,и остальная чушь?
  23. 23. Управление проектами — это...— разные методологии ведения— планирование и прогнозирование— риски, факапы, дедлайны— коммуникации со всеми и по всякомуЕсли вам когда либо придется управлять проектом, вы столкнетесь обязательнос этим столкнетесь.
  24. 24. Методология ведения
  25. 25. Методология ведения проектов Жесткая: Водопад Использована схема Сергея Архипенкова
  26. 26. Методология ведения проектов Гибкая: Agile, Scrum Использована схема Сергея Архипенкова
  27. 27. Схемы разработки «Пляшем от задач»Ситуация 1: кампания Ситуация 2: интернет-магазин Ситуация 3: мобильноедля известного бренда для локального бренда приложение— Бриф — Бриф — Бриф— Исследования и анализ — Исследования и анализ — Исследования и анализ— Стратегия — Стратегия — Стратегия— Концепция проекта — Концепция проекта — Концепция проекта— Проектирование — Проектирование — Проектирование— Дизайн — Дизайн — Дизайн— Верстка — Верстка — Верстка— Программирование — Программирование — Программирование— Тестирование — Тестирование — Тестирование— Запуск — Запуск — Запуск— Оценка эффективности — Оценка эффективности — Оценка эффективности.— Коррекция и поддержка — Коррекция и поддержка — Коррекция и поддержка.
  28. 28. Схемы разработкиНепонимание задач клиента и схем разработки рождает:— креативные брифы и концепции для интернет магазинов— креативные брифы и стратегию для SEO и Директ кампаний— информационные архитектуры для промосайтов.
  29. 29. Планирование
  30. 30. Ресурсы и деньгиРабочее время — основной ресурс в digital.Это довольно дорогой ресурс. Задача продюсера —выполнить проект в рамках выделенных на него ресурсов.«Выполнить проект» — подразумевает защитуинтереса клиента. Работа должна соответствоватьтребованиям и задачам клиента.«В рамках ресурсов» — подразумевает защитуинтересов компании. Работа должна быть выгодна,прибыль должна соответсвовать запланированной.
  31. 31. Как составить план?Очевидное Неочевидное— Этапы — Методология— Сроки — Ресурсы— Стоимость — Контрольные точки — Коммуникации — Риски — ДанныеБудьте готовы идти на компромисы. Будьте готовы убеждатьдругих в их необходимости.
  32. 32. Дано:промо-сайт для digital-кампании супер-бренда
  33. 33. Дано:промо-сайт для digital-кампании супер-бренда
  34. 34. Риски
  35. 35. Факапы тоже надо планировать Риски легче предотвратить, если знать, где они могут быть.На этапе На этапе На этапепродажи: планирования: производства:— Неверная схема — Жесткие сроки — Отказ утверждения— Недооценка бюджета — Не учтены дополнительные результата клиентом— Непрофильный проект работы — Не учтены дополнительные — Не учтены коммуникации, работы согласования — Изменение входящих данныхБлаготворительность — самая распространенная ошибка продюсера.
  36. 36. Коммуникации
  37. 37. Ладить надо со всемиС командой С клиентом
  38. 38. С командой— Каждый в ответе за результат— Коммуникации в команде: лидеры, модераторы— База знаний— Мозговые штурмы— Постановка задач, а не приказы
  39. 39. С клиентом— Клиентский сервис (аккаунтинг, доп.продажи, консультирование)— Безопасность компании (акты, договора)— ЛПР (контактные лица, индивидуальные презентации)— Вовлечение в процесс (схемы работ, этапы, сроки)— Утверждения (Методология: скринкасты, презентации, личные встречи, работа с ожиданиями)— Неадекватность клиента (признаки, предпосылки, решения)
  40. 40. Продюсер для клиента и командыХороший продюсер Плохой продюсер+ Ведущий — Ведомый+ Является источником знаний — Не разбирается в проекте по проекту — Контролирует проект+ Управляет проектом — Спрашивает разрешения+ Принимает решения — Клиент не доверяет и ссорится с ним+ Клиент ему доверят — На любой вопрос клиента отвечает+ На любой вопрос клиента нечетко или не знает всегда знает ответ — Выполняет указания клиента+ Предлагает решения клиенту
  41. 41. Топ-10 ошибок продюсера
  42. 42. Топ-10 ошибок продюсера1 Много болтать, использовать термины не к месту2 Не уметь строить доверительно-экспертные отношения с клиентом3 Не стать лидером рабочей группы4 Общаться с лицом на стороне клиента, не принимающим решения5 Не контролировать затраченное время и его соответствие смете6 Не делать дополнительные продажи в процессе ведения7 Не прогнозировать и контролировать риски8 Не уделять особое внимание внешним подрядчикам9 Забывать об актах10 Жаловаться и ныть
  43. 43. РекомендацииЧитать— «Цель. Процесс непрерывного совершенствования», Э. Голдратт, Дж. Кокс + остальные книги серии— «Deadline. Роман об управлении проектами», Том Демарко— «Сначала скажите «нет»: секреты профессиональных переговорщиков», Джим Кэмп— «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды», Том Демарко и Тимоти Листер— «Договориться можно обо всем», Кеннеди Г.— ЖЖ Ольги Павловой http://olgapavlova.livejournal.com— CMS Magazine — все статьи про управление проектами, методологии веденияХодить Тренировать— ИКРа Интенсив по продюсированию — Общение с людьми— Конференции Tagline, Digitale, — Стрессоустойчивость Digital без Силикона — Умение все раскладывать по полочкам— В гости к агенствами
  44. 44. Юлия МархадаеваИнтерактивное агенство Nimax j@nimax.ru facebook.com/nimaxru twitter.com/nimaxru twitter.com/yli_m
  45. 45. Спасибо!

×