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Le merchandising en bibliothèque…
et dans la future médiathèque de
Bayeux
Nicolas Beudon, Amélie Pappalardo - INET, octobr...
Le #ProjetBayeux
• 2500 m2 accessibles au public
• Ouverture en décembre 2018
Le #ProjetBayeux
• Un lieu de savoirs et de savoirs faire
• Des services innovants, comme le prêt d’objets
• L’usager au p...
Vous avez dit
« merchandising ? »
« Ensemble de stratégies et de
techniques marchandes permettant
d’optimiser la rencontre...
La transformation du
commerce au XXe siècle
• Retrait du vendeur
• Le produit doit s’auto-argumenter
• Le consommateur est...
La transformation du
commerce au XXe siècle
 Mêmes tendances en bibliothèque
Quelques techniques
de merchandising
Tenir compte de données
physiologiques/psychologiques
Inclinaison à 45°
Quelques techniques
de merchandising
Facing, zoning…
Quelques techniques
de merchandising
Des partis pris forts : Amazon
bookstore
Le fondement du merchandising :
la psychologie environnementale
• Paco Underhill
• L’observation des consommateurs
• Les e...
Assumerle principe du libre accès
Avoir un impact (réel et mesuré)
Se former à des techniques à portée de main
Améliorerl’...
GESTION
ASSORTIMENT
PRESENTATION
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Zone de chalandise
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COLLECTIONS
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Territoire
Mission
Publics
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Classement
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Nos modèles : Anythink (Colorado)
• Un programme de « rebranding »
• Prêts X2 entre 2009 et 2012 (source)
Nos modèles : Anythink (Colorado)
• Des espaces et une organisation « display-driven »
• Un guide du merchandising visuel ...
Nos modèles : Herning (Danemark)
• « Les rayonnages ne sont pas inspirants »
• Une team « Expo » composée de 9 agents
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Nos modèles : Herning (Danemark)
• 100 valorisations par an, dont 75 liées à l’actualité
• Combinaison physique/numérique,...
Le merchandising à Bayeux
Pôle
Stratégie
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Collections
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culturelle
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Usagers
Le merchandising à Bayeux
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Stratégie
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Le merchandising à Bayeux
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Le merchandising à Bayeux
Un classement non Dewey pour
reprendre la main sur la mise en
espace de nos collections
Le merchandising à Bayeux
Signalétique et
aménagement basé sur les
bonnes pratiques
Envirosell :
- zonage (zones
chaudes/f...
Le merchandising à Bayeux
Une identité de marque (« branding »)
Cf. Edmonton public library - source
En guise de conclusion…
merchandising, expérience
utilisateur et médiation
nbeudon@mairie-bayeux.fr
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Le merchandising en bibliothèque

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Pourquoi employer des techniques de merchandising pour valoriser des collections des en bibliothèque ? L'exemple de la future médiathèque de Bayeux intercom.

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Le merchandising en bibliothèque

  1. 1. Le merchandising en bibliothèque… et dans la future médiathèque de Bayeux Nicolas Beudon, Amélie Pappalardo - INET, octobre 2017
  2. 2. Le #ProjetBayeux • 2500 m2 accessibles au public • Ouverture en décembre 2018
  3. 3. Le #ProjetBayeux • Un lieu de savoirs et de savoirs faire • Des services innovants, comme le prêt d’objets • L’usager au premier plan
  4. 4. Vous avez dit « merchandising ? » « Ensemble de stratégies et de techniques marchandes permettant d’optimiser la rencontre quotidienne entre un produit (ou un service) et un client dans un espace de vente (physique ou en ligne) »
  5. 5. La transformation du commerce au XXe siècle • Retrait du vendeur • Le produit doit s’auto-argumenter • Le consommateur est autonome • Les linéaires se lisent comme un catalogue
  6. 6. La transformation du commerce au XXe siècle  Mêmes tendances en bibliothèque
  7. 7. Quelques techniques de merchandising Tenir compte de données physiologiques/psychologiques Inclinaison à 45°
  8. 8. Quelques techniques de merchandising Facing, zoning…
  9. 9. Quelques techniques de merchandising Des partis pris forts : Amazon bookstore
  10. 10. Le fondement du merchandising : la psychologie environnementale • Paco Underhill • L’observation des consommateurs • Les enquête Envirosell en bibliothèque (en ligne)
  11. 11. Assumerle principe du libre accès Avoir un impact (réel et mesuré) Se former à des techniques à portée de main Améliorerl’expérience utilisateur (UX) Pourquoi le merchandising en bibliothèque ?
  12. 12. GESTION ASSORTIMENT PRESENTATION ANIMATION Zone de chalandise Vocation Marchés Mobilier Linéaire Facing Ce qu’on peut transposer… ou pas Mise en avant Promotion PLV/ILV Gestion stocks Rentabilité Maintenance D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod Critères de base Paramètres d’implantation Moyens d’action Objectifs de gestion
  13. 13. GESTION COLLECTIONS PRESENTATION ANIMATION Territoire Missions Publics Mobilier Classement FacingMise en avant Médiation Signalétique Plan de développement Evaluation Prêt/retour, rangement Projet de service Paramètres d’implantation Moyens d’action Politique documentaire D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod Ce qu’on peut transposer… ou pas
  14. 14. GESTION COLLECTIONS PRESENTATION ANIMATION Territoire Mission Publics Mobilier Classement FacingMise en avant Médiation Signalétique Plan de développement Evaluation Acquisitions et désherbage Projet de service Paramètres d’implantation Moyens d’action Politique documentaire Notions trop éloignées et/ou on dispose déjà d’outils Nous avons des choses à apprendre ou à transposer D’après Alain Welhoff, Le Merchandising, Dunod Ce qu’on peut transposer… ou pas
  15. 15. Nos modèles : Anythink (Colorado) • Un programme de « rebranding » • Prêts X2 entre 2009 et 2012 (source)
  16. 16. Nos modèles : Anythink (Colorado) • Des espaces et une organisation « display-driven » • Un guide du merchandising visuel (en ligne)
  17. 17. Nos modèles : Herning (Danemark) • « Les rayonnages ne sont pas inspirants » • Une team « Expo » composée de 9 agents sur 65 au total (source)
  18. 18. Nos modèles : Herning (Danemark) • 100 valorisations par an, dont 75 liées à l’actualité • Combinaison physique/numérique, mise en scène, personnalisation…
  19. 19. Le merchandising à Bayeux Pôle Stratégie Pôle Collections Pôle Action culturelle Pôle Usagers
  20. 20. Le merchandising à Bayeux Pôle Stratégie Pôle Collections Pôle Action culturelle Pôle Usagers Référent merchandising
  21. 21. Le merchandising à Bayeux Pôle Stratégie Pôle Collections Pôle Action culturelle Pôle Usagers • FONCTION identifiée dans l’organigramme • FORMATION INFL + dissémination • BUDGET dédié et sanctuarisé Référent merchandising Référent merchandising
  22. 22. Le merchandising à Bayeux Un classement non Dewey pour reprendre la main sur la mise en espace de nos collections
  23. 23. Le merchandising à Bayeux Signalétique et aménagement basé sur les bonnes pratiques Envirosell : - zonage (zones chaudes/froides, zone d’atterrissage, univers thématiques…) - Alcôves + îlots plutôt que travées - Désherbage et facing - Signalétique tripartite + formes atypiques ou ludiques - etc.
  24. 24. Le merchandising à Bayeux Une identité de marque (« branding ») Cf. Edmonton public library - source
  25. 25. En guise de conclusion… merchandising, expérience utilisateur et médiation nbeudon@mairie-bayeux.fr apappalardo@mairie-bayeux.fr

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